대중 앞에서 말을 잘하는 비결

프레젠테이션 100배 활용법

마리온 위츠 지음 | 김수진 옮김

아라크네 2014년 09월 17일 출간 종이책 : 2014년 09월 05일 출간

작품소개

책소개

화술과 프레젠테이션은 타고나는 것이 아니다!

프레젠테이션 100배 활용법『대중 앞에서 말을 잘하는 비결』. 화술의 중요성은 현대사회에서 더욱 커지고 있다. 비즈니스 역시 많은 부분이 말로 이루어졌다고 해도 과언이 아니다. 그렇다면 그런 화술은 태어날 때부터 갖고 있는가? 8000여개의 기업에 화술 관련 교육을 하고 있는 캐나다의 저명한 화술 전문가 마리온 위츠는 ‘그렇지 않다’라고 이야기한다.

저자는 이 책에서 오랫동안 쌓아온 화술과 프레젠테이션 관련 노하우를 공개한다. 총 2부로 구성하여, 1부에서는 당당하게 말하기 위한 준비과정, 2부에서는 여러 목적에 따라 달라지는 말하기 방법을 소개한다. 말하기에 앞서 가장 중요한 것으로 ‘정확한 목표’를 세워야 함을 강조하고, 말하기 위한 원고를 작성하는 방법을 다양한 사례와 함께 쉽게 풀어냈다. 더불어 목소리는 어떻게 내야하며, 보디랭귀지는 어떻게 할 것인지 등에 대해 세세하게 알려주고, 상품의 판매, 감동 주기, 정보 전달 등 다양한 목적을 이루기 위해 어떻게 말해야하는지를 각 사례별로 구체적으로 알려준다.

목차

머리말_ 대중 앞에서 떨리지 않는 사람은 없다

01 당당하게 말하기 위한 준비

1장 무엇을 말할 것인가_ 목표를 세워라
과연 잘할 수 있을까 / 왜 내가 이야기해야만 하는가 / 내가 청중에게 바라는 것은 무엇인가 / 청중을 어떤 방향으로 이끌 것인가

2장 청중을 내 편으로 만들자
청중은 적이 아니다 / 적대적인 청중을 2분 안에 같은 편으로 만들어라 / 행동으로 옮긴 것의 90%를 기억하는 인간 / 청중에게 질문을 잘하는 8가지 비결 / 청중과 자신을 평준화시킨 클린턴 / 적대적인 질문을 활용해 목표를 재강조하는 방법 / 청중 앞에서 이것만은 반드시 피해라

3장 말하기가 쉬워지는 원고 작성법
당당하고 자신 있게 말하기 위한 시작 / 세련된 어휘는 필요 없다 / 짧고 간결하게 쓰고 몇 번이고 반복해라 / 말하기가 쉬워지는 원고 작성 사례1 / 청중의 귀뿐만 아니라 눈도 이용하라 / 시각 자료는 보조 수단임을 명심하라 / 말하듯이 읽는 것도 기술이다 / 읽기 쉬운 원고는 따로 있다 / 말하기가 쉬워지는 원고 작성 사례2

4장 목소리로 사로잡아라
그냥 듣고(hearing) 있는가, 경청하고(listening) 있는가 / 레이건의 실수 / 강연은 관객을 감동시켜야 하는 1인극 / 지구상에서 가장 완벽한 악기 ‘목소리’ / 호흡 조절을 통해 목소리가 달라진다 / 감정이 담긴 목소리는 위험하다 / 상황에 따른 적절한 목소리 연출 훈련 / 공명을 개발하는 방법 / 목소리로 최면을 걸어라 / 감동적인 목소리 창출법

5장 보디랭귀지로 마무리하라
촌스러운 당신의 보디랭귀지를 개선하라 / 어디에 둬야 할지 부담스러운 손, 이렇게 처리하자 / 서 있는 자세를 결정하는 머리와 다리 / 시선은 청중의 눈을 향해야 한다 / 긴장을 풀고 적절한 타이밍에 미소 지어라 / 첫인상은 60초 안에 결정된다 / 남성을 위한 이미지 관리 요령 / 여성을 위한 이미지 관리 요령


02 실전에서 자신 있게 말하기

6장 어떻게 이야기를 전개할 것인가
목적에 따라 달라지는 5가지 유형의 말하기

7장 세일즈를 위한 말하기
흥미롭다고 물건이 잘 팔리는 것은 아니다 / 카를로가 빠뜨린 중요한 정보 / 판매를 위한 5가지 설득의 기법 / 세일즈를 위한 말하기 사례

