가가와 싸이처럼 금기를 깨라

터부 매니지먼트

유석환 지음

21세기북스 2012년 10월 09일 출간 종이책 : 2012년 09월 30일 출간

작품소개

책소개

성공하고 싶다면 터부를 깨라!

『가가와 싸이처럼 금기를 깨라』는 어떤 말이나 행동을 금하거나 꺼리는 것을 의미하는 '터부'가 어떻게 생겨나고 깨지고 경영하는지를 자세히 살펴본다. 더불어 강자와의 협상 기술, 스펙을 쌓지 않아야 하는 이유, 회사 내 커뮤니케이션 전략 등을 통해 금기를 깨는 경영을 소개한다. 이 책에서 저자는 터부를 깨는 데 가장 중요한 것은 자신감, 오기, 열정, 새로운 가치를 상상하는 법이라고 말한다. 이를 통해 금기를 깨고 시작하는 무모한 도전이 얼마나 행복한 일이며 삶을 다이내믹하게 만드는지 알게 될 것이다.

목차

프롤로그│ 신성불가침의 터부 깨기
터부매니지먼트를 시작하라
세렌디피티가 찾아오는 순간
미개척지에는 적이없다

1부 당신이 아는 모든 것을 의심하라

통행금지된 길로가라
왜 터부가 만들어졌는가
과거의 터부는 위험하다

개혁 그 태초에 터부 깨기가 있다
나비효과, 사소함의 승리
스피드로 승부하라

성공은 ‘역 C곡선’에서 나온다
역 C곡선에 숨겨진 비밀

퀀텀 점프를 뛰어라
따라쟁이보다는 도박꾼이 낫다
꼬리로 머리를 삼켜라
골드러시, 청바지 전성시대
한류의 터부 깨기
보스를 해고하라
스스로 연봉 정하는 회사, 셈 코
매장직원이 회사를 움직인다

인류 역사는 터부 투쟁의 역사다
로마-난봉꾼이 만들어낸 세계 최초의 다국적기업
유럽-얼떨결에 신세계를 발견하다
중국-56개 민족을 통합한 세계 최대의 M&A 국가
종교-신을 팝니다: 세계 최장수 브랜드기업
미국-일단 저지르고 보는 세계 최고의 벤처국가
전쟁-싸움의 달인 이순신 1대 10을 깨다

1만 년 전의 본능은 아직도 살아 있다
인간의 5대 본능 DNA
섹스와 종족 보존 본능-란제리로 성직자를 유혹하라
수렵과 먹거리본능-수렵인의 야성은 살아있다
양육본능-한류의 중심 캐릭터
놀이본능-인간은 놀고 싶다
영역 넓히기 본능-포유류의 평생 미션, 영토전쟁

터부의 민족성이 역사를 바꾼다
신천지로 도전하는 객가
터부 킬러의 왕국, 이스라엘의 ‘후츠파’
인재도 퓨전으로-창의적인 인재를 키우는 방법
한국 ‘빨리빨리’ 문화의 재조명

영원불멸한 성은 없다
생존을 위한 그들만의 규칙-자오족과 에스키모의 자유로운 성
가능한 한 많이 훌륭한 후손을 남기려는 본능
이슬람, 결혼의 터부가 흔들린다
30개월이면 상황 종료, 사랑의 유효기간
할리우드의 ‘3초 이상 키스 금지법’

주주 자본주의에서 고객 및 재능 자본주의로
자본주의 탄생의 기원
1.0 버전에서 3.0버전으로 업그레이드되다
한국재벌 자본주의는 깨진다
꼬리가 몸통을 흔드는 한국의 자본주의
자본주의, 업그레이드 패치가 필요하다
DIY 민주주의의 탄생
돌고 도는 권력의 터부

2부 무엇을 어떻게 부술 것인가

신용도와 솔루션을 창조하라
소비자는 드릴을 사지 않는다
레디메이드 창조
제품 대신 솔루션 팔기
신제품은 박물관에서 탄생한다
창조의 리메이크
뇌, 낯선 자극을 만나다

영혼이 있는 백지 인간을 선발하라
길을 잃어야 새 길을 발견한다
기업의 생명선, 인재채용 기준
초짜들을 지옥 훈련시켜라
괴짜들이 대박을 친다
국수주의자 경계주의보
피그말리온 효과 대 낙인 효과

미래를 예측하지 말고 만들어라
모방 전략의 함정
점진 개선주의는 도태의 지름길
신시장 창조하기
분석은 적게 하고 탐험을 많이 하라
CEO가 앞장서는 역삼각형 대형
전략은 영화 시나리오처럼 만든다

