미래형 SCM 전략

박재규 지음

21세기북스 2012년 02월 16일 출간 국내도서 : 2010년 10월 20일 출간

작품소개

책소개

시장을 창조하는『미래형 SCM 전략』. 이 책은 공급망 관리 실무에 대해 다루고 있다. 흔히 '물류'라고 일컬어지는 물적 유통과 물류 관리, 공급망 관리(SCM)가 어떻게 다른지를 설명했고, 공급망 관리의 미래 방향으로서 실시간 공급망 관리(Realtime SCM)와 공급망 생태계 육성(Ecological SCM)을 제시했다. 또한 실시간 공급망 관리를 구현하기 위해 네트워크, 프로세스, 시스템, 조직의 측면에서 어떻게 혁신해야 하는지와 미래의 공급망 관리 방향으로 주문조립, 일 단위 후보충 관리, 글로벌 공급망 통합자를 제시했다. 저자가 LG전자의 글로벌SCM팀을 새로이 만들고 프로세스 정립, IT 시스템 구축, 네트워크 최적화를 수행하면서 겪은 많은 경험과 사례들이 담겨 있어 도움이 된다.

목차

추천의 글 | 머리말

1. 기업의 공급망 관리 환경
글로벌 공급망 관리의 필요성 | 글로벌 공급망 관리의 정의 | 공급망 관리를 활용한 기업의 성공 사례 |
새로운 사업 기회를 제공하는 공급망 관리 환경 변화

2. 공급망 관리 이론의 발전 단계
공급망 관리 이론의 발전 요인 | 물적 유통 | 물류 관리 | 공급망 관리 |
　실시간 공급망 관리 |　공급망 생태계 육성

3．바람직한 공급망 관리 체제
이상적인 공급망 | 공급망 전략의 일치 | 공급망 성과 평가지표 |
공급망 고도화 방법론 | 실시간 공급망 관리 체계 사례

4. 네트워크 최적화 전략
글로벌 생산지 전략 | 글로벌 물류거점 전략 | 글로벌 네트워크 경영 |
주문 관리와 글로벌 네트워크 설계 | 그린 네트워크(Green Network)

5. 프로세스 재구축 전략
프로세스 재구축의 방향성 | 프로세스 단순화의 유형 | 주문 관리와 배송 프로세스

6. 실시간 공급망 관리 전략
실시간 관리의 기본 원칙 | 계획 잘 수립하기 | 계획한 대로 실행하기 | 항상 주시하기(글로벌 가시성) |
사건 발생이 예측될 때 선행 조치 취하기 | 실시간 관리 조직 | 공급망 관리 선순환고리와 위기 관리

7. 협업형 시스템 구축 전략
시스템에 의한 커뮤니케이션 | 실시간 관리 시스템 | 개발 연계 | 구매 연계 | 유통 연계

8. 미래의 공급망 관리 1 - 주문조립
주문조립 | 주문조립과 개발 연계 | 주문조립과 글로벌 공급망 설계 | 주문조립과 글로벌 공급망 관리

9. 미래의 공급망 관리 2 - 일 단위 후보충 관리
일 단위 관리체계의 확립 | 크로스 도크 | 일 단위 후보충 관리 |　
수요 예측, 주문, 생산계획의 연계 | 동태적 물동계획 조정

10. 미래의 공급망 관리 3 - 글로벌 공급망 통합자
실시간 공급망 관리의 발전 단계 | 비즈니스 프로세스 아웃소싱 － 3PL |
비즈니스 프로세스 혁신 － 4PL | 물동 물류 간 시너지 창출 － SC Integrator

부록: LG전자의 글로벌 공급망 관리
부록에 앞서 | LG전자의 글로벌 공급망 관리 추진 경과 | 글로벌 공급망 관리의 추세 |
공급망 관리 개선 방향 | 공급망 관리의 발전 방향 및 향후 과제

