피터 드러커의 경영 수업

후지야 신지 (감수) 지음 | 서희경 옮김

소보랩 2022년 05월 18일 출간 종이책 : 2022년 02월 14일 출간

작품소개

책소개

기본부터 실전까지 일러스트로 이해하는
《피터 드러커의 경영 수업》
성공을 꿈꾸는 우리에게 지금 필요한 것은 경영 수업이다!

자신의 강점을 찾아라!

변화하는 세상, 가지각색의 사람들 사이에서 주체적으로 살아가고 싶다면 자기 생각과 의사가 중요하다. 자신의 가치를 스스로 판별하고 자기를 경영해야 한다. 내가 처한 상황과 내가 일을 처리하는 방식을 파악해야 자신의 가치를 높일 수 있다. 드러커는 자신의 강점을 어떻게 살리면 좋을지 고민하는 것이 중요하다고 강조한다.
두 장의 종이를 준비한다. 한 장에는 자신의 강점을, 다른 한 장에는 자신의 약점을 적어보자. 그리고 약점을 적은 종이는 접어서 서랍에 넣어두거나 버리자. 성공을 위해 중요한 것은 당신이 적은 강점 종이뿐이다. 드러커는 ‘오직 자신의 강점으로만 성과를 낼 수 있다’고 했다. 타인이 하기 싫어하는 일을 묵묵히 하는 것도 강점이고, 이야기를 잘 들어주는 것도 강점이다. 사소한 강점이란 존재하지 않는다.
강점 종이에 아무것도 쓰지 못했어도 걱정할 필요 없다. 강점이 없는 사람은 없다. 다만 인지하지 못하고 있을 뿐이다. 드러커는 강점을 찾지 못하는 사람들에게 피드백 분석을 제안한다. 피드백 분석의 첫 단계는 ‘언제까지 무엇을 하겠다’와 같은 구체적인 목표를 설정하는 것이다. 세운 목표를 머릿속으로만 간직하지 말고, 반드시 기록해 둔다. 직접 글로 작성하는 과정을 통해 좀 더 구체적으로 목표에 다가갈 수 있게 된다. 정해진 기한이 되면 결과를 되돌아본다. ‘계획대로 되었는지’, ‘문제가 있었는지’, ‘또 다른 좋은 방법이 있었을지’ 등을 검토하다 보면 자신이 잘하는 것이 무엇인지 알게 되고, 강점이 드러나게 된다. 강점이 드러나지 않은 것이라 미리 걱정하지 말자. 우리는 모두 자신이 유리한 쪽으로 생각하게 되어 있다. 반드시 강점을 찾을 것이다. 드러커는 50년 동안 피드백 분석을 꾸준히 했고, 지식의 거인이 되었다.

목차

시작하며
프롤로그 ①
‘지식의 거인’ 드러커는 어떤 인물일까?

프롤로그 ②
드러커의 사고방식이란 무엇인가?

프롤로그 ③
드러커에게서 무엇을 배울 수 있을까?

Chapter 1
드러커에게 배우는 ‘경영의 핵심’

1 경영이란 무엇인가?
사업 / 관리자 / 인력 및 업무

2 기업의 목적은 ‘고객 창조’이다
독자화 / 차별화

3 ‘고객 기점’이 기업 활동의 전부이다
마케팅 / 삼현주의

4 혁신은 기술 분야에만 한정된 것이 아니다
기술 / 제도 / 사회적 혁신

5 ‘고객은 어디에 있는가’ ‘고객은 누구인가’
사업의 방향

6 목표 설정을 위한 6가지 관점
마케팅 / 혁신 / 생산성 / 경영자원 / 사회적 책임 / 이익

7 목표를 달성하기 위해서는 전략 계획이 필수적이다
의사결정 / 조직 활동 / 성과 비교

8 일과 노동은 분리해서 생각한다
보람과 생산성

9 생산성을 높이기 위해서는 성과 중심으로 사고한다
인풋과 아웃풋

10 의사결정에서는 ‘정답’이 아니라 ‘문제에 대한 정확한 이해’가 중요
유효한 결정

11 목표 달성을 위해 양질의 조직 문화를 조성한다
성과에 대한 장기적 관점

Column 1
알려지지 않은 드러커의 인물상 ①
명문가 출신의 사회생태학자

Chapter 1
KEYWORDS

Chapter 2
드러커에게 배우는 ‘최강의 조직론’

1 조직이란 목표 달성을 위한 구조이다
조직 설계

2 조직을 설계하는 목적을 명확히 한다
핵심 활동 분석

3 조직 개선을 위한 2가지 분석
의사결정 분석 / 관계(공헌) 분석

4 조직이 갖춰야 할 7가지 조건
좋은 조직의 조건

5 조직 형태의 장단점을 파악한다
사업부 체제 / 기능별 조직

6 조직을 잘못된 방향으로 이끄는 4가지 요인
주요 요인 / 목표 관리

7 조직은 서로 공헌하는 관계가 되어야 한다
공헌 관계

8 신사업에는 조직을 화합시키는 리더가 반드시 필요하다
제너럴리스트

9 스페셜리스트에게는 성과만 요구한다
성과와 책임

10 만장일치로 의사결정하지 않는다
다각도로 의견 검증

11 부하 직원 입장에서 상사를 경영해야 한다
상사의 성과 지원

12 가족 기업이 번영을 위해 우선시 해야 할 일
친족 경영진

Column 2
알려지지 않은 드러커의 인물상 ②
사회의 본질을 관찰한 미래학자

Chapter 2
KEYWORDS

Chapter 3
드러커에게 배우는 ‘리더의 조건’

