승객 탑승 전 준비&승객 탑승 및 이륙 전 서비스
NCS 시리즈
한올
2019년 07월 10일 출간
국내도서 : 2016년 02월 15일 출간
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작품소개
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[승객 탑승 전 준비&승객 탑승 및 이륙 전 서비스]는 항공 승무원을 희망하는 학생들을 위한 안내서로 NCS(국가직무능력표준) 직무능력 단위를 반영해 현장 실무 능력을 향상시킬 수 있도록 돕는다.
머리말
국가직무능력
능력단위 소개 [승객 탑승 전 준비 & 승객 탑승 및 이륙전 서비스]
PART 1 승객 탑승 전 준비
Chapter 01 기내 서비스용품 점검하기
Chapter 02 서비스 설비 및 기물 점검하기
Chapter 03 특별 서비스 요청사항 점검하기
PART 2 승객 탑승 및 이륙 전 서비스
Chapter 01 탑승위치 대기하기
Chapter 02 탑승권 재확인하기
Chapter 03 좌석 안내하기
Chapter 04 수하물 정리 지원하기
Chapter 05 특수고객 지원하기
Chapter 06 탑승환영 안내방송 하기
Chapter 07 미주지역 출ㆍ도착 비행기 승객 탑승 후 Tamac Delay란?
참고문헌
국가직무능력
능력단위 소개 [승객 탑승 전 준비 & 승객 탑승 및 이륙전 서비스]
PART 1 승객 탑승 전 준비
Chapter 01 기내 서비스용품 점검하기
Chapter 02 서비스 설비 및 기물 점검하기
Chapter 03 특별 서비스 요청사항 점검하기
PART 2 승객 탑승 및 이륙 전 서비스
Chapter 01 탑승위치 대기하기
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Chapter 03 좌석 안내하기
Chapter 04 수하물 정리 지원하기
Chapter 05 특수고객 지원하기
Chapter 06 탑승환영 안내방송 하기
Chapter 07 미주지역 출ㆍ도착 비행기 승객 탑승 후 Tamac Delay란?
참고문헌
작가정보
대한항공 객실승무본부 남승무원 입사 후 부사무장, 사무장, 선임사무장, 수석사무장을 거쳐 상무대우 수석사무장으로 약 32년 10개월간 비행 근무하였고 남북 최고위급회담 전용기 사무장으로 2일간 평양 체류한 국내 항공사 사무장으로 총 비행시간 3만 3천 시간, 즉 여객기 속도로 지구 850바퀴를 돌 수 있는 무결점의 경이로운 비행 기록을 달성하였다. 저서로는 항공기 객실구조 및 비행안전, 기내 식음료 서비스실무, New 항공 객실업무론 등 15권의 항공교재를 집필하였고 대림대학 항공과를 시작으로 서울호서전문학교 항공관광계열 계열부장, 한국항공객실안전협회 협회장을 역임했다.
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