감사의 글 | 주석 | 참고 문헌

책 속으로

이제 시장에서의 경쟁력은 고객이 원하는 제품을, 고객이 원하는 방식으로, 고객이 원하는 시간에, 최소의 비용으로 어떻게 전달하는가에 달려 있다. 이에 따라 기존의 방식이었던 기업 내부의 조직별·기능별 관리만으로는 더 이상 경쟁력을 확보할 수 없게 되었다. 해당 기업뿐만 아니라 원자재 및 부품을 공급하는 협력업체에서부터 생산 후 제품을 최종 고객에게 전달하는 유통채널에 이르기까지 모든 조직이 일관된 전략을 가지고 같은 방향으로 의사결정을 할 때만 비로소 경쟁력을 확보할 수 있다. 이를 위해서는 밀어내기와 수요 견인이 조화를 이루는 공급 관리를 해야 하며, 이러한 측면에서 공급망 관리의 개념이 중요하게 되었다.
(23쪽)

적응력 있는 공급망 관리(Adaptable SCM)란 환경 변화에 따라 시장 구조와 전략이 바뀔 때, 그 방향에 따라 공급망의 구조를 재설계하여 적응하는 역량을 가리킨다. 가령 생산기지로서 아시아가 부상할 때 해외 이전(offshoring)하는 능력, 생산전담회사(EMS: Electronic Manufacturing Service)들이 등장할 때 아웃소싱을 활용하는 능력 등이 그것이다. 이는 마케팅 전략과 일치되는 것이 특히 중요한데, 예를 들어 갭(Gap)의 경우 세 가지 공급망을 통해 마케팅 전략을 지원한다. 올드네이비(Old Navy)는 가격을 의식하는 소비자들을 위한 브랜드로 중국에서 원자재 조달 및 생산을 하고, 갭(GAP)은 유행에 민감한 고객들을 위한 브랜드로 속도와 유연성을 보장하기 위해 중남미에서 공급하며, 바나나리퍼블릭(Banana Republic Collections)은 고품질을 원하는 고객들을 위한 브랜드로 이탈리아에서 공급하는 것이다.
(101～102쪽)

《손자병법》에 따르면, 군법의 핵심은 정공(정면공격)과 기공(기습공격)을 변화무쌍하게 구사하는 것에 있다고 한다. 이를 위해서는 각각의 하위조직이 전군의 작전 범위 안에서 일관되게 움직이되, 전장의 변화에 자율적으로 대응할 수 있어야 하는데, 이것은 군의 편성과 지휘체계를 명확히 하는 데 그 비법이 있다고 손자는 말하고 있다. 각 조직이 각자 빠르게 움직이면서도 전군이 일사불란하다는 것은 어찌 보면 상치되는 것처럼 보이지만, 이 모순된 조건을 만족시키려면 하부조직 간에 중첩되거나 모호한 부분이 있어서는 안 된다. 그래야만 상부의 명령을 기다리며 지체하는 시간을 최소화하기 때문이다. 글로벌 네트워크 경영에 있어서 사업부와 지역본부의 조화는 이러한 《손자병법》의 정신을 잘 살리는 데 있다.
(151쪽)

효율적 소비자 반응 도입의 성공 여부는 기업 간 정보의 공유와 기능 분담의 명확화라는 두 가지에 의해 좌우된다. 정보의 공유는 데이터 베이스를 공유하고 변경 데이터를 상대 기업으로 순식간에 피드백하는 것으로, 기술적으로는 큰 어려움이 없다. 이를 위해서는 정보 공유에서 데이터의 비밀 유지, 양 사 간의 신속한 접속을 위한 네트워크 디자인 공개, 정보 접근, 실행 프로그램 등 정보 시스템의 인프라를 정리할 필요가 있으며, 대상이 되는 두 기업 간 이용 정보의 표준채택, 시스템 확장성 확보(상품 수, 거래 기업 수, 데이터 교환 수 등), 시스템 관리의 용이성(시스템 관리 비용의 증가 억제), 복구력(하드 소프트의 고장에 대한 신속 복구) 등이 필요하다.
더욱더 중요한 것은 두 기업 간의 신뢰 및 협력 관계로, 코스트 분석에 기초해 효율적인 역할 분담과 책임감 있는 실행을 해야 하고, 서로 미루거나 상대방을 비난해서는 안 된다. 우리나라의 경우, 경쟁사를 의식한 무리한 밀어내기, 매장확보 경쟁 등으로 효율적 소비자 반응 및 공급선에 의한 재고 관리가 주춤하고 있으니 안타까운 일이다.
(213쪽)

