본문 바로가기

추천 검색어

실시간 인기 검색어

이상한 대화의 비밀

교류분석이 말하는 기분 나쁜 대화 해결하기
브레인레오

2021년 11월 03일 출간

종이책 : 2021년 11월 01일 출간

(개의 리뷰)
( 0% 의 구매자)
eBook 상품 정보
파일 정보 pdf (1.87MB)
ISBN 9791197158568
쪽수 262쪽
지원기기 교보eBook App, PC e서재, 리더기, 웹뷰어
교보eBook App 듣기(TTS) 가능
TTS 란?
텍스트를 음성으로 읽어주는 기술입니다.
  • 전자책의 편집 상태에 따라 본문의 흐름과 다르게 텍스트를​ 읽을 수 있습니다.
  • 이미지 형태로 제작된 전자책 (예 : ZIP 파일)은 TTS 기능을 지원하지 않습니다.

PDF 필기가능 (Android, iOS)
소득공제
소장
정가 : 10,500원

쿠폰적용가 9,450

10% 할인 | 5%P 적립

이 상품은 배송되지 않는 디지털 상품이며,
교보eBook앱이나 웹뷰어에서 바로 이용가능합니다.

카드&결제 혜택

  • 5만원 이상 구매 시 추가 2,000P
  • 3만원 이상 구매 시, 등급별 2~4% 추가 최대 416P
  • 리뷰 작성 시, e교환권 추가 최대 300원

작품소개

이 상품이 속한 분야

이 세상에 힘들지 않은 것이 있을까? 부자로 태어나더라도 그 부를 유지하기 위해서는 누군가와 벌어지는 갈등을 해결해야 한다. 현재 당면한 골치 아픈 문제를 해결하면 모든 문제는 없어질 것 같아 보이지만 이후에 또 다른 문제가 나타나 힘들게 한다. 혼자 살지 않는 이상 우리는 누군가와 갈등을 겪게 된다. 그래서 “혼자 일하면 좋겠다!”고 생각할 때도 있지만 그것은 절대로 이루어지지 않는다.
갈등의 대부분은 대화로 이루어진다. 우리는 평생 대화를 하지만 그것이 우리의 대화 실력을 크게 높여주지는 못한다. 이상한 말 습관을 가진 사람이 올바른 말을 하게 되는 경우는 드물다. 제발 다음 직장에서는 이상한 사람을 만나지 않게 되기를 희망하지만 전혀 예측을 할 수 없다. 이런 이유로 우리는 또 이직을 한다. 좋은 사람들만 만날 수는 없을까?
우리는 사람들과의 갈등으로 힘든 마음을 추스르기 위해서 주변 사람들과 이야기를 나눈다. ‘마음가짐을 바꾸자’, ‘명상을 해 보자’, ‘성격 진단을 해 보자’, ‘상대방의 입장이 되어 보자’ 등 많은 방법들을 우리는 이미 알고 있다. 이것들 중 어떤 것은 실제로 도움이 되기도 한다. 하지만 우리가 간과하고 있는 것이 하나 있다. 상대방의 입장이 되면 다 이해가 될까? 그렇지 않다. 이해가 되지 않는, 정말 이상한 사람들이 있다. 그들과 대화를 하면 할수록 나에게 독으로 작용한다. 이 책에서는 이 사람들을 게이머gamer라는 용어를 써서 설명한다. 게이머가 있다는 것을 잘 모르는 이유는 우리 스스로 사람에 대해서 부정적으로 판단하는 것을 조심하기 때문일 것이다. 게이머는 ‘교류분석’이라는 이론에 나오는 용어다. 게이머가 사용하는 ‘심리게임’이라는 대화가 있는데, 보통 사람들은 이것을 쉽게 분석할 수 없다. 그래서 당신은 이 책을 다 읽고 난 후에 충격에 빠질 수도 있다. 그동안 나를 힘들게 한 사람들이 게이머라는 것, 그리고 내가 그들에게 응대했던 모습을 떠올려 보니 그동안 너무나 많은 에너지를 소모했다는 것을 알게 될 것이다. 이 책의 내용은 앞으로 당신이 겪게 될 많은 심리게임으로부터 당신을 지켜 줄 것이다.
당신이 충격에 빠지는 또 다른 이유는 당신 또한 게이머일 수 있다는 점 때문이다. “그동안 내가 잘못한 거였구나!”라는 생각이 들어 미안한 마음, 부끄러운 마음이 한동안 교차할 것이다. 하지만 오히려 다행이라고 생각하자. 게이머가 자신의 심리게임 사용을 고칠 수 있는 가능성은 낮은데 당신은 그것이 가능하게 되었기 때문이다. 하늘이 준 기회라고 생각하자.
교류분석은 많은 교육에 등장한다. 심리게임, 게이머, PAC, 부모, 어른, 자녀, 스트로크, 인생태도, I’m OK, You’re OK, 오염, 교류패턴, 상보교류, 교차교류, 이면교류 등의 단어를 들어 본 적이 있는가? 이 단어들은 교류분석에서 설명하는 것들이다. 하지만 이것들이 정확히 무엇을 말하고 어떻게 서로 연결되는지 모르고 배운 사람들이 많다. 교류분석은 ‘이상한 대화’를 하는 사람들을 분석하는 프로그램이다. 여기에서 말하는 ‘이상한 대화’는 반드시 상대방에게 불쾌감을 선사한다. 이들의 대화는 매우 독특한 방식으로 진행이 되는데, 상대가 쉽게 이해할 수 없는 대화로 끌고 나간다. 그들과 대화를 길게 하면 할수록 더 미궁에 빠져 버린다. 나중에 그 대화를 곰곰히 생각해 봐도 여전히 원인이 뭔지, 무엇이 잘못되었는지 알 수가 없다. 말 그대로 정말 ‘이상한 대화’다. 이 책은 상대를 기분 나쁘게 만드는, 이상한 대화를 하는 사람들을 분석한다. 이 책을 읽으면서 떠오르는 사람들이 있을 것이고 어떻게 그들을 대처해야 할지 해결책을 찾게 될 것이다. 그 해결책이 당신에게 큰 결정을 하도록 요구할 수도 있다. 그래서 이 책은 가볍게 볼 것이 아니라 진지하게 읽는 것을 추천한다.
프롤로그

