플랫폼노믹스

언택트는 계속된다! 플랫폼 승자들의 성공 법칙

윤상진 지음

포르체 2021년 12월 28일 출간 종이책 : 2021년 11월 17일 출간

작품소개

책소개

손끝으로 사고파는 플랫폼,
한번 경험하면 끊을 수 없는 플랫폼의 위력!

‘플랫폼과 미래 경제 패권의 작동 원리!’를 읽는 안내서

그야말로 플랫폼 전성시대다. 유튜브로 영상을 보고, 페이스북이나 인스타그램으로 친구들과 소통하고 정보를 수집하한다. 카카오톡으로 메시지를 주고받는 것뿐만이 아니다. 이제 플랫폼은 쇼핑, 금융, 배달, 숙박, 운송, 여행, 교육 등 우리에게 ‘생활 밀착형’ 서비스로 기능하며 일상에 깊숙이 스며들었다. 이처럼 소비자와 접점을 넓힌 플랫폼은 세상 모든 것을 손안에 담아내며, 현대 사회의 경제체계를 대표하는 한 형태로 떠올랐다. 이 책은 소셜 비즈니스 전문 기업인 와이드커뮤니케이션즈의 대표이자 플랫폼경제경영연구소를 운영하는 윤상진 저자가 들려주는 플랫폼 경제에 관한 안내서이자 플랫폼 비즈니스 전략서다. 저자는 ‘플랫폼노믹스(Platformnomics, 플랫폼Platform과 경제를 뜻하는 이코노믹스Economics의 합성어)’, 즉 우리 생활의 일부가 된 ‘플랫폼 경제’의 특징과 작동 원리를 알기 쉽게 풀어냈다. 또한 최신 IT 기술 동향과 미래를 이끄는 성장 엔진인 플랫폼 경제의 파급력을 분석해, 기업뿐 아니라 개인이 미래 경쟁력을 키우는 데 유용한 인사이트를 전해준다.
저자는 이미 모든 산업 분야가 플랫폼화되고, 수많은 경제 활동이 플랫폼을 중심으로 일어나고 있음을 강조하고 애플, 구글, 아마존, 페이스북 등과 같은 플랫폼 기업이 세상을 지배하는 이유를 주의 깊게 들여다볼 필요가 있다고 전한다. 세상에는 흐름이 있고, 미래로 나아가고 싶다면 플랫폼에 주목해야 한다. 기업도 개인도 자기만의 채널을 갖게 된 플랫폼 세상에서 이 책은 특히 플랫폼 비즈니스를 시작하는 사업자나 개인을 위한 친절한 플랫폼 비즈니스 가이드가 되어줄 것이다.

목차

프롤로그 손안의 플랫폼 경제, 세상 모든 것을 연결하다

Section 1 플랫폼노믹스, 어디에나 플랫폼이 있다
1. 비즈니스의 판을 바꾸는 플랫폼: 플랫폼 경제란 무엇인가?
플랫폼이 담고 있는 생각 | 우리 삶에 훅 들어온 플랫폼 경제 | 혁신 기술도 플랫폼으로 꿰어야 보배 | 모든 영역으로 나아가는 플랫폼 | 손끝으로 여는 플랫폼의 미래

2. 성공한 플랫폼의 스토리텔링: 플랫폼 경쟁의 다음 승자는 누구?
구글 vs 애플, 플랫폼 공룡 기업의 전쟁 | 누가 플랫폼 주도권을 가져갈까? | 플랫폼 기업이 할인쿠폰을 주는 이유 | 모든 것을 연결하는 ‘카톡’의 힘

3. 플랫폼의 진화는 계속된다: 플랫폼 비즈니스 모델 어디까지 확장될까?
기술을 흡수하며 진화 중인 플랫폼 | 세상에 공짜는 없다 | 공짜(free)와 프리미엄(premium)을 결합한 ‘Freemium’ | 플랫폼은 거래 중개 역할만 할까? | 구독 서비스 어디까지 해봤니? | 암호화폐로 비즈니스를 연결하는 세상 | 플랫폼이기에 가능한 일

