2025 시대에듀 텔레마케팅관리사 한권으로 끝내기
2025년 01월 10일 출간
국내도서 : 2025년 01월 10일 출간
- eBook 상품 정보
- 파일 정보 pdf (32.75MB)
- ISBN 9791138379434
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작품소개
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1. NCS 기반의 출제기준을 맞춤 반영하였습니다.
2. 한 권으로 1차 필기, 2차 실기를 완벽하게 대비할 수 있습니다.
3. 핵심 이론 + 핵심 예제 + 실제 예상문제로 알차게 구성하였습니다.
4. 최신 기출복원문제를 수록하였습니다.
5. 빈출 키워드[빨, 간, 키]를 수록하였습니다.
빨리 보는 간단한 키워드
제1과목 고객 관리
1장 고객 분석과 데이터 관리
2장 고객지원과 고객 관리 실행
3장 고객 필요정보 제공
4장 통신판매 고객관계 관리
5장 통신판매 고객 상담
6장 영업 고객 불만 관리
제2과목 시장환경조사
1장 통계조사 계획
2장 통신판매 환경 분석
3장 표본설계
4장 설문설계
5장 기술통계 분석
제3과목 마케팅 관리
1장 통신판매 전략 수립
2장 STP 전략 수립
3장 마케팅믹스 전략
4장 인, 아웃바운드 판매 채널 운영관리
제4과목 조직운영 및 성과 관리
1장 통신판매 조직운영 관리
2장 통신판매 시스템 운용
3장 마케팅 성과측정과 활용
4장 통신판매 성과 관리
1차 필기와 2차 실기! 한 권으로 한 번에 합격하자!
텔레마케팅관리사 분야의 베스트셀러 [텔레마케팅관리사 한권으로 끝내기]는 1차 필기와 2차 실기를 한 번에 대비할 수 있는 통합 기본서입니다.
- 변경된 출제기준과 출제경향을 반영하여 시험에 완벽하게 대비할 수 있도록 하였습니다.
- 2024년의 최신 기출복원문제와 해설을 수록하여 실제 시험에 대한 감을 잡을 수 있도록 하였습니다.
- 시험에 자주 나오는 핵심 이론을 핵심 예제, 실제 예상문제와 함께 보기 좋게 정리하였고 이론과 관련 있는 2차 실기 기출문제도 수록하였습니다.
- 꼭 알아두어야 할 내용에는 [중요], 기출 이론에는 [기출]이라고 표시를 해 두어 효율적으로 학습할 수 있습니다.
올해에도 시대에듀와 함께 한 번에 합격하시기를 바랍니다.
작가정보
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