1. 이상한 대화
이상하게 기분이 나쁘네
아, 근데요
제가 바보 같아서요
고마운지를 몰라
생각 좀 하고 말해야죠
트집잡는 직장 상사

2. 심리게임
심리게임
미끼, 약점, 반응
전환
혼란, 보상
심리게임의 이름
에릭 번
PAC
인생태도
01. 자기부정
02. 타인부정
03. 자기부정, 타인부정
오염
01. P가 A를 오염
02. C가 A를 오염
아이 자아C 사용하기
조정력
스트로크
01. 긍정스트로크
02. 부정스트로크
시간구조화
긍정스트로크 채우기
나에게만 게이머?
내가 게이머?

3. 드라마 삼각형
막장 드라마
드라마 삼각형
희생자
공격자
구원자
디스카운트
역할의 전환
범죄자의 역할 전환
선후배 사이에서의 역할 전환
좋게 마무리 짓는 역할 전환
사업에 끌어들일 때 사용하는 전환
인생태도의 영향

4. 상황별 심리게임 사례
직장
01. 그래도 어차피 제가 다 해야 해요
02. 나만 이렇게 걱정해야 하는 거야?
03. 그걸 왜 저희 팀에서 합니까?
04. 죄송합니다. 다음부터는 잘 할게요
05. 불안한 야자타임
부부
01. 이게 다 당신 때문이야
02. 누가 너보고 그걸 하라고 했어?
03. 별거 아닌 것 가지고
04. 나 안 할거야
05. 정신 나간 것 아냐?
시댁
01. 마음을 그렇게 몰라요?
02. 다 너 잘 되라고 하는 거야
03. 참 좋겠어
04. 해 준 돈이 얼마인데 그걸 못해?
05. 꼬박꼬박 말대꾸니?
친구
01. 내가 문제지 + 도움 필요하면 연락해
02. 음, 근데 ~ 않을까?
03. 나한테는 안 하더니, 서운하네요
04. 그렇구나. 그런데 너는 ~
05. 이것은 내가 더 잘 하잖아
자녀
01. 나 ~ 못하면 다 엄마 때문이야
02. 이런 말을 하는 내가 미쳤지
03. 내가 널 위해서 얼마나 노력했는데
04. 엄마 말을 들으면 자다가도 떡이 생긴단다
05. 내가 안 한다고 했잖아

