기업 윤리 가이드

미국 MBA 비즈니스 윤리 교과서

린다 트레비노 , 캐서린 넬슨 지음 | 노동래 옮김

연암사 2020년 04월 28일 출간 종이책 : 2020년 02월 28일 출간

작품소개

책소개

미국 대학 MBA 과정에서 가장 많이 사용하는
비즈니스 윤리 교과서 『기업 윤리 가이드』

『기업 윤리 가이드』는 기업과 조직에서 개인이 부딪치는 윤리 딜레마 문제에 관한 탁월한 통찰력과 해법을 제공한다. 우리 사회는 입법·사법·행정부를 망라하는 정부와 공공 부문, 대학, 병원, 종교 기관, 기업, 문화계 등 모든 분야의 비리 관련 뉴스가 끊이지 않는다. 과연 우리 사회와 조직 구성원들이 윤리적으로 행동하도록 이끌 윤리 실무 가이드는 무엇인가? 미국 대학 MBA 과정에서 가장 많이 선택한 비즈니스 윤리 교과서인 이 책에서 우리는 그 해답을 발견할 수 있을 것이다.

목차

추천사 _ 05
역자서문 _ 08
머리말 _ 10
감사의 글 _ 14

PART 1 개요

Chapter 1 비즈니스 윤리 관리에 관한 솔직한 이야기: 우리는 어디로 가고 있으며 그 이유는 무엇인가
개요 _ 27
2008년 금융 재앙 _ 31
저렴한 차입 비용｜각광받는 투자 수단이 된 부동산｜‘사기 대출’을 판 모기지 대출자｜은행들이 독을 유동화해서 퍼뜨림｜
소비자를 보호해야 할 사람들이 보호하지 아니함
냉소주의 극복하기 _ 40
비즈니스 윤리를 가르칠 수 있는가? _ 48
악인들이 조직의 윤리 문제의 원인이 아닌가?｜종업원들은 옳은 것과 그른 것의 차이를 이미 알고 있어야 하지 않는가?｜
성인들의 윤리는 완전히 형성되어서 바뀌지 않는 것이 아닌가?
이 책은 기업의 윤리 관리에 관한 책이다 _ 57
윤리와 법률 _ 60
왜 윤리적이어야 하는가? 왜 신경을 써야 하는가? 누가 신경 쓰는가? _ 61
개인들이 윤리에 관심을 갖는다: 윤리적이고자 하는 동기｜종업원들이 윤리에 관심을 갖는다: 종업원 유치 및 헌신｜
매니저들이 윤리에 관심을 갖는다｜임원들이 윤리에 관심을 갖는다｜업계가 윤리에 관심을 갖는다｜
사회가 윤리에 관심을 갖는다: 기업과 사회적 책임
신뢰의 중요성 _ 71
가치의 중요성 _ 75
이 책의 구성 _ 77
요약 _ 79
토론 문제 _ 80
연습 _ 81
냉소주의 지수

PART 2 윤리와 개인

Chapter 2 무엇이 옳은지 결정하기: 규범 접근법
윤리와 개인 _ 85
윤리 의사 결정에 대한 규범 접근법
건전한 윤리 의사 결정을 향한 8단계 _ 109
실제적인 예방약
요약 _ 125
토론 문제 _ 125
연습 _ 128
자신의 가치 명확히 하기
핀토 자동차 화재 사례 소개 _ 129

Chapter 3 무엇이 옳은지 결정하기: 심리 접근법
윤리 인식과 윤리 판단 _ 139
개인차, 윤리 판단, 윤리적 행동 _ 147
윤리 의사 결정 스타일｜인지 도덕 발달｜통제 위치｜마키아벨리주의｜도덕 이탈 기제
좋은 윤리 판단 촉진 요소와 장애 요소 _ 168
사실 수집에 관해 생각하기｜결과에 관해 생각하기｜리스크로서의 결과｜올곧음에 관해 생각하기｜육감에 관해 생각하기｜
무의식적 편향들｜윤리 의사 결정에서 감정의 역할
윤리적인 행동을 향하여 _ 186
개인 측면｜회사 환경｜공은 당신에게 넘어갔다｜핀토 화재 사례 재고: 대본 처리와 비용-효용 분석｜비용-효용 분석
요약 _ 200
연습 _ 201
인지 도덕 발달 이해
토론 문제 _ 202

