빅 포텐셜

잠재력의 한계를 깨는 최강의 관계 수업

숀 아처 지음 | 박세연 옮김

청림출판 2019년 03월 04일 출간 종이책 : 2019년 02월 25일 출간

작품소개

책소개

《오리지널스》 애덤 그랜트, 《드라이브》 다니엘 핑크, 《트리거》 마셜 골드스미스
강력 추천도서!

뉴욕타임스 베스트셀러 《행복의 특권》 저자 숀 아처,
하버드가 주목하는 관계의 힘을 말하다

우리 사회는 지금껏 성공과 잠재력이 오로지 개인의 능력과 노력에 달려 있다는 착각에 빠져 있었다. 이는 한정된 성공을 차지하기 위한 경쟁을 조장하며 다른 사람들을 밟고 올라서야 행복하리라는 이기적 사고방식을 퍼뜨렸다. 그러나 최근 흥미로운 연구 결과는 성과와 지성, 창조성, 리더십, 건강 등 우리의 잠재력을 이루는 모든 요소가 주변 사람으로부터 강한 영향을 받는다는 사실을 알려준다. 우리는 타인의 성공에 기여함으로써 자신의 잠재력을 새로운 차원으로 높일 수 있다. 파이 조각을 놓고 싸우는 대신 함께 더 큰 파이를 만드는 것이다. 이 책은 개인의 잠재력을 넘어 더 큰 성공을 위한 구체적인 방법을 제시한다.

목차

머리말 반딧불이가 알려준 관계의 힘

1부. 스몰 포텐셜의 한계: 개인은 집단을 넘어설 수 없다

1장. 다른 사람의 힘: 가장 관계를 잘 맺는 사람이 살아남는다
혼자 이룬 성공의 한계
최고보다 더 중요한 것
혼자서는 잠재력을 실현할 수 없다
선순환이라는 숨겨진 연결고리

2장. 유리 천장 들어올리기: 다른 사람이 잘되면 나도 잘된다
벌거벗은 하버드 신입생이 깨달은 것
하버드에서는 어떤 사람이 성공하는가
개인의 능력과 성공은 아무런 관계가 없다
행복과 성공은 전염된다
적자생존인가, 집단선택인가
우리는 얼마든지 바뀔 수 있다
삶이 빛나는 순간

2부. 빅 포텐셜 원칙: 다른 사람의 힘을 활용하는 법

3장. 긍정적인 사람들로 주변을 둘러싼다: 함께 스타가 되는 관계
오프라 윈프리와 함께 춤을
한 명의 ‘슈퍼스타’가 아니라 수많은 ‘스타’가 필요하다
- 전략 #1 긍정 에너지가 넘치는 사람을 곁에 둔다
- 전략 #2 다양한 관점을 지닌 많은 사람과 어울린다
- 전략 #3 좋은 영향을 서로 주고받는 관계를 만든다

4장. 권한을 확장한다: 모두가 이끄는 조직
병원에서는 누가 생명을 구해야 하는가
‘실패 공장’은 어떻게 슈퍼스타가 되었나
- 전략 #1 누구라도 리더가 될 수 있음을 깨닫는다
- 전략 #2 영감을 주는 말을 개발한다
- 전략 #3 보상을 함으로써 리더십을 강화한다
- 전략 #4 자기가 하는 일에서 의미를 찾는다

5장. 최대한 많이 칭찬한다: 칭찬이 미치는 영향
칭찬 구두쇠 vs 칭찬 프리즘
칭찬은 무한 자원이다. 마음껏, 제대로 하자
- 전략 #1 칭찬과 비교를 잘 구분한다
- 전략 #2 잘한 일, 장점에 집중하여 칭찬한다
- 전략 #3 성취에 기여한 모든 사람을 칭찬한다
- 전략 #4 칭찬을 보상의 수단으로 활용한다
- 전략 #5 긍정적인 성향을 지닌 사람들을 격려한다
- 전략 #6 미래의 잠재력을 칭찬한다

6장. 나쁜 영향력을 방어한다: 비관주의에 맞서는 일상의 기술
기쁨의 반대편에 있는 것
부정적인 영향력에 대항해야 하는 이유
- 전략 #1 감정의 해자를 만든다
- 전략 #2 심리적 요새를 세운다
- 전략 #3 심리적 합기도를 배운다
- 전략 #4 문제가 생기면 단호하게 벗어난다
- 전략 #5 상황이 개선되지 않으면 과감히 포기한다

