경영 전략가의 일

회사를 움직이는 제2의 리더

이나다 마사토 지음 | 박제이 옮김

예문아카이브 2020년 11월 06일 출간 종이책 : 2020년 08월 24일 출간

작품소개

책소개

위기의 시대, 침체에 빠진 기업에 필요한 것은 무엇일까?
그곳에는 조직 운영을 건전하게 만드는 경영 전략가가 있다!

“기업이 필요로 하는 진짜 인재가 되기 위한 마인드, 스킬, 행동 원칙은 무엇인가?”
저자는 토요타의 실천력, 매킨지의 전략 플래닝을 익힌 기업 개혁 승부사로서, 현장에서 익힌 비즈니스 노하우를 ‘경연 전략가(참모)의 기본자세와 마인드’라는 주제로 알려준다. 비즈니스나 경영에 관심 많은 비즈니스맨에게 자신의 실력을 빨리 갈고닦는 방법이 체계적으로 정리되어 있으며, 회사나 현장에서 최고 경영진의 과제 가운데 일부를 대행하는 ‘경영 전략가’로 일할 것을 제안하고 있다.
이 책은 기업 경영 전략가의 의미를 정의하고, 그 위치와 역할에 관한 개념부터 구체적인 전략 수립 방법까지 실천적인 내용으로 구성되어 있다. 특히, 조직이 어떻게 성장하고 쇠퇴하는지, 그 속에서 경영 전략가의 역할은 무엇인지 알 수 있다. 경영 전략가는 경영진과 같은 관점을 지니고 자율적으로 움직이고 조직 활성화와 개선에 힘쓰는 역할이며, 경영 방침과 현장의 실태를 이어주는 완충 역할도 한다는 점을 다시금 깨닫게 한다.
PDCA(Plan, Do, Check, Action, 목표에 의한 관리의 실천 절차)를 집중적으로 다루며, 활용방법뿐만 아니라 업무 자세 등을 이야기하여 경영자, 경영 전략가(참모), 경영 전략가를 지향하는 이들에게 모두 유용하다. 특히, 일본 기업 문화와 인간관계의 진리를 파헤치고 있으며, 미국형 경영과 일본을 비교하여 다양한 시각을 접할 수 있다.

목차

머리말 - 참모는 회사 경영진으로 가는 등용문

Chapter 1
기업에 있어서 참모란 어떤 존재인가?

Part 1 경영자의 손길이 미치지 못하는 사업 관점·경영 관점에서 업무와 과제에 대응한다
Part 2 참모가 담당해야 하는 세 가지 역할
Part 3 확신을 배제하고 ‘논의의 공중전’을 지상전으로 끌어내린다
Part 4 전사의 과제와 그 우선순위를 정기적으로 경영자와 논의하고, 필요에 따라 자신도 과제에 착수한다
Part 5 가령 목덜미를 붙들리게 되더라도, 사실을 바탕으로 경영자와 현실 인식을 공유한다
Part 6 실천으로 뒷받침된 기업의 ‘자신감’을 키우기 위해 조직의 PDCA 활용 능력을 높인다
Part 7 사내의 ‘신경 계통’을 만들고 계속해서 진화시켜 나간다
Part 8 경영자의 리더십이란 사원이 적극적으로 일할 수 있는 무대와 토양을 만드는 것

Chapter 2
왜 참모 기능이 필요한가?

Part 1 기업의 성장 둔화나 침체의 원인은 조직의 ‘기능 부전’에 있다
Part 2 경영자 관점에서 경영 과제의 우선순위를 명확하게 설정하고 대응한다
Part 3 사장 업무의 정밀도를 현재 사업에 필요한 수준까지 끌어올린다
Part 4 많은 기업은 이슈 정의에 실패한다
Part 5 ‘꿍꿍이’를 방치한 기업은 서서히, 그러나 확실히 쇠퇴한다
Part 6 건전한 ‘참모’ 기능을 얻은 기업은 성장 궤도에 들어가는 길을 연다
Part 7 적절한 ‘가시화’를 진행하는 것만으로도 경영 판단의 정밀도를 높일 수 있다

