왜 일류의 기업들은 인문학에 주목하는가

기술을 이기는 인문학의 힘

모기룡 지음

다산초당 2015년 09월 01일 출간 종이책 : 2015년 08월 25일 출간

작품소개

책소개

세계 최고 기업들은 인문학에서 기업 경영의 해법을 찾는다!

새로운 기업 경영의 돌파구로 주목받고 있는 인문학. 『왜 일류의 기업들은 인문학에 주목하는가』는 애플과 구글을 비롯한 세계 최고의 기업들이 왜 인문학에 주목하고 있고, 어떻게 인문학을 활용하는지를 다섯 가지 인문학적 소양으로 보여준다. 여기에 인문학을 도입해 재도약에 성공한 삼성, 레고, 아디다스, 블리자드, 기아자동차, 스타벅스 등의 사례를 현장감 있게 소개한다.

이 책에서 제시하는 다섯 가지 인문학적 소양은 ‘고상함과 하이퀄리티’, ‘윤리와 도덕성’, ‘창의성과 콘텐츠 응용력’, ‘인간 중심의 관점과 타인에 대한 이해’, ‘비판적 사고’이다. 막연하기만 했던 인문학적 소양을 기업의 사례와 함께 알아가고 이해하면서, 인간의 본질적인 행동 및 직관에 대한 인문학적 이해를 제품과 서비스에 반영하는 방법을 깨닫게 될 것이다.

저자는 인문학의 이해를 돕기 위해, 각 사례와 관련된 동서고금의 인문학자들과 그들의 사상을 알기 쉽게 풀어놓았다. 아리스토텔레스, 플라톤의 절대성에 대한 추구로 본 ‘품격과 고상함’의 가치, 칸트의 의무론과 벤담의 공리주의와 비교해본 ‘덕윤리’의 실용성, 그리스로마신화 등의 고전에서 찾아낸 ‘창의성’의 원천 등 인문학의 필수적인 기본 철학 사상을 알차게 담아냈다.

목차

프롤로그 _ 일류의 기업들은 ‘인문학’에 주목한다

PART1 지금 우리가 인문학을 배워야 하는 이유
1장 인문학, 위기인가 기회인가
왜 기업은 인문학적 소양을 강조하는가
인문학은 부수적인 능력에 불과할까?

2장 인문학이란 무엇인가
인문학의 진짜 얼굴
인문학으로 얻을 수 있는 실용적 능력
기업이 요구하는 인문학적 소양

PART2 기업 활동에 필요한 다섯 가지 인문학적 소양
3장 인문학적 소양 1 고상함과 하이퀄리티
품격과 천박함의 차이
인문학은 어떻게 품격을 높이는가
제품의 품격이 기술을 압도한다
품격과 감성의 시대를 열다 : 스티브 잡스와 애플
_ 제품과 브랜드의 품격을 높이기 위한 기업 전략 제안

4장 인문학적 소양 2 윤리와 도덕성
인성이 능력이 되는 시대
인문학은 어떻게 도덕성을 높이는가
진정한 도덕성은 자기애로부터 출발한다
도덕성과 자선으로 이익을 창출하다 : 자포스와 탐스
_ 도덕성과 사회적 평판을 높이기 위한 기업 전략 제안

5장 인문학적 소양 3 창의성과 콘텐츠 응용력
창의적 기업은 수요를 창조한다
인문학은 어떻게 창의성을 키우는가
창조는 곧 콘텐츠의 편집이다
인문학 콘텐츠로 제품에 스토리를 불어넣다 : 레고와 블리자드
_ 창의성과 콘텐츠 응용력을 높이기 위한 기업 전략 제안

6장 인문학적 소양 4 인간 중심의 관점과 타인에 대한 이해
인문학은 사람과 가치를 연구한다
인문학은 어떻게 관점과 욕구를 분석하는가
IT기업의 인문학도들
소비자가 얻는 주관적 가치를 포착하다 : 사용자경험(UX)
_ 사용자경험(UX) 중심의 제품을 만들기 위한 기업 전략 제안

7장 인문학적 소양 5 비판적 사고와 표현력
비판적 사고는 위험을 방지한다
인문학은 어떻게 비판적 사고를 키우는가
좋은 글을 쓰기 위한 논리적 사고 기술
비판적 사고로 본질을 파헤치다 : 워런 버핏의 투자 전략
_ 비판적 사고를 통해 위험을 방지하기 위한 기업 전략 제안

