디지털 트랜스포메이션 전략

디지털 비즈니스 모델 프레임 가이드

김종식 , 박민재 , 양경란 지음

지식플랫폼 2019년 08월 08일 출간 종이책 : 2019년 07월 20일 출간

작품소개

책소개

"사라지는 기업, 사라지는 일자리

인공지능과 로봇의 기술적인 대체 가능성을 조사한 결과 2025년 고용에 위협을 받는 일자리 수는 1,800만 명으로 전체 취업자 2,560만 명의 70%가 넘는다.
시어즈 백화점, 케이마트, 메이시 백화점, 서점 체인, 택시 그리고 호텔 체인 등 기존의 전통 기업들이 사라지고 아마존, 우버, 에어비앤비처럼 디지털 기업만이 살아남는다.
비디지털 업종들은 디지털 트랜스포메이션이 없으면 생존하기 힘든 시대가 된 것이다.

디지털화의 사회적, 변혁적 환경에 처한 기존 기업들은 무엇을 해야 하는가? 그리고 어떻게 해야 하는가?

스타벅스는 디지털과 상관없어 보이는 커피 업계에서 디지털 트랜스포메이션을 가장 먼저 도입하여 비즈니스의 성장과 수익을 창출한 선도자가 되었다. 디지털 기술과 휴대폰을 연결해 고객이 긴 줄을 서지 않고 주문이나 결재를 하고, 수집된 고객 정보를 활용하여 새로운 메뉴를 경험하게 하는 비즈니스 변신이 바로 디지털 트랜스포메이션의 대표적인 예다.
할리 데이비드슨은 애드고리즘이 개발한 ‘알버트’라는 인공지능 프로그램을 마케팅에 활용하여 잠재 고객을 약 30배 늘렸다. 요크 공장은 2009~2011년 동안 ‘스마트팩토리’화 하여 공간과 인원을 기존 공장보다 50% 이하로 줄였다. 또한 ICT 기술을 적용하여 모든 제조설비와 공작기계, 이동설비의 가동상황과 그 위치가 실시간으로 모니터 되고 있다.

이 책은 독자에게 막연하게 느껴지는 디지털 트랜스포메이션에 대해 명확하게 개념을 설명해주고 있다. 특히 이 책에서만 소개되고 있는 디지털 비즈니스 모델 프레임은 독자에게 자동차에 내비게이션 같은 역할을 할 것이다. 앞으로 4차 산업혁명과 함께 다가오는 대전환의 시기에 기업 앞에 펼쳐있는 다카르 랠리 같은 환경에서 도움이 될 것이다."

목차

추천사 4
들어가며 6
목차 10

Chapter 1.
디지털 트랜스포메이션 기업만이 살아남는다 13
1. 우리의 삶이 바뀌다 17
2. 디지털 트랜스포메이션이란 35
3. 어떻게 시작할 것인가 59

Chapter 2.
디지털 비즈니스 모델이 핵심이다 75
1. 디지털 비즈니스 모델 분석 79
2. 디지털 비즈니스 모델 프레임 제안 119

Chapter 3.
디지털 기업 문화가 완성시킨다 147
1. 디지털 트랜스포메이션과 기업 문화 151
2. 성과와 조직 건강의 균형 156

Chapter 4.
역사는 기술과 혁신의 트랜스포메이션이다 167
1. 글로벌 강국의 역사적 트랜스포메이션 선택 171
2. 조선 시대 한반도 트랜스포메이션 역사 193

Chapter 5.
4차 산업혁명 기회와 위험을 말하다 205
1. 4차 산업혁명의 의미와 전략 209
2. 4차 산업혁명과 신에코 시스템, 그리고 디지털 경제 215
3. 해외 주요 국가의 4차 산업혁명 추진 방향 218
4. 우리 정부와 기업들의 4차 산업혁명 현주소 233

Chapter 6.
우리는 어떻게 변화할 것인가 255

맺으며 276

책 속으로

"P.14~15
디지털 기술이 변혁을 일으키고 있다. 그래서 기존 비즈니스는 디지털화를 통한 트랜스포메이션이 필요하다. 이미 많은 전통 기업이 과거의 전성기를 뒤로하고 문을 닫거나 사라지고 있다. 아마존(Amazon), 우버(Uber), 에어비앤비(Airbnb)처럼 태생적 디지털 기업은 전통적인 강자이던 시어즈(Sears) 백화점, 케이마트(Kmart), 메이시(Macy) 백화점, 서점 체인이나 택시 그리고 호텔 체인의 운영에 위협이 되거나 기존의 전통 기업들을 퇴출시키고 있다.
태생이 비디지털인 업종들은 디지털 트랜스포메이션을 진행하지 않고서는 생존하기 힘든 시대가 된 것이다. 스타벅스 같은 업체가 디지털 기술과 휴대폰을 연결해 고객이 커피 주문이나 결재를 하기 위해 긴 줄을 서지 않게 되고, 수집된 고객 정보를 활용하여 새로운 메뉴를 선보이고 경험하게 하는 비즈니스 변신이 바로 디지털 트랜스포메이션의 대표적인 예다. 그래서 세상에는 스타벅스와 스타벅스 아닌 커피점들만 있다는 말도 생긴다. 스타벅스는 디지털과 상관없어 보이는 커피 업계에 디지털 트랜스포메이션을 가장 먼저 도입하여 비즈니스의 성장과 수익을 창출한 선도자(First mover)가 되었다.
디지털 트랜스포메이션은 내 페이스로 달리는 마라톤 경주가 아니다. 바로 사막의 자동차 경주, 다카르 랠리(Dakar Rally)다.