1 진정한 리더십이란 무엇인가?
해야 할 일을 하는 사람

2 리더는 구조를 만드는 존재이다
모티베이션

3 진정성은 리더의 필수 덕목이다
진정성

4 리더는 미래를 예측해야 한다
4가지 리스크


5 리더는 변화를 기회로 삼는다
체인지 리더

6 현장에 권한을 위임하는 것도 리더의 역할이다
현장 관리자

7 리더는 위기에 대비해야 한다
도피 / 대기 / 준비

8 정보를 공유하는 것도 리더의 의무이다
정보 공유

9 항상 직원의 의견에 귀를 기울인다
커뮤니케이션

10 업무의 규모를 생각하고 적절히 설계한다
적절한 업무

11 사람에 대한 호불호가 아닌 업적을 기준으로 평가한다
성과 중심

12 직원을 문제, 비용, 적으로 여기지 않는다
인적자원

Column 3
알려지지 않은 드러커의 인물상 ③
혼란의 시대에 사회와 돈의 관계를 깨닫다

Chapter 3
KEYWORDS

Chapter4
드러커에게 배우는 ‘시간 경영’

1 시간의 성질을 알아야 한다
희소한 자원

2 시간 관리의 3가지 프로세스
시간 사용법

3 시간 낭비의 원인을 찾아서 해결한다
통합된 시간 확보

4 성과를 내는 사람은 시간과 일을 통합한다
집중

5 목적을 분명히 하여 가치 있는 회의로 만든다
공헌 요구

6 성과가 나지 않을 일은 포기한다
열후순위

7 과거가 아닌 미래를 선택한다
우선순위

8 자신의 강점을 위해 시간을 투자한다
자신만의 자원

Column 4
알려지지 않은 드러커의 인물상 ④
수많은 유명 인사에게 영향을 주다

Chapter 4
KEYWORDS

Chapter 5
드러커에게 배우는

출판사 서평

성과를 내는 습관에 익숙해져라!

작은 성과에서 성취감을 느끼기 시작하면 큰 성과를 향해 나아갈 수 있다. 그렇게 성과를 내는 습관이 몸에 배는 것이다. 드러커는 성과를 내는 사람들의 5가지 습관을 제시한다.
첫째, 시간을 체계적으로 사용한다. 시간은 유한하기 때문에 희소한 자원이다. 공짜로 주어지기에 낭비하는지 모르고 흘려보내게 되지만, 우리에게 공평하게 주어진 자산은 시간뿐이다. 시간을 생산적으로 사용하려면 고군분투할 가치가 없는 열후순위의 일을 과감하게 포기할 수 있어야 한다. 과거보다 미래에, 문제가 아닌 기회에, 보편성이 아닌 독자성에, 무난함이 아닌 변혁에 우선순위를 두자.
둘째, 주변에서 기대하는 바가 무엇인지 내가 어떤 공헌을 할 수 있을지 의식한다. 좋아하는 것과 능숙한 것은 다르며, 하고 싶은 것과 공헌할 수 있는 것은 다르다. 잘 할 수 있어도 요구가 없으면 가치가 창출되지 않는다. 하고 싶은 일이 확고해도, 주변의 기대와 바람을 무시하면(공헌하지 않으면) 성공을 확신하기 힘들다.
셋째, 강점에 집중한다. 강점에 시간 물자 돈을 집중적으로 투자하고 계발한다. 약점에 대해서는 무시하거나 뒤로 미뤄도 된다. 약점을 극복하기보다는 강점을 살리는 데 집중한다. 적어도 무기 하나를 가진 사람이 이도 저도 아닌 사람보다 강한 법이다.
넷째, 중요한 일부터 먼저 집중해서 끝낸다. 여러 가지 일을 병행하여 잘 할 수 있는 사람은 거의 없다. 하고 싶은 일, 해야 할 일이 산재해 있어도 중요한 일부터 하나씩 착수하고 집중하여 처리한다.
다섯째, 의사결정을 제대로 한다. 세상은 늘 결단의 연속이다. 자신을 개선하려면 문제를 정확히 파악하고, 문제 해결에 필요한 조건을 확인한 후, 무엇이 옳은지 고민하고 결정을 실행에 옮긴다. 다만, 여기서 끝내면 실수와 오류도 반복될 뿐이다. 검증하고 문제가 있다면 문제를 파악하는 일부터 다시 시작한다.

기회를 포착하고 도전하라!

