어디서든 리드하라

원격 팀을 성공으로 이끄는 리모트 경영

데이비드 버커스 지음 | 장진원 옮김

시크릿하우스 2021년 06월 30일 출간 종이책 : 2021년 06월 28일 출간

작품소개

책소개

원격 근무 시대, 리더의 역할이 더 중요해졌다
디지털 환경에 맞는 리더십이 필요하다
어디서든 조직을 성공으로 이끄는 실전 노하우

다니엘 핑크, 마셜 골드스미스 강력 추천!
베스트셀러 《경영의 이동》 저자의 신작

“사무실로 출근하는 시대는 한물갔다.” -피터 드러커
“우리는 지난 1년간 어디서나 훌륭하게 일할 수 있다는 것을 배웠다.” -마크 저커버그(페이스북 CEO)
우리가 이제 ‘원격 근무’라는 새로운 시대에 진입하고 있음은 부정할 수 없는 사실이다. 코로나19 이후 재택 근무, 원격 근무를 경험한 직장인들도 많아졌다. 물론 원격 근무 시 업무 생산성 관리와 소통의 어려움, 팀워크 측면에서의 어려움을 호소하는 경우도 많았기에, 원격 근무에 대한 의구심의 눈초리도 있다. 하지만 원격 근무에 대한 수많은 연구 결과는 직원들이 어디서든 일할 수 있는 자유를 가질 때 더욱 생산적이고 몰입한다는 것을 보여주고 있다. 연구 보고서들은 특히 “원격 근무가 직원들의 생산성을 높이지만, 업무적으로나 감정적으로나 직원 사이 ‘교류’가 담보돼야 생산성 향상이 지속될 수 있다”고 공통적으로 강조한다. 다시 말해, 이는 리더들이 원격 환경에 적합한 리더십을 발휘해야 하며, 어디서든 원격으로 조직을 이끄는 기술을 갖춰야 한다는 것을 의미한다. 리더의 역할이 원격 팀의 성공 유무를 가르는 가장 중요한 요인인 이유다. 원격/유연/재택/리모트 등등 일하는 방식, 일하는 시간, 일하는 장소가 새롭게 바뀌었다. 그렇다면 바뀐 방식에 맞춰 팀 문화를 구축하고, 팀원을 선발하며, 팀을 이끌어 성과를 내는 리더십 역시 함께 변화해야 한다.
책 《어디서든 리드하라》는 원격 팀의 리더로서 살아남아 성장하는 데 필요한 모든 것을 다룬다. 팀 구축, 운영, 작별에 이르는 팀의 라이프 사이클을 중심으로 저자는 리더들이 마주치게 되는 주요 특이 상황과 문제들에 구체적인 해법을 제시한다. 원격 팀으로의 전환, 새로운 팀원 채용, 효과적이고 신속한 소통, 성과 관리, 팀의 몰입 유지, 심지어 일과 삶의 균형을 유지하는 방법에 이르기까지 리더가 알아야 할 모든 것이 망라돼 있다. 이 책은 철저한 연구 자료를 바탕으로 하면서 업무 현장에서 바로 적용할 수 있는 실용적인 내용을 중심으로 한다. 또한 생생한 사례와 번뜩이는 통찰력을 담아 경영자들이 원격으로 조직을 이끌 수 있는 현장 매뉴얼을 제공한다. 그리고 책 마지막 부록으로 원격 리더들이 현장에서 효과적으로 사용할 수 있는 툴과 기술을 안내하고, 실제 원격 근무를 하고 있는 팀 리더들이 물어온 생생한 질문에 대한 Q&A를 담았다.
원격 팀을 성공적으로 이끄는 방법은 직원들과 팀장에게만 맡겨서 할 수 있는 것들이 아니다. 모든 리더들은 업무 환경을 영구적으로 유연하게 만드는 계획을 수립해야 한다. 원격 근무, 리모트 경영에 대한 것은 모든 경영자들이 이제부터 직접 깊이 고민해봐야 하는 중요한 사안이다. 어디에서나 리드할 계획을 마련해야 한다.