출판사 서평

SCM으로 시장을 창조하라!
아이폰 공장 하나 없는 않은 애플이 세계 1위 IT기업으로 올라선 이유는?
SCM을 무기로 경쟁력을 갖추고 시장을 선도하라!

애플은 창의성과 디자인의 기업으로 꼽힌다. 하지만 이러한 애플의 경쟁력을 지탱하는 가장 큰 기둥 중 하나가 SCM이라는 사실을 아는 사람은 많지 않다. 애플에는 아이폰을 만드는 공장이 하나도 없다. 한국과 일본에서 부품을 가져다 중국에서 조립해서 세계에 판다. 미국에서는 기획?디자인?마케팅만 한다. 핵심기술이나 사업 기반 없이 최적의 SCM을 통해 새로운 성장동력을 갖춘 것이다. 애플과 같이 진보한 글로벌 SCM은 효과적인 네트워크 비즈니스를 가능하게 한다. 생산비를 절감하고 유연하게 사업을 운영하며 불황에도 부담이 없도록 만든다. SCM이야말로 글로벌 비즈니스 시대의 경쟁력 원천인 것이다.
한국에서 글로벌 SCM을 잘하는 대표적 기업으로 LG전자가 꼽힌다. LG전자의 글로벌 SCM 체계를 최초로 도입하고 이끌었던 박재규 LG경제연구원 수석연구위원은 ‘미래형 SCM 전략(박재규 지음, 21세기북스, 값 28,000원)’에서 SCM을 무기로 한국 기업이 경쟁력을 갖추고 세계 시장을 선도할 수 있는 미래 전략을 제시하고 있다.

SCM으로 항상 새것을 원하는 고객을 만족시켜, 시장을 창출하고 수요를 견인하라!

