디지털 트랜스포메이션

뷰카 시대, 살아남는 기업의 비밀

오상진 지음

교보문고 2021년 04월 07일 출간 종이책 : 2020년 12월 07일 출간

작품소개

책소개

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목차

출판사 서평

같은 세계 최고 기업으로 우뚝 서지 못했을 것이다.
구글은 검색 광고회사 로 시작했지만 지금은 노화 방지를 연구하는 캘리코, 스마트 홈, 금융업, 우주 산업 등 상상을 초월할 만큼 영역을 확장하고 있다. 대표적 디지털 기업인 이들은 비고객에 집중하고, 디지털 기술을 활용해 비연관 사업의 확장을 실현하는 중이다.
최근 페이스북과 스타벅스는 디지털 화폐 서비스를 시작했다. 그들의 궁국적 목표는 초국가 디지털 은행이기 때문이다. 페이스북은 20대가 인스타그램에서 옷을 사고, 페이스북에서 마약베개와 같은 기이한 바이럴 제품을 구매하는 것을 보고 전자상거래의 꿈을 꾸어왔다. 또한 사용자들이 모바일 앱에 돈을 넣어 두고 간편하게 쓰는 걸 당연하게 여긴다는 니즈도 간파했다. 페이스북은 암호화폐 리브라를 출시하며 소셜 미디어 기업에서 금융기업으로 거듭날 준비를 마쳤다. 스타벅스 역시 그들만의 가상경제 생태계를 구축하고 있다. 스타벅스 고객들은 커피를 주문할 때 카드나 현금 대신 스타벅스 선불카드나 모바일 앱을 이용한다. 편리하고 공짜 쿠폰 발행 등 혜택이 많기 때문이다. 덕분에 선불카드 예치금만 1조 4천억 원이 넘는다고 한다. 이는 미국의 웬만한 지방은행보다 많은 현금 보유량이다. 미국에서 가장 많이 이용하는 모바일 결재 앱 역시 스타벅스다. 이쯤 되면 왜 스타벅스를 모바일 핀테크 기업이라 칭하며, 디지털 은행을 꿈꾼다고 하는지 이해가 된다. 스타벅스는 MS가 개발한 기업용 블록체인 애저(Azure)를 활용해 전 세계 82개 국가의 통화를 통합해 세계 어느 곳에서든 스타벅스 앱을 통해 커피를 즐길 수 있게 만들 생각이다. 더 나아가 스타벅스는 블록체인을 활용한 데이터를 기반으로 전자상거래 플랫폼으로 확장할 계획이다. 전 세계의 다양한 물건을 판매할 수 있으며 고객은 환전을 하지 않아도 간편하게 구매할 수 있다. 암호화폐로부터 파생되는 다양한 금융 서비스를 도입할 수 있다는 것이다.
비고객을 새로운 고객으로 흡수하고, 본래의 비즈니스 모델에서 새로운 경쟁력을 발견해 캐시 카우로 만들며, 비연관 사업의 확장을 시도하고, 산업 간 경계를 허무는 융복합으로 완전히 다른 비즈니스 모델을 창조한 이들 기업의 중심에는 디지털 트랜스포메이션이라는 혁신이 존재한다.

그렇다면 어떻게 디지털 트랜스포메이션을 해야 할까?
바보야, 문제는 기술이 아니라 기술을 사용할

작가정보

저자(글) 오상진

저자 : 오상진
프로그램 개발자 출신의 경영학자다. 통계학을 전공한 뒤 1997년 삼성SDS에 입사해 컴퓨터 프로그래머로 활동했다. 디지털이라는 개념이 모호하던 2000년대 초반 삼성미술관에서 디지털 콘텐츠를 개발했으며, 삼성인력개발원에서 삼성그룹의 HR 전문가로 활동했다. 이후 제일기획에서 창의ㆍ혁신 분야의 인재 양성과 조직 관리에 대한 전문 역량을 키워나갔다.
현재는 국내 최초이자 유일의 석ㆍ박사 경영전문대학원인 서울과학종합대학원(aSSIST)과 경희대학교에서 강의와 연구를 병행하고 있다. 최근에는 통계 기반의 데이터 사이언스, AI, 블록체인 기술을 경영학의 관점에서 분석해 기업과 공공기관에 컨설팅을 제안하고 있다. 동시에 디지털 트랜스포메이션, 디자인 씽킹, 트렌드 센싱 등 디지털 패러다임의 전환을 위해 기업의 리더와 조직 구성원에게 필요한 역량에 대한 다양한 연구를 진행 중이다.
능숙하게 데이터를 처리하고 분석하는 그는 숫자보다는 사람, 분석보다는 직관으로 문제를 해결할 것을 강조한다. 실무적 경험과 학문적 연구를 토대로 한 인사이트를 제공하는 각종 코칭과 강연에서 그의 생생한 조언을 들을 수 있다. 저서로 《아웃 오브 박스》 《나는 왜 괜찮은 아이디어가 없을까》 등이 있다.