기죽지 않고 흥분하지 않고 끝까지 할 말 다 하는 법

제니퍼 엘리슨 지음 | 윤동준 옮김

다른상상 2020년 08월 04일 출간 종이책 : 2020년 04월 30일 출간

작품소개

책소개

누구와 어떤 자리에 있든 차분하고 우아하게 말하고 싶다!

호감 가는 사람들의 흔들리지 않는 말 습관

‘말 잘하기’는 왜 이렇게 어려울까? 누군가와 대화를 하다 보면 내 뜻대로 되지 않을 때가 많다. 기죽거나 흥분하는 바람에 할 말을 제대로 못하는 것이다. 반면 누구와 어디서든 차분하고 우아하게 말하는 사람들이 있다. 그들은 상대의 이야기에 귀기울이며 서두르지 않고 침착하게 답변한다.
이렇게 말 잘하는 사람들의 비결은 무엇일까? 『기죽지 않고 흥분하지 않고 끝까지 할 말 다 하는 법』의 저자 심리학자 제니퍼 앨리슨은 말 잘하는 사람들의 비결을 15가지로 제시한다. 한편 기술적인 부분을 넘어서, 저자는 무엇보다 ‘우리가 대화를 나누는 근본적인 이유-사회적 욕구에 집중하라’고 강조한다. 대화를 잘하는 비결은 궁극적으로 ‘상대의 사회적 욕구’를 충족시켜주는 데에 있고 상대를 존중하고 소중한 사람이라고 느끼게 해주는 것이 호감가는 사람들이 지닌 말 습관의 가장 근본적인 비결이라는 것이다.

목차

프롤로그 | 당신이 대화를 힘들어하는 이유

1장 대화를 가로막는 심리 장벽이 있다

-사용하지 않으면 사라지는 대화 기술
SNS로만 대화하며 살 수는 없다｜온라인에 의존할수록 잃어가는 대화 능력｜대화를 연습한다는 것

-나는 왜 말하는 게 힘들까
낮은 자존감｜힘들었던 과거｜채워지지 않은 인정 욕구｜무안, 비난, 조롱에 대한 공포｜때론 독이 되는 높은 지능｜경험의 폭이 좁을 때｜내성적인 성격｜자기 방식만 고집하는 것｜대화의 단서를 잘 파악하지 못하는 어려움｜사회적 불안이 클 때


2장 누구와도 두려움 없이 대화하는 법

-호감 가는 사람들의 말하기 비밀

-누구나 대화에서 얻고 싶은 것이 있다
상대방의 욕구를 이해하면 대화가 술술 풀린다｜대화에서 얻고 싶은 진짜 욕망 10가지

-말문을 막는 심리적 장벽 부수기
조금씩 자기 신뢰감을 높이는 법｜흔히 겪는 불안과 걱정, 공황장애 극복하는 법｜수줍음과 두려움은 작은 허들일 뿐｜자신을 좋은 친구처럼 대해라｜각자가 적당한 양의 말을 주고받는다｜감정적 균형감

-이것만 주의해도 대화가 달라진다!
겸손은 언제나 옳다｜대화의 기본은 50 대 50｜엉뚱한 이야기는 화를 부른다｜거짓말은 상황을 악화한다｜다음에 무슨 말을 할지 걱정하지 않는다｜대화 내용을 과하게 준비하지 마라｜상대방을 판단하지 마라｜장황하게 말하면 지루하다｜다른 사람이 말할 때 꼼지락거리지 않는다｜말을 멈출 타이밍


3장 좀 더 편안한 대화를 위한 간단한 팁

-사소한 몸짓이 만드는 기적
주제에 따라 몸짓과 표정이 변한다｜거울을 보며 내 몸짓 살펴보기｜상대방 몸짓 따라 하기｜몸짓에 따라 호감 가는 사람이 될 수 있다｜눈맞춤과 편안한 거리 두기

-나답게 당당하게 말하는 15가지 기술
1 불평이나 불편한 화제는 피한다｜2 이름 기억하기｜3 집중만 잘해도 상대의 호감을 산다｜4 대화에서 가장 중요한 것은 ‘공감’｜5 자신감 있게, 그러나 부드럽게｜6 자신의 단점을 인정하라｜7 적절한 질문은 대화의 윤활유｜8 진정한 자기 자신이 되라｜9 전형적인 스몰토크 대신 가벼운 칭찬과 질문으로｜10 상대방의 말을 미러링 하기｜11 “세상 모든 사람은 칭찬을 좋아한다”｜12 편안한 대화의 지름길, 웃는 얼굴｜13 험담은 대화를 불편하게 한다｜14 공통점은 좋은 화젯거리｜15 대화를 시작할 때 유용한 최신 시사

-데이트, 면접… 그때그때 상황 대처법
데이트할 때｜심기를 건드리는 사람과 대화할 때｜여러 사람 앞에서 말하거나 면접 볼 때｜누군가와 불화가 있을 때

에필로그 | 더는 불안에 발목 잡히지 말자

출판사 서평

말 잘하는 사람들의 좋은 대화 습관
서두르지 않고 센스 있게 대화를 리드하는 비결을 배워라!

