기업 내 세대 간 갈등 관리와 커뮤니케이션 전략

최범석 지음

피닉스앤컴퍼니 2026년 02월 20일 출간

작품소개

책소개

기업이라는 조직은 '서로 다른 시간의 결'을 통과해온 인간 존재들이 함께 숨 쉬고 살아가는 역동적인 공동체이다. 『기업 내 세대 간 갈등관리와 커뮤니케이션 전략』은 이 복잡미묘한 공동체 속에서 필연적으로 발생하는 '세대 간의 어긋남'과 '모순의 시대'를 날카롭게 진단하고, 그 안에서 '공존'과 '자아의 통일성'이라는 해답을 찾아 나서는 현명한 과정을 담아낸다.
저자는 '세대라는 시간의 층위'가 빚어낸 각자의 인지와 행동 양식을 깊이 탐색하고 '의식의 발현'이 '가치관'이라는 형태로 구체화되어 조직 내 '이해의 단층'을 만들어내는 과정을 섬세하게 파헤친다. 그는 갈등을 오로지 피해야 할 문제가 아니라, '불협화음의 재구성'을 통해 오히려 '조직의 사유를 확장'하는 긍정적인 에너지로 삼아야 한다고 피력하며, '언어의 경계'를 넘어 '이해의 파동'을 만들어내는 '소통의 미학'을 적극적으로 제시한다.
작가는 이러한 일련의 과정을 바탕으로 '공존'이라는 궁극적인 목표를 지향하며 '관계가 엮어내는 기업 문화의 윤리학'을 제안한다. 기업을 '인간 존재의 윤리적 실천장'으로 재정의하고 '상호 존중과 신뢰의 편직', 그리고 '역할과 책임의 재정의'를 통해 '미래를 향한 공감의 확장'을 이끌어내는 길도 닦아준다.
작가는 '시간의 유산'이 '계승과 단절'을 통해 조직만의 스토리를 빚어내는 과정을 성찰하고 '모순 시대'라는 '비동시성의 현재' 속에서 개개인과 조직이 '자아의 통일성'을 찾아 헤매는 숙명을 끌어안는 '유동하는 정체성' 이라고 독자들에게 전한다. 『기업 내 세대 간 갈등관리와 커뮤니케이션 전략』은 그동안 그저 피상적이고 기계적으로만 보인 세대 간 갈등과 커뮤니케이션이 어떤 변천 과정을 거쳐 지금에까지 이르게 되었는지 아주 부드럽지만 탄탄한 어조로 스토리텔링한다.

목차

목차

1. 세대라는 시간의 층위 8
어긋남 속 공존

2. 의식의 발현 17
가치관이 만들어 내는 이해의 단층

3. 불협화음의 재구성 30
갈등을 통해 확장되는 조직의 사유

4. 언어의 경계, 이해의 파동 39
소통에 대해

5. 공존 49
관계가 엮어내는 기업 문화의 윤리학

6. 리더십 테스트 60
하나로 만들다

7. 시간의 유산 70
계승과 단절이 빚어내는 조직만의 스토리

8. 모순 시대 84
비동시성의 현재에서 자아의 통일성

책 속으로

그것은 모순 그 자체를 끌어안고 양립 불가능해 보이는 가치들 사이에서 새로운 통합의 의미를 찾아나서는‘변증법적 모색’이자‘통합의 건축학’과도 같다. 완벽한 통일성은 존재하지 않겠지만 하나의 일관된 방향성을 향해 끊임없이 자신을 재구성하는 과정 자체가 통일성으로의 지향이자 삶의 의미가 될 수 있다. 이 건축학적 작업은 먼저‘성찰’이라는 견고한 기초 위에서 시작된다. 각 개인과 조직은 자신 내면에 존재하는 비동시성의 시간들을 인식하고 그 시간들이 빚어내는 모순이 무엇인지 명확하게 성찰해야 한다. 이는 나의 가치관이 어떤 과거로부터 왔는지, 그리고 나의 불안이 어떤 미래 지향적 욕구에서 비롯되는지 깊이 들여다보는 차분한 과정이다. 이 성찰은 자신을 객관화하고 타자의 시선으로 자신을 바라볼 수 있는 거울과 같은 거다. 그 다음으로는‘연결’이라는 굳건한 기둥을 세워야 한다.