Chapter 3
참모의 기본자세와 마인드 셋

Part 1 ‘불 속의 밤’은 내 손으로 집자
Part 2 아트를 사이언스하고, 엔지니어링한다
Part 3 참모 체제는 인망이 두터운 리더와 분석력, 그리고 커뮤니케이션 능력이 뛰어난 스태프로 구성된다 Part 4 지금 직면한 문제의 해결법은 이미 세상 어딘가에 존재한다
Part 5 항상 양질의 어드바이저, 멘토를 얻을 수 있는 ‘나’를 목표로 한다
Part 6 ‘겸허’하게 자신의 잘못을 인정하고, 재빨리 다음 액션으로 이어가는 습관을 강하게 의식한다
Part 7 조직도의 트리를 건너뛰는 일을 주저하지 마라
Part 8 ‘이치’에 맞는 경영을 실현하기 위해서는 ‘이치’에 맞는 논의가 이루어지는 토양부터 만들어야 한다 Part 9 경영자 주변의 경영 PDCA가 건전하게 기능하고, 공정한 경영 판단이 이루어지는 상태를 만든다
Part 10 참모는 미움을 받는 사람이나 이기주의자는 도맡을 수 없다

Chapter 4
전략이란 무엇인가

Part 1 ‘전략’도 C에서 시작하는 PDCA의 P
Part 2 ‘성공한 전략’은 두 개의 PDCA에 의해 만들어진 것
Part 3 ‘전략만 손에 넣으면 성장 궤도에 올릴 수 있다’라는 건 그저 망상일 뿐
Part 4 ‘전략’을 제아무리 정교하게 만든다고 해도, 그건 그저 정밀도가 높은 ‘초기 가설’에 불과하다 Part 5 ‘전략’은 사업을 이해하는 당사자가 스스로 만들어야 한다
Part 6 전략에서 중요한 점은 실행 책임자가 그 ‘실천’과 성공을 머릿속에 떠올릴 수 있어야 한다는 것
Part 7 기획 자료를 작성할 때 신경 써야 할 ‘양동이와 내용물’
Part 8 사업 전략을 실천하려면 그 필연성을 설명하는 Why의 설득력과 그 조직에 대한 침투가 필수다
Part 9 시장을 다양한 각도에서 바라보면, 아직 손대지 않은 시장이나 이기기 위한 시나리오가 보인다
Part 10 문제 발견에서 시작되는 로지컬 싱킹을 구사하여, 전략 입안을 위한 여건을 명확히 한다
Part 11 3C는 전략 시나리오를 만들 때 사용하기 편리한 프레임워크
Part 12 실행으로 이어지는 전략을 만들기 위해서는 시책에 대해 현실적인 실행 난이도 평가가 필수다
Part 13 ‘시대 분석’이란 자사업의 과거를 돌아보고 새롭게 ‘학습’하는 것
Part 14 시장은 변화하며 새로운 사업 기회를 낳는다
Part 15 시장을 ‘창조’하는 시나리오를 만드는 데 필요한 것은 고객의 미소를 떠올리는 것

Chapter 5
문제 해결의 기본은 MECE×로직 트리+가설 사고

Part 1 문제 해결을 위한 ‘공간’을 MECE×로직 트리를 사용해 그린다
Part 2 ‘봐야 할 전체상을 파악하고 있는가’를 떠올리며, MECE×로직 트리의 정밀도를 추구한다
Part 3 가설 사고는 해답에 빨리 도달하기 위한 필수 스킬
Part 4 자신의 로지컬 싱킹에 ‘자신감’을 갖기 위해서는 실천의 PDCA와 겸허한 자세 필요
Part 5 제대로 ‘가시화’하는 것만으로도 과제 대부분은 해결된다
Part 6 ‘가시화’ 방안을 연구하는 데 드는 수고를 아껴서는 안 된다
Part 7 분석은 비교를 통해 갭이나 변화의 존재와 크기를 명확히 하고, 그 이유를 찾는 것에서 시작한다 Part 8 평소에 들여다보는 데이터도 그래프화+소트를 함으로써 새로운 발견을 할 수 있다