5. 대처하는 방법
공격자 게이머 대처하는 방법
01. 공격자의 ‘공격 패턴’ 파악하기
02. 틈을 보이지 않으며, 단호하게 대응하기
03. 정중하게, 하지만 명확하게 말하기
구원자 게이머 대처하는 방법
01. 구원자의 ‘구원 패턴’ 파악하기
02. 마음은 고마워, 하지만 괜찮아
희생자 게이머 대처하는 방법
01. 희생자의 ‘희생 패턴’ 파악하기
02. 조언하지 말기
03. 내가 구원자 게이머가 아닌지 파악하기
04. 희생자 게이머 스스로 문제를 찾게 하기
게이머의 인생태도 살펴보기
상보교류로 말하기
대화를 적당히 마무리하기
접촉 줄이기
어른자아A 사용하기
진실이 통한다는 생각을 버리기
미끼를 물지 않기
신경 끄기
인간 관계를 끊기

6. 내가 게이머라면
자기긍정I’m OK의 마음으로 바꾸자
타인긍정You‘re OK의 마음으로 바꾸자
삶의 균형을 만들자
게이머의 각본을 알자
낮은 자아의 사용을 피하지 말자

에필로그

이 책의 내용을 다 읽었다면 심리게임을 하는 게이머의 내용을 설명했다는 것을 알 수 있을 것이다. 그들은 긍정스트로크를 얻지 못하는 상황이 되었기 때문에 부정스트로크에 해당되는 심리게임을 사용하고 있다. 그때 미끼를 던지는 것으로 시작하는 공식대로 대화를 이끌어 간다.
무의식적으로 하는 이들의 대화는 타인을 힘들게 하고 무엇보다 자신의 삶을 불행하게 만든다. 주변 사람들이 점점 떠나가게 만드는데 그 원인을 타인에게서 찾는다. 그래서 이 책에서는 자신이 게이머가 아닌지도 꼭 확인하라고 말하고 있다.
사람들 사이에 벌어지는 갈등은 대화로 풀 수밖에 없다. 서로의 입장을 이야기하면서 미처 생각지 못한 상대방의 생각을 알게 된다. 그때 우리는 갈등이 왜 이렇게까지 커졌는지 알게 되며 오해를 한 자신에 대해서 부끄러운 생각도 하게 된다. 그런데 게이머는 이런 방식으로 문제를 해결할 수 없다. 그들의 인생태도에 부정이 있기 때문이며, A가 오염되어 편견과 자격지심이 그의 판단을 지배하게 된다. 그래서 자신의 심리게임을 중단하지 않는 이상 이 문제는 평생을 통해서 진행이 된다.
게이머가 이 책을 보고 자신의 심리게임을 중단하기를 바란다. 이것보다 더 중요한 효과는 없다. ‘내가 게이머였네’라는 인정을 하는 것이 생각보다 어렵지 않다. 인정하는 순간 당신은 새로운 사람이 될 수 있다.
주변의 게이머 때문에 힘들어하는 사람이라면 이 책의 내용이 그동안의 괴로움을 덜어 주게 될 것이다. ‘저 사람이 게이머였구나. 그러면 나에게 문제가 있던 게 아니라 원래 이럴 수밖에 없는 거였네’라는 생각을 하는 정도로도 개운함을 느끼게 된다.
당신의 삶에 큰 영향을 준 전환점들이 있을 것이다. 심리게임을 알게 된 것도 그런 전환점들 중에서 하나가 될 것이다. 이 책의 내용은 앞으로의 삶에서 계속 필요하게 될 것이다. 어느 순간 ‘앗, 이것도 심리게임인가?’라는 생각이 든다면 그때 이 책의 내용 중 그에 대한 내용을 다시 읽어 보자.
평생 대화로 이루어지는 당신의 삶에 긍정스트로크가 넘쳐나기를 응원한다. 그리고 당신 또한 타인에게 긍정스트로크를 주는 사람이 되자.

