마켓4.0 그로스해킹

애자일/데이터 기반으로 진화한 디지털 마케팅 가이드

김진 , 최정아 지음

마소캠퍼스 2019년 08월 16일 출간 종이책 : 2019년 07월 29일 출간

작품소개

책소개

데이터 기반 마케팅으로 성장을 해킹하는 방법, 그로스해킹! 국내 시장에 꼭 맞춘 그로스해킹 실무서로 그로스해킹 분야에 입문하고자 하는 디지털 마케팅 실무자에게 AARRR 프레임워크라는 종합적이고도 실무적으로 즉시 실행 가능한 프레임워크 활용 방법론을 제공한다.

그로스해킹을 왜 알아야 할까요?
한정된 예산, 빠르게 변화하는 시장환경 속에서 1, 2년씩 공들여 만든 제품이 1년도 못 버티는 사례가 빈번히 일어나고 있습니다. 시장이 필요로 하는 제품과 서비스는 어떻게 알 수 있을까요? 페이팔, 인스타그램, 링크드인 등 성공적인 그로스해킹 사례를 보면 최소한의 요소만 갖춘 제품을 만들어 고객에게 선보이고 고객의 반응에 따라 조정하여 Product-Market Fit(제품과 시장의 궁합)을 높였다는 것을 알 수 있습니다.

그로스해킹, 이제는 디지털 마케팅 시대에 살아남기 위한 필수 역량입니다.
그로스해킹은 스타트업에만 국한되는 이야기가 아닙니다. 기업의 규모, 업종불문 온라인유통시장이 급성장하면서 수많은 오프라인 점포가 문을 닫고 온라인 중심으로 사업구조가 개편되고 있습니다. 이에 많은 기업들이 도태되지 않기 위해 디지털 시장에 뛰어들며 고군분투하고 있습니다. 사업의 목표가 곧 이윤창출이라면 그로스해킹도 마찬가지 입니다. 여러분이 어느 기업에 있든지, 기업의 목표를 위해서 그로스해킹을 반드시 알아야 합니다.

데이터에 근거한 최소비용으로 이뤄내는 투자대비 높은 성과, 여기에 그로스해킹의 핵심이 있습니다. 뛰어난 누군가의 감이나 ‘브랜딩’과 같은 모호한 개념이 아닌 ROI를 기반으로 데이터 지표로 말하는 것, 최소비용으로 급속 성장을 위한 혁신을 꾀하는 것이 바로 그로스해킹입니다.

목차

PART 1 그로스해킹의 이해
01_그로스해킹이란?
02_그로스해킹의 목표
03_그로스해킹의 수단

PART 2 그로스해킹 프레임워크
01_Product-Market Fit
02_그로스해킹 분석 모델 설계
03_그로스해킹 분석 도구
04_그로스해킹 분석 모델

PART 3 고객 획득 단계 분석 - ACQUISITION
01_알짜배기 고객 찾기
02_Message-Market Fit(메시지-시장 적합도)
03_고객 유입 채널 알아보기
04_업계 평균 수치의 활용
05_경쟁자와 비교하기
06_중장기적 추세 판단

PART 4 ACTIVATION/RETENTION 분석: 절대 가치 마케팅
01_활성화/유지 전략의 기본 방향
02_코호트 분석으로 이탈 포인트 찾기
03_A/B 테스트로 개선 방안 찾기
04_이벤트 트래킹과 구글 태그매니저

PART 5 REFERRAL 분석: 입소문 마케팅
01_바이럴루프 전략의 기본 방향
02_감정을 이용한 입소문 전략
03_인센티브를 이용한 입소문 전략
04_인플루언서를 이용한 입소문 전략
05_바이럴 요소의 내재화 전략
06_추천 분석을 위한 다면적 소셜 분석 도구

PART 6 REVENUE 분석: 매출 증대
01_매출 증대 전략의 기본 방향
02_리타겟팅으로 고객 획득 비용 낮추기
03_퍼널 분석으로 이탈률 낮추기
04_ARPU(객단가) 높이기
05_VIP 고객은 어디에서 오는가?

PART 7 알아두면 편리한 그로스해킹 도구

출판사 서평

4차 산업혁명이 가져온 마켓 트렌드의 변화, 애자일/데이터 분석 기반의 디지털 마케팅으로 대비하라.
AARRR을 따라 완성하는 그로스해킹. 풍부한 국내외 사례와 함께 전하는 그로스해킹 모델과 방법론

디지털 마케팅 시대가 개막하면서 디지털로 마케팅의 중심축이 급격하게 이동하고 있습니다. 특히 빠르게 변화하는 환경 속에서 TV, 라디오, 신문, 잡지와 같은 전통적인 매체는 이 변화의 속도를 따라가지 못하고 있습니다.
디지털 경제에서는 이제 전통적인 매체에서 벗어나 사용자의 행동 패턴을 데이터로 추출하고 데이터를 기반으로 의사결정을 내리는 것이 중요해졌습니다. 데이터에 근거해서 움직인다면 위험요소를 최소화 할 수 있기 때문입니다.