목차

추천의 글
시작하며. 원격 팀의 시대, 리더가 알아야 할 것들

1장. 팀을 원격으로 전환하다

2장. 성공하는 원격 팀 문화 만들기

3장. 원격 팀원, 누구를 채용할 것인가

4장. 더 깊은 유대 관계를 구축하라

5장. 원격 커뮤니케이션, 어떻게 소통해야 할까

6장. 가상 회의를 더 잘 운영하는 방법

7장. 원격 환경에서 창의적 사고가 나온다

8장. 출근이 곧 생산성이라는 생각을 버려라

9장. 번아웃 없이 업무에 몰입하기

10장. 떠나는 것을 도와라

마치며. 이제 다시 사무실로 돌아갈 수는 없다

부록 A_ 원격 리더를 위한 기술
부록 B_ 원격 리더들의 추가 질문
감사의 글
미주

출판사 서평

팀이 원격으로 협업하도록 돕는 것이 리더의 역할이다
업무 생산성, 팀워크, 커뮤니케이션, 성과 관리 등
리더의 원격 팀 운영 실전 매뉴얼

이제 리더들이 어디서든 원격으로 조직을 이끄는 기술을 갖춰야 한다. 그러나 새로운 위기를 맞아 당신의 팀이 어쩔 수 없이 원격 체제로 전환됐던, 아니면 이미 원격 팀의 리더였든 간에 ‘원격 근무’는 단순한 운영 차원을 넘어 많은 장애물을 만나게 된다. 새로운 소통과 협업 방식, 복무 관리, 근무시간 인정, 일과 가정 사이의 경계의 모호성으로 인한 스트레스 관리, 번아웃 방지, 보이지 않는 사람에 대한 평가와 관리, 업무상 재해 기준과 책임, 의료·고용·산재·연금 등 필수적인 복지의 제공 책임 등 수많은 과제가 새로 생겨났다.
무엇보다 중요한 것은 팀 문화 구축과 조직 분위기 형성이다. 물리적으로 함께 있지 않을 때, 어떻게 직원들이 하나의 팀이라고 느끼도록 할 수 있을까? 서로의 책상에 다가갈 수 없는 상황에서 어떻게 팀원들이 협업하도록 도울 수 있을까? 심지어 직원들이 다른 시간대에 있거나 또는 집안일을 해야 할 때, 어떻게 하면 그들이 의욕을 갖고 일에 몰두하도록 할 수 있을까? 의심할 여지 없이 팀 동료들 간의 유대를 쌓는 일은 중요하다. 하지만 원격 팀에서 유대를 쌓는다는 것은 원격 팀 리더들에게 주어진 가장 힘든 일 중 하나다.
원격 팀의 성패는 몇 가지 핵심 요소에 달렸다. 리더는 어떤 소프트웨어를 사용할지 결정하기 전에, 무엇보다 먼저 팀 내에서 서로의 업무 습관과 업무 환경에 대한 공감대 형성과 공동체 의식 확립이라는 2가지 과제를 반드시 해결해야 한다. 그 이후 3번째로 팀 단합의 바탕을 이루는 목적의식을 함양해야 한다. 팀이 원격으로 협력하는 법을 배울 수 있도록 돕는 것이야말로 리더가 직면한 주된 과제이며, 원격 비즈니스를 성공으로 이끄는 핵심 요소다. 원격 팀에서는 구성원들의 문화적 맥락과 상황적 제약이 저마다 다를 가능성이 크다. 이는 직접 대면 팀에서도 마찬가지일 수 있지만, 공유된 환경의 영향을 거의 받지 않는 원격 팀에서는 오해나 잘못된 해석이 발생할 가능성이 더 크다. 팀원들은 누가 무엇을 알고 있는지, 누가 어떤 책임을 지고 있는지, 또한 각자에게 어떻게 도움을 요청할지, 또는 그 문제에 대한 도움을 어떻게 줄지 알아야 한다. 팀 구성원들에게 이러한 공감대를 형성할 수 있는 장을 제공하는 것은 매우 중요하다.
공감대 형성에는 인프라에 대한 동등한 접근이나 서로의 가술 역량에 대한 이해가 수반되어야 한다. 원격 팀은 기술에 의존한다. 따라서 팀 구성원들이 협업을 위한 기술에 동등하게 접근할 수 있도록 하는 것이 팀 리더의 역할이다. 리더는 누구에게 무엇이 필요한지, 그리고 누구에게 그러한 도구를 사용하기 위한 훈련이 필요한지 알아야 한다. 또한 리더 자신도 그 훈련과 관련해 게으름을 피우지 말아야 한다. 당신이 스스로 음소거를 해제하는 방법조차 모른다면, 원격 미팅을 효과적으로 운영하기는 어려울 것이다. 그리고 팀원들에게 필요한 정보에 모두 접근할 수 있도록 하라. 인적 자원 정보를 제외하고 실제로 정말 민감한 정보는 거의 없다. 부지불식간에 직원들이 업무를 잘 수행하는 데 필요한 정보까지 차단하지 마라. 공감대를 형성하면 팀원들의 역할 조정은 더 쉬워지고 협업은 더 빨라진다. 리더는 팀 구성원들이 아무리 멀리 떨어져 있어도 서로가 더 가깝게 느끼도록 해야 한다.

