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기적의 항공서비스 영어 일어회화

항공사 업무 가이드
낭귀임 , 전수미 지음
한올

2021년 10월 28일 출간

종이책 : 2021년 08월 25일 출간

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eBook 상품 정보
파일 정보 pdf (41.80MB)
ISBN 9791166471339
쪽수 305쪽
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작품소개

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이 책에서는 항공사의 업무 흐름에 따른 대화문을 통해 항공사에서 지상근무요원으로, 또는 객실승무원으로 일하고자 하는 분들이 항공사 업무의 흐름을 이해하기 쉽게 하였다.

또한 각각의 대화문은 항공서비스인이라면 꼭 섭렵해야하는 만국공통어 영어와, 우리나라와 경제적, 문화적으로 밀접하게 관련이 있는 나라, 일본의 언어, 일본어로 이루어져 있어

같은 상황에서 같은 의미의 표현을 영어와 일본어로 같이 익힐 수 있도록 하였다. 이에 항공서비스 업무이해 및 같은 상황에서의 두 언어표현을 쉽게 습득할 수 있을 것으로 본다.
항공회사 정의 및 항공용어 소개 ················································································ 4

01 Chapter Reservation 예약

예약상황 1 king a Reservation 1························································· 16

예약상황 2 Making a Reservation 2···················································· 30

예약상황 3 Cancelling a Reservation··················································· 42

예약상황 4 Changing a Reservation ··················································· 52

예약상황 5 Ticketing········································································ 64

02 Chapter Boarding 탑승

탑승상황 1 Check-in········································································ 78

탑승상황 2 Assigning Seats with Companions ····································· 90

탑승상황 3 Assigning a Desirable Seat···············································102

탑승상황 4 Check-in for the Emergency Exit Seat ·······························114

탑승상황 5 Closing Check-in····························································124



03 Chapter In- Flight Service 객실 서비스

객실상황 1 Directing Seats 1, Directing Seats 2···································142

객실상황 2 Preparing for Take-off 1, Preparing for Take-off 2···············154

객실상황 3 In-flight Service 1, In-flight Service 2, In-flight Service 3·······170

객실상황 4 Duty Free Sales 1, Duty Free Sales 2··································184

객실상황 5 Sick Passenger 1, Sick Passenger 2 ···································198

Appendix

Appendix 1 Service Key Expression 100············································212

Appendix 2 방송문 모음··································································228

Appendix 3 한국어 번역 및 Comprehension Practice 정답 ···················270

01 Chapter 豫約

豫約狀況 1 航空予約 1······································································ 24

豫約狀況 2 航空予約 2······································································ 36

豫約狀況 3 予約の取り消し································································ 48

豫約狀況 4

작가정보

저자(글) 낭귀임

저자 : 낭귀임
ㆍ 부천대 항공서비스과 교수

ㆍ 호주 시드니 Macquarie University 언어학 학사학위 취득

ㆍ 호주 시드니 New South Wales University TESOL 석사학위 취득

ㆍ 경기대학교 관광학 박사학위 수료

ㆍ UAE 두바이 Emirates Airline 객실승무원

ㆍ KOTRA 두바이지사 전시회 통역

저자 : 전수미
ㆍ 부천대학교 항공서비스과 출강

ㆍ 신구대학교 항공서비스과 출강

ㆍ 대림대학교 항공서비스과 출강

ㆍ 동경외국어대학교 일본어학과

ㆍ 한국외대 대학원 일어일문학과 석사학위 취득

ㆍ 한국외대 대학원 일어일문학과 박사과정 수료

ㆍ (주)대한항공 객실승무원

ㆍ (주)대한항공 오사카공항지점 운송직

ㆍ (주)퍼스트항공 객실사무장

저자(글) 전수미

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