청소년을 위한 교양 품질경영

루미너리북스 교육출판 에디팅 팀 지음

루미너리북스 2025년 09월 04일 출간

작품소개

책소개

품질이란 무엇인가라는 근본적 질문에서 시작하여 현대 기업 경영의 핵심 요소로 자리잡은 품질경영의 모든 것을 다룬다. 일상생활에서 우리가 선택하는 제품과 서비스의 품질부터 글로벌 기업들이 경쟁력을 확보하는 전략까지, 품질이 우리 삶과 경제에 미치는 영향을 체계적으로 분석한다. 고등학생도 이해할 수 있는 풍부한 사례와 함께 품질의 다양한 정의, 측정 방법, 그리고 고객 만족과의 관계를 명확히 제시한다. 제조업과 서비스업을 아우르는 포괄적 접근을 통해 품질경영이 단순한 관리 기법이 아닌 조직 전체의 사고방식과 문화임을 보여준다.

산업혁명부터 현재까지 품질경영의 발전 과정을 통해 인류가 어떻게 더 나은 제품과 서비스를 추구해왔는지 살펴본다. 에드워드 데밍, 조제프 주란, 필립 크로스비 등 품질경영의 아버지들이 제시한 혁신적 사상과 철학을 소개하며, 이들의 이론이 일본의 품질혁명과 서구의 경쟁력 회복에 어떤 역할을 했는지 구체적으로 설명한다. 특히 데밍의 14포인트 경영철학과 주란의 품질 3부작, 크로스비의 무결점 운동이 현대 기업 경영에 미친 지속적 영향을 다양한 기업 사례를 통해 입증한다. 품질에 대한 철학적 접근과 예방 중심의 사고방식이 어떻게 조직의 경쟁력을 근본적으로 변화시키는지 보여준다.

통계적 품질관리부터 6시그마, 품질기능전개, 린 생산에 이르기까지 실무에서 활용되는 핵심 도구와 기법들을 체계적으로 정리한다. ISO 9000 품질경영시스템과 전사적 품질경영 TQM의 도입과 운영 방법을 실제 기업 사례와 함께 제시하여 이론과 실무의 연결고리를 명확히 한다. 통계적 공정관리의 기본 개념부터 관리도 해석, 공정 능력 분석까지 복잡한 통계 기법을 고등학생도 이해할 수 있도록 쉽게 설명한다. 품질개선 도구와 기법들은 제조업뿐만 아니라 서비스업에서도 활용 가능한 범용성을 갖추고 있음을 구체적 적용 사례를 통해 증명한다.

디지털 시대의 품질경영 패러다임 변화와 인공지능, 사물인터넷 등 신기술의 품질관리 활용 방안까지 다룬다. 품질과 환경경영의 통합적 접근, 지속가능한 품질경영 전략을 제시하며 미래 품질경영의 방향을 제시한다. 말콤 볼드리지 국가품질상과 데밍상 등 품질상 제도를 통해 우수 기업들의 품질경영 노하우를 분석하고, 품질리더십과 조직문화 변화 관리 방법을 구체적으로 제시한다. 고객만족과 고객의 소리, 공급업체 품질관리까지 품질경영의 모든 영역을 포괄하여 독자들이 체계적이고 실용적인 품질경영 지식을 습득할 수 있도록 구성했다. 이 책을 통해 미래의 리더가 될 청소년들이 품질경영의 본질을 이해하고 실무에 적용할 수 있는 역량을 기를 수 있을 것이다.

목차

1. 품질이란 무엇인가
2. 품질경영의 역사와 발전
3. 품질의 아버지들
4. 품질철학과 사상
5. 통계적 품질관리의 기초
6. 품질비용과 경제성
7. 품질시스템과 문서화
8. ISO 9000 품질경영시스템
9. 전사적 품질경영 TQM
10. 6시그마 혁신 방법론
11. 품질기능전개 QFD
12. 통계적 공정관리 SPC
13. 품질개선 도구와 기법
14. 품질측정과 평가
15. 품질감사와 심사
16. 공급업체 품질관리
17. 서비스 품질경영
18. 품질상과 우수성 평가
19. 린 생산과 품질
20. 품질과 경쟁우위
21. 품질리더십과 조직문화
22. 품질교육과 인재개발
23. 고객만족과 고객의 소리
24. 품질정보시스템과 디지털화
25. 품질과 환경경영
26. 품질혁신과 조직변화
27. 미래의 품질경영

인물정보

저자(글) 루미너리북스 교육출판 에디팅 팀

루미너리북스 교육 출판 에디팅 팀은 전문 교육 콘텐츠 기획자와 편집자들로 구성되어, 학생들의 눈높이에 맞춘 양질의 교육 도서를 제작하는 데 전념하고 있다. 각 분야별 전문가들과의 긴밀한 협업을 통해 정확하고 이해하기 쉬운 교육 콘텐츠를 개발하며, 특히 고등학생을 위한 대학 과목 선행학습 시리즈와 같은 혁신적인 교육 도서를 기획하고 있다.