P.76~77
비즈니스 모델은 어떻게 소비자에게 제품과 서비스를 제공하여 매출과 수익을 창출할 것인가에 대한 계획 또는 사업 아이디어를 말한다. 기존의 비즈니스 모델 캔버스는 계획이나 아이디어를 돕기위해 만들어졌고 비즈니스 모델을 9개의 핵심 요소로 구성했다. 이 9개의 블록은 기업이 수익을 창출하는 데 필요한 주요 요소들을 유기적으로 보여준다.
이 장에서는 디지털 트랜스포메이션 전략을 성공적으로 수립하고 수행하기 위해서 기존 9 블록 비즈니스 모델 캔버스의 한계점을 보완하여 핵심 디지털 역량을 핵심으로 하는 새로운 10 블록 비즈니스 모델 프레임을 제안한다. 10 블록 비즈니스 모델 프레임을 이용하여 글로벌 기업들과 국내 기업들의 다양한 디지털 트랜스포메이션 사례를 분석하고 이런 분석과 스토리텔링(Story telling)을 통해 실제 현장에서 활용할 수 있는 구체적 방법을 제시한다. 제안된 디지털 비즈니스 모델 프레임은 기업들에게 디지털 트랜스포메이션을 무엇을 어떻게 수행할 것인가에 대한 구체적인 가이드라인의 역할을 할 수 있을 것이다.

p.148~149
대부분의 조직은 성과를 최고의 덕목이자 전략의 목표로 삼는다.
성과는 당연히 중요하다. 그러나 더 중요한 이슈는 지속적인 성과를 낼 수 있는 시스템을 만드는 것이다. 지속적인 성과를 유지하기 위해서 필요한 것이 조직의 역량과 건강한 문화의 형성이다.
건강한 닭이 달걀을 지속해서 낳는다. 닭에게 건강한 환경을 만들어주지 않고 달걀을 얻을 수 없다. 건강하지 않은 환경에서 닭이 병들어 죽듯이 조직도 건강한 환경과 문화가 훼손되거나 뿌리를 내리지 못하면 장기적으로 죽은 조직이 될 수 있다. 이런 조직에서 윗사람이 성과를 더 내라고 다그친다고 그 결과는 지속하지 않는다. 성과는 목표가 아니라 건강한 조직 문화의 산물이기 때문이다. 특히 디지털 트랜스포메이션은 매우 유연하고 수평적이며 개방적인 기업 리더십과 문화가 뒷받침되지 않으면 성공할 수 없다. 그럼 무엇을 어떻게 해야 건강한 조직 문화와 역량을 갖출 수 있는가? 또 이를 유지하고 강화하기 위해 조직의 리더들은 무엇을 해야 하는가? 여러 기업 사례를 통해 이 질문에 답을 구해보자.

p.168~169
역사는 기술과 혁신에 성공한 사람들과 국가들의 이야기이다. 인간은 그 욕망만큼이나 많았던 정복 전쟁을 치르면서 혁신적 기술이라는 무기가 가장 효과적임을 알게 되었다. 무기를 효율적으로 활용한 군주나 국가는 흥했고 그러지 못했던 군주는 망했다. 이런 혁신적 기술은 단순히 기술을 원한다고 이루어지지 않았다. 혁신적 기술을 확보하기 위하여 종교나 문화를 초월하는 리더십도 필요했다. 그리고 정치적 군사적 안목을 가진 리더들은 미래의 생존과 번영을 위해 장기적인 준비나 투자를 게을리하지 않았다.
한때 서양의 어느 국가와도 비교할 수 없으리만큼 막강한 부와 군사력 기술과 문화 수준을 자랑하던 중국 명나라가 타국과의 교역은 물론 대양 항해를 금하는 중화주의를 국가의 기본 프레임으로 전화하면서 중국은 서양에 뒤진 국가가 되고 만다.
혁신과 기술에 대한 안목과 투자는 정권이나 왕조를 뛰어넘는 국가의 존망이 걸린 문제임을 역사는 가르쳐준다.

p.206~207
4차 산업혁명 이야기가 끊이지 않는다. 학계, 산업계, 정부의 많은 사람이 ‘4차 산업혁명 시대를 맞이하여’로 이야기를 시작한다. 과연 4차 산업혁명은 우리에게 기회가 될 수 있을까?
4차 산업혁명이 사