8장 감동을 전하기 위한 말하기
청중의 마음을 움직여라 / 연사와 청중, 주인공이 공유한 추억을 이야기하라 / 강인한 목소리로 국민을 감동시킨 처칠 / “나에게는 꿈이 있습니다” / 보디랭귀지와 보조 도구는 영화의 사운드트랙과 같다 / 감동을 전하기 위한 말하기 사례

9장 지식을 전달하기 위한 말하기
지루한 강의에서 해방되자 / 청중은 직접 참여함으로써 기억한다 / 질문하라, 대답한 것의 70%를 기억할 것이다 / 청중의 경험담을 활용하라 / 적절한 곳에 필기할 수 있도록 유도하라 / 청중이 쉬어 갈 수 있게 항목을 나눠라 / 백번 설명보다 한 번 시연이 효과적이다 / 교육적이면서 동시에 감동적이어야 한다 / 지식을 전달하기 위한 말하기 사례

10장 행동을 촉구하기 위한 말하기
과장될수록 행동으로 이어질 확률도 높다 / 행동을 촉구하기 위한 말하기 사례

11장 사실을 설명하기 위한 말하기
시각 자료를 준비하라 / 무엇보다 당신의 이야기가 우선임을 명심하라 / 항목별로 구분하라 / 반복해서 설명하라 / 사실을 설명하기 위한 말하기 사례

12장 같은 소재를 다르게 말하기
제품을 판매하는 경우 : 세일즈를 위한 말하기 / 제품에 대한 신뢰를 높이는 경우 : 감동을 전하기 위한 말하기 / 제품에 대해 교육하는 경우 : 지식을 전달하기 위한 말하기 / 청중의 행동을 끌어내는 경우 : 행동을 촉구하기 위한 말하기 / 정보를 전달하는 경우 : 사실 설명을 위한 말하기 / 뚜렷한 목표를 정해서 성공적으로 말하자

책 속으로

‘청중’. 듣기만 해도 등골이 오싹해지고 두려워지고 초조해지는 단어이다. 실제로 우리는 청중에 대해 필요 이상의 두려움을 가지고 있다. 많은 사람들이 나의 움직임을 주시하며 내 말 한 마디 한 마디에 귀 기울이고 있다고 생각하면 두렵고 긴장되는 것은 누구라도 마찬가지이다. 하지만 중요한 사실은, 그들이 내가 한 말에서 실수를 찾아내 나를 협박하기 위해 자리에 앉아 있는 사람들이 아니라는 점이다. 청중은 적이 아니다.
-P33

말하듯 읽기란, 말 그대로 원고를 말하듯이 편안하게 읽는 방식을 말한다. 다시 말하면, 당신이 원고를 읽고 있더라도 청중은 당신이 말하고 있는 것으로 여기게 만드는 기술이다. 이렇게 하면 당신이 전달하는 내용이 청중에게 훨씬 더 의미심장하게 들린다. 여기에 말하는 속도, 쉬어 가기, 눈 맞추기, 보디랭귀지 등은 당신의 강연을 더욱 풍요롭게 만들어 주는 보조 수단이 된다. 이런 것들은 당신의 이미지를 따뜻하고 진지하게 바꿔 준다.
-P79~80

우리는 그동안 말을 하면서 두 손을 움직이는 것은 점잖지 못한 행동이라고 배웠다. 때문에 많은 연사들이 두 손을 감추거나 움직이지 못하도록 완벽하게 제동을 걸어 두곤 한다. 그들은 말하는 동안 절대 손을 움직이지 않는다. 하지만 이런 자세는 청중에게도 매우 불편해 보인다. 두 손이 등 뒤에 단단히 조여져 움직이지 않는 상태에서는 몸의 움직임 역시 상당히 부자연스럽기 때문이다.
손만 잘 활용해도 청중에게 당신의 움직임이 자연스럽다는 인상을 줄 수 있으며, 당신에 대한 신뢰감을 높여 줄 수도 있다. 손은 관심을 유발시키며, 핵심을 강조하는 데 도움이 된다. 또한 당신의 이야기에 청중을 집중시킬 수 있다. 그리고 당신을 자연스럽고 자신만만하며 흡인력 강한 사람으로 보이게 한다.
-P125

