석세스레터(Success Letter)

이용성 지음

라온북 2015년 09월 21일 출간 종이책 : 2015년 08월 10일 출간

작품소개

책소개

『석세스레터』는 손편지 마케팅을 소개한 책이다. 손편지 마케팅으로 고객 만족을 넘어 감동을 선사한다는 사실을 강조하며, 해당 마케팅이야말로 영업사원의 연봉을 바꾸는 특별한 전략임을 강조했다. 저자는 이 책을 통해 당신은 분명 신규고객 창출 비법을 익힐 것이고, 당신만의 신규고객 창출 아이디어를 찾게 될 것이라고 밝힌다.

목차

머리말. 나는 ‘석세스레터’에 미친 세일즈맨입니다

1장. 당신이 석세스레터에 미쳐야 하는 이유
1. 나는 석세스레터로 억대 연봉 세일즈맨이 되었다
2. ‘레터홀릭’이 말하는 편지의 매력
3. 석세스레터에 미치면서 보이기 시작한 것들
4. 석세스레터를 꼭 써야 하는 이유
5. 석세스레터가 이루어주는 것들
6. 편지 한 통이 고객의 심장을 뛰게 한다
실전! 석세스레터 정복 01. 당신을 억대 연봉자로 만들 석세스레터 쓰기

2장. 잠재고객을 확보하는 확실한 무기 ‘석세스레터’
1. 석세스레터는 나의 영업사원이다
2. 석세스레터는 고객이 제 발로 찾아오게 한다
3. 석세스레터는 고객을 감동시킨다
4. 석세스레터만으로 고객 발굴부터 관리까지
5. 석세스레터의 강력한 효과 세 가지
6. 석세스레터를 통해 평생 사라지지 않는 고객 어장을 만든다
7. 석세스레터는 ‘신뢰의 임계점’을 당겨준다
실전! 석세스레터 정복 02. 인연을 오래 이어가는 석세스레터

3장. 만남에서 관리까지, 석세스레터로 고객 사로잡기
1. 목표를 가지고 편지를 써라
2. 한 달에 두 번, 딱 한 장만 쓴다
3. 간결한 편지가 고객을 불러온다
4. 3개월에 한 번은 과감하게 영업 목적을 드러낸다
5. 석세스레터를 돋보이게 하는 핵심 키워드
실전! 석세스레터 정복 03. 떠난 고객의 마음을 돌리는 편지 쓰기

4장. 신규고객 확보와 매출증대 고민을 반으로 줄여드립니다
1. 고객 없이는 내일도 없다
2. 의사, 변호사, 회계사 등 전문직 종사자를 위한 고품격 세일즈
3. 한우전문점, 일식, 한정식 등 고급 식당의 차별마케팅
4. 분양사무실, 회원제 헬스클럽, 컨트리클럽 등 VIP대상 비즈니스
5. 보험, 자동차, 제약 등 세일즈맨 조직을 갖춘 회사
6. 근로자 50인 미만의 중소기업
7. 헬스클럽, 미용실, 여행사 등 자영업자의 불황타개법
실전! 석세스레터 정복 04. 신규고객을 불러모아 매출이 오르는 석세스레터 쓰기

5장. 석세스레터 고수들의 특급 노하우
1. 역사 속의 석세스레터 고수들
2. 지혜로운 문필가 벤저민 프랭클린
3. 한 줄의 울림이 인생을 바꾼다 백범 김구
4. 짧지만 강렬한 감동 에이브러햄 링컨
5. 아들에게 전하는 인생 편지 필립 체스터필드
6. 요청하라, 그러면 열릴 것이다 나폴레온 힐
7. 핵심으로 접근한다 다산 정약용
실전! 석세스레터 정복 05. 뜯는 재미와 읽는 의미를 주는 석세스레터

6장. 지금 당장 활용하는 석세스레터 마케팅
1. 석세스레터, 이런 마음가짐으로 써라
2. 5분 만에 석세스레터 한 통 쓰는 4단계 비법
3. 안 뜯고는 못 배기는 나만의 석세스레터 보내기
4. 석세스레터의 시작은 ‘봉투’다
5. 99.9%가 모르는 나만의 은밀한 석세스레터 전격 공개
6. 나만 알고 있는 석세스레터 잘 쓰는 비결 5가지
7. 석세스레터의 완성도를 높이는 골든 룰
8. 진정성은 석세스레터 최고의 ‘황금 레시피’
실전! 석세스레터 정복 06. 고객이 반드시 읽는 석세스레터 쓰기

출판사 서평

▣ 책 소개

18개월 실적 저조 세일즈맨을 억대 연봉자로!
운명을 바꾸는 편지, 석세스레터.
고객을 감동시키고 싶다면 지금 당장 손편지를 써라!