PART3 세상과 미래를 보는 눈, 인문학
8장 인문학이 미래의 부를 창조한다
기술의 한계를 뛰어넘는 인문학의 힘
인간을 위한 가치를 생산하라

9장 인문학, 제대로 공부하기
‘왜?’라는 호기심에서부터 시작하라
책 읽기의 최고 경지는 해석이다

에필로그 _ 한국 경제의 위기, 돌파구가 필요하다
참고문헌

책 속으로

이 책에서는 애플을 비롯한 세계적인 기업들이 왜 인문학에 주목하고, 어떻게 인문학을 활용하는지를 보여줄 것이다. 사례도 충분히 제시했지만, 그보다 더 중요한 점은 인문학이 기업 활동에 왜 중요하고 어떻게 활용될 수 있는지 그 ‘원리’를 아는 일이다. 세계적으로 인문학이 주목받는 추세이지만, 우리는 아직 인문학의 필요성에 대한 정확한 이해가 부족하다. 이 책은 그 궁금증에 대한 해답이 될 것이다.
_5p ‘프롤로그’ 중에서

인문학의 가치를 중시한 리더 중 한 명인 교세라Kyocera Corporation, 京セラ株式?社의 이나모리 가즈오いなもり かずお 명예회장은 ‘일을 잘하는 방법’이 아니라 ‘왜 일하는가’에 대해 끊임없이 질문을 던졌고, 직원들에게 직장과 직업에 대한 가치를 일깨워주고자 노력했다. ‘직원의 정신적·물질적 행복을 추구하고 인류사회의 발전에 공헌한다’는 교세라의 사명社命은 이나모리 특유의 경영 철학을 대변한다. 더불어 교세라의 철학이라 명명되는 ‘경천애인敬天愛人’은 항상 공명정대하고 겸허한 마음으로 업業에 임하고, 하늘을 공경하고, 인간을 사랑하자는 마음을 뜻한다. 여기에서 ‘하늘에 대한 공경’은 이상의 추구로 볼 수 있고, 이는 도덕의 근본이자 인문학의 정신을 그대로 담고 있다.
_110p ‘인문학은 어떻게 도덕성을 높이는가’ 중에서

세계적으로 인기를 끌고 있는 신발 브랜드 탐스TOMS는 사람들의 도덕과 자선에 대한 갈망을 성공의 가장 큰 요인으로 만들었다. 탐스가 세계적인 브랜드로 성장한 데에는 ‘한 켤레를 사면 한 켤레가 가난한 아이들에게 기부된다’라는 정책이 가장 크게 작용했다. 이 정책이 좋은 아이디어인 이유는 기부의 권한을 기업이 아닌, 소비자에게 돌려놓았기 때문이다. 기업이 기부를 많이 하면 평판은 좋아지겠지만, 그 선택권이나 평판은 온전히 그 기업이 독식한다. 그러나 탐스는 소비자와 기업이 함께 기부하는 방식을 찾았고, 착한 일을 하고 있다는 평판과 함께 기부로 인한 만족감을 소비자와 함께 누렸다. 탐스의 급성장은 이렇게 좋은 아이디어를 활용한 도덕적인 철학이 상당 부분 영향을 미쳤다고 할 수 있다.
_126p ‘도덕성과 자선으로 이익을 창출하다 : 자포스와 탐스’ 중에서

인문학, 특히 철학은 ‘비판적 사고’를 강조한다. 인문학에서는 수백, 수천 년 전의 고전을 배우기는 하지만, 그 가르침을 모두 따르라고 가르치지 않는다. (중략) 실제로 2010년 시카고 대학교 총장인 로버트 짐머Robert Zimmer는 많은 노벨상 수상자를 낸 시카고 대학교 경제학부를 예로 들며, “당연하게 받아들이는 사고와 전제, 그리고 자신의 생각조차도 비판적으로 따져보게 하고, 상상력을 무한하게 발휘해 대안을 찾도록 하고자 학부생들에게 인문학을 배우게 하도록 힘쓰고 있다.”라는 이야기를 하기도 했다.
_141p ‘인문학은 어떻게 창의성을 키우는가’ 중에서