Chapter 6
필수 경영 지식과 실천 지식

Part 1 모든 경영 이론은 진화의 과

출판사 서평

조직 운영을 건전하게 만드는 경영 전략가와
‘Plan, Do , Check , Action’(PDCA)가 회사를 성장시킨다

- 기업에 있어 경영 전략가는 어떤 존재인가?
참모의 역할은 회사 전체의 관점으로 현 상태를 파악해서 방향성을 제시하고, 다양한 과제를 발견해서 그에 대응하며, 경영진의 과제 가운데 일부를 대행하는 것이다. 따라서 참모 직책은 경영진으로 향하는 등용문이라고 할 수 있다. 또한 경영 과제에 관해 경영진과 참모의 관점이 다를 수 있다. 따라서 팩트를 토대로 가시화된 정보를 공유하는 것은 회사의 방침을 결정하는 논의를 원활히 이루어지게 하고, 결정을 실천으로 옮기는 원동력이 된다.

“경영 전략가(참모)는 과거나 현 상황을 제대로 ‘가시화’해야 하며, 일의 인과관계를 풀어내고 취해야 할 방향성을 검토할 수 있는 상태를 만들어야 한다. 그리고 필요에 따라 회사나 사업 방침을 기획하고, 전략을 입안해야 한다.”

경영 전략가는 열정을 갖고 겸허히 문제에 임하며 PDCA(계획→실천→확인→조치를 반복해서 실행하여 목표 달성하고자 하는데 사용하는 기법)를 돌림으로써 노하우를 쌓아나간다. 조직 전체가 학습하기 위해서는 이치에 맞는 표현으로 언어화해서 전달해야 한다. 조직이 커질수록 정보가 정확하게 흐르도록 해야 하며, 부서마다의 자율성이 제 기능을 다하도록 해야 한다.
직원이 적극적으로 힘을 발휘할 수 있는 무대를 만듦으로써 경영진이 존경받도록 하는 것도 참모의 역할이다. 이것이 일본 기업에서는 가장 효과적으로 경영진의 리더십을 보여주는 방법이다.

- 경영 전략가가 왜 필요한가?
“참모 역할은 분석력과 문제 해결 능력이 뛰어난 것만으로 수행할 수 있는 것이 아니다. 경영자와 같은 관점, 같은 가치관을 갖춘 후 보다 현장에 가까운 위치에서 사업을 파악하고 판단하고 움직여야 한다.“

기업의 침체와 몰락은 경영 수준에서 현상을 정확히 파악하는 능력이 떨어지거나 각 기능의 자율적인 의사 결정력이 저하되는 데서 비롯되는 경우가 대부분이다. 경영 전략가는 이처럼 기업이 품고 있는 과제에 관해 스스로 우선순위를 생각해서 진취적으로 움직여야 한다. 회사의 장래를 내다보고 사업 최적화 방안을 직접 고민하며 사장의 업무를 보좌해주는 역할이다. 경영 판단의 정밀도를 높이기 위해서는 일단 사실을 토대로 기업의 과제를 정확히 정의 내려야 한다.

경영진의 경영 방침을 정하더라도 각 부문의 책임자들이 모두 똑같은 생각을 가질 수는 없다. 이러한 ‘사혹’들이 만연하면 조직이 쇠퇴해버릴 위험이 있다. 경영은 이러한 ‘사혹의 만연’을 막는다는 중요한 측면이 있다. 이에 관해 경영진에게 진언하고 대책을 마련하는 것은 참모의 역할이다. 참모는 경영진보다 업무 현장에 가까운 목소리를 듣고 정보를 수집하고 경영진과 함께 회사 전체적으로 공정하게 과제를 고민하고 그에 대응한다.
현재의 문제를 가시화하고 그 의미를 언어화한 후 PDCA를 돌리며 업태를 진화시켜나가는 것은 경영 판단의 정밀도를 높이는 길이다.

