손에 잡히는 유통실무 완전정복

오세조 , 김상덕 지음

중앙경제평론사 2006년 11월 14일 출간 종이책 : 2006년 10월 09일 출간

작품소개

책소개

일본에서 우에하라 유키히코가 쓴『손에 잡히듯 유통을 알 수 있는 책』을 근간으로 하여 우리나라 현실에 맞게 전반적으로 재조정하여 정리한 유통 지침서.『손에 잡히는 유통실무 완전정복』은 유통의 기본 지식과 현재의 유통혁명 트렌드를 좀 더 알기 쉽게 이해할 수 있도록 기술하였다.

먼저 유통의 사회적 중요성과 역할을 시작으로, 유통의 기본 원리와 시스템, 소매·도매·체인유통, 정보화와 유통, 유통과 마케팅의 관계, 인터넷시대의 유통 등 유통에 관한 핵심정보와 '업종별 유통'에서 '업태형 유통'으로, 다시 '인터넷 유통'으로 확산되고 있는 유통혁명 트렌드 등을 차례대로 소개한다. [양장본]

목차

프롤로그 : 유통의 사회적 중요성 - 문명사회는 유통 위에서 성립한다
1. 생산과 소비의 거리를 어떻게 생각해야 할까?
2. 세계에서 유통은 얼마나 중요할까?
3. 소비자에게 유통이란 무엇일까?
4. 현재 유통은 어떻게 변화하고 있나?

Part 1 유통의 역할과 유통시스템 - 사회적 요구가 유통을 틀을 형성한다
1. 유통이란 무엇을 어떻게 하는 것일까?
2. 유통의 기본적인 역할은?
3. 유통시스템을 어떤 일을 할까?
4. 유통경로를 어떻게 파악해야 할까?
5. 유통경로의 특징을 종류별로 본다
6. 효율성을 추구하는 수직적 유통시스템이란?
7. 우리나라의 전통적인 유통의 특징은?
8. 유통혁명은 어떻게 진행되었으며 어디로 갈까?
9. 유통의 변화는 소비자의 행동을 보면 알 수 있을까?

Part 2 소매업이란 무엇인가 - 일상속에서 소비자를 응시한다
1. 소매업의 기본적인 역할은 무엇일까?
2. 구매행동을 결정하는 구매집합이란?
3. 소매업 알기 쉽게 분류하기
4. 소매업태 자세히 분류하기
5. 우리나라 백화점의 특징은?
6. 백화점은 치열한 경쟁에서 어떻게 살아남았을까?
7. 슈퍼마켓은 고객을 어떻게 확대할까?
8. 편의점은 어떻게 진화했을까?
9. 할인점도 종류가 다양하다
10. 전문점은 특정 고객에게 어디까지 파고들까?
11. 인터넷 시대에 통신판매는 어떻게 변할까?
12. 재래시장은 어떻게 살아남을 수 있을까?
13. 쇼핑센터, 상점가는 어떻게 될까?

Part 3 도매업이란 무엇인가? - 생산과 소비의 균형을 잡는다
1. 도매업은 소매업과 어떻게 다를까?
2. 도매업의 기본적인 역할과 활동은 무엇일까?
3. 도매업을 알기 쉽게 분류하기
4. 물류는 어디서부터 어디까지를 의미할까?
5. 로지스틱스는 물류와 어떻게 다를까?
6. 도매업은 앞으로 어떤 방향으로 나아갈까?

Part 4 체인 오퍼레이션이란? - 유통의 여러 요소를 결합한다
1. 체인 오퍼레이션이란 무엇일까?
2. 체인 오퍼레이션의 분류
3. 체인 오퍼레이션의 새로운 움직임은?
4. 정보시대에서 체인 오퍼레이션의 움직임은?

Part 5 유통의 변화와 제조업자의 대응 - 단독에서 전략적 제휴로
1. 유통과 마케팅은 어떤 관계?
2. 제조업자와 유통업자 중 어느 쪽이 강할까?
3. 자체 브랜드와 전국 브랜드
4. 제품판매동맹에서 제조업자는 무엇을 목표로 할까?
5. 제조업자의 가격 전략은 어떻게 수립될까?

Part 6 정보화와 유통 - 정보시스템의 개발로 유통이 급변한다
1. 정보화가 진전되면 유통기능은 어떻게 바뀔까?
2. 정보 수단은 유통을 어떻게 효율화할까?
3. 정보화는 유통전략에 어떻게 활용될까?
4. 인터넷은 유통에 어떤 영향을 줄까?

Part 7 유통관련 정부정책과 유통의 사회적 책임 - 소비자의 안전·안심을 위하여
1. 정부는 유통과 관련 어떤 활동을 할까?
2. 유통산업 발전을 위해 정부는 어떤 법을 제정했나?
3. 지구 환경문제에 유통은 어떻게 대응할까?
4. 소비자의 안전을 어떻게 생각하며 활동할까?

Part 8 가까운 미래의 유통 - 유통이 주역을 담당하는 장이 늘어난다
1. 정보화 사회에서 유통의 존재방식은?
2. 유통의 고객대응은 어떻게 진화할까?
3. 정보화는 도매 프로세스를 어떻게 바꿀까?
4. 유통 단계에서 어떻게 협력할까?
5. 유통의 세계화는 어떻게 발전할까?
6. 인터넷 시대에 로지스틱스는 어떻게 될까?