얼마 전부터 미국의 유명한 IT기업들의 인문학 전공자 채용이 늘고 있다. 세계적인 반도체 회사인 인텔Intel은 100여 명의 인문학자들로 구성된 ‘인텔 랩Intel Labs’을 운영하면서 사람들이 어떠한 가치와 욕구를 추구하는지 연구하고 있다. (중략) IT기업에서 인문학자들을 채용하는 주된 이유는 소비자가 원하는 제품을 만들기 위해서는 사람의 주관적인 경험과 욕구를 이해해야 한다고 판단했기 때문이다. 스티브 잡스는 일찍이 그 사실을 알았고, 생전에 마이크로소프트와 구글에 대해 ‘인문학이 없는 순수 기술 회사’라며 강하게 비판하기도 했다.
_194p ‘IT기업의 인문학도들’ 중에서

워런 버핏의 성공담으로 우리가 깨달을 수 있는 교훈은 무엇일까? 변동이 심하고 한 치 앞도 내다볼 수 없는 주식시장에서 궁극적인 승자는 위험을 회피하는 ‘비판적 사고’를 가진 사람이라는 것이다. 비판적 사고는 자신이 아는 증거와 논리들을 최대한 동원해서 타인의 말을 쉽게 믿지 않고 주체적으로 판단하는 태도이다. 워런 버핏은 ‘진실’과 ‘본질’을 어떻게 찾는지 알고 있었다. 그의 철학은 ‘주가는 반드시 기업의 내재 가치, 즉 진실과 본질로 회귀한다’였고, 이는 그의 성공으로 증명되었다.
_248p ‘비판적 사고로 본질을 파헤치다 : 워런 버핏의 투자 전략’ 중에서

출판사 서평

“사람의 가슴을 뛰게 만드는 제품은
기술이 아닌 ‘인문학’에서 나온다!”
애플, 삼성, 인텔, IBM, 구글, 블리자드, 레고까지…
세계 최고의 기업에서 찾아낸 인문학의 비밀!

CEO부터 사원, 그리고 취업 준비생까지
모두가 알아야 할 ‘기업에 필요한 인문학적 소양’을 집대성한 책!
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“‘얼음이 녹으면 물이 된다’고 생각하는 사람이 아닌, ‘얼음이 녹으면 봄이 온다’고 생각하는 사람을 발탁하고,
창조적 모험과 도전을 지원하는 것이 인문학적 지혜를 바탕으로 한 경영이다.” _ 삼성미래경제연구소

연세대학교 인지과학 박사가 제시하는 ‘인문학’과 ‘기술’의 상생방안을 다룬 책. 기업 간 기술 및 가격 차별화만으로는 경쟁 우위를 점하기 어려운 시대에 ‘인간의 삶과 정신’을 다루는 인문학이 새로운 기업 경영의 돌파구로 주목받고 있다. 이 책에는 애플과 구글을 비롯한 세계 최고의 기업들이 왜 인문학에 주목하고, 어떻게 인문학을 활용하는지를 다섯 가지 인문학적 소양으로 보여준다. 여기에 인문학을 도입해 재도약에 성공한 삼성, 레고, 아디다스, 블리자드, 기아자동차, 스타벅스 등의 사례를 현장감 있게 소개했다. 스티브 잡스와 같은 창조적 크리에이터가 되고 싶은 개발자 혹은 기업 비즈니스와 자기계발의 인문학적 메시지를 얻고자 하는 모든 사람들에게 이 책은 새로운 통찰의 안내자가 되어줄 것이다.

출판사 리뷰

인문학, 저성장시대 기업 경영의
새로운 돌파구로 떠오르다!
- 국내 CEO 97.8%, 인문학적 소양이 경영에 도움이 된다.(삼성경제연구소)
- 빌 게이츠, “인문학 없이는 나도, 컴퓨터도 있을 수 없다.”

최근 전 세계적으로 인문학에 대한 관심이 증가하면서, 기업 경영에도 인문학을 활용하려는 추세가 확산되고 있다. 국내 기업들도 자체적으로 인문학 강의를 열어 직원들을 교육하고, 신입사원 채용 면접에서도 지원자들의 ‘인문학적 소양’을 테스트한다. 이러한 경향은 애플과 페이스북, 구글의 성장에 ‘인문학적 발상’과 ‘창의성’, ‘감수성’이 결정적인 역할을 했다는 사실이 알려지면서부터 시작되었다.
기업 경영은 현재 세계적인 변동의 소용돌이 속에서 위기를 맞이하고 있다. 경제와 산업 구조가 글로벌화되면서 통계적 분석 기법으로는 예측하기 어려운 리스크가 빈번히 발생한다. 더욱이 선진국과 개도국 간의 기술 격차 감소, 가격 차별화만으로 경쟁 우위를 점하기 어려운 상황에서 기업들은 ‘앞으로 무엇으로 먹고 살아야 하는지’에 대한 답을 찾지 못하고 있다.
이러한 리스크의 시대에 ‘인문학’은 소비의 주체인 ‘인간’을 총체적으로 분석한다는 점에서 새로운 경영의 대안으로 떠오르고 있다. 과거에 중요시되던 기술과 품질, 대량 생산과 실용성이 막을 내리고, 빠르게 변화하는 유행과 소비자 취향, 인간 중심의 가치와 디자인을 알기 위해 심리학, 역사, 문학, 철학, 인지과학 등 인간의 삶과 정신을 다루는 학문들이 세계 최고의 기업들 사이에서 재조명받고 있다.