작가정보

저자(글) 김진태

저자 : 김진태
오프라세노 교육연구소 대표이며 한국생산성본부 전임교수다. 성격, 심리, 대화에 관한 강의를 하고 있으며, 「성격이 말하고 싶은 이야기」 외 10권의 책을 썼다.

저자 : 한미선
LG전자 하이프라자 고객가치혁신팀에 재직중이며, CS활동기획 및 서비스교육 업무를 담당하고 있다. 숙명여대에서 국어국문학과 경영학을 전공하였고, 「서비스 전문강사 자격증 수험서」를 썼다.

저자 : 전은지
(주)한국역량교육진흥원 대표이며 경기과학기술대학교 외래교수다. 중앙대학교 일반대학원 교육학석사(평생교육전공), 인적자원개발학 박사수료를 했다. 진로역량, 취업역량, 창업ㆍ창직 등에 대한 강의를 하고 있다.

저자 : 박지현
떨림과 성장 대표로 기업교육강사로 활동하고 있다. 22년간 기업에서 근무한 경력을 바탕으로 조직 내 효과적 커뮤니케이션, 갈등관리 등을 강의하고 있다.

저자 : 이성옥
다움교육라이프코칭협회 대표이며 더 나은 삶을 원하는 이들의 가치있는 성장을 돕겠다는 사명으로 성격심리, 취업·진로, 대화법, 자존감, 회복탄력성 강의를 하고 있다. 「두근두근 나의 진로, 나의 진학」 외 2권의 책을 썼다.

저자(글) 한미선

저자(글) 전은지

저자(글) 박지현

저자(글) 이성옥

이 상품의 총서

Klover리뷰 (0)

Klover리뷰 안내
Klover(Kyobo-lover)는 교보를 애용해 주시는 고객님들이 남겨주신 평점과 감상을 바탕으로, 다양한 정보를 전달하는 교보문고의 리뷰 서비스입니다.
1. 리워드 안내
구매 후 90일 이내에 평점 작성 시 e교환권 100원을 적립해 드립니다.
  • - e교환권은 적립일로부터 180일 동안 사용 가능합니다.
  • - 리워드는 1,000원 이상 eBook, 오디오북, 동영상에 한해 다운로드 완료 후 리뷰 작성 시 익일 제공됩니다.
  • - 리워드는 한 상품에 최초 1회만 제공됩니다.
  • - sam 이용권 구매 상품 / 선물받은 eBook은 리워드 대상에서 제외됩니다.
2. 운영 원칙 안내
Klover리뷰를 통한 리뷰를 작성해 주셔서 감사합니다. 자유로운 의사 표현의 공간인 만큼 타인에 대한 배려를 부탁합니다. 일부 타인의 권리를 침해하거나 불편을 끼치는 것을 방지하기 위해 아래에 해당하는 Klover 리뷰는 별도의 통보 없이 삭제될 수 있습니다.
  • 도서나 타인에 대해 근거 없이 비방을 하거나 타인의 명예를 훼손할 수 있는 리뷰
  • 도서와 무관한 내용의 리뷰
  • 인신공격이나 욕설, 비속어, 혐오 발언이 개재된 리뷰
  • 의성어나 의태어 등 내용의 의미가 없는 리뷰

구매 후 리뷰 작성 시, e교환권 100원 적립

문장수집

문장수집 안내
문장수집은 고객님들이 직접 선정한 책의 좋은 문장을 보여 주는 교보문고의 새로운 서비스 입니다. 교보eBook 앱에서 도서 열람 후 문장 하이라이트 하시면 직접 타이핑 하실 필요 없이 보다 편하게 남길 수 있습니다. 마음을 두드린 문장들을 기록하고 좋은 글귀들은 ‘좋아요’ 하여 모아보세요. 도서 문장과 무관한 내용 등록 시 별도 통보없이 삭제될 수 있습니다.
리워드 안내
  • 구매 후 90일 이내에 문장 수집 등록 시 e교환권 100원을 적립해 드립니다.
  • e교환권은 적립일로부터 180일 동안 사용 가능합니다.
  • 리워드는 1,000원 이상 eBook에 한해 다운로드 완료 후 문장수집 등록 시 제공됩니다.
  • 리워드는 한 상품에 최초 1회만 제공됩니다.
  • sam 이용권 구매 상품 / 선물받은 eBook / 오디오북·동영상 상품/주문취소/환불 시 리워드 대상에서 제외됩니다.

