소상공인을 위한 라이브커머스 싹쓰리 5가지 전략

라이브커머스 성공을 위한 실전서!

김지아 , 박창우 , 이혜정 지음

메이킹북스 2021년 06월 04일 출간 종이책 : 2021년 04월 16일 출간

작품소개

책소개

가장 똑똑하게, 저비용으로 스스로 라이브커머스 운영하는 방법
라이브커머스를 만나면 코로나는 위기가 아니라 기회가 된다

2020년, 전 세계를 강타한 코로나로 인해 우리는 새로운 삶의 패러다임을 만들어 가고 있다. 그 중에서도 언택트 유통구조의 중심인 라이브커머스를 통해 돌파구를 찾고자 하는 사장님들이 늘고 있다. 2023년 라이브커머스의 시장 규모는 23조 원으로 예측하고 있으며, 네이버, 카카오, 쿠팡 등 대기업들이 앞다퉈 라이브커머스 시장에 진입하면서 유통 사업에 있어서 라이브커머스는 이제 필수가 되었다. 하지만 미디어와 쇼핑 방송이라는 낯선 환경에 어떻게 적응해 나가야 하고, 그것을 최적의 방법으로 어떻게 활용해야 할지 막막할 뿐이다. 제품의 개발 및 생산뿐 아니라 마케팅과 홍보 전략, 소비자와의 소통이 너무도 중요하다는 것을 모두 인식하고 있는 상황에서 가장 똑똑하게 저비용으로 라이브커머스를 사장님 스스로 운영할 수 있는 방안을 제시한다. 라이브커머스가 대세인 이 시점에 그것을 또 하나의 상품으로 포장해서 현혹시키는 업체 또한 우후죽순 늘어나고 있다. 거기에 놀아나지 않는 현명한 라이브커머스 전문가가 될 수 있도록, 이론과 실전 경험을 모두 겸비한 3명의 쇼호스트가 이 책을 통해 그 방법과 비결을 모두 공개한다.

목차

프롤로그
첫 번째 전략, 라이브커머스 이해하기
1. 쇼핑에도 온라인 미디어 바람이 분다! 라이브커머스 춘추 전국 시대
2. 소상공인들의 위기! 기술의 혁신으로 생존하라!
3. 라이브커머스는 단순한 인터넷 라이브 방송이 아니다!
4. 아직도 라이브커머스를 안 한다고? 라이브커머스 필수 시대
5. 라이브커머스 쇼호스트로 변신한 베테랑 홈쇼핑 쇼호스트 3인방
I. 반짝반짝 빛나는 주얼리, 화장품, 패션잡화 전문 쇼호스트 김지아
II. 언제나 유쾌하고 박력 넘치는 가전, 식품 전문 쇼호스트 박창우
III. 감성 충만한 젊은 감각, 생활, 건강 전문 쇼호스트 이혜정

두 번째 전략, 라이브커머스 방송인 마인드 셋
6. 시청자가 뽑은 라이브커머스 베스트 진행자는 바로! 당신
7. 자본 걱정 없이 스마트폰으로 내 매장 오픈하는 법!
8. 시작이 반이다! 라이브커머스 방송 어디서 하지?
ㆍ 그립
ㆍ 네이버쇼핑 라이브
ㆍ 카카오쇼핑 라이브
ㆍ 쿠팡 라이브

세 번째 전략, 기초부터 탄탄히! 라이브커머스 시작하기
9. 핵심 셀링 포인트 잡는법
ㆍ 셀링 포인트 잡기 1단계-정확한 타기팅, 니즈, 특장점 분석하기
ㆍ 셀링 포인트 잡기 2단계- why 분석법으로 구체화하기
ㆍ 셀링 포인트 잡기 3단계- 핵심 내용 뽑아내기
ㆍ 상품별 셀링 포인트 가이드- 가구, 인테리어, 보석, 이미용, 패션, 건강식품, 주방가구, 식품, 육아용품, 생활용품, 렌탈, 전자제품
10. 시청자의 시선을 사로잡는 효과적인 시연, 핸들링, 카메라 구도 이해하기
11. 상품에 집중할 수 있는 방송환경 세팅하기
ㆍ 카메라를 켜면 어디든 내 방송국
ㆍ 가성비 좋은 삼각대 추천
ㆍ 나와 내 상품을 돋보이게 하는 조명추천
ㆍ 방송의 몰입도를 높여주는 배경 세팅
ㆍ 시원한 시야를 확보하는 광각렌즈 추천

