HOW TO 맥킨지 문제해결의 기술

도산 직전의 위기에서 벗어나게 해준 맥킨지식 경영 전략

오시마 사치요 지음 | 이시노 토이 그림 | 공보미 옮김

경영아카이브 2021년 10월 14일 출간 종이책 : 2021년 05월 15일 출간

작품소개

책소개

‘맥킨지’에서 근무한 저자의 핵심전략 공개!!
작은 시골 마을에서 맥킨지식 경영전략으로 일궈낸 역전의 일대기!!
세계 최고 컨설팅그룹 맥킨지의 업무 비법을 한 권의 책으로 만난다!

세계 최고의 권위와 명성을 자랑하며, MBA 수재들이 가장 가고 싶은 회사로 꼽는 컨설팅회사 맥킨지. 맥킨지는 IBM, 코카콜라, 존슨앤존슨, 아메리칸에어라인 등 각 분야 유수 기업에서부터 정부 기관에까지 컨설팅을 하고 있는, 세계에서 가장 성공한 경영 컨설팅 기업이다. 과연 이곳의 컨설팅 비법은 무엇일까? 소규모 상점에서도 그 비법을 손쉽게 적용해볼 수는 없을까?

이 책의 저자 오시마 사치요는 맥킨지컨설팅에서 근무했던 경험을 토대로 맥킨지식 문제해결 방법을 만화를 사용해 알기 쉽게 풀어냈다. 그간 맥킨지사의 업무 방법에 대한 수많은 책들이 출간되었지만, 다소 복잡하고 이해하기 까다로운 부분이 있었던 것이 사실. 저자는 만화를 사용한 스토리텔링을 통해 누구나 빠르게 이해하고 쉽게 적용해볼 수 있는 기업 문제 해결의 로드맵을 제시한다. 오랜 경영난으로 도산 위기에 처했으나 그 진짜 원인이 무엇인지 몰랐던 일본 전통 화과자점 세이코도의 직원들이 이야기의 주인공으로, 독자들은 이들이 맥킨지식 문제 해결법을 적용해 가게의 기사회생 방법을 고민해가는 과정을 통해 세계 최고 컨설팅업체의 컨설팅 방법을 가볍게 읽고 이해하여 즉시 활용해볼 수 있다.

이 책의 커리큘럼은 소규모 상점을 운영하는 이부터 직장인과 학생에 이르기까지, 해결하기 어려운 문제로 고민하는 모든 이들에게 문제해결의 단초를 제공함과 동시에, 한 단계 성장해 보다 높은 곳을 지향하는 넓은 시야를 갖게 할 것이다. 저자 오시마 사치요는 이 책을 읽고 문제 해결의 비법을 터득하게 된다면, 당장 내일부터라도 눈앞에 닥친 문제나 목표를 해결하는 올바른 방향으로 나아갈 수 있을 것이라 단언한다.

목차

들어가며: 뭐! 우리 가게가 도산한다고요!?
0-1 ‘문제 해결’에는 두 가지 레벨이 있다.
‘진짜 문제’를 찾아라!
1-1 ‘문제 해결’이란 무엇을 하는 것인가?
1-2 ‘진짜 문제 설정’이 없으면 정확한 방법을 찾을 수 없다.
1-3 ‘문제 해결’의 흐름
1-4 ‘MECE’로 중복 없이, 누락 없이
1-5 ‘프레임워크’란 무엇인가?
1-6 ‘로직 트리’로 문제의 소재를 발견
1-7 경쟁 전략 등에 활용하는 ‘3C 분석’
1-8 마케팅의 기본 프레임워크 ‘4P’
1-9 비즈니스를 흐름으로 파악하는 ‘비즈니스 시스템’
1-10 조직을 관찰하는 ‘7S’
Column 세이타 사장 로직 트리로 자동차를 고르다
_ ‘가설’을 세우자!

2-1 가설을 검증하는 ‘이슈 트리’
2-2 포지션과 우선순위를 정하는 ‘포지셔닝 매트릭스’
2-3 넓은 시야로 사고하게 위한 ‘애초에 방법’
Column ‘3C’로 구혼 활동에 대해 생각하다.
_ 리서치 & 프레젠테이션

3-1 출처와 현장을 찾아라!
3-2 ‘설문을 위한 설문은 하지 마라’
3-3 설문 조사와 타인의 의견은 어떻게 수렴할 것인가
3-4 피라미드 스트럭처로 내용을 설명하자
3-5 맥킨지식 프레젠테이션의 비법
3-6 ‘So What?’을 반복해라!
Column 가쿠 ‘피라미드 스트럭처’로 프레젠테이션을 준비하다.
_ 실행 & 개선

4-1 성공한 사람의 ‘제로 발상’과 ‘오타쿠력’
4-2 ‘하늘·비·우산’으로 생각한다.
4-3 맥킨지가 중요시하는 ‘Positive Mental Attitude’
Column 기분을 전환시키는 ‘답답 개운’ 노트
_ 그리고, 세계로
바로 쓰는! 실전 프레임워크 노트