변화무쌍한 세상에서 생존하려면, 변화를 기회로 포착할 수 있는 안목을 갖춘 체인지 리더가 되어야 한다. ‘기존의 방식을 포기할 수 있는가? 지속해서 개선할 수 있는가? 항상 성공을 추구하는가? 혁신을 향해 추진력을 발휘하고 실행에 옮길 수 있는가?’를 항상 자문하고 실천하는 태세를 갖춰야 기회를 성공으로 연결할 수 있다. 미래의 변화를 예측하고 도전할 때는 장기적인 관점에서 성과를 봐야 한다. 시행착오 단계에서는 실패 경험도 따르기 마련이라는 사고방식으로 임한다. 다만 가능성과 더불어 리스크에도 대비할 수 있어야 한다. 반드시 감수해야 할 리스크는 피하지 말고 대책을 세우며, 실패해도 손해가 적은 리스크에는 적극적으로 도전한다. 두려움으로 도전하지 않고 피하면 시대에 뒤처질 리스크도 있다는 것을 항시 염두에 두되, 실패하면 손해가 큰 리스크에 무모함을 발휘하면 안 된다.

평범한 사람도 조직으로 연대하면 비범한 성과를 낼 수 있다!

최상의 성과를 꿈꾼다면 사람을 중요하게 여겨야 한다. 평범한 사람들이 힘을 합침으로써 비범한 성과를 만들어내는 것이 조직의 강점이다. 그러기 위해서는 첫째, 공헌을 가치로 삼아야 한다. 공헌은 대의적 책임감과 목표 의식에 기반한다. 타인을 위한 공헌이 나를 향한 공헌과 합쳐질 때 성공이 가까워진다. 서로가 공헌하는 관계로 연대를 구축하면 소규모 조직이라도 강력한 힘을 발휘할 수 있다. 중요한 것은 공헌의 시야는 세상을 향해야 한다는 사실이다. 우리의 가치와 강점, 우리의 제품과 서비스가 사회에 어떤 공헌을 하고 있는지 관찰하고, 어떤 공헌을 해야 하는지 고민해야 한다. 우리가 궁극적으로 성장해야 할 곳은 조직 안이 아니라 세상이기 때문이다.
둘째, 진정성을 필수 덕목으로 삼아야 한다. 진정성은 ‘정직, 높은 도덕성, 성실한 태도, 확고한 신념’이다. 진정성이 없으면 학습과 경험도 무용지물이 될 만큼 절대적인 자질이다. 자신보다 우수한 사람을 곁에 모으고 머물게 하는 힘, 갈등과 혼란을 발전의 원동력으로 바꾸는 힘, 실패를 성공의 기반으로 삼는 힘은 결국 진정성에서 나온다.
셋째, 사람들의 의견에 귀를 기울이고 상호 이해를 동반하는 커뮤니케이션을 한다. 드러커는 커뮤니케이션의 주체는 수신자라고 한다. 상대방이 이해할 수 있는 표현으로 이해시키고, 기대되는 목표를 제안하며, 바라는 요구사항을 전달한다. 커뮤니케이션은 주관적으로 정보 전달은 객관적으로 한다.

기업 전략을 분석하라

치열한 경쟁을 벌이고 있는 기업을 관찰하면 다양한 전략이 드러난다. ‘총력을 다해 기회를 장악하고 지배할 것인가? 누군가의 도전을 모방하고 더 나은 결과물로 개선할 것인가? 경쟁하지 않고 생존할 수 있는 적소를 찾을 것인가? 새로운 가치와 효용을 창조할 것인가?’
계획이 확실해도 전략이 모호하면 생존을 장담할 수

작가정보

저자(글) 후지야 신지 (감수)

저자 : 후지야 신지 (감수)
1956년생. 1996년, 경영 컨설팅 회사를 설립. 1998년에 대학원에 들어가, 현대 경영학의 아버지로 알려진 피터 드러커에 관한 연구를 시작했다. 현재는 드러커 이론을 ‘가격 인상 전략’의 관점에서 재편성하여 중소기업을 대상으로 한 컨설팅, 경영학원 강의, 집필 활동 등을 복합적으로 하고 있다. 저서·감수서로 《도해로 배우는 드러커 입문》(일본능률협회 매니지먼트센터) 《드러커에게 배우는 틈새 전략 교과서》(다이렉트출판) 《만화와 도해로 배우는 드러커》 《만화로 배우는 드러커의 리더십론》(다카라지마샤) 등 30권이 있고, 누계 발행 부수로는 241만 부를 넘었다.

역자 : 서희경
서울대학교에서 아동가족학을 전공했다. 교육기업에서 전략기획 팀장을 거쳐 직장인 대상 자기계발 프로그램 출제 위원으로 활동했다. 옮긴 책으로 《필립 코틀러의 마케팅 수업》《영양소 도감》《엄마의 마음 저축》《고스트 혈관》《10초 스트레칭》《당신이 아픈 이유는 날씨 때문입니다》《가장 쉬운 행동경제학》《가장 쉬운 손자병법》《평생 걷게 하는 뼈 만들기》《몬테소리 교육×하버드 식 두뇌계발》《우리 아이 마음 키우는 법》 그래픽 노블 《마우스 가드 : 용감한 볼드윈과 영웅의 시작》《마우스 가드 : 경비대의 전설》 시리즈 등이 있다.

번역 서희경