네 번째 전략, 독점고객으로 만드는 소통 진행법
12. ‘첫인상’을 잡아라! 한 번의 방송으로 고정팬 만들기
ㆍ Visual (호감 가는 좋은 이미지 만들기)
ㆍ Voice(신뢰감 있는 보이스 연출)
ㆍ 복식호흡을 통한 안정적인 방송용 목소리 만들기
ㆍ 정확한 발음으로 한 번에 알아듣게 말하기
13. 방송이라 생각하지 말고 옆집 언니랑 수다 떨듯 자연스럽게
14. 순간을 잡는 오프닝과 클로징
15. 니즈(needs)의 구체화로 승부하라
16. 이것만 알면 논리적으로 말할 수 있다
17. 방송사고에도 당황하지 않는 순발력 키우기

다섯 번째 전략, 대박을 터트리는 놀라운 판매 전략
18. 쿠션 스토리 세일즈 전략 / 아이스 브레이크 이벤트
19. 라이브커머스의 단기 전략 - 내 방송을 선택하게 하는 시선 끌기 전략
ㆍ 시선을 사로잡는 썸네일, 타이틀 제목 만들기
ㆍ 효과적인 프로모션으로 가성비 어필하기
ㆍ 좋은 프로모션은 항상 그럴듯한 당위성을 포함한다
ㆍ 게릴라 방송을 통한 재미와 혜택
ㆍ 한정수량 판매전략
20. 라이브커머스의 장기 전략 - 한번 물면 놓지 않는다! 영원한 단골 고객 만들기
ㆍ 상품에 대한 자신감이 기본! 철저한 방송 준비
ㆍ 신뢰가 최우선! 책임감 있는 고객서비스
ㆍ 적극적이고 친근한 소통으로 라이브커머스의 재미를 더하다
ㆍ 실제고객 사용후기 활용하기
ㆍ 심한 가격 변동 같은 기만행위 금지
ㆍ 추후관리 서비스로 만족도 극대화하기
ㆍ 차별화된 이벤트 타이틀과 기대감 상승을 위한 예고전략
21. 판매전략의 숨겨진 치트키! 방송심의 파헤치기

에필로그

출판사 서평

이토록 현장감 넘치는 라이브커머스 입문서는 없었다!
가장 필요한 상식부터 생생한 실전 노하우까지
성공한 사장님을 꿈꾸는 당신이 꼭 알아야 할 라이브커머스의 모든 것