원격 커뮤니케이션, 어떻게 소통해야 할까?
성과 관리는 어떻게 해야 할까?

원격으로 일하는 것이 혼자 진공 상태에서 일한다는 의미는 아니다. 효과적인 의사소통은 일을 완수하는 데 있어 필수 요소다. 핵심은 팀원들 각자가 몰두하고 있는 프로젝트를 방해받지 않고 효과적으로 소통할 수 있는 효율적인 방법을 배우는 것이다. 리더는 그 균형을 어떻게 맞출 것인가? 소통은 모든 인간관계에 있어 산소와 같다. 특히 원격 팀에는 더 그렇다. 각 팀원은 따로따로 일하고 있지만, 그 일을 조율하려면 세심한 소통이 필요하다. 세심한 가이드라인이 없다면 팀원들이 몰입을 못하거나, 팀 내 다른 사람이 이미 했던 일을 중복 처리하게 된다.

▶ 비동시적 소통이 기본, 동시적 소통은 최소한
내부 커뮤니케이션은 ‘때때로 실시간으로 이뤄져야 하고, 대부분은 비동시적’이어야 한다. 커뮤니케이션은 다 똑같은 것이 아니다. 비동시적(asynchronous) 커뮤니케이션과 동시적(synchronous) 커뮤니케이션이 있는데, 각각 언제 어떻게 소통할 것인지 기대치를 설정하는 것과 어느 정도 규칙을 만드는 것만으로도 큰 도움이 된다. 비동시적 커뮤니케이션은 이메일, 전자게시판, 공유 문서에 대한 의견, 그룹 채팅을 포함한다. 비동시적 소?은 무엇보다 ‘진정으로 비동시적’이어야 한다. 다시 말해 비동시적

작가정보

저자(글) 데이비드 버커스

저자 : 데이비드 버커스
David Burkus
〈싱커스 50〉 선정
‘세계에서 가장 영향력 있는 경영 사상가’
세계 최고의 비즈니스 사상가 중 한 사람으로서, 미래 지향적 사상과 저술을 통해 전 세계 리더들과 팀들이 최고의 성과를 내는 것을 돕고 있다. 구글(Google), 스트라이커(Stryker), 피델리티(Fidelity), 바이어컴(Viacom), 그리고 미국 해군사관학교(USNA)까지 포함한 모든 분야의 리더들을 가르쳤다. 리더십과 팀워크에 대한 그의 통찰력은 〈월스트리트저널〉, 〈하버드비즈니스리뷰〉, 〈USA투데이〉, 〈패스트컴퍼니〉, 〈파이낸셜타임스〉, 〈블룸버그비즈니스위크〉, CNN, BBC, NPR, CBS 〈This Morning〉에서 특집으로 다루기도 했다. 2017년 이후 그는 세계적으로 권위 있는 ‘싱커스50(Thinkers50)’이 선정한 세계에서 가장 뛰어난 경영 사상가 중 한 명으로서 인정받고 있다. 국제적으로 인기 있는 강연자로 활약하고 있으며, 특히 〈테드 토크(TED Talk)〉 동영상은 200만 번이 넘는 조회 수를 기록했다.
경영대학원 교수 출신인 그는 오클라호마대학교(University of Oklahoma)에서 조직심리학 석사 학위를, 리젠트대학교(Regent University)에서 전략적 리더십에 관해 박사 학위를 받았다. 저서로는 《친구의 친구》, 《경영의 이동》, 《창조성, 신화를 다시 쓰다》가 있다. 그의 책은 다수의 상을 받았고, 수십 개의 언어로 번역되어 전 세계적 베스트셀러가 되었다. 현재 아내와 두 아들과 함께 미국 오클라호마주 털사 교외에 살고 있다.

· 홈페이지: https://davidburkus.com/

역자 : 장진원
EY한영회계법인 부회장이며, 고려대학교 기술경영전문대학원 겸임교수로 있다. 그룹 지주회사 SK(주)의 최고재무책임자(CFO)를 역임했다. 고려대학교 경영학사 및 석사, 일리노이공과대(IIT) 금융학 석사, 숭실대 경영학 박사, 하버드경영대학원 최고경영자과정(AMP)을 졸업했다. 옮긴 책으로 《친구의 친구》, 《경영의 이동》, 《피터 드러커의 마지막 인터뷰》가 있다.

번역 장진원