출판사 서평

기업이라는 조직은 '서로 다른 시간의 결'을 통과해온 인간 존재들이 함께 숨 쉬고 살아가는 역동적인 공동체이다. 『기업 내 세대 간 갈등관리와 커뮤니케이션 전략』은 이 복잡미묘한 공동체 속에서 필연적으로 발생하는 '세대 간의 어긋남'과 '모순의 시대'를 날카롭게 진단하고, 그 안에서 '공존'과 '자아의 통일성'이라는 해답을 찾아 나서는 현명한 과정을 담아낸다.
저자는 '세대라는 시간의 층위'가 빚어낸 각자의 인지와 행동 양식을 깊이 탐색하고 '의식의 발현'이 '가치관'이라는 형태로 구체화되어 조직 내 '이해의 단층'을 만들어내는 과정을 섬세하게 파헤친다. 그는 갈등을 오로지 피해야 할 문제가 아니라, '불협화음의 재구성'을 통해 오히려 '조직의 사유를 확장'하는 긍정적인 에너지로 삼아야 한다고 피력하며, '언어의 경계'를 넘어 '이해의 파동'을 만들어내는 '소통의 미학'을 적극적으로 제시한다.
작가는 이러한 일련의 과정을 바탕으로 '공존'이라는 궁극적인 목표를 지향하며 '관계가 엮어내는 기업 문화의 윤리학'을 제안한다. 기업을 '인간 존재의 윤리적 실천장'으로 재정의하고 '상호 존중과 신뢰의 편직', 그리고 '역할과 책임의 재정의'를 통해 '미래를 향한 공감의 확장'을 이끌어내는 길도 닦아준다.
작가는 '시간의 유산'이 '계승과 단절'을 통해 조직만의 스토리를 빚어내는 과정을 성찰하고 '모순 시대'라는 '비동시성의 현재' 속에서 개개인과 조직이 '자아의 통일성'을 찾아 헤매는 숙명을 끌어안는 '유동하는 정체성' 이라고 독자들에게 전한다. 『기업 내 세대 간 갈등관리와 커뮤니케이션 전략』은 그동안 그저 피상적이고 기계적으로만 보인 세대 간 갈등과 커뮤니케이션이 어떤 변천 과정을 거쳐 지금에까지 이르게 되었는지 아주 부드럽지만 탄탄한 어조로 스토리텔링한다.

인물정보

저자(글) 최범석

최범석 작가님은 조직이라는 집단을 다른 시간의 결을 통과해온 서로 다른 존재들이 함께 숨 쉬고 살아가는 역동적인 공동체이자 윤리적 실천장으로 조망합니다. 그는 "모두가 동일한 현재를 살아가고 있지만 그 특정 현재를 구성하는 시간의 결은 저마다 다르다는 근본적인 메시지를 전달하기 위해 심혈을 기울입니다. 그는 각 세대가 빚어낸 가치관 단층이 조직 내 엇갈림의 근원이 된다는 자명한 이치를 파헤치며, 이를 단순히 불화나 비효율이 아닌 존재론적 배경에서 비롯된 필연적인 과정이자 조직 사유 확장의 불협화음으로 해석합니다. 그의 이러한 탐구는 상호 존중과 신뢰로 기업 문화의 윤리를 구축하고 공정함으로 다양한 세대를 아우르는 리더에게 적잖은 과제를 안겨 줍니다.“모두가 다 다르지만 모두가 다 하나일 수 있다…”