코칭 리더십

존 휘트모어 지음 | 김영순 옮김

김영사 2019년 09월 24일 출간 종이책 : 2019년 09월 11일 출간

작품소개

책소개

GE, 골드만삭스, HP 등 최고의 기업들은 왜 ‘코칭 리더십’을 채택하는가
40개국 출간, 100만 부 이상 판매된 코칭의 바이블
최신 사례, 코칭 효과 측정법, 조직문화 변화를 보강한 업그레이드판

세계에서 가장 영향력 있는 비즈니스 코치 존 휘트모어의 명저. 경영활동과 조직 운영에서 높은 성과를 내는 ‘코칭 리더십’을 소개한다. 조직원의 자각과 책임감을 이끌어내는 GROW 프로세스부터 동기를 부여하는 의사소통법, 목표달성률을 높이는 질문법까지, 조직의 성과를 최고로 높이는 코칭 기술 23가지 총정리. 사람들의 태도, 생각, 행동 변화의 추세를 반영해 최신 사례, 연습활동, 코칭의 효과 측정법, GROW 피드백 프레임워크 등을 추가한 개정증보판 마침내 출간. 기업의 사회적 역할과 조직문화가 뒤바뀌는 시대에 당신을 존경받는 리더로 만들어줄 코칭의 힘!

목차

추천사: 변하는 환경에서의 리더의 역할
머리말: 존 휘트모어의 유산
개정판을 내며
이 책의 활용법

1부 코칭은 코칭 그 이상이다
1. 코칭이란 무엇인가?
2. 고성과 문화 창종하기

2부 코칭의 원칙
3. 코칭은 감성지능을 구현하는 것이다
4. 코치로서의 리더
5. 코칭 방식: 협력관계와 협동
6. 자각과 책임: 학습 활성화하기

3부 코칭의 실제
7. 효과적 질문법
8. 적극적 경청
9. GROW 모델
10. G: 목표는 무엇인가?
11. R: 현실은 어떠한가?
12. O: 어떤 대안을 가지고 있는가?
13. W: 무엇을 실행하겠는가?
14. 의미와 목적을 위한 코칭

4부. 코칭의 구체적 적용
15. 공식적 일대일 코칭
16. 팀 성과 향상을 위한 코칭
17. 린 성과 향상을 위한 코칭
18. 안전 성과 향상을 위한 코칭

5부. 코칭의 잠재력 이해하기
19. 코칭의 이익과 투자수익률 측정하기
20. 문화혁신
21. 리더십의 특징
22. 숙달에 이르는 사다리
23. 고급 코칭

부록 1: 코칭 용어집
부록 2: 코칭 질문 툴키트
부록 3: 9개의 점 연결하기 답안 예
참고문헌
감사의 말

출판사 서평

은 리더라면 이 책을 통해 가장 효과적인 리더십 방식을 발견할 것이다.

개인의 능력을 최대로, 조직의 성과를 최고로 높이는 코칭의 4단계
전 세계 주요 기업들이 채택한 GROW 프로세스
1. G_Goal(목표설정) : 당신은 무엇을 원하는가?
해야 하기 때문에 하는 것이 아니라 원해서 할 때 더 좋은 성과를 낼 수 있다. 그런데 임원들은 마음대로 자신의 목표를 정해서 관리자들에게 강요한다. 현명한 임원들은 자신의 목표에 연연하지 않고 관리자들에게 스스로 도전목표를 정하도록 격려한다.

2. R_Reality(현상확인) : 현재 상황은 어떠한가?
목표를 정했다면 현재 상태를 살펴보도록 하라. 현상파악 단계에서 질문은 대부분 누가, 언제, 무엇을, 어디서, 얼마나 등의 의문사로 시작해야 한다. ‘지금까지 이 문제에 대해 어떤 행동을 취했습니까?’ ‘그 행동은 어떤 효과가 있었습니까?’와 같은 질문을 던진다.

3. O_Option(대안확인) : 어떤 것을 할 수 있는가?
“다른 문제점들이 더 있습니까?”라는 질문은 “아니요”라는 대답을 유도한다. “어떤 문제점들이 더 있을까요?”라는 질문은 더 많은 생각을 유도한다. 질문은 상대방이 문제에 주의를 기울이게 하고 피드백의 계기를 만들어준다. 다양한 대답을 할 수 있도록 열린 질문법을 활용하라.

4. W_Will(실행의지) : 그중 무엇을 실행하겠는가?
미래의 가능성에 초점을 맞추어 질문을 던진다. 코칭받는 사람이 특정 행동을 취해야 한다는 생각을 하도록 만드는 데 초점을 맞춘다. ‘당신은 무엇을 하려고 하는가?’ ‘이 행동은 당신의 목표에 부합되는가?’ ‘실행과정에서 예상되는 장애물은 무엇인가?’

작가정보

저자(글) 존 휘트모어

저자 : 존 휘트모어
직장에서의 코칭을 연구한 개척자이며, 전 세계 코칭 시장의 리더인 퍼포먼스 컨설턴트 인터내셔널Performance Consultants International의 공동설립자다. 1980년대 초에 처음으로 조직에 코칭을 도입했고 세계에서 가장 많이 사용되는 코칭 모델인 ‘GROW 모델’을 개발했다. 전 세계의 코칭과 리더십에 이바지하며 조직 문화를 혁신하는 데 도움을 주었고, 평생의 업적을 인정받아 국제코치연맹 회장상을 수상했다.
저술과 워크숍, 강연을 통해 성과 향상을 위한 코칭의 원칙을 정의하고 세상에 알렸다. 20여 개 언어로 번역돼 100만 부 이상 팔린 《성과 향상을 위한 코칭 리더십》은 코칭의 바이블로 널리 인정받으며 수백만 명의 관리자, 리더, 코치가 자신과 다른 사람들에게서 최고의 역량을 이끌어내도록 영감을 주었다. 이 책은 휘트모어 경이 2017년에 세상을 떠나기 전에 완성되었으며, 그가 남긴 특별한 유산은 동료들이 계속 이어가고 있다.

역자 : 김영순
연세대학교를 졸업하고 미국 펜실베이니아대학교에서 박사 학위를 받았다. 필라델피아 시립대학교 종신교수로 근무하다가 2005년 세계적인 코치 교육기관인 미국 CTI의 한국 파트너인 CTI Korea를 설립, CEO로 봉사했다. 현재 한국코칭센터와 한국리더십센터의 전문교수로 리더십과 코칭을 강의하고 있으며 경영, 여성CEO, 간부 분야 코치로 활동 중이다.

번역 김영순