“당신은 고객을 교육시키는 게 목적입니까? 아니면 그들을 설득시켜 투자하도록 만드는 게 목적입니까?”
“글쎄요, 나의 가장 큰 목적은 그들에게 부동산에 대해 교육을 시키는 것이지요. 하지만 기왕이면 그들에게 이번이 정말 좋은 기회라고 믿게 하면 더 좋지요.”
“기왕이면?”
많은 사람들 앞에서 이야기할 때, 연사가 가진 또 다른 목적을 저 멀리 남겨 두는 것은 좋지 않다. 연사의 목적이 곧 청중의 목적이 되어야 하기 때문이다. 하지만 ‘기왕이면’이라는 표현은 이도 저도 아닌 너무 모호한 바람이 아닌가.
목표를 완벽하게 설정해라. 청중이 당신으로부터 어떤 메시지를 전달받을 수 있을 것인가에 더 이상 의문의 여지가 없어야 한다. 그러기 위해서는 강한 신념을 기반으로 한 긍정적인 연구가 필수적이다.
-P150

제2차 세계대전에서 영국이 승리할 수 있었던 주요한 요인 중 하나는 바로 처칠(Winston Churchill) 수상에게 있었다. 그는 영국이 반드시 승리할 것이라는 믿음을 국민들에게 심어 주었다. 바닥까지 떨어져 있던 국민들의 사기를 끌어올린 것은 처칠 수상이 ‘무엇’을 말했는가가 아니라 ‘어떻게’ 말했는가의 결과였다. 그는 라디오 방송을 통해 대 국민 연설을 했는데, 매체가 라디오였던 만큼 그의 목소리는 상당히 중요하게 작용했다. 드넓게 울려 퍼지는 강인한 목소리, 그것은 그 방송을 듣는 청취자 모두에게 수상에 대한 신뢰감을 심어 주기에 충분한 것이었다.
-P174

출판사 서평

빌 클린턴은 어떻게 미국 대통령이 될 수 있었을까

1992년 버지니아 주 리치몬드에서 미국 대통령선거 대담이 열렸다. 대담자로는 빌 클린턴(Bill Clinton), 로스 페로(Ross Perot), 그리고 당시 대통령이었던 조지 부시(George Bush)가 나섰다. 빌 클린턴은 첫 번째 대담에서 별로 좋은 평가를 받지 못했다. 그에 비해 부시는 안정적인 자세를 보여 주었다.
두 번째 대담은 언론사가 아닌 시민 대표로 뽑힌 사람들의 질문에 대해 세 후보가 각자 대답하는 형식으로 진행되었다.
이번에는 점잖은 부시가 시계를 자주 들여다보며 초조한 기색을 보였다. 부시의 이런 행동은 청중에게 신뢰를 주지 못했다. 한 청중이 부시 대통령을 정면으로 공격했다.
“대통령께서는 경기 침체가 자신에게 어떤 영향을 미쳤다고 생각하십니까?”
만일 당신이 미합중국 대통령이라면, 이 질문에 대해 어떤 대답을 할 수 있겠는가? 그는 질문에 대한 대답을 찾느라 우물쭈물했고, 그 순간 그는 패배하고 말았다.
클린턴에게는 이것이 절호의 기회였다. 그는 질문에 답하기 전에 두 가지 행동을 취했다. 우선, 그는 질문자 쪽으로 걸어가면서 질문자에게 되물었다.
“당신의 질문에 대답하기 전에, 미안하지만 경기 침체가 당신에게는 어떤 영향을 미쳤는지 먼저 말씀해 주시겠습니까?”
이 질문을 클린턴에게 3가지 이점을 주었다. 첫째, 이 광경을 지켜보던 모든 사람들로 하여금 경기 침체가 자신에게는 어떤 영향을 미쳤는지 생각하도록 만들었다. 둘째, “미안하지만 당신에게는……”이라고 말함으로써 지켜보던 모든 사람들로 하여금 클린턴이 대중에게 관심을 갖고 있다고 생각하도록 만들었다. 셋째, 질문자를 향해 걸어가는 동작을 취함으로써 클린턴은 자신과 청중(이 경우 텔레비전으로 지켜보던 시청자도 포함된다) 사이의 벽을 허물 수 있었다.
이 짧은 질문과 작은 행동은 클린턴의 이미지를 크게 바꿔 놓았다. 그는 청중과 텔레비전을 지켜보던 시청자들에게 국민을 진정으로 생각하는 사람으로 비쳤으며, 마침내 미합중국 대통령직을 수행할 수 있는 후보로 인정받게 되었다.

