스토리의 마법

끌리는 사람에게는 항상 이야기가 있다

정선혜 , 서영우 지음

21세기북스 2013년 01월 07일 출간 종이책 : 2012년 12월 18일 출간

작품소개

책소개

스토리를 담은 인생 마케팅!

끌리는 사람에게는 항상 이야기가 있다『스토리의 마법』. 이 책은 처음 마케팅을 접하는 신입사원 유진의 회사 생활 이야기를 바탕으로 지금껏 아무도 주목하지 않았던 마케팅의 숨은 힘에 대해 이야기한다. 어렵사리 대기업 S상사에 들어간 유진은 생각과 달리 회사 생활이 온통 가사밭길이라는 것을 알게 되고, 마케팅의 귀재 졸타 할아버지와 컨설팅 전문가이자 스토리의 마법사인 스미스 박사를 만나 자신 앞에 놓인 문제를 하나둘씩 해결하게 된다.

크게 2파트로 구성하여, 다양한 스토리의 사례를 통해 저자가 말하는 마케팅과 스토리가 어떤 의미를 갖는지를 쉽게 파악할 수 있도록 구성하였다. 파트 1에서는 졸타 할아버지의 세미나로 포괄적인 마케팅 개념과 이론을 이해하기 쉽게 설명한다. 파트 2에서는 우리 주변에 담긴 이야기, 그리고 그 이야기를 끌어내는 방법적인 측면을 다루고, 마트, 광고, 소셜 네트워크 등 곳곳에 숨어 있는 이야기를 자신의 이야기로 만드는 방법도 알려준다.

목차

추천의 글
이야기에 앞서ㆍ삶의 가치를 높이는 스토리의 비밀

프롤로그ㆍ운명의 순간

PART 1 마케팅을 알면 인생이 보인다
신입사원입니다
팀장의 과제
졸타에게 마케팅을 묻다
마케팅의 마법 1 모든 것에 가치를 부여하라
마케팅의 마법 2 호감을 얻는 기술
마케팅의 마법 3 평범함을 특별함으로 만드는 비밀
마케팅 전략 발표

PART 2 끌리는 사람에게는 스토리가 있다
스미스 박사와의 만남
스토리의 마법 1 사람을 행복하게 하는 이야기
스토리의 마법 2 마음을 사로잡는 결정적 순간
스토리의 마법 3 흥미진진한 이야기 구성의 열쇠
스토리의 마법 4 비즈니스에 필요한 스토리의 마법
스토리의 마법 5 곳곳에 숨겨진 스토리 찾아내기
심판의 날

에필로그ㆍ발표, 그 후의 이야기

저자의 글ㆍ사람의 마음을 움직이는 스토리의 마법
참고문헌

책 속으로

“별은 우리처럼 사업하는 사람들에게는 희망이야. 흔히들 돈 벌어 주는 사업 아이템을 ‘캐시카우Cash Cow’라고 하지. 하지만 이런 아이템들은 성장률이 이미 꺾여 있어. 치열한 경쟁만이 남아 있지. 우리는 새로운 사업, 그것도 잠재력이 높은 사업을 찾아내야만 해. 별은 바로 그런 아이템이야. 성장률도 높고 잠재력도 높은. 나는 이제 한물갔지만 여러분은 회사에서 별과 같은 존재라고 할 수 있지. 여러분 같은 별이 회사에서 중요한 역할을 해야 해. 그리고 나중엔 캐시카우 같은 역할을 해주어야 한다네.”
-p.54

‘그래. 사람에 대한 이해에 기반을 두는 마케팅. 사람의 마음을 얻는 마케팅이라면 당연히 세월에 따라 변할 거야. 사람들이 좋아하고 싫어하는 게 유행을 따라 흘러가듯 마케팅도 계속 변해야 하는 게 당연해. 그렇지 않다면 늘 성공하는 마케팅은 정해져 있겠지. 하지만 분명 변해. 그래, 그러니까 우리처럼 새로 시작하는 사람들에게 늘 뜻하지 않은 기회가 열리는 거겠지.’
-p.94