많은 마케터들이 ‘새로운 고객을 창출하기 힘들다’고 하소연한다. 정말, 진정으로 새로운 시장이 없을까? 5년 차가 지나면 특출난 능력을 갖춘 세일즈맨들을 제외하고는 신규 고객을 창출할 수 없을까? 저자는 ‘손편지’를 ‘성공을 불러오는 편지, 석세스레터(Success Letter)’라 칭하며 강력한 무기로 연마했다. 석세스레터는 새로운 시장을 개척하고 싶은 마케터, 신규 고객을 창출하고 싶은 세일즈맨에게 필수다. 고객에게 만족을 넘어 감동을 주는 마케팅으로 기존 고객을 관리하고, 충성 고객으로 만들고 싶어하는 모든 비즈니스맨에게 희망을 줄 유일한 끈이다.
저자는 손편지 쓰기를 통해 억대 연봉 설계사가 되었다. 손편지를 통해 VIP 시장에 성공적으로 진입했고, 성과를 창출했다. 그리고 손편지를 써서 고객과 친구가 되었다. 그래서 어제도, 오늘도, 내일도 그야말로 미친 듯이 편지를 쓰고 있다.

▣ 출판사 서평

블로그, 이메일, SNS는 절대 할 수 없는 고객의 마음 움직이기!
손편지로 가능하다!

‘고객은 알고 세일즈맨은 모르는 진실’이 있다. 첫째, 고객의 75%는 세일즈 마케터들이 제공하는 정보를 원하지 않는다. 둘째, 고객의 80%가 세일즈 마케터의 연락이나 방문을 무례하다고 생각한다. 셋째, 고객은 세일즈레터의 98%를 개봉조차 하지 않고 버린다. 그러나 이런 사실조차 모른 채 무작정 고객에게 다가서기 위해 광고 전단과 이메일을 보내고, 전화를 하고, 방문을 하는 세일즈 마케터가 대부분이다. 그들은 고객 확보는커녕 오히려 고객에게 불쾌감만 주고 다시는 돌이킬 수 없는 결과를 만들고 만다.
신규고객을 확보해야 하는 세일즈 마케터가 꼭 알아야 할 새로운 세일즈 마케팅 책이 출간되었다. 입사 후 1년 반 동안 한 건의 계약도 올리지 못했던 지지부진한 세일즈맨을 단번에 억대연봉자로 만들어 준 기적의 손편지, 석세스레터가 바로 그것이다!

국내 최초! 세일즈맨을 위한 실전 손편지 비즈니스 교본
손편지는 가장 오래된 매체이고 친근한 매체이다. 그리고 가장 빠른 속도로 사라진 매체이기도 하다. 《석세스레터》의 저자 이용성은 그런 손편지를 마케팅 세일즈에 활용하여 6년 연속 MDRT(Million Dollor Round Table)을 달성하고 억대 연봉 세일즈맨이 되었다.
손편지만 쓴다고 신규고객을 창출할 수 있는 것은 아니다. 의도가 명확하지 않고, 개봉하고 싶은 마음이 들지 않는 손편지는 그저 ‘정성이 담긴 쓰레기’일 뿐이다. 그가 쓰는 손편지는 특별하다. 매번 같은 색깔의 봉투를 사용하여 자신을 기억하게 만들고, 계절이 바뀔 때마다, 특별한 기념일이 다가올 때마다 정성이 담긴 메시지를 담아 고객을 감동시킨다. 때로는 작지만 강력한 의도를 담은 선물을 동봉해 고객의 무릎을 ‘탁’ 치게 만든다. 세금 신고 기간에 작은 계산기를 넣어 편지를 보내거나, 종신보험을 유치하기 위해 인생의 시계를 돌아보라는 의미로 탁상시계를 보내는 식이다. 크고 비싼 것은 아니지만 이렇게 아이디어가 번뜩이는 선물을 받은 고객은 세일즈맨을 기억하고, 필요할 때 자연스럽게 연락을 하게 된다.
이 책에는 ‘고객에게 기억되는 세일즈 레터 쓰기’뿐 아니라 세일즈 레터를 보내는 시기, 업종별로 알맞은 세일즈레터 양식과 샘플, 역사 속 손편지 명인들의 편지 베끼기, 신규고객 창출을 위한 편지 문구 등 실전 세일즈 마케팅 현장에서 바로 적용할 수 있는 알찬 정보가 가득하다.

