항공여객발권 실무론
TOPAS SellConnect를 사용하여 항공예약을 할 수 있도록 구성
(주)백산
2021년 11월 24일 출간
국내도서 : 2021년 09월 10일 출간
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작품소개
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본서는 세계적인 GDS(Global Distribution System) 중 아마데우스(Amadeus)에 Migra- tion 된 TOPAS SellConnect를 사용하여 항공예약을 할 수 있도록 구성하였다. 전체적인 구성은 항공예약의 기본 개념과 GDS를 활용한 예약 실무지식을 활용하여 항공예약 업무를 할 수 있도록 실무적 접근에 중점을 두었으며, 국가직무능력표준(NCS)의 항공여 객예약 학습모듈을 포함하여 수록하였다. 1장에서는 항공실무를 위한 기본 개념을 이해 하고, 2장과 3장에서는 개인 PNR의 구성요소와 작성, 그리고 추가 필요사항 및 입력 방법을, 4장에서는 OAL을 포함한 개인 PNR 및 부대 서비스 작성을 알아보고 5장에서는 PNR 조회 및 개인 PNR의 수정, 삭제, 추가 방법을 살펴보았다. 6장에서는 단체 PNR작성 및 수정 작업을 살펴보고 7장에서는 특수여객에 대한 정의 및 예약, 발권, 운송 방 법을 살펴보았다. 8장에서는 Queue 및 AIS 운영 방법을 살펴보고 9장에서는 예약 및 운임조회, 발권 명령어를 살펴보았다. 마지막으로 10장에서는 항공예약에 필요한 주요 IATA 코드 등 알아두면 도움이 되는 지식을 정리하였다.
CHAPTER 1 항공실무를 위한 기본 개념
CHAPTER 2 개인 PNR의 구성요소 및 기본 PNR 작성 방법
CHAPTER 3 개인 PNR 작성 시 추가 필요사항 및 입력 방법
CHAPTER 4 OAL을 포함한 개인 PNR 및 부대서비스 작성
CHAPTER 5 PNR 조회 및 개인 PNR 수정/삭제/추가 방법
CHAPTER 6 단체 PNR 작성 및 수정 작업
CHAPTER 7 특수여객수요 정의 및 예약/발권/운송 방법
CHAPTER 8 Queue 및 AIS 운영 방법
CHAPTER 9 예약 및 운임조회·발권 명령어 종합
CHAPTER 10 [부록] 알아두면 도움이 되는 지식
CHAPTER 2 개인 PNR의 구성요소 및 기본 PNR 작성 방법
CHAPTER 3 개인 PNR 작성 시 추가 필요사항 및 입력 방법
CHAPTER 4 OAL을 포함한 개인 PNR 및 부대서비스 작성
CHAPTER 5 PNR 조회 및 개인 PNR 수정/삭제/추가 방법
CHAPTER 6 단체 PNR 작성 및 수정 작업
CHAPTER 7 특수여객수요 정의 및 예약/발권/운송 방법
CHAPTER 8 Queue 및 AIS 운영 방법
CHAPTER 9 예약 및 운임조회·발권 명령어 종합
CHAPTER 10 [부록] 알아두면 도움이 되는 지식
작가정보
저자 : 윤문길
ㆍ한국항공대학교 학사
ㆍ한국과학기술원 경영과학 석사 및 박사
ㆍKAIST 테크노경영대학원 대우교수
ㆍ미국 IBM T.J. Watson 연구소 객원연구원
ㆍ미국 오하이오 주립대학, 일본 오사카 대학, 영국 부르넬 대학 객원교수
ㆍ호주 연방과학산업연구소(CSIRO) 객원연구원
ㆍ한국경영과학회 회장
ㆍ한국항공경영학회 회장
ㆍ현) 한국항공대학교 경영학부 교수 한국항공전략연구원 원장
저자 : 이휘영
ㆍ한국항공대학교 경영학 박사
ㆍ연세대학교 경제학 석사
ㆍ㈜대한항공 근무
ㆍ서울특별시 교육청 교육과정 심의위원
ㆍ인천광역시 교육청 전문계고 자문위원
ㆍ인천광역시 관광MICE포럼 위원
ㆍ현) 인하공업전문대학 항공경영과 교수 한국항공경영학회 이사 및 학회지 편집위원 한국관광·레저학회 이사
한국관광진흥학회 학술이사 한국항공전략연구원 연구위원
저서
ㆍ항공서비스 경영론, 한경사, 2020
ㆍ항공시장의 변화와 혁신, 한경사, 2019
ㆍ항공운송서비스 개론, 한경사, 2017
ㆍ수익경영 이론과 응용, 한경사, 2017
ㆍKALIS를 활용한 항공여객 실무론, 기문사, 2012
ㆍ글로벌 항공운송서비스 경영. 한경사, 2011
저자 : 임재욱
ㆍ한국항공대학교 경영학 박사
ㆍMIT 경영대학원 MBA
ㆍ㈜대한항공 근무
ㆍ현) 수원과학대학교 항공관광과 교수 한국항공경영학회 이사
한국항공전략연구원 연구위원 저서
ㆍ항공서비스 경영론, 한경사, 2020
ㆍ항공시장의 변화와 혁신, 한경사, 2019
ㆍ항공운송서비스 개론, 한경사, 2017
ㆍ항공산업 혁신과 과제, 한경사, 2016
저자 : 최종인
ㆍ한국항공대학교 경영학 박사수료
ㆍ한국항공대학교 항공경영학 석사
ㆍ㈜대한항공 근무
ㆍ현) 수원과학대학교 항공관광과 출강
저자 : 이태규
ㆍ한국항공대학교 경영학 박사수료
ㆍ인천대학교 물류학 석사
ㆍ에어부산, 티웨이항공, 유나이티드항공 근무
ㆍNCS 항공운송 심의위원
ㆍ인하공업전문대학 항공경영과 출강
ㆍ명지전문대, 연성대학교, 극동대학교 출강
ㆍ현) 제주항공 근무
한국항공전략연구원 연구위원 저서
ㆍ항공여객운송, 백산출판사, 2021
ㆍ항공여객서비스, 백산출판사, 2019
ㆍ항공여객운송서비스, 백산출판사, 2013
저자(글) 이휘영
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