7장. 선순환의 에너지를 유지한다: 빅 포텐셜의 흐름을 멈추지 않는 법
운동 제1법칙은 빅 포텐셜에도 적용된다
- 전략 #1 자신의 일과 삶에서 의미를 발견한다
- 전략 #2 미래의 모습을 생생하고 구체적으로 시각화한다
- 전략 #3 일상의 모든 일을 축하한다

맺음말 우리의 삶에 부디 다른 사람의 포스가 함께하기를
주

책 속으로

한 흥미로운 연구에서 하버드 연구팀은 최고의 성과를 올리고 있는 투자 애널리스트 1,052명을 대상으로 경력을 추적했다. 그들 모두 치열한 경쟁 속에서 좋은 성적을 기록하고 있었다. 그들은 스스로 슈퍼스타라고 자부했다. 이후 연구팀은 이 애널리스트들이 새로운 은행이나 다른 팀으로, 혹은 좋은 연봉 제안을 받고 다른 조직으로 떠난 뒤에 벌어진 상황을 추적했다. 성공이 용기와 성실함, 지능 등 개인적인 특성에 따른 것이라면, 이 스타 애널리스트들은 새로운 환경에서도 마찬가지로 좋은 성과를 이어나가야 했다. 그러나 결과는 그렇지 않았다. 놀랍게도 이들 중 46퍼센트가 실패를 겪었다. 이들은 새로운 자리에서 예전과 같은 실적을 보여주지 못했다. 그저 일시적인 현상이 아니었다. 하버드 연구원팀은 실패를 겪은 많은 애널리스트가 5년 뒤에도 여전히 회복하지 못했음을 확인했다. 이들은 자신을 빛나게 해준 스타 동료들의 무리를 떠나면서 이미 슈퍼스타가 아니었던 것이다. _p.80 <3장 긍정적인 사람들로 주변을 둘러싼다>

한 가지 놀라운 점은 경제적 보상이 직원의 소속감이나 이직률에 큰 영향을 미치지 않는다는 사실이었다. 반면 칭찬의 ‘횟수’는 실질적인 영향을 미쳤다. 한 직원이 한 분기에 세 차례 이상 칭찬을 받을 때 다음 평가에서 그들의 성과 점수는 크게 상승한 것으로 드러났다. 그리고 한 분기에 네 번 이상 칭찬과 인정을 받을 때, 그 직원이 1년 후 같은 직장에 머물 가능성은 96퍼센트로 높아졌다. _p.173 <5장 최대한 많이 칭찬한다>

또한 오늘날 우리가 깨어 있는 시간 내내 다른 사람의 영향에 과도하게 노출되어 있다는 사실을 살펴보았다. 특히 직장인은 하루 종일 사무실 동료의 스트레스와 지친 에너지를 받아들인다. 게다가 부정적인 뉴스 기사나 소셜미디어의 역겨운 댓글을 쉬지 않고 흡수한다. 지하철이나 버스, 비행기 안에서 승객들의 다급한 몸짓을 보고서도 본능적으로 긴장감을 느낀다. 이러한 외부 영향은 현대 사회를 살아가는 우리로서 피할 수 없는 것들이다. 따라서 긍정적인 영향을 주는 사람을 발견해 주변을 둘러싸는 노력만큼이나 현대 사회에서 피할 수 없는 부정적인 영향자에 맞서 스스로 ‘방어하는’ 노력도 중요하다. _p.189 <6장 나쁜 영향력을 방어한다>

출판사 서평

절대 혼자 빛나지 말 것!
“개인은 게임을 하지만 팀은 게임을 이긴다!” -미 해군 특수부대 네이비실

#1. 반딧불이는 수백만 마리의 동료와 함께 정확하게 똑같이 발광한다. 반딧불이가 무작위로 빛을 뿜을 때 그 신호가 깊고 어두운 숲속의 암컷에게 전달될 가능성은 3%에 불과하지만, 수컷이 집단으로 빛을 발산할 때 암컷에게 도달할 확률은 무려 82%로 높아진다.

#2. 진화 생물학자 윌리엄 뮤어는 생산성이 높은 닭을 만들기 위해 알을 많이 낳는 암탉과 번식력이 왕성한 수탉의 집단, 생산성 높은 닭과 낮은 닭이 혼합된 일반 집단을 가지고 일곱 세대를 길렀다. 실험 결과, 다 죽고 세 마리만 남은 첫 번째 집단과 달리 일반 집단의 닭들은 전부 살아남아 ‘MVP’ 동료들보다 160%나 더 많은 달걀을 낳았다.