출판사 서평

디지털 트랜스포메이션 기업만이 살아남는다

우리는 3차 산업시대 발전 곡선의 끝자락에 있다.
기업은 지금까지 열심히 일하여 원가 절감, 품질 향상, 납기 단축의 노력을 해왔다. 하지만 이런 노력은 더는 효력을 발휘할 수 없을지 모른다.
이제 4차 산업시대 초입에서 기업은 디지털화에 대한 투자를 통해 재도약과 성장의 기회를 마련해야 한다. 디지털 트랜스포메이션은 디지털 기술을 활용하여 기업의 체질을 변화시키고자 하는 전사적인 노력을 의미한다. 디지털 업종이 아닌 기업에게 디지털 트랜스포메이션이란 과정은 멀고 힘든 여정이다. 하지만 더는 피할 수 없는 현실이다.
더 중요한 것은 디지털 트랜스포메이션을 통해 고객들의 삶에 큰 기쁨과 가치를 제공하는 디지털 비즈니스 모델을 만들어야 한다. 저자들은 이를 위해 새로운 개념인 ‘디지털 비즈니스 모델 프레임’을 제시하고자 한다. 이 책이 기존의 조직이나 기업이 디지털 트랜스포메이션을 성공적으로 수행하는 데 도움이 되는 ‘디지털 비즈니스 모델 프레임 가이드북(Guide book)’이 되기를 바란다.

작가정보

저자(글) 김종식

글로벌 테크노 경영인이다. 서울대 공대 학사, 미국 일리노이 공대 석사, 미국 퍼듀대학교 공학박사 학위 취득 후 다국적 기업인 미국 Cummins와 인도 타타그룹에서 한국, 중국, 아시아 비즈니스의 CEO를 21년간 역임했다.
Cummins 미국 본사 R&D 센터 연구원으로 시작하여 Cummins Korea와 Cummins China 대표이사, Cummins 엔진 사업부 아시아 본부장, 그리고 타타대우상용차 대표이사를 역임하면서 기술을 바탕으로 한 경영의 리더십을 글로벌 시장에서 발휘했다.
2010년 매경이코노미스트에 의해 한국의 경영대가 30인에 선정되었고, 2011년 한국 CEO 연구포럼/머니투데이가 선정한 제 7회 한국 CEO 그랑프리를 수상했다.
초대 인도 상공회의소 회장, 외국기업협회 회장을 역임했고 CEO 지식나눔 상임대표, 한양대 기술경영전문대학원 특임교수, 서울과학종합대학원(aSSIST) 교수로 재직하고 있다.
서울과학종합대학원(aSSIST)에서는 뉴욕주립대 스토니브룩대학교 기술경영 석사/aSSIST MBA 복수학위 과정 주임교수로 디지털 트랜스포메이션을 포함한 기술 경영과 신사업, HR/기업 리더십 분야 등을 가르치고 있다.

저자(글) 박민재

현재 서울과학종합대학원 경영학과에 재직 중이며, 핀란드 Aalto대학의 Executive MBA의 주임교수를 맡고 있다. 한국과학기술원(KAIST)에서 IT 기업의 혁신에 관한 연구로 공학 박사학위를 받았다. KAIST 글로벌 IT 기술대학원에서 연구 교수를 역임했으며, 사물 인터넷 글로벌 연구 네트워크인 Auto ID Labs에 참여해 디지털 혁신에 관한 공동 연구를 진행했다. 현재, 아프리카개발은행(AFDB), 한국정보화진흥원(NIA), 정보통신산업진흥원(NIPA) 등과 함께 국가 정보화에 관한 다양한 연구를 진행하고 있다. 주요 연구 주제로는 기술 혁신과 제품의 확산 패턴, 빅데이터 연구 방법론, IT 거버넌스 등이다. 현재까지 20여편의 논문을 Government Information Quarterly, Technological Forecasting and Social Changes, Public Management Review 등의 SSCI 저널에 게재했으며, IT 기술 분야 국제적 저널에 편집 위원으로 참여하고 있다.

저자(글) 양경란

현재 다쏘시스템에 근무하며, Director로서 Industry Business Consulting 팀을 맡고 있다.
LGCNS의 총괄 컨설턴트로 IT기술 기반의 비즈니스 프로세스 혁신 컨설팅을 주로 수행했으며, LG전자에서 구매와 R&D 분야의 비즈니스 프로세스와 IT시스템 혁신팀장을 역임하였다.
2015년부터 세상의 변화를 인지하고 디지털 트랜스포메이션 분야에 집중하여 모바일, AI/빅데이터, IoT, AR/VR, 블록체인 등의 디지털 기술을 활용하여 ‘기업이 어떻게 비즈니스 방식을 변화시키고 고객경험 가치를 새롭게 창출하는가’에 대한 컨설팅을 수행 중이다.
디지털 트랜스포메이션의 핵심 역량으로 디자인씽킹을 강조하며, 디자인과 혁신으로 유명한 핀란드 Aalto 대학의 MBA 코스를 통해 디자인경영과 이노베이션을 전공하였다.