점핑

문제에서 해결책으로 뛰어오르는 힘

장호준 , 정영훈 지음

살림Biz 2008년 04월 23일 출간 종이책 : 2007년 11월 16일 출간

작품소개

책소개

복잡한 문제를 쉽게 해결하는 전략의 달인이 되는 길! 점핑의 고수가 알려주는 전략적 사고방법!

어느 날 갑자기 중국사무소 철수를 명령받은 류 팀장. 2년 안에 매출 대비 10% 이상의 영업이익률을 달성해야 철수명령을 되돌릴 수 있다. 다른 업체들이 가격인하와 물량공세로 류 팀장을 괴롭히는 가운데 팀 해체를 노리는 내부의 공격까지 더해져 상황은 매우 복잡해졌다. 과연 그는 뒤얽힌 문제 속에서 적절한 해결책을 찾을 수 있을까?

『점핑: 문제에서 해결책으로 뛰어오르는 힘』은 기업과 조직이 부딪힐 수 있는 수많은 비즈니스 과제들을 효과적으로 해결할 수 있는 '전략적 사고의 기술'을 소설에 담아 소개한다. 중국사업팀을 둘러싸고 첨예하게 대립하고 있는 비즈니스 문제들을 해결해 나가는 류 팀장의 활약상을 통해 전략 수립의 기초부터 고급기술까지 차분히 습득할 수 있다.

저자들은 성공하는 사람들은 문제를 해결하는 행동양식에 앞서 문제를 대하는 생각 자체가 다르다고 말한다. 그리고 〈쟁점을 정리해 문제의 본질을 찾는 '체계화' 단계 → 의미있는 시사점을 도출하는 '통찰' 단계 → 구조화된 커뮤니케이션을 하는 '전달' 단계〉를 통해 문제를 혁신적 사고의 틀 안에서 풀이하고 실행하는 과정을 자세히 설명한다. [양장본]

☞ 이 책의 독서 포인트!
일반인은 물론 비즈니스맨들도 약간 어렵게 느끼는 '전략적 사고', '혁신적 사고'라는 주제를 쉽고 편안하게 이해할 수 있도록 소설 형식으로 설명하였다. 특히 끊임없는 노력과 훈련으로 전략적 사고가 가능하다는 것도 알려준다. 이를 통해 일 잘하는 사람과 그렇지 못한 사람들의 차이는 무엇인지를 깨닫고 더 높은 단계로 점핑할 수 있을 것이다.

목차

이 책을 읽는 독자들께

프롤로그
청천벽력 아래서
마지막 기회
현자 멀린을 만나다

1부 체계화 : 문제속 본질에 집중하기
멀린의 첫 번째 마법
문제를 풀어가는 첫걸음
왜 철수를 명령했을까?
골칫거리를 다루는 법
성공적인 첫걸음을 내딛다
첫 번째 점핑 : 체계화〉쟁점을 정리해 문제의 본질을 찾아라

2부 통합 : 문제 해결을 위한 창조적 도약
꼭 던져야 할 질문들
같은 사실, 다른 결론
무대포의 깨달음
팀은 진화하고 있다
달리는 말에 채찍질을 더 한다
두 번째 점핑 : 통찰〉의미 있는 시사점을 도출하라

3부 전달 : 의사결정권자는 핵심을 듣고 싶어한다
물이 위에서 아래로 흐르듯이
틀을 갖춘 생각
엘리베이터 테스트
찾아온 운명의 순간
세 번째 점핑 : 전달〉구조화된 커뮤니케이션을 하라

에필로그
아무도 묻지 않았던 것

외전

출판사 서평

일 잘하는 사람 vs. 일 못하는 사람

일 잘하는 사람과 그렇지 못한 사람의 차이는 무엇인가? 그것은 바로 문제를 대하는 태도에 달려 있다. 일에 휘둘리는 사람들은 문제가 눈앞에 놓일 때 문제 전체를 아무런 계획과 순서 없이 한꺼번에 해결하려는 나머지 주어진 문제를 해결하기는커녕 더욱 악화시키게 되고 자포자기 상태에 빠지곤 한다. 반면에 일 잘하는 사람들은 그들 앞에 놓인 복잡한 문제들에 당황하지 않고 이를 나누고 쪼개서 문제의 본질이 무엇인지를 찾아낸ㄷ. 그리고 문제의 핵심과 우선순위를 가려내 문제를 단순화시켜 해결책으로 뛰어오른다. 요컨대 이들의 차이는 개개인이 지닌 커다란 능력에 기인하기보다는 주어진 문제가 무엇인지를 파악하고 해결책을 찾아 실행에 옮기는 ‘기술’을 지녔느냐의 여부다. 이처럼 체계적인 사고의 ‘기술’을 가진 사람들은 모든 문제를 성과로 직결시키며 그 성과는 곧 개인의 능력을 평가하는 바로미터가 되고 있다.

이 책은 이처럼 언뜻 복잡해 보이지만 해결 가능하고 선택 가능한 비즈니스 문제들을 당황하지 않고 효율적으로 해결책을 끌어올릴 수 있도록 하는 사고의 ‘기술’을 알려준다. 흔히 어렵게 느끼는 ‘전략적인 사고’라는 주제에 대해 독자들이 최대한 쉽고 편안하게 이해할 수 있도록 흥미로운 소설 형식으로 쓰였으며, 창조적 도약을 위한 전략적이고도 체계적인 사고가 끊임없는 노력과 훈련을 통해 충분히 습득될 수 있고 발전될 수 있음을 직접 증명하는 책이다.