#3. 구글 인사분석팀의 데이터 전문가들은 ‘완벽한 팀을 구축’하기 위한 빅데이터를 분석했고 그들의 결론은 이렇다. “구글은 패턴을 발견해내는 전문 기업이나, 그럼에도 여기서는 뚜렷한 패턴을 발견할 수 없었다. 그 방정식에서 ‘누구’라는 변수는 중요하지 않다.”

반딧불이의 빛은 수 킬로미터 밖에서도 보여 반딧불이 무리가 더 밝게 빛을 발산할수록 새로운 동료가 더 많이 합류하게 되고 그에 따라 무리의 빛은 점점 더 밝아진다. 이는 우리 또한 다른 사람이 빛을 발견하도록 도움을 줄 때 더 밝은 빛을 발할 수 있다는 메시지를 전한다. 닭 실험을 마친 뮤어는 설명했다. “닭들이 서열을 정하는 과정에서 많은 에너지가 소모된다. 반면 서열에 신경 쓰지 않고 자랄 때 그 에너지는 생산성으로 넘어간다.” 인간이든 닭이든 최고를 향한 경쟁에 몰두하면 죽을 때까지 서로를 공격하지만, 협력하면 모두가 승리를 얻을 수 있다. 구글의 분석에서도 얼마나 똑똑한지, 얼마나 많은 학위를 받았는지, 성격은 어떤지, 얼마나 창조적이며, 얼마나 다양한 언어를 구사할 수 있는지는 성공 방정식의 주요 변수가 아니었다. 그 역시 저자가 하버드에서 추진했던 연구와 마찬가지로 ‘관계를 얼마나 잘 유지할 수 있느냐’에 관한 문제였다.

함께할 때, 모든 것이 가능해진다!
“위대한 성공은 절대 혼자의 힘으로 이뤄지지 않는다.
반드시 팀으로만 가능하다!” -스티브 잡스

저자는 지난 10년 동안 <포천> 100대 기업 중 절반에 가까운 기업들과 함께 일하며, 또 50여 개국을 다니며 학교나 기업을 포함한 많은 사회적 조직이 매출, 수상 경력, 시험 성적 등 개인이 이룬 성과를 기준으로 보상을 제공한다는 사실을 확인했다. 그러나 이후의 삶에서 한 사람의 성공과 행복은 주변 사람들의 성공, 행복과 밀접하게 연결되어 있었다. 이 책은 ‘가장 잘 적응하는 사람이 살아남는다’가 아니라 ‘가장 관계를 잘 맺는 사람이 살아남는다’라는 새로운 사실을 말해준다. 성공은 개인이 얼마나 창조적이고, 똑똑하고, 열정적인가에 달려 있지 않고, 자신을 둘러싼 환경과 어떤 관계를 맺고, 그 환경에 어떤 기여를 하고, 그 과정에서 어떤 이익을 얻는지에 달려 있다는 뜻이다. 중요한 것은 대학과 직장에서 얼마나 높은 평가를 받느냐가 아니라, 조직 안에서 어떻게 어울려 지내느냐다. 또 얼마나 높은 점수를 받는가가 아니라, 팀의 성과에 얼마나 효과적으로 기여했느냐다. 관계된 사람들에게 도움을 주며 우리는 집단의 성과뿐 아니라 자신의 성공 가능성도 높인다. ‘우리’의 잠재력은 개인으로서 각자의 잠재력보다 훨씬 크다. 혼자서 더 빨리 달리려는 노력을 중단하고, 함께 더 강해지기 위한 노력으로 눈길을 돌려야 한다.

_연결될수록 무한히 커지는 빅 포텐셜의 5가지 원칙

그간 저자는 과학적 연구 성과는 물론 NASA, 미 재무부, NFL 등 다양한 조직에서 수행했던 실험과, 일상에서 빅 포텐셜 원칙을 실천하여 성공을 거둔 윌 스미스, 오프라 윈프리 등 다양한 스타와의 인터뷰를 바탕으로 빅 포텐셜을 실현하기 위한 실용적 접근방식을 만들기 위해 노력했다. 그 결과로 다른 이들에게 투자함으로써 자신의 성과를 올리는 검증된 5가지 전략을 이 책에서 소개한다. 분야나 나이, 직급과 상관없이 자신의 삶에 환경을 만듦으로써 잠재력의 선순환을 시작하는 확실한 길을 발견하게 될 것이다.