“자, 이제 다시 물어 보겠습니다. 유진은 스토리의 마법의 원리를 알고 있습니까?”
유진은 갑작스런 질문에 당황하긴 했지만 순간적으로 사람의 마음, 즉 감성을 자극하는 방법이 ‘스토리’일 거라는 생각이 들었다.
“네, 알 수 있을 것 같아요. 내 감성을 움직이고 나를 행복하게 만들어 줄 스토리가 있었던 것 같아요. 어쩌면 제가 정말 마법에 걸렸을 수도 있겠어요.”
유진의 대답에 스미스 박사가 환하게 웃었다.
“훌륭합니다. 바로 그거예요. 자, 그럼 이제 감성이 움직이고 있다는 사실을 대충 알았으니 어떻게 하면 사람의 마음을 움직이는 마법의 주문 스토리를 만들 수 있는지 그 원리들을 차근차근 확인해 봅시다.”
-p.149

“자, 이제 슬슬 핵심으로 가봅시다. 스토리는 이렇게 만들어야 합니다. 스토리에 진실을 담으려고 노력해야 하고, 행복한 메시지도 전달해야 합니다. 그럼 이런 진실이라는 재료를 이용해서 어떻게 스토리를 구성해야 사람들이 행복해 할지를 보도록 하죠. 일단 비즈니스를 떠나 스토리에 한번 집중해 봅시다. 어릴 적 보던 동화책 속의 스토리를 생각해도 좋습니다. 자, 성에 갇혀 있는 공주와 용과 함께 주인공 왕자가 등장합니다. 흥미진진하죠. 스토리를 어떻게 구성할 수 있을까요?”
-p.198

‘아! 정말 인생 자체가 마케팅이며 스토리야. 내가 영화를 보든, 마트에 가든, 인터넷 쇼핑을 하든, 피자를 시켜 먹든 사람들이 나를 대하는 태도를 보고 매장을 어떻게 꾸며 놓고 나를 기다리고 있는지를 관심 있게 본다면 영향력 있는 다양한 스토리를 알게 되겠지. 어떤 식으로 내게 말을 하는지, 어떤 문구로 나의 판단을 독려하는지를 주의 깊게 들어 보면 상대가 어떤 스토리의 마법을 내게 시도하는지도 알 수 있을 것 같아!’
-p.264

출판사 서평

나의 브랜드 가치를 높이는
스토리를 담은 인생 마케팅
스토리와 마케팅이 당신의 인생에서 마법을 부린다!

