관광항공실무: 세이버 예약. 발권

나상필 , 변효정 지음

지식인 2020년 07월 29일 출간 국내도서 : 2019년 06월 07일 출간

작품소개

책소개

항공기는 현대 과학기술의 총체라 일컬어진다. 이러한 항공기를 활용하는 산업은 크게 두 부분으로 구분한다. 항공기 개발 및 유지관리를 위한 부품생산 등의 항공기 제조업과, 제작된 항공기를 이용하여 운송업을 영위하는 항공 운송업이다. 이 항공운송사업의 비약적인 발전과 함께 항공운송사업의 종사자수도 증가하였기에, 이에 맞춰 세이버 예약·발권의 최신 자료들을 제공하였다

목차

<이론편>
Chapter 1. 항공운송사업의 이해
01. 항공운송사업의 개념

02. 항공운송사업의 역사
1. 세계 항공운송사업의 발달
2. 우리나라 항공운송사업의 발달

03. 항공운송사업의 종류
1. 사업 형태에 따른 분류
2. 운송 객체에 의한 분류
3. 운송 지역에 의한 분류
4. 국내항공운송사업 면허체계
5. 국제항공운수권

04. 항공운송사업의 특성
1. 기능과 역할
2. 항공운송사업의 특징
3. 여객의 분류
4. 항공기 운항 형태
5. 항공협정

05. 국제항공기구
1. 국제항공운송협회
2. 국제민간항공기구
3. 동양항공사협회

06. 항공사의 전략적 제휴
1. 전략적 제휴의 개념
2. 항공사의 전략적 제휴 목적
3. 전략적 제휴의 유형
4. 전략적 제휴의 분야
5. 전략적 제휴의 효과
6. 글로벌 제휴

07. 항공종사자
1. 항공종사자의 정의 및 구분
2. 여객 운항승무원
3. 항공사 지상서비스

08. 항공운임
1. 운임 및 할인제도
2. 항공 결제방식

Chapter 2. 공항과 여객운송
01. 공항
1. 공항과 공항청사
2. 공항의 역사 및 현황
3. 공항의 시설
4. 공항의 기능
5. 공항의 역할
6. 인천국제공항
7. 세계의 공항 순위

02. 여객운송업무
1. 여객운송업무의 정의
2. 여객운송업무
3. 운송제한 승객
4. 인천공항 출국경로

<실습편>
Chapter 3. 항공예약 실무
01. 세이버 들어가기
1. 세이버 초기화면의 이해
2. 키 보드와 특수기호
3. SIGN 입력과 작업장
4. 각종 코드의 조회
5. 주요 코드 요약정리

02. 항공 예약하기
1. 가능편 조회
2. 운항스케줄 조회
3. PNR 만들기
4. 기본 PNR 만들기
5. 선택사항 입력하기
6. DIVIDE(PNR 분리) 하기
▶연습문제

Chapter 4. 항공운임 및 발권
01. 항공권의 이해
1. 항공운송증표의 종류
2. BSP 여행사용 전자항공권의 구성과 항목별 기능
3. 항공권 사용의 일반 규정

02. 항공지리와 방향지표
1. 항공지리
2. 방향지표

03. 여정의 종류와 운임의 적용 방향
1. 여정의 종류
2. 운임의 적용 방향
3. 운임 사용의 선택

04. 항공운임의 결정과 통화 규정
1. 항공운임의 결정요소
2. 항공운임의 분류
3. 통화규정의 이해
4. 각종 정보의 조회

05. 공시운임의 조회
1. 공시운임 조회의 개요
2. 공시운임 조회

06. 마일리지제도의 이해
1. 마일리지제도의 개요
2. 지시어를 이용한 할증률 계산
3. EMS를 이용한 공시운임 계산절차

07. 루팅제도의 이해
1. 루팅제도의 개요
2. 루팅운임의 사용절차

08. 여정운임계산
1. 여정운임계산의 특징
2. 여정운임계산 기본절차
3. 여정운임계산의 활용

09. PNR 자동운임계산
1. PNR 자동운임계산 기능의 특징
2. PNR 자동운임계산 진행

10. 항공권 관리와 항공사 정보조회
1. IATA와 BSP의 이해
2. 항공권 신청과 배정
3. 발권을 위한 준비
4. ET 항공사 정보조회

11. 항공권의 발행
1. 항목별 기능 입력 형태
2. 세부 항목별 기능
3. 항공권 발행절차와 사례
4. ETR의 조회

12. 여정 변경 및 발권내역 관리
1. 여정 변경과 Revalidation
2. VOID(판매 취소)
3. REFUND(환불)
4. DSR의 조회
▶연습문제

<부 록>
01. 해외여행객을 위한 동·식물 검역 안내
02. 필수 항공실무 용어
03. 항공사코드

작가정보

저자(글) 나상필

저자 : 나상필
-경기대학교 관광학 박사
-아세아항공전문학교 교수
-한국관광학회 관광자원개발분과학회 선임이사
-문화관광연구학회, 한국관광서비스학회 이사
-전, Convention & Culture Marketing Service 근무
-전, ㈜코스모네트 근무
-전, ㈜투어리즘 코리아 근무
-전, 문화산업개발연구소 근무

저자 : 변효정
-경기대학교 관광학 박사
-경기대학교 학술연구 교수
-한국이벤트컨벤션학회 편집간사
-경기대학교, 배재대학교, 목포대학교, 초당대학교 등 출강
-전, 코리아트래블 근무
-전, 한빛여행개발 근무

저자(글) 변효정

학력은 경기대학교 일반대학원 관광학박사다. 경기대학교 교양학부 교수, 비즈니스이벤트컨벤션연구 편집 부위원장, 수원문화재단 비상임이사, 한국콘텐츠진흥원 평가위원, 서울신용보증재단 평가위원이다. 경기대학교 관광종합연구소 연구원, 코리아트래블 차장을 역임했고 배재대학교, 호서대학교, 목포대학교 등 출강했다.