Chapter 4 개인의 보편적인 윤리 문제 다루기
자신의 가치 확인과 표명
사람 관련 이슈 _ 211
성희롱과 기타 희롱｜희롱의 정의
이해상충 _ 226
이해상충의 정의｜이 이슈에 대해 어떻게 생각할 수 있는가?｜이해상충이 왜 윤리문제인가?｜비용
고객신뢰 이슈 _ 234
고객 신뢰 이슈의 정의｜이 이슈에 대해 어떻게 생각할 수 있는가?｜고객 신뢰가 왜 윤리문제인가?｜비용
회사 자원 사용 _ 241
정의｜이 이슈에 대해 어떻게 생각할 수 있는가?｜회사 자원 사용이 왜 윤리문제인가?｜비용
다른 모든 것이 실패할 때: 내부고발 _ 250
내부고발을 언제 하는가?｜내부고발을 어떻게 하는가?
요약 _ 265
토론 문제 _ 265

PART 3 조직 윤리 관리

Chapter 5 조직 문화 측면에서 본 윤리
개요 _ 273
문화란 무엇인가?｜강한 문화와 약한 문화｜문화가 어떻게 행동에 영향을 주는가: 사회화와 내면화
윤리 문화: 멀티 시스템 프레임워크 _ 279
윤리 문화 시스템 정렬
윤리적 리더십 _ 284
리더는 문화를 만든다｜리더는 조직 문화를 유지하거나 변화시킨다
기타 공식 문화 시스템들 _ 302
선발 시스템｜가치 선언문과 사명 선언문｜정책과 강령｜오리엔테이션 프로그램과 교육 훈련 프로그램｜성과 관리 시스템｜
조직의 권한 구조｜의사 결정 프로세스
비공식 문화 시스템 _ 325
역할 모델과 영웅｜규범: 이곳에서 일을 하는 방식｜의식｜신화와 이야기｜언어
조직 문화: 공정성, 호의, 자기이익, 원칙 _ 335
윤리 문화 개발하기 및 변화시키기 _ 337
어떻게 윤리적인 문화가 비윤리적인 문화로 바뀔 수 있는가｜보다 윤리적인 문화로 되기
조직 윤리 변화시키기에 대한 문화 접근법 _ 344
윤리 문화 감사｜문화 시스템 관점｜장기적 관점｜사람에 관한 가정｜진단: 윤리 문화 감사｜윤리 문화 변화 개입
조직 윤리 관리의 윤리 _ 353
요약 _ 354
토론 문제 _ 354

Chapter 6 윤리와 컴플라이언스 관리
개요 _ 367
윤리 관리조직 구조 _ 368
종합적, 총체적 윤리 관리｜윤리 관리: 전사 윤리 담당 부서｜윤리 컴플라이언스 책임자｜윤리 인프라스트럭처｜
전사 윤리 위원회
윤리 소통 _ 381
소통 기본원칙｜윤리 소통실태 평가｜공식 윤리 소통경로｜윤리 소통에 대한 상호작용 접근법｜사명선언문 또는 가치선언문｜
조직의 정책｜윤리강령｜윤리에 대한 상위 경영진의 의지 소통｜공식,

출판사 서평

“여러분이 아무리 큰 조직에 들어가더라도 거대한 바퀴의 작은 톱니 하나에 불과한 것은 아니다. 여러분에게는 자신의 행동과 윤리에 대한 지식뿐만 아니라 동료들의 행동과 윤리에 대한 지식을 변화시킬 힘이 있다. 그 힘을 사용하라.”

“우리 회사는 어디에서부터 잘못되었는가? 회사의 비윤리적인 행동을 억제하고 회사 구성원들이 윤리적으로 행동하게 하려면 어떻게 해야 하는가?”

경영자, 오너, 중간관리자, 조직 구성원, 연구자, 학생들의 필독서다
기업이나 조직을 윤리적으로 이끌기 원하는 경영자, 중간관리자뿐만 아니라, 불의에 동참하라는 조직과 동료들의 압력으로 괴로워하면서 이에 대한 대처 방안을 모색하기 원하는 조직 구성원들에게 필독서다. 또한 비즈니스 윤리를 가르치거나, 연구하거나, 공부하기 원하는 사람들에게도 놓쳐서는 안 될 귀중한 참고문헌이다.

