말은 끄고 신호를 켜라

감정은 거르고 핵심만 남기는 소통

마르타유키, AI 지음

작가와 2026년 02월 03일 출간

작품소개

책소개

이 책은 저자의 문제의식과 현장 경험을 중심에 두고, 일부 집필 과정에서 AI를 사고 정리와 구조화의 도구로 활용해 완성되었다. AI는 답을 대신하지 않았고, 질문을 더 날카롭게 만드는 조력자에 머물렀다. 말은 줄이고 신호를 살리는 이 책의 태도처럼, 기술 역시 소음이 아니라 명확함을 돕는 도구로 사용되었다.

목차

목차

프롤로그
1장. 소통을 가로막는 정보 홍수와 감정적 잡음
2장. 리더의 성향과 함정
3장. 소그룹: 신호가 증폭되는 공간
4장. 전달 렌즈와 사람 렌즈: 신호가 도착하게 하는 기술
5장. 피드백 렌즈: 되돌아오는 신호를 설계하라
6장. 매체 렌즈: 채널이 메시지를 바꾼다
7장. 의미 렌즈: 상대는 이것을 어떻게 읽는가
8장. 멈춤과 침묵: 반응을 늦추는 힘
9장. 인지 재프레이밍: 상황을 새로 써보기
10장. 감정 탈착: 한 발 떨어져 나를 보기
11장. 심리적 안전감: 말해도 괜찮은 분위기 만들기
12장. 피드백 OS: 구조화된 피드백 주고받기
13장. 말하기 전 RAIL 점검: 중요한 대화 전 5분 준비 도구
맺음말

책 속으로

우리는 말이 부족해서가 아니라, 신호를 구분하지 못해서 소통에 실패한다.
정보와 감정의 소음이 가득한 시대에, 가장 중요한 메시지는 오히려 조용하고 미묘한 형태로 나타난다. 이 책은 커뮤니케이션을 ‘설명하는 기술’이 아니라 신호를 식별하고, 전달하고, 되돌려 받는 운영의 기술로 재정의한다. 소그룹이라는 증폭된 공간에서 리더의 말투·침묵·표정 하나가 어떻게 메시지가 되는지, 그리고 어떻게 소음을 줄이고 핵심 신호만을 남길 수 있는지를 구조와 도구로 제시한다.

“가장 큰 목소리가 항상 핵심은 아니다. 진짜 중요한 신호는 대개 조용하고, 맥락 속에 숨어 있다.”

인물정보

저자(글) 마르타유키, AI

저자는 정보 과잉과 감정 소음의 시대에, 왜 대화는 많아졌는데 이해는 줄어들었는지를 집요하게 탐구해왔다. 이 책에서 그는 커뮤니케이션을 ‘말 잘하는 기술’이 아니라 신호를 식별하고 운영하는 기술로 재정의한다. 소그룹과 리더십 현장에서 반복적으로 관찰된 실패와 성공의 패턴을 바탕으로, 신호와 소음을 구분하는 사고 프레임, 전달·피드백·의미 렌즈, 그리고 멈춤과 재프레이밍 같은 내면의 기술을 구조화해 제시한다. 감정에 휘둘리지 않되 인간을 놓치지 않는 소통, 즉 명확함과 안전감이 공존하는 대화의 설계도를 제안하는 것이 그의 일관된 문제의식이다.