출판사 서평

린?고객 회전율을 높여 판로를 넓히면 낮은 가격으로도 입지가 좋은 장소에 가게를 열 수 있기 때문이다. 고객들은 ‘안락하진 않지만, 맛도 괜찮고 저렴하고, 빨리 마시고 갈 수도 있고, 테이크아웃도 되는’ 이 커피숍에 열광했다. 기존의 커피숍을 그대로 성공 모델로 생각했다면, 도토루와 같은 비즈니스 모델은 절대 나오지 못했을 것이다. 틀에 갇히지 않고, 고객이 진짜 원하는 것이 무엇인가에 대해 순수하게 제로 발상을 했기 때문에 도토루와 같은 모델을 생각해 낼 수 있었던 것이다.
그렇다면 다음에는 어떤 비즈니스가 대세로 자리 잡을까? 많은 것에 쉽게 질리는 시대에서, ‘당연한 것’에서 벗어나 ‘고객이 정말 원하는 것은 무엇인지, 고객의 마음을 사로잡을 수 있는 새로운 것은 무엇인지, 그것을 실현시키기 위해서 무엇을 할 수 있는지 등을 생각해보는 경영 마인드는 앞으로 더욱 중요시 될 것이다. 라이벌이 많고 색다른 발상이 요구될수록 맥킨지식 제로 발상은 더욱 필요하며, 이 책은 어디서 어떻게 제로 발상을 시작해야 하는 지에 대한 로드맵을 제공한다.

소기업에도 쉽게 적용해볼 수 있는 맥킨지 컨설팅 기법
맥킨지의 프레임워크를 체험해볼 수 있는 최적의 로드맵 제공!

앞서 소개한 것 이외에도, 이 책에는 다양한 맥킨지식 경영 기법이 설명되어 있다. 가장 기본은 7S다. 프로젝트 규모나 유형에 상관없이 문제 정의, 요소 구조화, 우선순위화, 작업계획 수립, 분석 실시, 시사점과 논거 정리, 제안 도출 및 커뮤니케이션의 7단계를 거쳐 문제를 해결하는 기법이다. 하나하나는 별것 없어 보이지만, 이 모든 과정을 적확하게 따르기란 쉽지 않다. 첫 단추를 잘 끼우는 것이 핵심이다.
또, 맥킨지가 선호하는 소통 방식인 결론부터 말하고 이를 뒷받침하는 논거를 전개하는 피라미드형 커뮤니케이션, 30초 정도 시간에 핵심 내용을 전달하는 프레젠테이션의 기법, 문제의 근본을 파고드는 ‘So What?(그래서 무엇을?)’ 물음의 기술, 개인의 인식, 판단, 행동차이를 반영한 팀 단위 운영 원칙, 내가 아닌 ‘우리’를 강조하는 수평적 회의와 토론의 기법, 제대로 된 설문지 작성의 기술 등을 소개한다. 문제에 처한 기업에 필요한 거의 모든 경영 노하우의 A TO Z를 담은 책이다.
나아가 저자는 독자들이 보다 열린 마음으로 이 책에 실린 내용을 살펴보길 제안한다. 올바른 방법을 따른다면

작가정보

저자(글) 오시마 사치요

저자 : 오시마 사치요
센주휴먼디자인웍스 대표이사이며, 수석 코치이자 조직 개발 · 인재육성 컨설턴트로 활약하고 있다. 조치대학교 외국어학부를 졸업하고, 미국 듀크대학 푸쿠아 경영대학원Fuqua School of Business에서 MBA를 취득했으며, 미국 시카고대학 대학원 인문 과학학과 석사 과정을 수료했다. 맥킨지 앤드 컴퍼니에서는 신규 사업의 타당성 조사 및 전사적 전략 수립, 영업 전략 수립 등의 컨설팅 프로젝트에 참여했다. 이후 윌리엄엠머서, 왓슨 와이어트, 글로벌벤처캐피탈, 산와종합연구소에서 경영 전략과 인재 관리에 대한 컨설팅 및 벤처 기업 지원 관련 일을 했다. 2002년부터 독립. 특별 코칭, 조직 변화 컨설팅 관련 업무를 하며 , 팀 빌딩 및 리더 개발에 힘쓰고 있다. 대표 저서로는 《하우투 맥킨지 문제해결의 기술》 《맥킨지 7S 경영》 《세계 최고의 인재들은 어떻게 일하는가》 등이 있다.

역자 : 공보미
부산대학교 일어일문학과를 졸업했다. 부산국제영화제 외 다수의 콘퍼런스에서 통역을 진행했으며, 현재는 교육콘텐츠 로컬라이징 프로젝트 매니저를 겸하여 프리랜서 번역가로 활동 중이다.

번역 공보미

그림/만화 이시노 토이