13년에서 20년의 경력을 가지고 있는 판매와 소통, 미디어의 전문가 쇼호스트 3명의 저자가 라이브커머스 책을 출간했다. 라이브커머스를 누가 강의해야 하고, 어떤 사람이 관련 책의 저자로서 자격이 있을까 비교해 보았다.
라이브커머스는 이론만 있어서도 안 되고, 실전 경험만으로 최상의 콘텐츠를 만들 수 있는 것도 아니다. 13년 이상의 치열한 홈쇼핑 현장에서 수백 가지 상품을 판매하며 체득한 세일즈, 판매 전략, 미디어 커뮤니케이션 스킬과 라이브커머스라는 새로운 쇼핑 플랫폼에 빠르게 적응하며 익힌 양방향의 진행 스킬을 교육 콘텐츠로 이론화하고 그것을 체계적으로 녹여낸다는 것은 매우 어려운 일일 것이다. 하지만 이 책은 그것을 해낸 3명의 저자가 써내려간 알찬 내용으로 꽉 차있다.
특히 소상공인을 위한 가장 기본적이면서도 꼭 필요한 상식과 실제 경험을 바탕으로 풀어낸 실전 적용 노하우를 아주 쉽게 설명하고 있어서 어떤 사업가분들이라도 라이브커머스에 대한 두려움과 걱정을 날려 버릴 수 있을 것이라 생각한다.
저자 특유의 꼼꼼함과 세심함을 엿볼 수 있고, 경험 없고 각종 이론 자료로 분량을 채운 책들이 넘쳐나는 지금, 그와는 대조적으로 현장의 생생한 스토리를 풍성하게 넣어 이해하기 쉽고, 바로 응용할 수 있는 실질적인 비법들로 구성했다. 처음 접하는 라이브커머스에 대한 시행착오와 실수를 줄이고, 매끄러운 전략 구성으로 매출 향상에 직접적으로 도움을 주는 라이브커머스를 하고자 하는 분들에게 꼭 추천하고 싶은 책이다.

작가정보

저자(글) 김지아

저자 : 김지아
CJ홈쇼핑1기(현 CJ오쇼핑), 현대홈쇼핑1기, 홈앤쇼핑1기 및 쇼핑엔티의 첫 녹화를 진행한 21년차 베테랑 쇼호스트다. 1기 타이틀답게 새로운 패러다임의 변화를 앞서 체험하고 이끌어가며, 라이브커머스방송(네이버, 그립, 쿠팡, 대한민국 동행세일)을 진행하고 있다.
수천 회의 생방송을 진행하며 베스트쇼호스트상을 수상했다. 주얼리 브랜드[쥬얼리치]를 론칭하고 스마트스토어와 블로그마켓 셀러, 그립의 라이브커머스를 통해 고객과 소통하고 있다.
상품 소싱, 촬영, 방송, CS, 물류, 홍보 등 모든 과정을 혼자 진행하며, 1인 창업 소상공인으로서 중소기업을 위한 라이브커머스 방송과 강의에 적극 임하고 있다.

저서로는 『쇼호스트 김지아의 순위를 뒤집는 스피치비밀』, 『김지아의 보석이야기』, 『데이터 홈쇼핑 소비자의 구매 의도 형성 요인 탐구』가 있다.

블로그: https://blog.naver.com/hdgia

저자 : 박창우
홈쇼핑, 라이브커머스 방송, 라이브커머스 강의와 컨설팅 등 동서남북에서 열심히 활동하고 있다. 활동하는 것 중에서 무엇이 가장 재미있느냐고 물어 본다면 소상공인 대표님들이 나를 통해서 자신의 상품을 어떻게 보여 줄 것인지 알게 되었을 때다.
이 책을 통해 더 많은 소상공인 대표님들을 만나고 싶다.

Instagram changwoo2019

저자 : 이혜정
현재 압구정스피치커뮤니케이션 교육원을 운영하고 있는 13년차 홈쇼핑 방송인이다.
700여 회 이상의 생방송 경험을 통해 살아있는 생생한 전달력과 현장 적응력을 키웠고, 어떤 상품이든 명확한 셀링 포인트를 잡아 짧은 시간 안에 고객의 마음을 사로잡는 방법을 연구하며 일반스피치교육 뿐 아니라 세일즈와 설득법에 대한 전문성을 가지고 있다.
합격률 90%가 넘는 면접 코칭전문가로 활동중이며, 최근 홈쇼핑 방송뿐 아니라 라이브커머스 쇼호스트로 활약하며 라이브커머스 인재 양성에도 힘쓰고 있다. 자체 교육원에서 라이브커머스 강좌과정을 개설하고 지역사회 소상공대표와 방송인 꿈나무들에게 맞춤형의 교육을 제공하고 있다.

저서로는 [너도 말할 수 있어](2018/마인드 북스)가 있다.

블로그: https://blog.naver.com/fatchick11

저자(글) 박창우

저자(글) 이혜정