인간 중심 디자인 핸드북: 표준 프로세스와 도구들

문제 정의부터 평가까지 한눈에 정리한 표준 흐름 (사용자 여정 지도, 사용자 인터페이스, 프로토타이핑)

지식이야기 디자인팀 지음

지식이야기 2026년 02월 10일 출간

작품소개

책소개

인간 중심 디자인은 “예쁘게 만드는 기술”이 아니라, 사람이 실제로 겪는 상황과 목표를 기준으로 문제를 정의하고 해결안을 검증하는 방법론이다. 이 책은 인간 중심 디자인을 처음 접하는 독자를 위해, 복잡한 주장이나 고급 응용을 덜어내고 표준적인 흐름과 핵심 도구를 한 권으로 정리했다.

책은 문제를 어떻게 정의하고 목표를 세우는지에서 시작해, 조사 설계와 데이터 정리, 사용자 모델과 요구 사항 정교화, 정보 구조와 상호작용의 기본 설계, 프로토타입 제작과 설계 검토, 사용성 평가, 그리고 산출물 정리와 전달까지의 과정을 순서대로 다룬다. 각 장은 “왜 필요한가”와 “무엇을 확인해야 하는가”에 집중해, 독자가 실무 환경에서 흔히 마주치는 혼란을 줄이고 일관된 판단 기준을 갖도록 돕는다.

이 책은 특정 산업이나 제품 사례에 의존하지 않는다. 대신 다양한 상황에 공통으로 적용되는 원칙과 절차를 중심으로 설명하며, 팀 내 커뮤니케이션에서 자주 흔들리는 기준점(범위, 우선순위, 품질, 검증)을 명확히 세우는 데 초점을 맞춘다. 인간 중심 디자인을 개념으로만 이해하는 단계에서 벗어나, 단계별로 정리하고 실행할 수 있는 구조를 얻고 싶은 독자에게 적합하다.

‘인간 중심 디자인 핸드북: 표준 프로세스와 도구들’은 처음부터 끝까지 따라가며 읽어도 좋고, 필요한 순간에 해당 장을 찾아 참고서처럼 활용해도 좋다. 사람을 중심에 두는 설계가 막연한 구호가 아니라, 재현 가능한 과정과 판단의 언어가 되도록 만드는 것이 이 책의 목적이다.


*생성형 인공지능을 활용하여 제작하고 편집 과정을 거쳤습니다. 편집자의 최종 검토를 거쳐 제작되었습니다.

목차

챕터 1 인간 중심 디자인의 관점과 범위
인간 중심 디자인이 다루는 문제 유형
사용자 관점과 이해관계자 관점의 구분
사용성, 유용성, 만족의 관계
맥락 기반 설계의 의미
제약 조건과 설계 목표의 균형
품질 기준과 성공 조건 설정

챕터 2 문제 정의와 목표 설정
문제 진술의 구성 요소
목표와 비목표의 구분
사용 시나리오의 경계 정하기
요구 사항의 종류와 우선순위
가설과 검증 질문 만들기
성과 지표의 설계 원칙
범위 변경을 다루는 기준

챕터 3 사용자와 맥락 이해를 위한 조사 설계
조사의 목적과 질문 설계
참여자 기준과 표본 구성
조사 윤리와 개인정보 최소화
환경, 도구, 제약 등 맥락 요소
관찰과 인터뷰의 역할 구분
기록 방식과 데이터 품질 관리
편향을 줄이는 질문법

챕터 4 데이터 정리와 통찰 도출
자료 구조화와 태깅 방식
행동, 동기, 장애 요인 분해
패턴과 예외의 구분
니즈와 문제의 차이
인사이트의 타당성 점검
디자인 기회 영역 정리
합의 형성을 위한 정리 방법

챕터 5 사용자 모델과 요구 사항 정교화
사용자 유형의 구분 기준
목표 중심 사용자 모델링
상황 중심 시나리오 구성
여정 흐름과 감정 곡선
요구 사항의 명확화와 언어화
제약과 전제 조건 정리
정의된 요구 사항의 검증

챕터 6 정보 구조와 상호작용 기본 설계
정보 구조의 원칙
탐색 구조와 분류 방식
화면 구성의 기본 규칙
상호작용 요소의 역할
상태, 피드백, 오류 처리
일관성과 학습 용이성
접근성과 가독성 고려

챕터 7 인터페이스 설계의 표준 패턴
입력과 선택의 패턴
목록, 카드, 상세의 구조
검색과 필터의 기본 형태
온보딩과 안내의 구성
알림과 메시지의 표현 원칙
권한과 설정 화면의 기본
다국어와 단위 표현의 기준

챕터 8 프로토타입과 설계 검토
프로토타입의 목적과 범위
충실도 수준의 선택 기준
흐름 확인과 내용 검증
리뷰 기준과 체크 항목
모순과 누락 탐지 방법
피드백 수집과 반영 규칙
문서화와 버전 관리

챕터 9 사용성 평가의 기본 절차
평가 목표와 과제 설계
참여자 수와 진행 방식
진행자의 역할과 금지 사항
관찰 포인트와 기록 체계
정량, 정성 결과의 해석
문제 심각도 분류 기준
개선안 우선순위 정하기

챕터 10 산출물 정리와 전달
결정 사항과 근거의 정리
설계 사양의 최소 구성
요구 사항과 화면의 연결
핸드오프 시 체크 항목
용어와 라벨의 일관성 관리
변경 이력과 책임 구분
최종 품질 점검 프레임

인물정보

저자(글) 지식이야기 디자인팀

인간 중심 디자인에 대한 관심을 바탕으로 독자 니즈와 시장 흐름을 꾸준히 연구하며, 복잡한 내용을 핵심 개념 중심으로 쉽게 정리한 지식콘텐츠를 성실히 제작하고 있습니다.