O2O 비즈니스 확산에 따른 시장변화 및 정책방안연구

박유리 , 오정숙 , 양수연 , 임세실 , 최충 지음

진한엠앤비 2018년 10월 10일 출간 종이책 : 2017년 07월 12일 출간

작품소개

책소개

스마트폰, 사물인터넷, 빅데이터 등 ICT 기술은 우리 삶의 많은 부분을 변화시키고 있다. 온라인과 오프라인의 경계를 점차 구분하기 힘들어지고 있는 것도 그 변화 중 하나이다. 최근 이슈가 되고 있는 O2O(Online to Offline)는 온라인과 오프라인 융합의 결과물이라 할 수 있다. 오프라인의 다양한 서비스들의 온라인 플랫폼을 통한 제공이 가능해지면서 운송, 음식, 숙박, 미용 등 서비스들이 제공되고 이용되는 방식이 변화하고 있다.

오프라인과 온라인의 장점을 결합한 O2O 서비스의 확산으로 다양한 서비스들에 대한 소비자의 접근성이 강화되고, 서비스들을 편리하게 이용할 수 있게 되는 등 편익이 발생할 것이라 기대된다. 반면 O2O 서비스 확산에 따라 O2O 기업들과 해당 분야의 기존 기업 간 갈등이 심화되고, 비정규직 일자리가 양산될 것이라는 등 부작용들에 대한 예측도 존재한다.

이러한 시점에서 본 연구는 산업 패러다임은 물론 우리 삶에 직접적인 변화를 가져오고 있는 O2O 분야를 다양한 관점에서 분석하였다. 본 연구는 O2O를 공급자 관점과 소비자 관점 모두에서 살펴보고, O2O 시장에서 현재 야기되고 있는 다양한 이슈들을 검토하는 등 O2O 분야의 바람직한 정책 방향을 수립하는 데 유용한 정보를 제공하고 있다. 본 연구의 결과가 O2O 시장에 대한 이해를 높이고 O2O 시장이 사회 후생을 높이는 방향으로 발전하는 데 기여를 할 수 있기를 기대한다.

목차

제 1 장 서 론
제 1 절 연구배경
제 2 절 연구 필요성 및 목적

제 2 장 O2O 비즈니스 확산과 서비스산업 변화
제 1 절 O2O 비즈니스와 서비스산업
제 2 절 O2O로 야기되는 변화에 따른 이슈
1. 규제
2. 고용
3. 생태계
4. O2O 서비스와 관련된 분쟁 사례
5. 소결

제 3 장 O2O 시장 및 기업 현황
제 1 절 국내외 시장현황
1. 이용자 현황
2. 국내외 시장규모 및 투자 규모
제 2 절 국내외 주요 기업현황
1. 해외 O2O 기업 현황
2. 국내 O2O 기업 현황
3. 소결

제 4 장 O2O 서비스 이용 행태 분석
제 1 절 O2O 서비스 이용 현황
1. 조사 방법 및 표본 구성
2. 주요 조사 결과
제 2 절 O2O 서비스 선호 실증분석
1. 이산선택실험 설계
2. 계량 모형
3. 실증분석 결과

제 5 장 정책적 시사점
제 1 절 해외 규제 및 정책동향
1. 미국
2. 유럽
3. 중국
제 2 절 O2O 서비스 활성화를 위한 정책 방향
1. O2O 서비스가 촉발하는 패러다임 변화에 부합하는 규제 체계 확립
2. 데이터와 시장 경쟁에 대한 조사 및 연구
3. 지속가능한 O2O 생태계 조성
4. 혁신적 O2O 기업의 지속적 시장 유입을 위한 벤처 생태계 구축
5. O2O 서비스의 역기능 방지를 위한 정책 마련

참고문헌

작가정보

저자(글) 박유리

저자(글) 오정숙

저자(글) 양수연

저자(글) 임세실

저자(글) 최충