그렇다면 데이터 기반의 의사결정, 어떻게 해야 할까요?

그로스해킹을 활용한 데이터분석이 곧 AARRR이라 할 만큼 많이 활용 되고 있는 AARRR은 서비스 성장 5단계의 각 머릿글자를 딴 분석 프레임워크입니다. 이는 서비스/제품 이용에 대한 소비자 여정의 다섯 단계를 나타내며 『마켓4.0 그로스해킹』은 이 다섯 단계를 따라 목차가 구성되었습니다.
실무서의 중요한 점은 얼마나 현재 시장 트렌드를 반영하고 실제 업무에 유용한지 입니다. 이에맞춰 기존 그로스해킹 도서의 해외 사례는 물론 국내 그로스해킹 사례가 소개되어 벤치마킹에 대한 아이디어를 얻을 수 있습니다.
더불어, 저자 김진, 최정아는 10년이상 경력의 Education/마케팅전문가로 현장에서 얻은 경험을 바탕으로 현직 실무자로서 알려줄 수 있는 구체적인 사례와 심층 있는 방법을 제시합니다. 퍼포먼스 마케팅 역량을 높여줄 『마켓4.0 그로스해킹』 도서를 통해 디지털 마케팅 역량 향상을 그로스해킹 곡선으로 만들길 바랍니다.

이 책의 주요 주제는 다음과 같다.
? 그로스해킹의 정의과 구성요소
? 실험계획을 통한 Product-Market Fit과 피벗팅(pivoting) 실행 방안
? 데이터 기반 퍼포먼스 마케팅을 위한 그로스해킹 툴 소개
? 대규모 성장을 만들어 내기 위한 고객 획득(Acquisition) 단계 분석
? 서비스/제품의 핵심가치를 향상시키는 고객 활성화(Activation)/유지(Retention) 전략
? 바이럴 루프(Viral Loop)를 만들어 내는 프레임워크
? 성장 사이클을 만들어내는 성과측정

작가정보

저자(글) 김진

저자 : 김진
김진 대표는 오라클, 네이버를 거쳐 중국 네이버 개발 아웃소싱 센터를 설립 및 지휘하였으며, 서울대 MBA 졸업 후 글로벌모바일 기업인 Obigo로 옮겨 데이터 분석에 기반한 성과 관리시스템 도입 등 국내외 다양한 사업 영역을 개척하였다. 2010년에는 게임웹진 플레이포럼 M&A 후 데이터 분석과 디지털마케팅을 실무에 본격 도입해 월평균 활성 유저(MAU) 17만, 월 평균 방문수 250만 UV를 달성하였다. 개발자, 전문 경영인의 길을 걸어온 사업가로서 폭넓은 경험과 IT 기술을 융합해 현재는 기업의 ROI를 높여줄 실무 전문가 교육에 힘 쓰고 있다. 김진 대표가 경영하는 마소캠퍼스는 가시적인 성과를 내는 디지털 마케팅과 데이터 분석의 Actionable Contents 교육으로 120여 개의 온오프라인 프로그램이 인기리에 운영 중이다. 저서로는 [디지털 마케팅 개론], [구글 애널리틱스를 활용한 데이터 분석 입문], [매출을 높이는 실전 구글 광고 마케팅]과 [앱마케팅, 이게 진짜 안드로이드 마케팅이다]가 있으며, 관련 도서는 한글, 영문, 일본어로 글로벌 출간되었다. 더불어 한양대 경영학과와 이화여대 기업가 센터 겸임교수로서 학생들의 ‘디지털 마케팅/ 그로스해킹/ 데이터 분석’ 역량을 높이는 소명을 맡고 있다.

저자 : 최정아
최정아 컨설턴트는 연세대에서 석사 학위를 받고, Yonsei-Keio Distance Learning을 담당하다 게임 전문지인 플레이포럼의 편집장으로 7년 간 인터넷 콘텐츠 커뮤니티를 운영해 왔다. 이후 마소캠퍼스에 합류해 소셜 미디어를 담당하는 마케터와 콘텐츠 작성 실무를 병행하여 쟁쟁한 기업들이 수 년간 막대한 인력과 예산을 들여 쌓은 인지도를 6개월 만에 따라 잡는 성과를 이뤄내기도 했다. 페이스북, 구글, 유튜브 마케팅 등에 적합한 콘텐츠와 알짜 팁을 실무에서 직접 경험하고 터득한 현장 전문가이다.

저자(글) 최정아