제일 먼저 도착한 자가 모든 것을 갖는다
승부는 타이밍과 노웬이다
바람처럼 빠르게 번개처럼 움직여라
신성불가침한 개발기간 부수기
도요타, 개발 속도를 높여라
병행 임상으로 도그마를 깨라
개발 기간을 앞당기는 쌀농사의 본능

고객에게 비전과 꿈을 팔아라
새로운 디지털 라이프스타일을 제공하라
밸류체인의 재설정
환자 구원과 의료독립의 비전을 팔아라
사기와 희망의 결정적 차이

고객서비스를 줄여라
구글의 심플한 성공비결
고객에게 일을 시켜라

결핍된 욕구를 자극하라
남자만 자유로운 세상을 깨라
여자는 복수할 때 가장 아름답다
의대생의 인본주의 디자인
디자인 대신 컬러
샤넬 2.55백-여성의 터부를 깨라
명품의 천박한 등식을 깬 가난한 예술
손목에 차는 패션, 스와치
의류도 생필품이다
용도의 터부를 깨라
팔지 마라, 그래야 팔린다

조직은 전쟁과 종교의 산물이다
조직 구성의 기본
기업의 공격대형-사업본부제
기업의 수비대형 조직-직능조직제
매트릭스조직-사업 부제와 직능 기능 조직의 보완
네트워크조직-아웃소싱의 장점 극대화
아메바-가장 본능적인 조직
조직은 전략에 따라 아메바처럼 변해야 한다

부활의 신호탄 경제위기
황개 뺨치는 미국의 고육지계
경제 위기와 전쟁은 주식 대박의 기회
하청계약 해약을 세계 선점의 기회로
한류는 문화 개방을 타고
위기 회피는 패망의 지름길
다윈도 놀라게 할 생물의 위기 진화론

성공의 액셀러레이터만 밟으면 망한다
성공한 개구리의 몰락 증후군
모험의 바이킹이 CEO의 아바타가 되다
커버스토리의 저주
정예소수의 이탈에 주목하라
CEO의 친인척이 회사를 점령한다면
고독한 영웅, 시시포스형 기업
창조의 하인리히 법칙

큰 연못에서 빅피시가 돼라
남의 IT 플랫폼을 빠져나오거나 바이패스하라
문제는 바로 플랫폼에 있다
골목대장에서 벗어나 세계와 협업하라
레고 블록처럼 자동차를 조립하라

책 속으로

신성불가침 혹은 금기사항을 어기면 기존 권력이나 보수사회 혹은 종교 세력으로부터 많은 비난을 받는다. 하지만 동시에 실제 권력, 신, 자연 혹은 보이지 않는 세력으로부터 형벌은 받지 않는다. 오히려 터부를 파괴함으로써 신성한 것이나 금지된 것을 깬 특별한 존재가 된다. 챔피언을 이긴 사람이 새 챔피언이 되듯 터부를 깬 사람은 신성한 존재가 된다. 홀로 신천지의 사회적·물질적 대박을 독식할 수 있는 위치를 확보하게 되는 것이다. 이것이 터부 깨기의 매력이다. (20쪽)

가수 싸이는 레이디 가가와 비교해도 손색이 없는 싱어송라이터다. 최근 미국『타임』지에까지 등장했다. 그는 인간의 본성을 자극할 줄 아는 영리한 남자다. 그의 가사는 언제나 직설적이다 못해 원초적이다. 하지만 그의 솔직함은 거부반응 대신 신드롬을 일으켰다. 그 이유는 간단하다. 그의 음악은 함께 노는 것이기 때문이다. 그의 노래와 춤은 아티스트의 고뇌에서 나온 부산물과는 다르다. 그는 재미있기만 하다면 모든 것을 불사하겠다는 캐릭터다. (61쪽)

나는 확신하고 있었다. ‘경험 없는 백지 인간들은 터부도 없고 고정관념도 없다. 그래서 맡은 일에 대해 생각하고 또 생각할 것이다. 나의 터부 없는 도전을 옆에서 보고 느낄 것이다. 스스로 탐험을 하다가 길을 잃기도 할 것이다. 하지만 길을 잃은 자만이 탐험하는 법을 배우고 새 길을 발견한다.’ (118쪽)

같은 전략으로 같은 시장에서 싸우게 되면 결과는 뻔하다. 크고 먼저 진출한 회사가 큰 시장을 갖고, 중간에 진출한 회사는 남은 시장을 갖고, 가장 늦게 진출한 회사에 남은 것은 틈새시장밖에 없다. 후발자가 차지할 수 있는 시장 자체가 없어졌기 때문이다. 힘의 논리가 지배하게 되는 것이다. 그래서 다국적 대기업이 주도하는 세계 시장은 빅리거만의 잔치로 끝나고 새로운 도전자는 엄두를 내지 못한다. 용기를 내 시도해봤자 한두 번의 패배 끝에 망하거나 물러나게 된다. 남들 다하는 스테레오 타입의 전략은 피터 드러커의 말대로 “절대 하지 말아야 할 것을 효율적으로 시행하려는 쓸데없는 일”이다. (132쪽)