MIT 경영대학원에서 SCM으로 박사학위를 받고, 정보통신부와 LG전자의 SCM 체계를 수립해 팀을 성공적으로 지휘한 경험을 갖고 있는 저자는 SCM에 관한 한 최고 전문가로 꼽힌다. 이러한 학문적?실무적 성과와 높은 전문성을 바탕으로 SCM에 관한 진일보한 개념을 내놓았다. 바로 ‘실시간 공급망 관리’와 ‘공급망 생태계 육성’이다.
실시간 공급망 관리는 소비자의 수요를 즉시 파악하여 지금 현재 팔리는 제품을 필요한 수량만큼 내놓기 위해 공급망 체계를 실시간으로 관리하는 것을 말한다. 이는 고속도로 톨게이트의 하이패스에 비유할 수 있다. 하이패스 시스템이 차량에 부착된 태그를 이용하여 차량 통과와 사용료 정산을 연동시킨 것인 것처럼, 실시간 공급망 관리는 물류와 정보 흐름과 자금 흐름을 연동시키는 것이다. 예를 들어 물류센터 또는 컨테이너 장치장에 제품이 들어왔을 때 제품은 왔지만 선적 서류가 도착하지 않으면 서류가 올 때까지 제품은 나가지 못하고, 그만큼 대기 물량이 발생해 낭비가 된다. 또한 제품도 오고 선적 서류도 왔지만 크레디트 결제가 나지 않았을 때도 역시 제품은 나가지 못한다. 제품이 들어오기 전, 또는 들어오는 동시에 선적 서류와 크레디트 결제(선불 또는 후불)가 이루어지도록 연동시켜야 한다. 톨게이트에 늘어선 차량과 같은 공급의 정체를 해결하고 물류의 흐름이 즉시 이루어지는 실시간 공급망 관리를 위해서는 기반시설, 프로세스, 시스템, 관리 체계를 혁신해야 한다.
‘자라(ZARA)’라는 브랜드로 널리 알려진 스페인의 의류업체 인디텍스는 판매 동향에 따라 생산 및 구매 계획을 수립하여 시행함으로써 시장 상황에 대응하고 재고를 줄이는 정책을 쓴다. 베이징 구매센터를 통해 실크와 마를 수입하고, 공급업체와 미리 계약해 언제든지 필요한 양의 제품을 생산할 수 있도록 유연하게 움직인다. 이러한 실시간 공급망 관리를 통해 원·부자재를 철저히 생산계획에 연동시켜 일일 구매계획을 변경함으로써 구매원가를 낮추고 경쟁력을 확보할 수 있다.
공급망을 주도하는 기업이 유연성과 효율성을 추구하다 보면, 그 공급망 내의 다른 기업들이 여기에 대응을 하느라 손해를 입는 상황을 염려할 수 있다. 단편적으로 생각하면 그럴 수 있다. 그러나 공급망에 속한 모든 조직들이 시장과 소비자의 요구에 함께 대응하고, 함께 발전하며, 자율적으로 각자의 이익을 실현하는 진보한 SCM 체계가 가능하다는 사실이 여러 사례를 통해 나타났다.
전 세계 각 지역의 각기 다른 특성을 가진 여러 고객 세그먼트들에서 나타나는 수요 변화를 공급망에 빠르게 반영하는 고객·현지 중심주의 및 마케팅 중심주의의 실현을 위해서는 ‘공급망 생태계 육성’이 필요하다. 이는 고객 기반과 공급 기반을 유기적으로 성장시키는 것을 말한다.
홍콩에서 가장 오래된 무역회사인 리앤펑은 성공적인 공급망 생태계 육성을 통해 높은 성과를 내고 있다. 이 회사는 고객을 위하여 해외에 있는 최적의 부품 구매처, 제조 의뢰처, 디자인 의뢰처 네트워크를 가지고 있다. 소비자들은 이렇게 우수한 네트워크를 신뢰하기 때문에 자연스럽게 리앤펑의 고객 기반이 커진다. 그리고 세계 각국의 공급업체들은 이 거대한 고객 기반을 보고 스스로 리앤펑을 찾아온다. 이런 식으로 공급 기반과 고객 기반이 묶여 함께 성장하는 공급망 생태계 육성이 일어난다. 공급 기반이 클 때 고객 기반도 넓어지고 고객 기반이 클 때 공급 기반이 넓어지는 양면시장의 특성을 갖게 되는 것이다.
양면시장에서는 둘 이상의 집단 사이의 반응을 촉진하기 위한 여러 가지 서비스를 제공하면서 수익을 창출하는 촉매기업이 번성하게 된다. 촉매기업은 리앤펑이나 이베이처럼 거래 성사를 목표로 하는 중개자형, 신문사나 인터넷 포털처럼 관중 동원을 목표로 하는 관중 동원자형, 마이크로소프트 윈도우처럼 효율성 증대를 목표로 하는 비용 저감자형으로 나눌 수 있다. 특히 중개자형의 경우, 중개 플랫폼이 자동화되면 거래 증가가 비용 증가로 변환되지 않으므로 매출이 늘수록 이익은 기하급수적으로 느는 한계수익 체증이 나타난다. 우리나라 기업들도 이러한 전략을 적극 연구하여 SCM에 적용하고 발전시킬 때, 새로운 시장을 개척할 수 있을 것이다.