Section 2 코로나가 끝나도 온택트는 계속된다
4. 접촉 없는 연결, 온택트가 대세다: 코로나 시대 오프라인 산업의 생존 전략은?
언택트를 넘어 연결을 더한 온(溫)택트로 | 오프라인 산업에 온택트 바람이 불다 | 우리 사회는 디지털로 진화 중

5. 한번 맛보면 끊을 수 없는 플랫폼의 위력: 온택트 혁명에 더 뜨는 플랫폼 기업은?
새벽 배송의 원조 마켓컬리의 혁신성 | 속도에 승부를 건 로켓배송의 선두 주자 쿠팡 | TV를 넘어선 리얼한 소통의 플랫폼 유튜브 | 끊을 수 없는 동영상 구독 서비스의 최강자 넷플릭스

6. 기술은 플랫폼으로 모습을 드러낸다: 테크노믹스 시대 어떻게 변화해야 할까?
왜 기업들은 메타버스에 꽂혔나? | 온택트 시대의 셀링 기술, 라이브 커머스 | 오프라인만의 가치를 찾아야 할 때 | 혁신 기술보다 필요한 것은 합의의 기술

Section 3 플랫폼 비즈니스, 공간 저 너머로
7. e커머스 플랫폼, 쩐의 전쟁: e커머스 플랫폼은 어떻게 성장했을까?
편리함을 무기로 종합 쇼핑몰에서 모바일 앱으로 | 인플루언서와 함께하는 라이브 쇼핑 | 뉴노멀의 수혜를 타고 해외 직구 시장을 향해

8.낚여도 미디어 플랫폼은 즐겁다: 왜 기업들은 미디어 플랫폼에 목맬까?
그때 그 시절의 미디어 플랫폼 | 나를 어디론가 이끄는 미디어 플랫폼 | 경이로운 미디어 플랫폼의 파급 효과

9. 내 손안에서 누리는 O2O와 공유경제 플랫폼: O2O·공유경제 플랫폼은 어떻게 대세가 되었나?
생활 밀착형 서비스로 안착한 O2O 플랫폼 | O2O 사업은 무한 확장 중 | 소유 말고 공유하세요

10. 긱 이코노미 플랫폼, 일하는 방식을 재구성하다: 긱 이코노미, 긱 워커, N잡러란?
긱 이코노미 시대 'N잡러'의 탄생 | 단기 주문 일자리, 플랫폼 노동자의 명과 암 | 재능 플랫폼에서 긱 워커로 살아간다는 것

11. 블록체인 플랫폼이 세상을 바꾸는 방법: 사람들은 왜 블록체인에 열광하는 걸까?
가상화폐가 블록체인의 다는 아니야 | 보안성과 투명성을 높여줄 블록체인 플랫폼 | 나만 몰랐던 사이 스며든 블록체인

12. 사물인터넷 플랫폼이 여는 랜선 라이프: 사물인터넷 서비스 어디까지 왔을까?
사물인터넷의 놀라운 스마트함 | 상상 그 이상의 세계를 만드는 사물인터넷

13. 거의 모든 것을 위한 인공지능 플랫폼: 인공지능은 선택이 아니라 필수라고?
배울수록 강해지는 인공지능 | 인공지능의 무한한 시장 잠재력

Special Report 세상 모든 것의 플랫폼
14. 플랫폼을 왜 알아야 할까?
지하철 승강장에 숨은 플랫폼 경제 원리 | 플랫폼의 존재 이유

15. 무엇이든 잘 파는 플랫폼의 비밀
플랫폼 위에 또 플랫폼 | 단면·양면·다면, 당신의 플랫폼 비즈니스 모델은? | 플랫폼은 어떻게 돈을 벌까?