훌륭한 연사는 태어나는 것이 아니라 만들어진다

위의 사례와 같이 화술의 중요성은 현대 사회에서 더욱 커지고 있다. 현대는 국가 간의 경계가 허물어지면서 정치, 경제, 사회, 문화적인 모든 현상이 세계 각지로 동시에 퍼진다. 누가 무슨 말을 했는가가 전파와 인터넷을 통해 실시간으로 중계되는 세상이다. 당연히 그에 대한 반응도 즉각적으로 이루어진다. 이럴 때 말을 잘못했다가는 돌이키기 어려운 궁지에 몰릴 수도 있다.
비즈니스 역시 많은 부분 말로 이루어졌다고 해도 과언이 아니다. 그렇다면 그런 화술은 태어날 때부터 갖고 있는 것인가. 『대중 앞에서 말을 잘하는 비결』의 저자 마리온 위츠는 “그렇지 않다”고 말한다. 누구든 연습을 통해 익힐 수 있다는 것이다. 저자는 8,000여 개의 기업에 화술 관련 교육을 하고 있는 캐나다의 저명한 화술 전문가이다. 오랫동안 쌓아온 화술과 프레젠테이션 관련 노하우를 이 책에서 모두 공개하고 있다.
현대는 자신의 능력을 최대한 발휘해서 더 나은 삶을 살 수도 있고 더 나아가 위대한 일도 해낼 수 있는 시대이다. 그런데 자신의 능력을 제대로 발휘하기 위해서라도 화술과 프레젠테이션의 중요성이 간과되어서는 안 된다. 작게는 주례사 등 소모임에서 발표하는 일부터 크게는 비즈니스와 정치적인 의견 표현까지 어떻게 해야 남을 설득할 수 있는지 이 책은 진지하게 접근해 들어간다.
훌륭한 연사는 태어나는 것이 아니라 만들어지는 것이다. 이 책이 그 지름길을 안내해 줄 것이다.

당신도 당당하게 일어나 자신 있게 말할 수 있다

이 책은 1부 당당하게 말하기 위한 준비 과정과 2부 여러 목적에 따라 달라지는 말하기 방법으로 구성되어 있다.
저자는 1부에서 말하기에 앞서 가장 중요한 것으로 ‘정확한 목표’를 세워야 함을 강조한다. 목표가 명확해야 세부 계획을 짤 수 있는 것이다. 그러고 나서 목표에 맞게 원고를 써야 한다. 이때 저자는 말하기 쉬운 원고를 써야 함을 강조한다. 읽기 위한 원고가 아닌, 말하기 위한 원고는 어떻게 작성하는지 구체적인 사례를 다양하게 보여 줌으로써 원고 작성을 한결 쉽게 할 수 있도록 도와준다.
그리고 목소리는 어떻게 낼 것인지, 보디랭귀지는 어떻게 할 것인지에 대해서는 세세하게 설명해 준다. 게다가 목소리 연출법, 호흡법, 손의 위치, 몸동작, 원고 작성법, 의상 코디네이션까지 완벽하게 조언해 준다.
2부는 실전에서 자신 있게 말하는 방법을 다루고 있다. 상품의 판매, 감동 주기, 정보 전달, 행동 촉구, 교육 등 다양한 목적을 이루기 위해 어떻게 말해야 할 것인가. 저자는 그 각각의 사례별로 어떻게 말을 전개해 나갈 것인지 구체적인 예

작가정보

저자(글) 마리온 위츠

저자 마리온 위츠 Marion Witz는 캐나다의 저명한 화술 전문가로, 화술 전문 교육 기관인 위츠&어소시에이츠(Witz & Associate)를 운영하고 있다. 현재 닛산, 로이터, 유니텔, 토론토 증권거래소 등을 포함해 무려 8,000여 개 기업에서 화술 관련 교육을 진행하고 있다.

번역 김수진

역자 김수진은 한국외국어대학교 스페인어과를 졸업하였으며, 동 대학 통역번역대학원에서 석사학위와 문학박사 학위를 취득했다. 현재 모교에서 강의하며 전문 번역가로 활동하고 있다. 주요 역서로 『나나의 모험』 『아버지의 여자』 『마지막 파라오』 등이 있다.