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학술논문

OTT 서비스 특성이 세대 간 차이에 따라 재구독 의도에 미치는 영향

이용수 33

영문명: The Impact of OTT Service Characteristics on Resubscription Intention According to Generational Differences
발행기관: 한국해양관광학회
저자명: 금재순 김대철
간행물 정보: 『해양관광연구』제19권 제1호, 65~85쪽, 전체 21쪽
주제분류: 사회과학 > 관광학
파일형태: PDF
발행일자: 2026.03.30

5,320원

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1:1 문의

국문 초록

This study aims to examine the effects of OTT service characteristics—including content attributes (diversity, originality, recency, and enjoyment), service quality attributes (convenience, responsiveness, and reliability), and perceived sacrifice factors (perceived cost and security risk)—on overall satisfaction and resubscription intention. In addition, generational cohorts were considered to identify potential structural differences in content consumption perceptions and usage behaviors. A survey was conducted, and a total of 457 valid responses were used for the analysis. The results show that content attributes and service quality have significant positive effects on overall satisfaction, whereas perceived cost has a negative effect. In contrast, security risk was found to have no significant effect on overall satisfaction. The findings also indicate that the effects of content attributes and service quality on overall satisfaction differ significantly across generations. These results suggest the importance of establishing content and service strategies that reflect generational differences in perception within the resubscription structure of OTT service usage.

키워드

OTT 서비스 세대별 집단 콘텐츠 특성 서비스 품질 특성 재구독 의도 Over-The-Top Service Generational Cohorts Content Characteristics Service Quality Characteristics Resubscription Intention

국문 초록

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