아무도 주목하지 않았던 사람의 마음을 얻는 비법
특별함에 다가가는 평범한 비밀, ‘스토리의 마법’과 만나다
‘이 음료를 만들기 위해 우리가 지금 다니는 회사를 그만두어도 좋겠습니까?’ 인생의 중요한 결정을 잠재적 고객에게 맡긴 호기로운 젊은이들이 있다. 이 젊은이들은 회사를 다니며 왜 몸에 좋은 드링크가 없을까 고민하다 직접 과일 스무디를 개발했다. 창업을 위해 회사를 그만둬야 하는 중대기로에서 이들은 시음회를 통해 결정을 대중의 손에 맡겼다. 결과는 ‘회사를 그만둘 것’. 영국의 과일 스무디 브랜드 ‘이노센트 드링크’는 이렇게 탄생했다. 이 이야기는 스토리를 담은 마케팅의 대표적인 사례다.
우리는 하루에도 몇 번씩 다양한 사람을 만나고, 미처 예상치 못한 상황과 부딪힌다. 이 때 어떤 말과 행동으로 대처하느냐가 어쩌면 우리의 인생을 바꾸고, 나의 가치를 높이는 특별한 일이 될 수도 있다. 하지만 그렇다고 이런 일상적인 삶을 ‘마케팅’으로 일컫는 사람은 거의 없다. 하지만 우리가 누군가를 만나 이야기를 나누며 그 사람의 마음을 얻기 위해 하는 일련의 활동은 복합적 마케팅의 과정이다. 마케팅의 본질을 제대로 이해하고 인생 자체를 하나의 유기체로 본다면 사람들은 매일 자신의 가치를 높이는 일종의 마케팅을 하는 셈이다. 『스토리의 마법』(정선혜ㆍ서영우 지음, 21세기북스 펴냄)은 지금껏 아무도 주목하지 않았던 이러한 마케팅의 숨은 힘에 대해 이야기한다. 그리고 그 마케팅의 재료는 어디에서나 구할 수 있는 우리 주변의 이야기다.
이 책은 처음 마케팅을 접하는 신입사원 유진의 회사 생활을 바탕으로 이야기를 시작한다. 따라서 그녀가 겪는 상황을 좇다보면 마케팅에 문외한인 사람도 쉽게 이론과 실제를 익힐 수 있다. 또한 다양한 스토리의 사례를 보다 보면 저자가 말하는 마케팅과 스토리가 어떤 의미를 갖는지 쉽게 파악할 수 있다. 길거리에는 자신의 물건을 조금이라도 더 비싼 값에 팔기 위해 상술을 부리는 사람들도 있지만 정작 끌리는 사람과 팔리는 물건은 따로 있다. 바로 그 ‘끌리는’ 지점이 이 책에서 말하는 마케팅과 스토리의 핵심이다. 스토리에는 진심이 담겨 있어야 한다는 것이다.

하루 10분으로 인생을 바꾼 ‘시간의 마법’의 주인공 유진
마케팅과 스토리가 가진 힘으로 다시 한 번 인생역전을 꿈꾸다
『시간의 마법』에서 어렵사리 대기업 S상사에 들어간 유진은 회사에 들어가기만 하면 장밋빛 미래가 펼쳐 있을 거란 기대를 갖지만, 생각과 달리 회사 생활은 온통 가시밭길이다. 처음 만나는 자리에서 학력과 경력을 꼬투리 삼아 유진을 무시하는 팀장, 당장이라도 큰일이 날 것 같은 불안한 회사 상황, 도무지 알아들을 수 없는 비즈니스 용어까지 유진은 나날이 힘든 시간을 보낸다. 해법을 찾아 나선 길에 유진은 두 명의 멘토를 만나게 되는데, 마케팅의 귀재 졸타 할아버지와 컨설팅 전문가이자 스토리의 마법사 스미스 박사다. 유진은 그 둘의 이야기에 귀를 기울이며 자신 앞에 놓인 문제를 하나씩 해결하기 시작한다. 그리고 마침내 ‘우리 인생이 바로 마케팅이며 우리 일상이 바로 마케팅의 공간’이라는 진리를 깨닫는다.
이 책은 크게 두 부분으로 나뉜다. 파트1 ‘마케팅을 알면 인생이 보인다’에서는 졸타 할아버지의 세미나로 포괄적인 마케팅 개념과 이론을 이해하기 쉽게 설명한다. 마케팅이 단순히 물건을 파는 행동이 아닌 인생에서의 가치 창출과 교환 개념이라는 점을 다룬다. 파트2 ‘끌리는 사람에게는 스토리가 있다’에서는 우리 주변에 담긴 이야기, 그리고 그 이야기를 끌어내는 방법적인 측면을 다룬다. 마트, 광고, 소셜 네트워크 등 곳곳에 숨어 있는 이야기를 나의 이야기로 만드는 방법도 설명한다.
지금 시대에 다른 사람과 비슷한 이야기로는 아무것도 이루지 못한다. 다른 사람에게서는 볼 수 없는 나만의 반짝이는 보석 같은 스토리야말로 나의 가치를 높일 수 있는 방법이다. 아울러 그 이야기 속에 진심을 담아 사람들에게 접근한다면, 나의 가치가 지금보다 100배는 더 높아지지 않을까.