‘말 잘하기’는 왜 이렇게 어려울까? 누군가와 대화를 하다 보면 내 뜻대로 되지 않을 때가 많다. 상대에게 기가 죽어 하고 싶은 말을 다 하지 못하거나, 반대로 너무 흥분해서 감정이 앞서는 바람에 말이 뒤엉켜 원래 하려던 말을 하지 못하기도 한다.
반면 누구와 어디서든 차분하고 우아하게 말하는 사람들이 있다. 그들은 상대의 이야기에 귀기울이며 서두르지 않고 침착하게 답변한다. 얘기하다 보면 어느덧 조용하고 센스 있게 대화를 리드하는 그들만의 능력을 느낄 수 있다.
이렇게 말 잘하는 사람들의 비결은 무엇일까? 『기죽지 않고 흥분하지 않고 끝까지 할 말 다 하는 법』의 저자 심리학자 제니퍼 앨리슨은 말 잘하는 사람들의 비결을 15가지로 제시한다. 한 사람 한 사람 상대에게 집중하고 공감하면서도 무조건 동의하기보다는 솔직한 의견을 말할 것, 의미 없는 날씨 이야기 대신 가볍지만 구체적인 칭찬으로 말을 건넬 것 등 편안하고 유쾌한 대화를 위한 팁을 정리하였다.
하지만 이런 기술적인 부분을 넘어서, 저자는 무엇보다 ‘우리가 대화를 나누는 근본적인 이유에 집중하라’고 강조한다. 우리는 대화를 통해 소속감을 느끼고 사회적으로 자신의 존재를 인지하게 되면서 사회적 가치를 인정받는 느낌을 얻는다. 자신의 생각에 대해 공감과 존중을 받을 경우 기쁨과 긍정적 에너지까지 얻기도 한다. 즉 우리는 ‘사회적 욕구’ 때문에 대화를 나눈다. 따라서 대화를 잘하는 비결은 궁극적으로 ‘상대의 사회적 욕구’를 충족시켜주는 데에 있다. 상대를 존중하고 소중한 사람이라고 느끼게 해주는 것이 호감가는 사람들이 지닌 말 습관의 가장 근본적인 비결이라는 것이다.

작가정보

저자(글) 제니퍼 엘리슨

저자 : 제니퍼 엘리슨
볼티모어대학교에서 응용심리학 석사학위를, 일리노이대학교에서 심리학 박사학위를 받았다. 불안 장애 및 불안으로 인한 문제를 다루어 왔으며 전 세계 컨퍼런스에서 관련 주제의 연설을 했다.
또한 불안에 대해 연구하며 불안과 말하는 능력의 상관관계를 탐구하였다. 나답게 당당하게 대화를 잘할수록 관계나 일, 인생이 풍요로워진다. 이 책을 통해 낮은 자존감, 수줍음, 비난에 대한 공포, 두려움 등 마음속 대화의 장벽을 극복해 누구에게나 편하게 말 걸고 옆에 있고 싶은 사람이 되는 방법을 제시하였다.
지은 책으로 『사회적 불안(Social Anxiety)』, 『걱정, 쑥스러움, 후회에서 벗어나라(Let Go of Worry, Embarrassment and Regret)』, 『자존감(Self-Esteem)』(공저) 등이 있다.

역자 : 윤동준
경희대학교를 졸업하고 국민대학교 Business IT 전문대학원 경영학 석사학위를 취득하였다. 해외영업과 마케팅 업무를 하다가 일간지 기자로 활동했다. 평소 책 읽기를 즐겨해 책과 관련된 일을 늘 곁눈질하곤 했다. 뒤늦게 좋은 책을 발굴해 소개하고 우리말로 옮기는 일에 관심을 갖고 전문번역가의 길에 들어섰다. 옮긴 책으로 『수익 먼저 생각하라』, 『나는 4시간만 일한다』(공역), 『나는 오늘부터 화를 끊기로 했다』, 『디지털콘텐츠는 처음입니다만』 등이 있다.

번역 윤동준