사회공헌사업, 서비스디자인을 만나다

• 영문명: CSR Meets Service Design: A Case Study on Dream Class
• 발행기관: 한국상품학회
• 저자명: 신현암(Shin, Hyeon Am) 김연성(Kim, Youn Sung) 민승규(Min, Seung Kyu)
• 간행물 정보: 『상품학연구』제33권 제6호, 63~71쪽, 전체 9쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2015.12.30

국문 초록

2012년부터 A 그룹은 ‘드림클래스’라는 사회공헌사업을 시행하고 있다. 이 프로그램은 학습의지가 높은 저소독 중학생에게 공평한 교육 기회의 제공을 목적으로 기획되었다. 대학 진학에 있어 필수적인 영어, 수학 과목을 대학생 강사로부터 무료로 교습받는 모델이다. 연구진은 서비스 디자인 관점에서 본 사례를 분석했다. 이를 위해 더블 다이아몬드 디자인 프로세스 모델을 활용했다. 아울러 페르소나, 비즈니스 모델 캔버스 등 서비스 디자인 방법론을 적용했다. 본 연구의 목적은 문헌 연구를 통해 서비스 디자인 및 기업 사회공헌 활동에 대한 학문적 이해를 증진시키고, 신규 사회공헌 사업을 개발하려는 실무자에게 실용적인 시사점을 제공하는데 있다. 본 연구는 발견, 정의, 개발, 전달이라는 서비스 디자인 기법으로 통해 새로운 기업 사회공헌사업을 개발할 수 있음을 보여준다

영문 초록

Since 2012, A group has carried out the corporate philanthropy program called ‘Dream Class’. This program was designed to give an equal educational opportunity for low-incomemiddle school students in Korea who are eager for learning. This programbasically offers free English and Maths classes for the students because these subjects are vital assets for their further learning. We analyze this case in the view of service design using the double diamond design process model and adopting service design methodologies such as persona, business model canvas. Therefore, the purpose of this study is to promote academic understanding in terms of service design and corporate philanthropy through literature review, and to derive the practical implications in developing newcorporate philanthropy program. As this study shows the case of developing new corporate philanthropy program of A group, service design can be used by discovering, defining, developing and delivering fresh and newcorporate philanthropy program.

목차

I. 서 론

II. 이론적 배경

III. 사례분석

IV. 결론 및 시사점

키워드

기업 사회공헌 CSR 더블 다이아몬드 디자인 프로세스 모델 서비스 디자인 가치 혁신 corporate philanthropy CSR(corporate social responsibility) double diamond design process model service design value innovation