● 추천사

단순한 정보에 생명력을 불어 넣는다는 것! 이 책에서 말하는 ‘스토리’라는 마법의 도구가 줄 수 있는 가장 귀한 선물이 아닐까? 보여주는 것 이상의 갈증이 느껴질 때 이 책에서 제시하는 ‘이야기 길’을 따라가 보면 좋겠다는 생각이 든다.
_ KT 사장 이상훈

마케팅은 우리 삶의 한 부분을 구성하는 본질 중 하나다. 삶에 대한 이야기를 통해 사람의 마음을 얻고자 하는 스토리텔링 마케팅은 개인적인 삶에서도 시사하는 바가 크다.
_ LG전자 부사장 곽국연

이 책에는 홈쇼핑 쇼호스트로서 스토리텔링을 소화하고 흡수하며 몸소 체험하고 마음으로 익힌 모든 것이 고스란히 담겨 있다. 그래서 이 책은 생생하게 살아 있고 마음 깊숙이 와 닿는다.
_ COEX 대표이사 홍성원

자칫 어렵게 느껴질 수 있는 마케팅 이론을 소설처럼 쉽고 재미있게 풀어내 독자들의 이해를 끌어 낸 획기적인 자기계발서이다.
_ 중앙대학교 의류학과 교수, 『패션상품과 소비자행동』 저자 홍병숙

이야기가 중심이 되는 세상이 왔다. 예술이든 세일즈든 대상을 나의 이야기 속으로 데리고 오는 것이야말로 진정한 성공이 아닐까. 이 책은 말 그대로 마법처럼 사람의 마음을 움직이는 법을 가르쳐 준다.
_ 배우 강성연

작가정보

저자(글) 정선혜

저자 정선혜는 패션마케팅 박사. 국립창원대학교에서 의류학과 학사와 중앙대학교에서 의류학과 패션마케팅 석사 및 박사학위를 취득했다. 미스코리아 출신의 방송진행자로 활동 중이며, KBS <21세기를 연다> 및 <연예가중계>, PSB 아침 생방송 등 지상파와 케이블에서 많은 프로그램의 MC와 리포터를 했다. 현재 현대홈쇼핑 1기 쇼핑호스트로 세일즈 및 마케팅 기법을 이론적으로 연구하고 적용하여 매출에서 두각을 나타내고 있다. KBSN 방송예술원 방송진행자과정 대표강사를 역임했으며, 특히 스토리텔링을 응용한 마케팅의 전문가로 성균관대학교 CEO 과정 강사 등 대학과 기업체에서 세일즈, 마케팅 및 화법 분야의 전문 강사로도 활동 중이다. KBS <무엇이든 물어보세요> 전문 패널이자, SBS <좋은 아침>에서 부부특강 강사로 출연한 바 있다.

저자(글) 서영우

저자 서영우는 공학박사. 서울대학교에서 제어계측공학과 학사 및 석사, 연세대학교에서 전기전자공학과 박사학위를 취득했다. 공학과 경영학 그리고 심리학을 접목한 체계적이고 다양한 시도를 하고 있으며, TOEIC 만점 기록과 정보통신부 주관 벤처창업경진대회 대상 수상 등 그 성과를 입증한 바 있다. 디지털 뉴미디어 전문가로서 과학기술총연합회 우수논문상, 정보통신부 장관 표창 및 방송통신위원장 표창을 받았다. SCI급 국제저널에 4편의 논문을 게재하였고, 십여 건의 국내 및 해외특허를 보유하고 있다. 디지털 미디어 전문 강사, 국가자격시험 출제위원 및 방송통신위원회 산하 기관의 자문위원, 방송공학회 이사로도 활동 중이다.