잘나가는 회사에는 모두 창조적인 비판자들이 있었다. 그들은 모험을 두려워하지 않고 의견 대립 역시 긍정적으로 소화해낸다. 그런데 시간이 지나면서 바이킹 같았던 임원들이 CEO의 아바타로 변질하기 시작한다. CEO의 철학과 전략을 그대로 따라 하는 아바타 임원이 늘어났다면 바로 이것이 위험신호다. 끝없는 항해와 도전을 즐기던 바이킹들이 평원에 안주해 CEO를 따라간다면 결과는 뻔하다. 그들은 뇌가 없는 것처럼 CEO의 수족으로 움직이거나 자신들끼리 다툰다. 그 다툼조차도 CEO의 관심을 끌기 위한 것이다. 회사에는 수많은 임원이 존재하지만, 그들은 CEO의 복제판이다. 아무도 잘못된 길로 가는 CEO의 행보에 브레이크를 걸지 않는다. (208쪽)

지루하게 직장생활을 하다 보면 세포들이 죽기 시작한다. 하지만 새로운 터부를 경험하고 그것을 깨게 되면 뇌의 세포가 활성화된다. 새로운 생각과 학습과 경험이 뇌를 자극하기 때문이다. 뇌에 신경조직이 늘어나면 뇌가 발달하고 도파민이 활성화된다. 그리고 행복감이 커진다. (309쪽)

출판사 서평

터부 매니지먼트
성공하고 싶다면 금기를 깨라!

당신도 가가와 싸이처럼 금기를 깨라!

레이디 가가와 싸이가 세계를 흔들고 있다. 독특한 퍼포먼스와 과감한 의상의 아이콘, 레이디 가가는 어떤 행동도 ‘가가니까’라는 말로 대중을 이해시킨다. 또 하위문화 코드의 아이콘 싸이는 유투브에서 뮤직비디오 조회 수가 1억 3,000번을 넘어섰다. 총 220개국에서 싸이의 뮤직비디오를 봤다. 레이디 가가가 그녀만의 캐릭터를 만들고 싸이가 세계적인 한국 아이돌 가수보다 더 많은 조회 수를 기록하는 이유는 바로 ‘非 모범생’이라는 점이다. 현 추세를 따라 유행을 따르는 모범생이 아니라 조금 삐뚤어진 시각으로 기존의 아이콘을 깬다. 고정관념을 엎은 레이디 가가와 싸이에 성공의 답이 있다.
어디에나 ‘성공 기준’은 있다. 오랜 시간 기업, 사회, 경제 분야 성공 사례들을 통해 만들어져 온 성공 기준들은 누구에게나 본보기가 된다. 잘 따르기만 하면 누구에게나 성공이 보장될 것 같기 때문이다. 누구나 따르는 기준을 깨는 일은 쉽지 않다. 저자는 그 이유를 인간의 DNA에서 찾는다. 자신의 영역을 넓히려는 본능이 있다고 말한다. 그러나 인류 역사에서는 승자와 패자, 정복과 전쟁이 항상 존재했기에 살아남기 위해서는 새로운 도전보다는 기존의 법칙을 따라야 했다. 그래서 이 법칙들이 자연스럽게 기업, 사회, 정치, 경제 법칙에 스며든 것이다. 즉 인간이 자신을 지키는 길이었다. 그러나 우리 주변에는 과감히 그 기준을 버리고 자신만의 철학으로 성공한 사례들이 있다. 아무도 도전하지 않은 길을 간다거나 새로운 방법을 모색하며 일종의 성공을 위한 ‘금기’를 깬 것이다.
큰 성공을 거둔 회사에는 항상 비판자들이 있다. 모두가 CEO의 철학을 따르기만 한다면, 항상 해오던 방식을 이어가는 사람들뿐이라면 그 회사는 머지않아 위기를 맞는다. 즉 기존의 법칙이 아무리 훌륭하더라도 그것만 고수하다 보면 뇌세포가 서서히 죽는다는 것이다. 저자 유석환 대표가 말하는 강자와의 협상 기술, 스펙을 쌓지 않아야 하는 이유, 회사 내 커뮤니케이션 전략 등을 통해 금기를 깨는 경영을 배울 수 있다. 이를 통해 금기를 깨고 시작하는 무모한 도전이 얼마나 행복한 일이며 삶을 다이내믹하게 만드는지 알게 될 것이다.

