TOCfE/NCS 문제해결 워크북

정남기 지음

진한엠앤비 2018년 09월 21일 출간 종이책 : 2018년 01월 08일 출간

작품소개

책소개

이 책에는 몇 개의 짤막한 이야기와 실제 사례가 12개 실려 있다. 그 목록을 특별한 기준 없이 그저 4줄로 나누어 나열한다.
- 몸무게 줄이기, 신제품 개발 계획, 딸의 귀가 시간에 대한 의견대립
- 장기계약 제안의 수락 여부, 병원의 예약관리, 성서 해석
- 저술 도서 내용 구상, 고객센터 운영 계획 수립, 문제학생 지도
- 논술 전형, 홍보 안내장 작성, 딜러 지원 정책 개발
이들은 우리들이 일상생활에서, 사회적 활동에서, 또는 일터에서 흔히 겪는 일들이다. 그런데 이 12개 이야기에는 공통점이 있다. 모두 해결을 기다리는 문제(problem), 즉 시험(test), 이슈(issue), 혹은 트러블(trouble)이다. 이 책은 이런 문제들의 해결 방안을 다룬다.
이 책이 제안하는 문제해결 방안은 매우 간단하다. 두 가지의 생각하는 패턴을 터득하여 응용하는 것인데, ‘~하려면’과 ‘~한다면’의 사고 패턴이다. 이것은 원인-결과를 연결시키는 사고 방법이며, 이 방법을 익히면 누구나 자신이 겪는 문제의 해결에 자신감을 갖게 된다.
- ‘~하려면’은 목표 혹은 예상 결과가 있을 때 그 원인을 생각해보는 사고 패턴이다. ‘~하려면 어떻게 해야 할까?’ 혹은 ‘~하려면 왜 그렇게 해야 하는가?(Why so ~?)’를 줄여놓은 말이다.
- ‘~한다면’은 원인이 주어졌을 때 결과를 생각해보는 사고 패턴이다. ‘만약 ~한다면 어떻게 될까?(What if ~?)’를 줄여놓은 말이다.
이 책은 워크북 형식의 자습서이며, 실습을 곁들이는 강의의 교재로 사용될 수 있다. 각 논리나무마다 사용법을 가이드하고, 실습용 워크시트를 제공하며, 실제 적용사례를 수록하였다.

목차

머리글
이 워크북 활용법

제1장 문제해결의 첫걸음
1-1 문제와 문제해결
1-2문제 유형
1-3 문제해결 논리나무

제2장 목표를 달성 한다
2-1 목표를 달성하려면
2-2 목표나무(Ambitious Target Tree)
2-3 목표나무 사용 가이드
2-4 목표나무 실습 워크시트
2-5 목표나무 활용 사례
(사례 1) 신제품 개발 계획
(사례 2) 저술도서 내용 구상
(사례 3) 고객센터 운영계획

제3장 위기에 대응 한다
3-1 위기에 대응하려면
3-2 가지(Branch)
3-3 가지 사용 가이드 간편 사용법
3-4 가지 실습 워크시트
3-5 가지 활용 사례
(사례 4) 홍보 안내장 작성
(사례 5) GRE(미국 대학원 수학능력시험) 문제풀이
(사례 6) 장기계약 의사결정

제4장 갈등을 해소 한다
4-1 갈등을 해소하려면
4-2구름(Cloud)
4-3 구름사용 가이드 간편 사용법
4-4구름 실습 워크시트
4-5 구름활용 사례
(사례 7) 문제학생 지도
(사례 8) 논술 전형
(사례 9) 딜러 지원 정책 개발

부록1 인과관계의 이해
부록2 TOCfor Education

작가정보

저자(글) 정남기

저자 정남기는 기업/조직의 경영 이슈 해결에 관심을 두고 있다. 신제품 개발, 생산/유통의 수익성 향상, 마케팅/판매의 성과창출, 전략적 의사결정 등 영역에서 이론을 정립하고 실무에 적용하는 일들을 하고 있다.
또 개인의 업무/생활에서 발생하는 문제의 해결 방법을 탐구하고 있다. 이성과 감성의 조화, 사고능력의 개발, 리더십의 발휘 등의 영역에서 실용적 방법을 고안하고 적용하는 활동이다.
그는 현재 두 개의 재능기부 프로그램을 운영하고 있는데, 그 중 하나 는 TOC for CEO Seminar이며, CEO들에게 TOC(Theory of Constraints, 제약이론)의 기업경영 방법론(DBR, CCPM, TA, TP)을 설명하고 추진 로드맵을 제시한다.
다른 하나는 TOCfE Seoul 이며, 직장인 중심의 성인들에게 TOC for Education의 문제해결 방법을 전파한다. 세 가지 논리 나무-목표나무 (Ambitious Target Tree), 가지(Branch), 구름(Cloud))-의 사용법을 강의와 실습으로 설명한다.
이런 활동들은 그가 20여년 동안 산업공학과 TOC를 융합시킨 결과들이다. 이와 관련된 그의 저서가 5권 있다. CALS시대 생산관리(공저, 청문각, 1997), TOC 제약경영(대청, 1999), TOC 골든룰(한언, 2002), 성과를 200% 끌어올리는 TOC(한언, 2005), TOC 재고관리(시그마프레스, 2013). 또 번역서는 신기술 도입의 함정(Eliyahu Goldratt 지음, 공역), TOCFE 사고력 혁명(Khaw Choon Ean 지음, 공역)이 있다.
이러한 저술활동을 기반으로 그는 15개 기업에서 40개 프로젝트를 수행하였으며, 다양한 기업들에서 상당수의 강연을 진행한 바 있다.
현재 (사)한국TOC협회 회장이며, 동 협회 부회장과 한국 TOC경영아카데미 원장을 역임하였다. 현재 전남대학교 산업공학과 교수이며, 서울대학교 산업공학과를 졸업하고, KAIST에서 경영과학 박사학위를 취득하였다.