석세스레터는 세상 모든 비즈니스맨의 통렬한 ‘역전홈런’이 될 것이다. 당신도 ‘역전홈런’을 칠 수 있다. 지금부터라도 새로운 신규고객 100명을 창출하고 싶으면 3개월에 한 번씩은 이 책을 펼쳐라. 이 책을 통해 당신은 분명 신규고객 창출 비법을 익힐 것이고, 당신만의 신규고객 창출 아이디어를 찾게 될 것이다.

국내 최고 세일즈 마케터들의 강력 추천!
“평범한 세일즈맨이 전설이 되는 비결, 고객의 마음에 꽂히는 편지 한 장에 있다!”

신규고객 유치는 모든 마케팅의 시작이며 끝이다. 그러나 많은 세일즈맨들이 고객이 없다고, 신규고객을 발굴하기 어렵다고 아우성이다. 이 책에는 충성도 높은 신규고객을 발굴하는 가장 뛰어난 기술이 담겨 있다. 억대 연봉 세일즈맨인 저자는 역사상 가장 오래된 매체인 ‘손편지’를 활용하여 놀라운 성과를 냈다. 손편지 마케팅은 고객 만족을 넘어 감동을 준다. 이것이 지금 우리가 ‘석세스레터’에 주목해야 하는 이유이다. _현학진(피플라이프(주) 대표이사 회장)

‘손편지’라는 소박한 매체 안에 담긴 세일즈맨의 진실한 마음은 그 어떤 고객의 마음도 움직일 수 있다. ‘석세스레터’는 진심이 실종되고 외침만 있는 시대에 꼭 필요한 마케팅이다. 이 책은 영업에 있어서 강조되는 ‘본질과 파생’ 중 본질의 문을 열어준다. 성공하고 싶은 비즈니스맨이라면 꼭 숨겨두고 읽어보기를 권한다. _서필교(대표FSR. COT 9회, TOT 1회 달성)

요즘 보기 힘든 손편지에 관한 책이다. 과거에는 안부, 감사, 사랑을 전하기 위해 손편지를 많이 보냈다. 그러나 지금은 이메일, SNS 등 각종 첨단 매체들로 인해 손편지가 거의 사라졌다. 이 책의 저자는 편리한 첨단 매체를 거부하고 늘 정성이 가득한 편지 한 장으로 나를 감동시킨다. 그는 고객이 아니라 한 사람으로 나를 대한다. 그것이 진정한 영업이고 비즈니스다.
_정태균(닥터스 영상의학과 의원 원장, 2014년 신지식인 선정)

영업 현장에서 누구도 자유로울 수 없는 신규고객 창출! 다년간의 영업 노하우를 가진 이들도 항상 목말라하는 것이 바로 ‘신규고객 창출’이다. 고객 발굴 및 충성고객 만들기에 대한 저자의 다양한 실전 사례들이 담긴 이 책의 마지막 페이지를 덮는 순간, 당신의 고민은 말끔히 해소될 것이다.
_전길수(CFP. 메트라이프생명 NobleRich Center

작가정보

저자(글) 이용성

저자 이용성은 2005년, 보험회사에 입사 후 15개월간 저조한 실적에 허덕이다 ‘세일즈는 계약을 쫓는 것이 아니라 잠재고객 확보라는 기본을 쫓아야 한다. 그러면 계약은 저절로 쫓아온다’라는 잠재고객 확보의 중요성을 깨닫고 남들이 시도하지 않은 완전히 새로운 마케팅 세일즈를 시작했다.
잠재고객 발굴을 위한 손편지 석세스레터(Success Letter)를 쓰기 시작하면서 6년 연속 MDRT(Million Dollar Round Table)를 달성하는 억대연봉 설계사가 되었고, VIP 시장에 성공적으로 진입하여 2억 원이 넘는 연봉을 받는 비약적인 성과를 거두었다.
‘사람은 사람을 벗어나서 성장할 수 없다’는 마음으로, 작은 인연들이 더 크고 소중한 인연이 될 수 있도록 항상 신(信)과 의(義)를 우선으로 하자는 신념으로 살고 있으며, 그것을 가장 잘 드러내는 수단이 바로 석세스레터라 믿는다.
현재 금융마케팅 전문회사 (주)피플라이프 팀장이며, 억대 연봉 설계사로 활약하면서 수많은 사람들을 만나 몸으로 직접 익힌 석세스레터 마케팅을 알리는 데 힘쓰고 있다. 저자가 운영하고 있는 ‘석세스레터 성과스쿨’을 통해이미 많은 마케터와 세일즈맨이 매출과 직결되는 고객 발굴 비법을 배워 성과를 내고 있다.

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