첫째, 둘러싸기: 긍정적인 영향력을 발휘하는 사람들로 주위를 둘러싸면 스타 시스템이 더욱 환하게 빛나도록 만들어준다.
둘째, 확장하기: 모든 사람이 각자의 자리에서 주도적으로 업무를 추진하도록 도움으로써 자신의 영향력을 확장하는 방법이다.
셋째, 강화하기: 스스로 칭찬의 빛을 외부로 굴절하는 칭찬 프리즘이 된다면 다른 이는 물론 자신의 위상도 함께 높일 수 있다.
넷째, 방어하기: 시스템 전반의 회복탄력성을 높임으로써 부정적인 힘으로부터 자신을 지키는 법에 대해 설명한다.
다섯째, 유지하기: 이미 실현한 빅 포텐셜을 선순환으로 유지함으로써 성공 가능성을 제한하는 유리 천장을 들어 올리는 방법에 대해 말한다.
이 5가지 빅 포텐셜 원칙은 매우 실용적으로 구성되어 있으며 계속해서 선순환을 창조하고 잠재력의 한계를 끊임없이 넓혀준다. 우리는 절대 혼자의 힘으로 잠재력을 실현하지 못한다. 개인의 성공에는 한계가 있지만 상호 연결된 성공은 서로를 지지하고 강화한다. 최고의 성공은 주변 사람의 잠재력을 활용할 때에만 비로소 달성할 수 있다.

내 잠재력의 크기는
나와 연결된 사람들에 의해 결정된다!

서로 긴밀하게 연결된 세상에서 어떻게 자신의 영향력을 확장할 수 있을까? 내 삶과 에너지를 통해 어떻게 다른 이에게 영향을 미칠 수 있을까? 다른 사람에게 도움을 주는 과정에서 어떻게 내 잠재력을 높일 수 있을까? 이런 질문에 대한 충분한 고민이 없을 때 잠재력은 한계에 부딪히고 성공의 흐름은 멈출 것이다. 이 책은 다른 사람의 잠재력과 행복을 억누르는 유리 천장을 들어 올리는 과정에서 자신의 잠재력과 행복을 극대화할 수 있다는 사실을 입증하는 새로운 과학에 관한 이야기다. 지금처럼 어두컴컴하고 복잡하게 얽혀 있는 세상에서 중요한 것은 혼자만 밝게 빛나려는 노력이 아니다. 우리는 함께, 그리고 더 밝게 빛나야 한다.

작가정보

저자(글) 숀 아처

저자는 탈 벤 샤하르, 엘렌 랑거 등 긍정심리학 개척자들의 계보를 잇는 행복학의 권위자로 행복과 성공, 잠재력 분야에서 세계적으로 손꼽히는 리더다. 유쾌하면서도 깊이까지 갖춘 그의 ‘행복학’ 강의는 하버드대학교 최고 인기 강좌 1위로 한동안 큰 사랑을 받았고, TED 강연 역시 1500만 이상의 조회 수를 기록하면서 오랜 인기를 누리고 있다. 12년에 걸쳐 1600명의 하버드생을 대상으로 한 행복 프로젝트, 45개국 2만 5000명의 비즈니스맨과 세계 유수 기업 현장에서 성공과 행복의 상관관계를 연구한 결과로 내놓은 《행복의 특권》은 비즈니스계에 파장을 일으켰으며, 구글, IBM, 월마트 등 세계적 기업부터 프레디맥, 미 보건복지부 등 정부 기관에 이르기까지 놀라운 변화를 불러왔다. 지금도 포천 100대 기업의 절반과 더불어 미 국방부, 아프리카의 가난한 학교, 백악관 등을 돌며 자신의 연구 성과를 소개하고 있고, 이는 <하버드비즈니스리뷰>, <뉴욕타임스>, <월스트리트저널>, <포브스>, <포천>을 통해 널리 알려졌다. 오프라 윈프리와의 인터뷰나 그가 진행하는 PBS 프로그램 또한 수백만 명이 시청했다. 현재 저자는 ‘세계행복위원회’를 이끌면서 행복과 성공에 관한 연구를 계속 이어나가고 있다.

번역 박세연

고려대 철학과를 졸업하고 글로벌 IT 기업에서 마케터와 브랜드매니저로 일했다. 현재 파주출판단지 번역가 모임, ‘번역인’의 공동대표를 맡고 있다. 《행복의 특권》, 《디퍼런트》, 《죽음이란 무엇인가》 등 인문학과 비즈니스가 만나는 곳에서 지금까지 60여 권의 책을 우리말로 옮겼다.