“이 책에서는 애플을 비롯한 세계적인 기업들이 왜 인문학에 주목하고, 어떻게 인문학을 활용하는지를 보여줄 것이다. 사례도 충분히 제시했지만, 그보다 더 중요한 점은 인문학이 기업 활동에 왜 중요하고 어떻게 활용될 수 있는지 그 ‘원리’를 아는 일이다. 세계적으로 인문학이 주목받는 추세이지만, 우리는 아직 인문학의 필요성에 대한 정확한 이해가 부족하다. 이 책은 그 궁금증에 대한 해답이 될 것이다.”
_프롤로그 중에서

세계 최고의 기업들이 주목하는
다섯 가지 인문학적 소양!
- ‘지식에 의한 생산’에서 ‘지혜에 기반한 경영’으로!
- 인문학적 통찰로 소비자의 무의식적 니즈를 발견한 일류 기업들의 풍부한 사례

이 책에서는 기업 경영에 있어 CEO부터 일반 사원, 그리고 취업 준비생까지 모두가 알아야 할 ‘인문학적 소양 다섯 가지’를 제시하고, 이를 활용해 재도약에 성공한 세계 최고의 기업들을 사례로 들어 현장감 있게 설명했다. 각각의 소양을 소개하자면, ‘고상함과 하이퀄리티’는 제품과 기업의 품격을 높인다. ‘윤리와 도덕성’은 기업의 도덕성을 높여 소비자의 인식을 우호적으로 만들고, 기업 내부적으로도 신뢰와 협동심을 키우게 한다. ‘창의성과 콘텐츠 응용력’은 조직의 창의성을 제고하고, 인문학 콘텐츠를 응용한 제품을 만들게 한다. ‘인간 중심의 관점과 타인에 대한 이해’는 사용자의 관점에서 그들이 원하는 제품을 만들고 디자인할 수 있게 도와준다. 마지막으로 ‘비판적 사고’는 기업의 올바른 의사결정을 도와주고, 미래에 다가올 경영 위험을 피할 수 있게 한다.

▶ 고상함과 하이퀄리티 : 스티브 잡스와 애플, 벤틀리, 롤렉스의 사례
▶ 윤리와 도덕성 : 자포스, 탐스, 교세라, 브루넬로 쿠치넬리의 사례
▶ 창의성과 콘텐츠 응용

작가정보

저자(글) 모기룡

저자 모기룡은 연세대학교 인지과학 박사(Ph.D. in Cognitive Science). 인지과학을 공부하고 인간의 인식과 마음을 연구하면서 ‘인문학과 자연과학의 융합’이 필요하다는 사실을 절감했다. 장차 두 학문 간의 벽을 허물고 소통하는 일에 기여하고 싶은 꿈을 가지고 있다. 현재 많은 기업과 대중이 인문학에 대해 관심을 보이고 있지만, 인문학이 기업 활동에 어떤 역할을 할 수 있는지 잘 알려져 있지 않고, 피상적으로 인문학을 대하는 현실의 세태에 안타까움을 느껴 이 책을 집필했다. 저자는 인문학이 고리타분한 과거의 답습이 아니라, 실용적으로 쓰일 수 있는 좋은 능력과 소양의 계발을 목표로 한다고 정의한다. 더불어 기술 격차가 점점 줄어들고 있는 현대 사회에서 각 기업들이 제품과 서비스의 차별화를 만들어내기 위해서는 ‘인간의 감성과 관점’을 연구하고 응용해야 한다고 말한다.
현재는 연세대학교 인지과학연구소에서 ‘인공지능이 미래 사회에 미칠 영향과 개발 방향성’에 대해 연구하고 있으며, 사람을 실제로 이롭게 하지 못하는 학문은 아무런 가치가 없다는 신념을 가지고 살아가고 있다. 저서로는 『착한 사람들이 이긴다』(한빛비즈, 2013)가 있다.