16. 플랫폼 생태계라는 너와 나의 연결고리
너의 이익이 나의 이익이 되는 에코시스템 | ‘해시태그(#)’와 ‘좋아요’가 만드는 플랫폼 생태계

17. 성공을 부르는 플랫폼 전략
성공한 플랫폼의 조건 | 최고의 플랫폼에서

출판사 서평

편리함이 곧 프리미엄인 ‘편리미엄’ 시대,
카카오의 영원한 승리일까?

오프라인 산업에 온택트 열풍이 분다!

이 책은 ‘어떤 가치를 누구에게 제공할 것인가?’, ‘어떤 불만을 해결할 것인가?’에 대한 질문에서부터 플랫폼 비즈니스가 시작된다고 설명한다. 플랫폼 이용자와 공급자 간의 네트워크 효과가 발생하면서 자연스럽게 부가적인 비즈니스 모델이 생겨나는데, 그것이 바로 플랫폼의 특징이자 가치라고 말한다. 이런 요구가 명확하게 나타난 것이 최근 코로나19로 인한 ‘온택트(Ontact, 비대면을 일컫는 ‘언택트Untact’에 온라인을 통한 외부와의 ‘연결On’을 더한 개념의 신조어)’ 경제의 확산이다. 코로나 팬데믹으로 인해 거의 모든 산업이 온택트로 전환되면서, 경제 주체들은 플랫폼이라는 도구를 통해 불편함을 해소하고 고질적인 문제를 해결해 나가고 있다. 코로나19는 변하지 않으면 살아남을 수 없다는 절박함을 불러일으키며 전통적인 개념의 오프라인 산업에 변화의 바람을 가져왔고, 실제 온택트 흐름을 잘 탄 플랫폼 기업들은 성공 가도를 달리고 있다. 기존 오프라인 산업에 온택트 기술이 접목되면서 우리 사회는 발 빠르게 디지털로 전환되고 있다. 또 이 책에서 강조하는 것은 따뜻한 ‘온(溫)택트’다. 현대를 살아가는 우리는 어딘가에 항상 연결되어 있다. 스마트폰 너머, 랜선 너머 누군가와 연결되어 있다. 인간은 사회적 동물이기에 누군가와의 상호작용이 중요하다. 직접적으로 대면하지는 않더라도 온택트를 통해 소통하고 인간적인 따뜻함을 느낄 수 있다는 의미다. 온택트 시대에 ‘플랫폼 경제’가 주목받는 것은 공급자와 수요자 등 각기 다른 이용자를 연결해서 상호작용할 수 있도록 장을 마련해주기 때문이다. 우리 사회는 이제 비대면을 뜻하는 언택트를 넘어 인간적으로 연결되기 위한 따뜻한 온(溫)택트 시대로 나아가고 있다.
이 책은 포스트 코로나 시대의 기업은 이처럼 편리하면서도 따뜻함을 지향하는 온택트 트렌드에 따른 새로운 기회에 주목해야 한다고 강조한다. 온택트 관련 플랫폼 비즈니스가 코로나19 이후에 더욱 진화된 방식으로 계속될 것이라는 뜻이다. 온택트 기술이 우리 생활에 안착하여 잘 돌아가고 있고, 플랫폼이 안겨주는 ‘편리’한 방식을 경험한 많은 사람이 굳이 예전의 오프라인 방식으로 돌아갈 이유가 없다고 설명한다. 저자는 ‘위드 코로나’ 시대를 맞아 새롭게 비즈니스의 판을 짜야 하는 경제 흐름에서 플랫폼의 가능성과 비전에 주목한다. 모든 산업이 온라인 영역으로 넘어오고 있고, 이런 기술적 현상은 가속도가 붙을 수밖에 없기에 플랫폼 기반의 경제 활동을 구축해야 한다고 말한다. 더이상 오프라인에서 발휘되는 경쟁력만으로는 살아남기 힘든 세상이 되었으며, 어떤 방식으로든 온라인과의 접점이 필요하다는 의미다. 온라인과의 접점을 찾는다는 것은 결국 플랫폼을 구축해야 한다는 의미이고, 이는 달리 말해 미래에는 플랫폼을 설계하는 자가 시장을 지배한다는 뜻이라는 사실을 기억해야 한다고 전한다.