저자들은 세계적인 컨설팅 회사 맥킨지에서 유수의 대기업을 대상으로 전사 전략, 해외진출 전략, 신사업 전략 그리고 마케팅 전략 등 다양한 전략 컨설팅 업무를 수행한 전략적 사고의 달인들이다. 저자들은 다양한 컨설팅 과정에서 수많은 기업의 사람들을 만나 문제 해결을 위한 전략적인 사고법(체계화-통찰-전달)을 공유하면서 그들이 매우 의미 있는 성과를 내는 것을 보며, 또한 좀더 재미있고 이해하기 쉬운 책에 대한 아쉬움 속에서 이 책을 기획했다.


〈문제에 휘둘리면 늘 패한다〉

가격 인하와 물량 공세라는 외부의 도전과 아름화장품 중국사업팀 해체를 노리는 내부의 공격에 놓인 류 팀장. 그에게 주어진 선택지는 단 하나이다. 그는 두 달 안에 복잡하게 뒤얽힌 중국사업팀의 비즈니스 문제들을 해결하고 최종결정권자인 사장의 마음을 돌려놓아야 한다. 절체절명의 위기 속에서도 류 팀장은 다행스럽게 전략적 사고법을 터득한 대학 선배인 구루(Guru)를 만난다. 그는 구루의 도움 속에서 중국사업팀이 처한 조건 속에서 골치 아픈 문제들을 해결하는 실마리들을 찾아나간다. 그는 먼저 문제의 본질을 파악하는 체계화 과정(1단계 사고 정리)을 거쳐 다양한 문제에서 의미 있는 시사점을 뽑아내는 통찰의 과정(2단계 사고 정리), 그리고 마지막으로 도출된 해결책을 최고결정권자에게 효과적으로 전하는 전달의 과정(3단계 사고 정리)으로 이끈다. 류 팀장은 동원할 수 있는 모든 사고 정리의 툴을 통해 제대로 된 해결책을 뽑아낸다. 복잡하게 뒤얽혀 있는 사안에서 문제를 일목요연하게 바라볼 수 있는 ‘이슈트리,’ 서로 배타적이며 중복되지 않게 문제를 분류할 수 있는 ‘MECE,’ 중요도에 따라 각각의 문제를 재조명하는 ‘우선순위’와 ‘시사점 찾기,’ 그리고 도출된 해결책을 결정권자에게 효율적으로 전달하는 ‘그룹핑’과 ‘요약’의 기술 등이 주인공이 자신을 둘러싼 문제들에 휘둘리지 않고 주도적으로 해결책을 찾아가는 힘이 된다.


〈어느덧 전략에 익숙해지는 편안한 지침서〉

서문에서 저자들이 밝혔듯이 이 책은 새로운 개념이나 거창한 내용으로 독자들의 머릿속을 복잡하게 만들지 않게 하려고 최대한 쉽게 썼다. 그러면서도 대부분의 직장인들이 직면할 수 있는 문제 상황들과 해결책을 찾는 지혜를 잘 연결시켜 개연성 있는 이야기로 완성했다. 독자들은 다른 ‘문제 해결 방법론’에 관한 이론서와 달리 주인공 류 팀장의 겪는 위기 극복의 과정을 함께하다 보면 자신도 모르게 문제 해결을 위한 사고 정리의 기술을 익힐 수 있게 된다. 샐러리맨이라면 누구나 겪을 수 있는 문제들에서 비범한 지혜를 깨닫는 데 큰 도움을 줄 수 있는 책이다.




친구의 소개로 이 책을 접하고 나는 참 즐거운 마음으로 책을 단숨에 읽어 내려갔다. 마치 잘 만들어낸 대중가요 같다고나 할까? 어느 문제에나 적용할 수 있는 해결 방식을 찾아 아주 이해하기 쉬운 표현들로 다듬어냈다. -박진영(JYP엔터테인먼트)

주인공 ‘류’가 되어 구루(Guru)의 조언을 곱씹다 보면, 어느새 비즈니스 과제를 공략하는 전략 수립의 기초적 방법을 이해하고 또 숙달할 수 있게 된다. - 윤송이(SK텔레콤 상무)

작가정보

저자(글) 장호준

서울대학교 경영학과를 졸업한 뒤, 미국 버클리 대학교의 경영대학원에서 경영학 석사 학위를 취득했다. 이후 글로벌 경영전략 컨설팅 회사인 맥킨지와 액센츄어의 전략 담당 컨설턴트 및 팀장을 지냈다. 현재는 SC 제일은행 PB 사업팀의 총괄 부장으로 재직하고 있다.

저자(글) 정영훈

서울대학교 경영학과 및 미국 조지메이슨 대학교 법과대학원을 졸업했다. 삼일회계법인에서 미국 공인회계사로, 법무법인 아태에서 미국 뉴욕 주 변호사로 근무했으며, 글로벌 컨설팅 업체인 액센츄어에서 전략 컨설팅을 시작해 현재 프랑스계 컨설팅사인 밸텍컨설팅의 전략 부문 수석 컨설턴트로 일하고 있다.