유머 세일즈

윈윈세일즈컨설팅 지음

티즈맵 2018년 01월 24일 출간

작품소개

책소개

※ 본 오디오북은 [요약/발췌] 제작된 오디오북으로, 도서 전문이 아닌 일부만 수록되어 있을 수 있습니다.
구매시 참고 부탁드립니다


품질이 좋으면 1개, 친절하면 2개지만, 웃기면 무한대로 팔 수 있다!
고객은 감성적인 만남을 기대한다, 고객의 마음을 녹여라!

세일즈에서 가장 중요한 것은 고객과 감성적으로 소통하고 같은 울림을 만들어 내는 것.
고객의 감성을 먼저 이해하고 시인과 같은 감성으로 고객과 소통하라!

-감성 세일즈의 핵심은 유머. 고객과 함께 웃어라!

유머의 재치는 고객의 마음을 가장 손쉽게 열 수 있는 방법이다, 함께 웃을 때 고객은 마음의 문을 연다.
고객을 미소 짓게 하려면 먼저 세일즈맨이 즐거워야 한다. 즐겁게 재미있게 세일즈를 하라!

-고객 설득은 논리적으로 클로징은 감성적으로. 첨단 세일즈 스킬로 무장하라!

첨단 세일즈 스킬로 망설이는 고객을 설득하라!
고객을 설득할 때는 논리적으로, 클로징은 감성적으로 그리고 과감하게!

첨단 세일즈 스킬보다 더 강력하고 성공 세일즈맨의 경험보다 더 소중한 <유머세일즈> 그 비법이 지금 시작됩니다.

목차

1편
프롤로그
제 1회_ 세일즈의 비전은 무한하다
제 2회_ 21세기, 감성시대에는 감성 세일즈를 하라
제 3회_ 너 자신을 팔아라
제 4회_ 고객의 마음을 읽어라

2편
제 5회_ 고객이 얻게 되는 혜택을 중심으로 설명하라
제 6회_ 고객의 저항을 극복하라
제 7회_ 초인류 세일즈맨의 조건

작가정보

저자(글) 윈윈세일즈컨설팅

저자 김형준
세일즈 교육 및 컨설팅 전문기업인 (주)윈윈세일즈컨설팅 대표이사 겸 영업인재 아웃소싱 전문회사 (주)윈윈파트너스 대표이사.
1983년 삼성전자에 입사한 후 인사 및 판매교육과장, 삼성그룹 인력개발원 교수, 삼성전자 인재개발연구소 부장, 글로벌마케팅 연구소장 및 수천 명의 삼성전자 국내영업 인력의 인사, 채용 등을 책임지는 인사 담당 상무를 역임했다.
2009년 삼성전자를 퇴직한 후 연극 〈수요일의 연인들〉에 주인공으로 출연, ‘대기업 임원에서 연극배우로 변신한 열정적인 도전정신’으로 전 매스컴의 화제를 모았다. 유명 개그맨의 친형이기도 한 그는 타고난 유머감각으로 자타공인 ‘강의의 귀재’로도 손꼽히고 있다.
삼성전자 판매교육과장 시절 ‘세일즈 스킬’ 강의를 통해 삼성그룹 인력개발원 교수로 스카우트된 후 ‘인사혁신 전략’, ‘채용 전략’, ‘교육혁신 전략’, ‘솔루션 마케팅’ 등 폭넓은 분야에서 활발히 사내외 강의 활동을 했다. 두 회사의 대표이사를 맡고 있는 현재도 많은 기업들의 요청으로 ‘유머 세일즈’ 강의를 하고 있으며, 그 강의의 핵심만을 모아 이 책을 만들었다.
역서로 《마케팅 천재가 된 맥스》 《수평형 마케팅》, 저서로 《호랑이를 끄집어내라》 《회사가 원하는 전략형 인간》 등이 있다.
경희대학교 전자공학과를 졸업했고, 성균관대학교 경영대학원에서 MBA를 취득했다.

저자 최정희
(주)윈윈세일즈컨설팅 사업총괄 이사. 한국능률협회컨설팅 엑스퍼트 컨설턴트, 어치브코리아 수석 컨설턴트, 한국산업기술센터 경영교육팀장, ING생명 명동지점 FC 등을 역임한 영업 및 마케팅 부문 전문가이다.
LG전자, 삼성전자, 삼성생명, 현대자동차 등 10개 이상의 기업에 영업 성과향상을 위한 교육 프로그램 개발 및 교육체계를 정립하는 데 도움을 주었다. 삼성생명 ‘고객 섬김 경영 및 Compliance 통합 교육 과정’, 삼성전자 ‘매장 고객맞춤 세일즈 과정’ 등 국내 유수 기업의 사내 교육 프로그램을 개발한 후 사내강사를 양성하여 영업 강사를 키우는 전문가로 명성이 높다.
특히 영업 및 마케팅 분야 교육은 국내에서 독보적인 위치를 차지하고 있다. KT를 비롯한 약 20여개 기업에서 ‘영업전략’, LG전자 등 약 10여개 기업에서 ‘마케팅’, 삼성전자 등 약 50여개 기업에서 ‘상담/협상’ 과목을 강의했고, 그 외 ‘영업 입문’, ‘세일즈 리더십과 코칭’, ‘세일즈 프레젠테이션’ 등의 과목을 여러 기업과 대학교에서 강의하고 있다.
지금은 (주)윈윈세일즈컨설팅의 이사로 근무하면서 기업의 영업 성과향상에 도움을 주기 위해 역량 개발 방법론에 집중하고 있다.
홍익대학교 경영학과를 졸업했고, 동 대학원에서 MBA를 취득했다.

낭독 정재헌

정재헌 낭독