버추얼 인플루언서를 활용한 관광목적지 마케팅: 고객세분화 기반 접근

• 영문명: Tourism destination marketing using virtual influencers: A customer segmentation-based approach
• 발행기관: 한국관광학회
• 저자명: 이예진(Yejin Lee) 박상원(Sangwon Park)
• 간행물 정보: 『관광학연구』제49권 제7호, 49~67쪽, 전체 19쪽
• 주제분류: 사회과학 > 관광학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2025.10.31

국문 초록

기술과 컴퓨터 생성 이미지의 발전은 새로운 형태의 디지털 아바타인 버추얼 인플루언서를 등장시켰다. 효과적인관광지 홍보를 위해서는 단순히 신기술을 도입하는 데 그치지 않고, 소비자 특성에 기반한 정교한 마케팅 전략이 필요하다. 이 연구는 버추얼 인플루언서의 어떤 속성이 소비자 반응에 영향을 미치는지를 체계적으로 분석하고, 이러한 영향이 소비자유형별로 어떻게 달라지는지를 파악하는데 목적이 있다. 이용과 충족 이론과 유사사회적 관계 이론을 바탕으로, 버추얼인플루언서의 선택 속성을 설명하는 여섯 가지 변수(오락성, 참신성, 외적 매력, 사회적 매력, 태도 동질성, 유사사회적관계)를 도출하였다. 데이터는 미국에 거주하는 만 18세 이상 성인 소비자를 대상으로 수집한 총 435개의 설문 데이터를활용하여 군집분석을 실시하였다. 분석 결과, 감정몰입형, 거리유지형, 가치탐색형의 세 가지 소비자 유형이 도출되었으며, 각 집단은 버추얼 인플루언서의 속성에 대해 서로 다른 반응 경향을 나타냈다. 연구 결과는 상이한 소비자 집단에 대해관광지 홍보에 활용될 버추얼 인플루언서 마케팅 전략이 보다 개인화되고 차별화될 수 있는 방향성을 제시한다.

영문 초록

Advancements in technology and computer-generated imagery have led to the emergence of virtual influencers—new forms of digital avatars. For tourism destinations, effective promotion requires not just the adoption of innovative technologies, but also the development of sophisticated marketing strategies tailored to consumer characteristics. This study aims to examine which attributes of virtual influencers influence consumer responses and how these effects differ across consumer segments. Drawing on Uses and Gratifications Theory and Parasocial Interaction Theory, six key attributes were identified: entertainment, novelty, physical attractiveness, social attractiveness, attitudinal homophily, and parasocial relationship. Using survey data collected from 435 adults residing in the United States, a cluster analysis was conducted. The analysis identified three types of consumers—emotional immersion type, distance-maintaining type, and value-seeking type—each showing different responses to the attributes of virtual influencers. The findings suggest how virtual influencer marketing strategies for destination promotion can be more personalized and differentiated according to consumer typologies.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 이론적 고찰

Ⅲ. 연구방법

Ⅳ. 분석결과

Ⅴ. 결론

References

키워드

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