이론과 실무를 겸비한 전문가가 펴낸 비즈니스 윤리책이다
오랫동안 이 분야에서 연구와 강의를 수행한 학자와 실제 기업에서 비즈니스 윤리 실무를 담당한 저자들의 이론과 실무가 결합된 탁월한 저서다.
린다 트레비노는 펜실베이니아 주립대학교 스밀 경영대학 경영 및 조직 행동학과의 조직 행동 및 윤리 석좌교수로 조직 내의 윤리적 행동 관리에 관한 연구 논문들은 이 분야 최고 저널에 발표되어 참조되고 있다. 린다 트레비노는 25년 넘게 학생들과 임원들을 가르쳤으며, 윤리 및 경영 문제들에 관해서 컨설팅과 강연을 해오고 있다.
템플 대학교 폭스 경영대학 전임 교수로 학부생들에게 경영학, 비즈니스 윤리, 인적 자원 관리를 가르치고 있는 캐서린 넬슨은 씨티코프, 메릴 린치, 머서 HR 컨설팅 등 다양한 회사의 전략적 조직 커뮤니케이션과 인적 자원 관리 분야에서 30년 넘게 일했다. 윤리와 전략적 종업원 커뮤니케이션 전문 컨설턴트로 일했으며 많은 조직들의 윤리 프로그램을 만들었다.

글로벌 환경의 윤리관리·차별·희롱·이해상충·고객신뢰·회사자원사용·종업원·주주·공동체 등 방대한 주제를 다룬다
오랜 기간에 걸친 저자들의 연구와 실무 경험을 통해 차별·희롱·이해상충·고객신뢰·회사자원사용 등 사람 관련 이슈, 조직 문화 측면에서의 윤리 관리, 윤리 및 컴플라이언스 프로그램, 윤리적 행동을 위한 관리, 매니저들의 윤리 관리, 윤리와 기업의 사회적 책임, 이해관계자·종업원·주주·공동체와의 관리, 글로벌 환경에서의 윤리 관리 등 실로 방대한 주제에 대해 탄탄한 이론과 생생한 사례, 실무에 적용할 수 있는 반짝이는 아이디어들을 제공한다.

개인과 조직 차원에서 발생하는 비윤리적인 요인과 이를 방지하기 위한 실제적인 조언을 담고 있다
이 책은 개인 차원과 조직 차원에서 비윤리적인 행동으로 이끌 수도 있는 심리적, 환경적, 구조적 요인들을 보여주며 이를 방지하기 위해 조직의 지도자와 중간 관리자들이 어떻게 해야 하는지에 대한 실제적인 조언을 담고 있다. 각 장에 포함된 사례들은 실제 비즈니스 현장에서 비윤리적인 행동을 야기하는 압력들과 요인들을 분석하고 이를 통해 어떤 교훈을 배우고 향후에 어떻게 비윤리적인 행위를 방지할 수 있는지에 대한 귀중한 통찰력을 제공해준다

미국 주요 대학의 경영 윤리 교수들이 공동 저술한 연암사 출판사의 『기업 윤리 가이드 Managing Business Ethics』는 다양한 윤리 이론과 경영 실무가 결합되어 실용적 관점에서 쓰인 비즈니스 윤리와 기업 윤리에 관한 책이다. 이 책은 조직 내의 윤리는 해당 조직에 종사하는 인간의 행동에 관한 것이라는 가정에서 출발한다. 따라서 책의 내용은 기업을 포함한 다양한 조직 환경에서 개인과 조직이 직면하는 윤리 딜레마들, 즉 종업원과 매니저, 경영진의 윤리 딜레마와 그 해결책에 대한 연구 섹션들로 구성되어 있다. 또한 의사 결정의 철학 및 심리 요인, 매니저들이 윤리 리더십을 통해 종업들의 행동에 영향을 줄 수 있는 방법, 윤리적 행동을 장려하기 위해 기업들이 하고 있는 일과 기업의 사회적 책임, 그리고 국제적 비즈니스 윤리를 넓고 깊게 다룬다.