구매 후 문장수집 작성 시, e교환권 100원 적립

    교보eBook 첫 방문을 환영 합니다!

    신규가입 혜택 지급이 완료 되었습니다.

    바로 사용 가능한 교보e캐시 1,000원 (유효기간 7일)
    지금 바로 교보eBook의 다양한 콘텐츠를 이용해 보세요!

    교보e캐시 1,000원
    TOP
    신간 알림 안내
    이상한 대화의 비밀 웹툰 신간 알림이 신청되었습니다.
    신간 알림 안내
    이상한 대화의 비밀 웹툰 신간 알림이 취소되었습니다.
    리뷰작성
    • 구매 후 90일 이내 작성 시, e교환권 100원 (최초1회)
    • 리워드 제외 상품 : 마이 > 라이브러리 > Klover리뷰 > 리워드 안내 참고
    • 콘텐츠 다운로드 또는 바로보기 완료 후 리뷰 작성 시 익일 제공
    감성 태그

    가장 와 닿는 하나의 키워드를 선택해주세요.

    사진 첨부(선택) 0 / 5

    총 5MB 이하로 jpg,jpeg,png 파일만 업로드 가능합니다.

    신고/차단

    신고 사유를 선택해주세요.
    신고 내용은 이용약관 및 정책에 의해 처리됩니다.

    허위 신고일 경우, 신고자의 서비스 활동이 제한될 수
    있으니 유의하시어 신중하게 신고해주세요.


    이 글을 작성한 작성자의 모든 글은 블라인드 처리 됩니다.

    문장수집 작성

    구매 후 90일 이내 작성 시, e교환권 100원 적립

    eBook 문장수집은 웹에서 직접 타이핑 가능하나, 모바일 앱에서 도서를 열람하여 문장을 드래그하시면 직접 타이핑 하실 필요 없이 보다 편하게 남길 수 있습니다.

    P.
    이상한 대화의 비밀
    교류분석이 말하는 기분 나쁜 대화 해결하기
    저자 모두보기
    낭독자 모두보기
    sam 이용권 선택
    님이 보유하신 이용권입니다.
    차감하실 sam이용권을 선택하세요.
    sam 이용권 선택
    님이 보유하신 이용권입니다.
    차감하실 sam이용권을 선택하세요.
    sam 이용권 선택
    님이 보유하신 프리미엄 이용권입니다.
    선물하실 sam이용권을 선택하세요.
    결제완료
    e캐시 원 결제 계속 하시겠습니까?
    교보 e캐시 간편 결제
    sam 열람권 선물하기
    • 보유 권수 / 선물할 권수
      0권 / 1
    • 받는사람 이름
      받는사람 휴대전화
    • 구매한 이용권의 대한 잔여권수를 선물할 수 있습니다.
    • 열람권은 1인당 1권씩 선물 가능합니다.
    • 선물한 열람권이 ‘미등록’ 상태일 경우에만 ‘열람권 선물내역’화면에서 선물취소 가능합니다.
    • 선물한 열람권의 등록유효기간은 14일 입니다.
      (상대방이 기한내에 등록하지 않을 경우 소멸됩니다.)
    • 무제한 이용권일 경우 열람권 선물이 불가합니다.
    이 상품의 총서 전체보기
    네이버 책을 통해서 교보eBook 첫 구매 시
    교보e캐시 지급해 드립니다.
    교보e캐시 1,000원
    • 첫 구매 후 3일 이내 다운로드 시 익일 자동 지급
    • 한 ID당 최초 1회 지급 / sam 이용권 제외
    • 네이버 책을 통해 교보eBook 구매 이력이 없는 회원 대상
    • 교보e캐시 1,000원 지급 (유효기간 지급일로부터 7일)
    구글북액션을 통해서 교보eBook
    첫 구매 시 교보e캐시 지급해 드립니다.
    교보e캐시 1,000원
    • 첫 구매 후 3일 이내 다운로드 시 익일 자동 지급
    • 한 ID당 최초 1회 지급 / sam 이용권 제외
    • 구글북액션을 통해 교보eBook 구매 이력이 없는 회원 대상
    • 교보e캐시 1,000원 지급 (유효기간 지급일로부터 7일)