- 경영 전략가의 기본자세는 무엇인가?
참모는 경영진을 위해 스스로 위험을 무릅쓰고 어려운 과제에 도전해야 한다. 참모는 분석력과 문제 해결력만 뛰어나다고 해서 맡을 수 있는 자리가 아니다. 경영진과 같은 시선과 같은 가치관을 지니면서도 경영진보다 현장에 더 가까운 위치에서 사업을 파악하고 판단하고 움직여야 한다. 현재 기업이 직면하는 대부분의 과제는 ‘인류의 경험칙’에서 해결법을 찾을 수 있다. 따라서 양질의 경험칙을 찾을 수 있는 네트워크망을 만들어낼 필요가 있다. 문제가 생겼을 때 적절한 조언을 해줄 수 있는 사람들과 평소부터 좋은 관계를 유지해야 한다.

회사 내 모든 구성원이 실수를 통해 배워나가는 기업 문화를 만들어내는 것도 참모의 역할 중 하나다. 또한 회사 조직 운영의 건전화라는 관점에서 조직의 틀에 구애받지 않고 인사 제도와 경영 문제 등도 해결해야 할 과제로 상정해야 한다. 화합을 중시하는 일본 문화에서는 이것이 좀처럼 쉽지 않지만, 논리적으로 이치에 맞는 방침과 논의를 내세워서 기업 운영이 건전화될 수 있도록 노력할 의무가 있다.

사업을 하다 보면 개인의 욕심이 앞서서 일을 그르칠 여지가 많다. 개인의 욕심이 고개를 내밀지 않도록 경영진뿐 아니라 다양한 의사 결정 과정에서 적절히 ‘가시화’되는 상태를 늘 만들고 유지해야 한다. 참모는 윗선과 아랫선을 이어주고 상담해주는 완충 역할을 하므로 조직 전체의 신뢰를 받는 것이 중요하다. 따라서 참모는 조직 안에서 쓸데없이 적을 만들면 안 된다.

- 전략이란 무엇인가?
조직과 기업을 성공으로 이끄는 PDCA 경연 전략 시나리오
“말하는 성공한 기업의 전략은, 우선 초기 플랜을 실천하고 나서 결과를 보고 수정을 반복함

작가정보

저자(글) 이나다 마사토

저자 : 이나다 마사토
주식회사 리엔지니어링 파트너(RE-Engineerning Partner) 대표/경영 컨설턴트

와세다대학 대학원 이공학연구과 수료. 도요타자동직기제작소(豊田自動織機製作所, 현 주식회사 도요타자동직기)에 재직 당시 기업 파견으로 미국 컬럼비아대학 대학원 컴퓨터 사이엔서과에서 석사를 취득 후 맥킨지 앤드 컴퍼니(McKinsey&Company)에 입사.
맥킨지 퇴사 후에는 기업의 의뢰에 따라 대기업 대표이사, 임원, 사업·경영 책임자로서 매출 V자 회복, 수익성 강화 등 기업 개혁을시행했다. 지금껏 경영 개혁에 관여한 기업으로는 아오키 인터내셔널(현 AOKI HD), 록필드, 일본 코카콜라, 미쓰코시, 월드, 히미코 등이 있다. 월드에서는 침체 상태였던 대형 브랜드를 재활성화하여 다시금 성장 궤도에 올려놓았다.
2008년 8월 리엔지니어링 파트너 설립. 성장 궤도에 올리기 위한 기업 개혁을 외부 스태프, 임원 등의 역할을 통해 맡고 있다. 전략 구축에만 그치지 않고 기업이 영속적으로 발전하기 위한 사내 습관 만들기, 문화 형성을 시행하여 사업의 꾸준한 성장 궤도 진입까지 실현시키는 것이 강점이다.
저서로 《전략 참모》《경영 참모》 (이상, 다이아몬드사) 《PDCA 프로페셔널》 (도요케이자이신포샤) 등이 있다.

역자 : 박제이
출판 기획·번역자. 고려대학교 문예창작학과를 졸업하고 이화 여자대학교 통역번역대학원에서 한일전공 번역 석사 학위를 받았다. 옮긴 책으로 소설 《너의 이름은.》을 비롯하여 《히사이시 조의 음악일기》《책이나 읽을걸》《싫지만 싫지만은 않은》《고양이를 찍다》《공부의 철학》《목소리와 몸의 교양》 이와나미 인문서 시리즈 《다윈의 생애》《악이란 무엇인가》《포스트 자본주의》 등 다수가 있다.

번역 박제이