기업 윤리를 다룬 학술 서적은 대부분 윤리 이론과 기업 현장 실무 사이의 괴리에서 한계를 보인다. 이 한계는 기업 윤리 학술 서적 저술자들에게는 언제나 큰 도전이다. 그런 면에서 연세대학교 반부패준법센터는 『기업 윤리 가이드』 책이 고전적인 기업 윤리 사례뿐만 아니라 직장 생활에서 만나는 실제 문제에 연구 초점을 맞춤으로써 윤리 이론과 기업 실무 사이의 벽을 허무는 학술적 성과를 거두었다고 평가한다. 또한, 우리나라의 대학과 대학원에서 기업 윤리 과목 교재로 활용할 수 있으며 기업 윤리에 관심이 있는 기업 경영자나 관리자에게 실질적인 도움을 줄 수 있는 책이라고 추천한다.

『기업 윤리 가이드』는 이 책의 내용만으로도 윤리 과

작가정보

저자(글) 린다 트레비노

저자 : 린다 트레비노
펜실베이니아 주립대학교 스밀 경영대학 경영 및 조직 행동학과의 조직 행동 및 윤리 석좌교수다. 조직 내의 윤리적 행동 관리에 관한 린다 트레비노의 많은 연구 논문들은 이 분야 최고 저널에 발표되었으며, 국제적으로 알려져 있고 참조되고 있다. 린다 트레비노는 25년 넘게 학생들과 임원들을 가르쳤으며, 윤리 및 경영 문제들에 관해서 컨설팅과 강연을 해오고 있다.

저자 : 캐서린 넬슨
필라델피아 소재 템플 대학교 폭스 경영대학 전임 교수진의 일원으로서, 학부생들에게 경영학, 비즈니스 윤리, 인적 자원 관리를 가르치고 있다. 캐서린 넬슨은 템플 대학교에 합류하기 전에 씨티코프, 메릴 린치, 머서 HR 컨설팅 등 다양한 회사의 전략적 조직 커뮤니케이션과 인적 자원 관리 분야에서 30년 넘게 일했다. 캐서린 넬슨 또한 윤리와 전략적 종업원 커뮤니케이션 전문 컨설턴트로 일했으며 많은 조직들의 윤리 프로그램을 만들었다.

역자 : 노동래
서울대학교 공법학과와 KAIST 테크노 경영대학원 금융공학 MBA 과정을 졸업하고 동국대학교 경영학 박사 과정을 수료했다. 동양증권 준법감시인/CRO, 녹색기후기금(GCF) 리스크 매니저를 역임했고 지금은 새물결플러스에서 일하고 있다. 그동안 윤리 준법 경영의 성공 전략 『컴플라이언스』, 『컴플라이언스 매니지먼트』, 『내부감사와 리스크 관리프로세스』, 『리스크 관리 펀드멘탈』, 『거버넌스 리스크 관리 컴플라이언스』, 『전사리스크관리』, 『비즈니스 윤리와 지속가능경영』, 『내부감사 품질관리』, 『금융기관 컴플라이언스 실무 가이드』, 『뮤추얼 펀드 상식』, 『그랜드캐니언』, 『갓 이즈 러브』 등을 우리말로 옮겼다.

감수 : 연세대학교 반부패준법센터
연세대학교 반부패준법센터는 사단법인 한국준법통제원과 연세대학교 법학연구원이 반부패준법경영의 가치를 실현하는 것이 한국사회의 중요한 당면 과제라는 인식을 공유하고 연구를 위한 지식·정보·인프라를 공동활용하여 교육프로그램의 공동운영, 학술행사를 위한 협력, 그밖에 대외협력 등 양 기관이 필요하다고 인정한 사항에 대한 상호협력을 위해 2018년 4월 30일 상호협력협약서를 체결하여, 이를 근거로 반부패준법경영의 가치를 사회에 확산하고 실행하기 위하여 적절한 정책을 개발하는 데 밑거름이 되도록 양 기관이 공동으로 연세대학교 내에 설립한 기관이다.

저자(글) 캐서린 넬슨

번역 노동래