참고문헌

책 속으로

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유통경로 내에서 제조업자, 도매, 소매 중에서 두가지 이상이 통합함으로써 각각 개별적으로 행동하기보다 생산에서 판매까지 작업이나 거래를 효율적으로 하는 경우가 많다. 이렇게 수직적으로 결합하는 유통경로를 ‘수직적 유통시스템(Vertical Marketing System, VMS)'이라고 한다.(61쪽)

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할인점이나 편의점과 같은 소매점은 전국에 걸쳐 있다. 그러므로 제조업자의 생산 거점, 공장과는 떨어진 장소에 있는 경우도 많다. 그런데 도매업자 대부분은 제조업자와 소매점 사이의 수송을 관리한다.
앞서 설명한 대로 이런 수송도 제조업자와 소매업자가 직접 하는 것보다 그 사이에서 도매업자가 하는 편이 효율적이다. 또한 그 중에서 일정의 제품은 재고로 창고 등에 보관하기도 한다. 이러한 ‘수송’과 ‘보관’과 같은 활동을 도매업의 ‘물류 기능’이라고 한다. (147쪽)

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인터넷에서는 물리적인 점포를 둘 필요가 없으며, 더욱이 카탈로그를 만들어 배송할 필요도 없다. 사이트에 상품의 화상과 설명을 게재하면 되므로, 무점포 판매를 실현할 수 있다. 물론 제조업자, 도매업, 소매업 어느 쪽이든 가상 점포를 만들 수 있다. 특히 소비자와 제조업자가 직접 거래할 수 있는 것이 인터넷의 특징이라고 할 수 있다. (229쪽)

출판사 서평

오늘날 유통은 새로운 변화를 거듭하고 있다. 지금은 ‘업종별 유통’이 쇠퇴하고 ‘업태형 유통’이 지배적이며, 그런 의미에서 유통혁명은 완성기에 들어섰다고 할 수 있다. 나아가 유통혁명이 완성기에 들어선 것과 동시에 새로운 유통시스템이 보급되고 있는 것에도 주목해야 한다. 그것은 바로 인터넷을 활용한 가상점포를 특징으로 하는 ‘인터넷형 유통’이다.
이 책은 유통혁명의 전개와 새로운 유통시스템, 두 가지를 동시에 다루고 있다. 즉 ‘업종별 유통’에서 ‘업태형 유통’으로, 다시 ‘인터넷 유통’으로 확산되고 있는 유통혁명 트렌드를 누구나 알기 쉽게 기술하고 있다. 또 유통의 기본 개념, 도소매 및 체인 유통의 발전 양상과 현업 종사자들이 현장에서 활용할 수 있는 실무 정보를 담았다.
따라서 이 책은 유통의 기본 개념에서 실전 활용까지 유통을 체계적으로 배우고자 하는 일반독자와 전공 학생들은 물론 유통업 현장을 뛰면서 좀더 효율적인 유통관리와 유통혁신을 실현해보려는 실무종사자들에게도 실질적인 도움을 줄 것이다. 나아가 최신 유통이론의 흐름을 파악하여 연구에 활용코자 하는 전문가들에게도 좋은 아이디어를 제공해 줄 것으로 기대된다.
이 책의 주요 내용은 다음과 같다.
프롤로그와 Part1에서 유통의 사회적 중요성과 역할 그리고 유통의 주요 변화 트렌드를 설명했다. Part2에서는 소매업의 역할과 분류, 소매업태별 특징과 생존전략 그리고 향후 변화 트렌드에 대해 언급했다. Part3에서는 도매업의 역할과 분류, 물류와 로지스틱스 그리고 도매업의 향후 트렌드에 대해 기술했다.
Part4에서는 소매와 도매 등 경로 구성원들간의 체인 오퍼레이션 방법을 설명하고, 체인 오퍼레이션이 네트워크 경영의 기초가 되는 것임을 밝혔다. Part5에서는 유통의 변화에 따른 제조업자의 대응방안을 설명했고, Part6에서는 정보화와 인터넷이 유통을 어떻게 변화시킬 것인지를 기술했다.
Part7에서는 유통 관련 정부정책과 지구환경 문제, 소비자 안전에 대한 대응 방안을 설명했다. Part8에서는 가까운 미래 정보화 사회에서의 유통방식, 대량고객화 시대의 도래, 생산·도매·소매의 퓨전화, 유통의 세계화에 대해 설명하고 있다.

작가정보

저자(글) 오세조

편저자 오세조
<현재>
·연세대 경영대학 교수(유통 및 마케팅 담당)
·연세대 유통전문경영자 과정 및 프랜차이즈 CEO 과정 주임교수
<학력 및 주요 경력>
·미국 신시내티대학 경영학박사(유통 전공)
·미국 보스턴대학 및 신시내티대학 교환교수
·한국유통학회장(2002)
·매일경제신문 정진기언론문화상 수상(1997)
·American Marketing Association에서 Best Paper Award 수상(1987)
<주요 저서>
《시장지향적 유통관리》《마케팅관리》《소매경영》《손에 잡히는 유통·마케팅》《유통을 알면 당신도 CEO》《실전 프랜차이즈 마케팅 전략》《한눈에 보는 한·일 소매유통 전쟁》 외 다수
* 홈페이지 : www.ohsejo.co.kr * 이메일 : [e-mail]

편저자 김상덕
<현재>
·경남대학교 경영학부 교수(유통 및 마케팅 담당)
<학력 및 주요 경력>
·연세대 상경대학 경영학과 졸업
·연세대 대학원 경영학 석사 및 박사(유통 및 마케팅 전공)
·태평양 마케팅기획팀 및 삼성전자 유통연수소 근무
<주요 저서>
《시장지향적 유통관리》《미래를 바꾸는 ECR·SCM 경영혁명》《한눈에 보는 한·일 소매유통 전쟁》
* 홈페이지 : www.bizkyungnam.ac.kr

저자(글) 김상덕