거대한 변화 속에서 기회를 찾아낸
플랫폼 승자들의 성공 법칙

플랫폼 기업의 생각법으로 세상을 내다보라

구글, 애플, 아마존, 페이스북은 플랫폼 제국을 이루며 최고의 위치에 오른 글로벌 플랫폼 기업이다. ‘검색’ 하면 구글이 떠오르고, ‘커머스’는 아마존, ‘스마트폰’은 애플, ‘소셜 미디어’ 하면 페이스북이 떠오를 만큼 전 세계인에게 절대적인 강자로 각인되어 있다. 이 책은 플랫폼 기업이 어떻게 기존 경제체계를 혁신하며 폭발적인 성장을 기록하고 시장 장악력을 갖게 되었는지 이들 기업의 성공과 실패를 예로 들어 상세히 분석했다. 마찬가지로 온택트 시대를 맞아 경제 구조를 재구축하며 최고의 성장세를 보이는 카카오, 쿠팡, 배달의민족, 네이버, 마켓컬리 등 대표적인 국내 플랫폼 기업의 경영 전략과 수익 창출 방법을 분석해 경제 주체들이 미래에 어떻게 대응해 나가야 하는지 참고할 수 있도록 플랫폼의 성공 법칙을 정리했다. 이외에도 각자의 영역과 틈새시장에서 경쟁력을 발휘하고 있는 국내외 특별한 플랫폼 기업들의 사례를 소개하며, 이들이 미래 시장에서 어떤 새로운 기회를 포착하여 비즈니스를 펼치고 있는지 소개했다.
저자는 플랫폼 기업을 단순히 상품을 거래하는 플랫폼으로만 바라보지 않고, 플랫폼별로 어떤 특성이 있는지 분석해 보면 미래 비즈니스를 이해하는 데 많은 도움이 된다고 전한다. 플랫폼이 테크놀로지를 바탕으로 어떻게 생태계를 구축하는지, 어떤 비즈니스 모델로 부를 창출하는지에 대한 분석은 이 책의 가장 큰 장점이다. 플랫폼 비즈니스를 운영하는 데 기반이 되는 네트워크 효과부터 프리미엄(freemium) 효과, 플라이휠(flywheel) 효과, 구독 서비스, 할인쿠폰 전략, 데이터 수집 방법, 광고 전략 등 다양

작가정보

저자(글) 윤상진

저자 : 윤상진
깜냥 윤상진은 플랫폼경제경영연구소(platformnomics.com) 소장, 인테리어 플랫폼 기업 와이드플래닛 주식회사 대표이사, 소셜마케팅 및 컨설팅 전문 기업 와이드커뮤니케이션즈 대표이다. 1세대 ICT 전문 블로그인 ‘깜냥이의 웹2.0 이야기!(ggamnyang.com)’ 운영자이기도 하다. 《2017 한국인터넷백서》에 ‘플랫폼 경제’를 주제로 한 원고를 기고했으며, 과학기술정보통신부, 방송통신위원회, 한국인터넷진흥원 등의 정부기관에서 운영하는 연구반에서 플랫폼 전문 연구위원으로 활동하고 있다. 매일경제에 〈윤상진의 플랫폼노믹스〉 칼럼을 연재하고 있다. 동영상 강좌 내용 작성 및 전문가로 출연한 〈4차 산업혁명 시대의 비즈니스 혁명, 플랫폼을 잡아라〉는 멀티캠퍼스, 휴넷, 메가넥스트, 티처빌연수원 등 국내 유수의 교육 플랫폼에 론칭하여 서비스 중이다. 저서로는 《스마트 소셜시대, 어떻게 창업할 것인가(2014)》, 《플랫폼이란 무엇인가?(2012)》, 《그루폰 스토리(2011)》, 《100만 방문자와 소통하는 파워블로그 만들기(2011)》(공저), 《소셜커머스, 무엇이고 어떻게 활용할 것인가(2011)》(공저)가 있다.