병원 사람들을 위한 행복한 경영이야기

경영진과 직원이 함께 고민하는 병원의 미래

김종혁 , 김진영 , 김재학 , 김형진 , 제원우 지음

김영사 2019년 11월 27일 출간 종이책 : 2019년 11월 28일 출간

작품소개

책소개

조직 운영, 전략 기획, 인사 업무, 성과 관리, 문화까지
병원 사람들의 경영 마인드를 강화할 혁신 솔루션

의료의 격을 생각하는 헬스케어 시대, 우리나라 대형 병원은 여전히 양적·질적 성장에만 집중하고 있다. 대형 병원의 의사이자 보직자, 혁신 책임자, 병원 컨설턴트로 구성된 6명의 저자들은 조직 운영, 전략 기획, 인사 업무, 성과 관리, 문화 등에서 대형 병원이 풀어야 할 문제를 진단하고, 행정 업무를 담당해왔던 보직 교수 및 직원이 경영 전문성을 키우기 위해 어떻게 일해야 하는지를 제안하였다.

목차

1장. 병원의 미래를 생각하다
1. 하드웨어로 환자와 공감하는 병원
2. 환자의 소소한 일상을 배려하는 병원
3. 환자의 격을 올려주는 병원
4. 오르골로 환자의 스트레스를 낮추는 병원
5. 유니버설 디자인으로 환자의 편의를 도모하는 병원
6. 노인 천국 스가모에서 발견한 병원의 미래

2장. 병원의 조직을 생각하다
1. 이민 사회 혹은 연합국으로서의 병원
2. 대기업병에 걸린 병원
3. 이제는 행정직이 나서야 할 때
4. 보직 교수의 경영 전문가로서의 역할

3장. 병원의 전략을 생각하다
1. 오퍼레이션 조직의 한계
2. 5년 후를 바라보는 준비
3. 전략 기획 조직의 필요성

4장. 병원의 인사 업무를 생각하다
1. 인사 업무를 잘한다는 것
2. 머리가 아닌 손이 기억하게 하는 법
3. 미래를 책임질 후계 프로그램
4. 세상을 바꿀 교육의 변화
5. 미래의 인사 관리 시스템

5장. 병원의 평가 제도를 생각하다
1. 오작동하는 평가 제도
2. 목적지 없는 질주
3. 평가 제도의 평가
4. 진료과장의 책임 경영
5. 호봉제의 대안

6장. 병원의 문화를 생각하다
1. 회의의 빠진 회의 문화
2. 갈라파고스에 갇힌 병원
3. 병원 생활 백서

7장. 병원의 미래는 사람이다
1. 병원의 미래와 나의 미래
2. 병원 매니저의 정체성
3. 바람직한 매니저
4. 안타까운 매니저
5. 인사 제도의 개선 방향

출판사 서평

싶은
병원 사람들이 곁에 두어야 하는 단 한 권의 책

대형 병원의 이런 문제들은 서로 엮여 있다. 조직이 비효율적으로 운영되고 있으니 전략을 세우지 못하고, 전략이 없으니 결정이 더디다. 경영 마인드와 전문성이 부족한 보직 의사와 행정직은 책임질 일을 만들지 않으려고 몸을 사리느라 회의에서 겨우 결정된 사안도 제대로 추진되지 않고, 변화에 재빨리 대응하지 못해서 전략은 있으나마다. 공통된 목표가 없으니 전략도 없고 성과 지표도 없다. 일을 잘하고도 평가를 받지 못해 우수 인재는 병원을 떠난다. 이런 병원 문화가 지속되는 한 대형 병원이 미래를 준비하기는 요원할 터다.
그럼에도 이 책의 저자들은 사람만이 미래의 성패를 가를 핵심 요소라고 믿는다. 무엇을 바꾸어야 하는지 묻기 전에, 왜 병원에서 일을 하고 있는지 어떻게 하면 행복하게 일을 할 수 있는지 병원의 구성원 모두가 스스로 끊임없이 질문하며 정체성을 확립해야 한다고 말한다. 결국 병원 간의 수준 차이는 사람에 의해 결정될 것이기 때문이다. 미래를 대비하고 싶다면 병원에서 사람이 해야 하는 일, 사람만 할 수 있는 영역을 부각하고 집중하는 수밖에 없다.
음악이 흐르는 카페 같은 진료실, 창문으로 언제든 온갖 식물이 자라고 있는 정원을 바라볼 수 있고 평상복 차림으로 내 집처럼 생활할 수 있는 병실, 의료진이나 간병인의 개입을 최소화해 치매환자들이 자신의 병을 의식하지 않고 일상을 향유할 수 있는 마을, 오르골로 수술 전후 환자의 스트레스를 낮추는 병원, 몸이 불편한 환자가 퇴원 전에 실생활을 경험할 수 있도록 대중교통 이용 시물레이션을 제공하는 병원. 그 변화는 사람이 만들었다. 과거의 성공 방정식은 더 이상 통하지 않을 것이다. 특히 대형 병원의 직원들은 진료를 지원하는 행정 조직의 일원이 아니라 헬스케어 산업의 주역이라는 자부심을 가지고 역할을 확대해가야 한다.

작가정보

저자(글) 김종혁

저자 : 김종혁
(서울아산병원 교수/기획조정실장)
부인암 환자를 돌보는 의사이다. 2003년부터 원내 연구원, 진료지원실, 감사실에서 보직을 맡기 시작하여 기획조정실의 리더인 지금까지 환자와 직원 모두가 행복한 병원의 미래상을 공부하고 있다. 저서로 《피터 드러커가 살린 의사들: 대학병원 편》이 있다.

저자 : 김진영
(이화여자대학교의료원 스마트혁신단 단장)
삼성그룹에서 인사·교육·서비스 혁신을 도모했고 신세계조선호텔 총지배인을 역임했다. 연세대학교 의과대학 의학교육학과 교수로 재직하며 세브란스병원 창의센터장을 맡아 병원에 호텔식 서비스를 도입, 환자의 편안함을 증진하는 데 앞장서왔다. 혁신 경험을 모은 《격의 시대》을 집필했다.

저자 : 김재학
(서울아산병원 이노베이션디자인센터 소장)
서울대학교에서 원자핵공학 박사학위를 받고 MIT 슬론경영대학원 MBA 과정을 마쳤다. 엔지니어링, 벤처창업, 경영컨설팅 경험을 바탕으로 현재 서울아산병원 사용자 경험 디자인, 스마트 병원 구현, 이노베이션 문화 확산에 주력하고 있다.

저자 : 김형진
(이원의료재단 미래전략실 실장)
고려대학교에서 경영학을 전공하였다. 삼정KPMG에서 헬스케어 컨설팅을, 삼성서울병원에서 진료 현장 혁신을 맡았다. 현재는 이원의료재단에서 미래전략을 총괄하며 헬스케어 산업에 동참하고 있다. 《미래사회의 산업과 직업 변화》, 《의료 전쟁》을 집필했다.

저자 : 제원우
(휴먼스케이프 CSO)
연세대학교 경영전문대학원을 졸업하고 ㈜디씨젼 대표 컨설턴트로 활동하며 병원과 제약회사를 컨설팅했다. 조직과 개인이 행복할 수 있는 기업 문화를 조성하는 일에 매진하고 있다. 저서로 《피터 드러커가 살린 의사들》(1~3권), 《세계 병원에서 전략을 배운다》, 《경영하고 사랑하며 행복하라》가 있다.

저자(글) 김진영

저자(글) 김재학

저자(글) 김형진

저자(글) 제원우