[책속으로 추가]
선순환고리는 신제품 출시에 맞추어 구 모델 재고를 신속히 처분하고 신제품에 대한 프리미엄 가격을 유지함으로써 수익성을 높이고 투자 여력을 확보하여 신제품 개발이 촉진되며 개발 주기도 짧아지는 특성을 가진다. 즉, 팔리는 것만 만드는 이상적인 공급망 관리 운영이다. 악순환고리는 신제품이 나올 때가 되어도 구 모델의 재고가 많아서 재고 처분 시까지 신제품 출시가 지연되며, 연구소에서도 개발 일정이 지연되는 데 대해 위기의식을 갖지 못한다. 또한 재고 처분을 위해 판촉이 빈번하며, 원하는 가격 할인이나 판매 지원책을 얻을 때까지 유통채널도 강한 협상 자세를 취한다. 신제품 출시를 위한 주요 자재도 경쟁사에 선점당하고, 출시일도 경쟁사에 비해 늦어지는 편이다. 이 경우 재고는 많은데 팔 물건은 없는, 즉 재고 일수가 높고 결품률도 높은 상황에 빠진다.
(278～279쪽)

삼성전자의 CPFR 담당자들과 하이마트의 삼성팀은 매주 수요일마다 한 책상에 앉는다. 지난주 몇 개의 제품이 팔렸는지 확인하고, 다음 주에 몇 개의 제품을 보충해야 할지 서로 머리를 맞대고 결정하는 것이다. 이 회의에서 나온 결과를 토대로 삼성전자는 하이마트에 공급할 물량을 목요일에 수정한다.
(308쪽)

소비자들이 주도하는 시장에서는 고객과의 연결을 강화해야 한다. 오프라인 매장은 물론 웹사이트, 소셜 네트워크 등 다양한 고객 연결 채널을 확보해야 하며, 고객의 관심사를 실시간으로 파악하고 제품이나 서비스 프로세스 개선에 반영해야 한다. 자라는 매장에서 고객들의 반응를 수집·분석하여 자사 디자이너들에게 실시간으로 전달하는 방식으로 시장 트렌드를 반영하고 있다.
(412쪽)

LG전자 가전사업본부는 10% 이상의 수익을 내는 세계 일류의 운영 체제를 가지고 있다. 그럼에도 불구하고 이런 운영 체제를 더욱더 향상시키기 위해 글로벌 가시성을 확보하고 주 단위 체계를 안정화시키며, 목표지향적 공급망 관리 및 협력적 공급망 관리의 기반을 조성하겠다는 목표를 가지고 통합물동기획 프로젝트를 진행했다.
(456～457쪽)

작가정보

저자(글) 박재규

저자 박재규는 LG경제연구원의 수석연구위원이다. SCM 전공으로 박사학위를 받고, 정부와 기업 현장에서 SCM을 진두지휘한 경험을 갖고 있는, 이론과 실무를 겸비한 최고의 SCM 전문가로 꼽힌다.연세대학교 경영학과를 졸업하고 퍼듀대학에서 산업경영학 석사, MIT 경영대학원에서 마케팅 석사와 물류공학 박사학위를 받았다. LG홈쇼핑 마케팅본부장, 정보통신부 우정사업본부 우편단장, LG전자 SCM팀장을 거쳤다. 서울공대 최고산업전략과정(AIP) 총동창회 사무총장과 KAIST 최고경영자과정(ATM) 고문을 맡고 있다.
소문만 무성하고 실질은 빈약한 한국 SCM의 척박한 풍토에서 진일보한 SCM 전략을 주창하고 실행에 옮기고 있다. 그는 미래형 SCM 전략을 밀어내기를 지양하고 수요를 견인하며, 실시간으로 공급망을 관리하고, 공급 생태계 전체를 육성하는 차원 높은 경영활동으로 정의하고 있다.