소셜미디어와 마케팅

서여주 지음

(주)백산 2022년 06월 08일 출간 종이책 : 2022년 02월 25일 출간

작품소개

책소개

본 책은 전통적인 마케팅과 소셜미디어를 이용하는 마케팅은 결코 배타적이 지 않으며, 상호보완적인 역할을 맡고 있다는 것에 초점을 맞추어 구성되어 있 다. 더욱이 영상으로만 정보를 찾는 소비자가 많아지고, SNS 안에서 이들은 어떤콘텐츠를 소비하고 있는지에 대해 작동하는 심리학적 이론도 다루었다. 또한 SNS와 연관된 최신의 이슈와 사례를 추가하여 이해하는 데 도움을 주고자 했다.

목차

PARTⅠ 소셜미디어와 마케팅의 이해
Chapter 1 소셜미디어
Chapter 2 마케팅관리
Chapter 3 마케팅 믹스
Chapter 4 브랜드 자산과 커뮤니티
Chapter 5 자기
Chapter 6 대인지각
Chapter 7 동조, 복종, 순응
Chapter 8 사회인지
Chapter 9 소셜미디어 마케팅
Chapter 10 저작권과 개인정보보호

작가정보

저자(글) 서여주

저자 : 서여주
이화여자대학교 일반대학원 경영학 석사
이화여자대학교 일반대학원 소비자학 박사

前 IDS & Associates Consulting 컨설턴트
경기연구원 연구원
한국직업능력개발원 연구원
과학기술정책연구원 부연구위원

現 알토스랩 대표
이화여자대학교, 을지대학교, 가천대학교 강남대학교 외래교수
우송대학교 겸임교수

서여주 박사는 소비자에 집중된 수많은 이슈들에 관심을 가진 학자 로서 최근에는 소비자가 인식하고 있는 기업의 가치, 즉 진정성 (authentic)에 관한 연구를 중점으로 진행하고 있다. 2016년 소비자 정책교육학회와 2018년 고객만족경영학회에서 우수논문상을 수상 하였다. 소비자행동, 소비자심리 및 문화 그리고 소비자정책에 관하 여 학계는 물론 실무적 영역에서 선도적인 문제제기를 하고 있다. 대 학에서는 기업과 소비자에 대한 명확한 이해를 바탕으로 강의를 진 행하면서, 소비자 중심적인 시각에서 소비자 만족과 효용을 극대화 하는 가교역할을 담당하고 있고, 기업이 소비자 니즈를 재빨리 확인 할 수 있는 소비행동에 대한 다양하고 심층적인 정보를 수집·가공 하여 소비자 후생향상에 기여할 수 있는 정책연구 또한 꾸준히 개발 하고 있다.
대표 저서로는 《고객서비스 능력 향상을 위한 고객응대실무》, 《소비 자행동과 심리》, 《소비와 시장》, 《소비와 프로모션》, 《소셜미디어와 마케팅》, 《인간심리: 개인, 상황, 관계 중심》, 《365 글로벌 매너 : 당신 의 결정적 차이를 만들어 줄 법칙》 등이 있다.