생각을 조금만 뒤집으면 성공의 길이 열린다!

워크맨의 기적을 만든 소니, 세계적인 콘택트업체 바슈롬, 왜건 차량의 선두주자 GM과 포드가 최정상에서 밀려난 이유는 무엇일까? 바로 ‘변하지 않는 전략’ 때문이다. 즉 사회가 변하는데도 기존의 금기를 깨지 못하고 기존 성공의 법칙을 고수했기 때문이다. 그 사이 새롭게 금기를 깨는 기준들이 생겨난 것이다. 그 중심에 애플이 있다. 애플은 2000년에 비해 12년 만에 시장 가치가 70배 가까이 상승했다. 애플이 보통 기업과 다른 점들이 있다. 애플에는 어느 기업에나 있는 생산 공장이 전혀 없다. 전 제품을 모두 외주 생산한다. 과연 왜 그럴까? 애플이 깨버린 고정관념은 이것만이 아니다. 애플은 왜 언론을 좋아하지 않으며 고작 다섯 개 제품만을 만들까? 이 안에 성공 기준의 금기를 깬 애플의 성공 기준이 모두 들어 있다.
저자 유석환 대표는 셀트리온 헬스케어를 창립해 당시 미승인 제품이었던 바이오 제품 계약을 세계 최초로 만들어냈다. 그러나 저자는 바이오 분야에 대해 전혀 모르는 산업공학 전공자였다. 경영의 성공은 해당 분야에 대한 전문성이 아님을 보여주었다. 금기 깨기 경영은 계속되었다. 그는 냉정한 세계 시장에서 상품 대신 비전과 신뢰감을 팔았고 국제 비즈니스 경험이라고는 없는 신입사원들을 채용해 경력 대신 도전과 열정을 중시했다.
그렇다면 스타벅스, 월마트, 사우스웨스트항공, 페덱스의 공통점은 무엇일까? 바로 성공 기준이 다르다는 것이다. 스타벅스는 아메리칸 문화의 커피숍 문화 대신 이탈리안 스타일 문화를 처음 도입했고, 월마트는 마트가 대도시 중심에 있어야 한다는 편견을 과감히 깨고 중소 도시에 마트를 열었다. 또 사우스웨스트항공은 그동안 항공시장, 지상 운송시장이 구분되어 있던 금기를 깼고 운송업체 페덱스는 모든 운송 업체가 쓰는 물류 터널 외 허브 터미널을 구축해 24시간 운송을 가능하게 했다. 그들은 일반적인 기준에 절대적으로 반기를 들었다. 자신만의 새로운 방식으로 세계적인 기업이 되었다.
이렇듯 세계적으로 성공을 거머쥔 사례들은 우리가 따르고 있는 정형화된 성공 법칙이 아니다.
이 책은 저자의 생생한 경험과 다양한 사례를 통해 조금만 생각을 바꾸면 누구에게나 성공의 길이 열릴 수 있다는 확신을 안겨줄 것이다. 재미없는 법칙을 따를 것인가, 아니면 금기를 깨고 짜릿한 성공을 맛볼 것인가.

작가정보

저자(글) 유석환

저자 유석환은 고려대 산업공학과 졸업 후 대우그룹에 입사해 30대 후반에 최연소 대우자동차 폴란드 유럽본부 전무이사가 됐다. 10년간 유럽 및 세계 현장에서 일하며 다양한 프로젝트를 진행했고 동유럽 자동차시장 점유율을 30퍼센트로 끌어올렸다. 그 후 세계 38위 미국 다국적 기업 타이코 인터내셔널의 한국 사장으로 취임해 2년 만에 한국인 최초 아시아태평양 지역 총괄 수석 부사장을 역임하며 세계 경영 전문가 반열에 올랐다. 그간의 업적을 인정받아 한국 산업공학대상, 한국우수경영자상, 폴란드 대통령품질관리대상을 받았다. 한국 최고의 바이오 회사 셀트리온 헬스케어를 창립하여 세계 최초로 미승인된 바이오 제품을 활용해 전 세계에서 수조 원의 장기계약을 따냈다. 그 후 고객, 주주, 직원이 동등하게 존중받는 새로운 개념의 회사인 (주)로킷Rokit을 세웠다. 또한 후학을 위해 대학에서 국제경영을 가르치고 있다. 그는 터부 매니지먼트라는 새로운 경영의 장을 열었고 도전하는 모든 분야에서 성공을 거두며 승승장구했다. 그는 터부를 향한 계속된 도전으로 불가능을 정면 돌파하는 경영의 새로운 롤 모델을 제시하고 있다.