지속가능한 덴트웹 치과경영

한지은(Rosy) 지음

작가와 2025년 11월 27일 출간

작품소개

책소개

진료 효율을 높이고 싶지만, 늘 시간이 부족한 치과.
프로그램은 있는데 제대로 활용되지 않는 현실.
이 책은 바로 그 ‘현장의 고민’에서 출발했습니다.
22년간 치과 현장에서의 경험과 컨설팅을 통해 쌓은
‘현장 중심 프로그램 활용법’과 ‘브랜딩형 시스템 구축 노하우’를 담았습니다. 덴트웹을 중심으로 진료실, 데스크, 상담실이 유기적으로 연결되는 구조, 그리고 그 안에서 스탭이 성장하고 병원이 변화하는 과정을 이야기합니다.
감성과 실무가 만나는 이 책을 통해
당신의 병원이 단순한 진료공간을 넘어 ‘하나의 브랜드 치과’로 성장하길 바랍니다.

목차

1장. 성공적인 치과 운영, 마인드 셋에서 시작된다.
1. 우리 치과만의 병원 콘셉트와 아이덴티티 정하기
2. 나는 단순한 진료 보조가 아닌, 경영의 핵심 파트너다.
3. 우리 치과만의 차트 작성 원칙과 파트별 기준 세우기

2장. 데스크 파트, 실무 효율을 200% 높이는 기본 기능
1. 차별화된 진료 접수 실무 노하우
2. 소개 환자 관리, 쉽게 체계화하는 방법
3. 예약 누락을 막는 자동화 예약 관리 시스템
4. 우리 치과의 첫인상, 접수 단계에서의 MOT 관리

3장 진료실이 바뀌면 치과 경영이 달라진다.
1. 기록은 병원의 언어이자 방패입니다.
2. 진료철학이 담긴 덴트웹 청구버튼 설계
3. 기공 의뢰서 관리, 병원의 수익을 지키는 숨은 전략
4. 환자의 현 증상(Present Illness), 빠짐없이 남기는 법
5. 왜 치과에서 구강포토가 필수인가?

4장 환자의 마음을 움직이는 치과, 상담 1%의 힘
1. 원장의 태도가 병원 이미지를 결정한다.
2. 환자 눈높이에 맞는 상담, 이해를 디자인하라.
3. 치료비용계획서는 환자와 병원의 약속이자 매출의 전부이다.
4. 프로그램 동영상을 적극 활용해라(시각이 답이다)

5장 우리치과만의 특별한 환자관리법
1. 병원 Identity를 살리는 맞춤형 멘트법
2. 상담일지 관리를 통한 상담 동의율 올리기
3. 환자 유형별 맞춤 커뮤니케이션 전략
4. 방문을 높이는 전화통화는 어떻게 받는 게 좋을까?

6장. 숨겨진 매출을 깨우는 활용법
1. 리콜 관리 시스템 A to Z: 잠든 환자를 다시 오게 하는 법
2. 미동의 환자, 놓치지 않고 관리하는 방법
3. 일·월·연 매출을 체계적으로 관리하는 법

🌹에필로그)

인물정보

저자(글) 한지은(Rosy)

1) 경력 & 정체성
로지 교육컨설팅 연구소 대표
22년간 치과 현장·컨설팅을 경험한 시스템 전문가
사람과 조직이 함께 성장하는 병원 문화를 구축
성장 구조를 ‘시스템’으로 완성하는 컨설턴트
2) 전문 분야 & 제공 서비스
덴트웹(MOT) 기반 진료·청구 프로세스 설계
CS·상담·수납·리콜·데이터 성과관리 등 실무 교육 중심
보험청구·상병명·의식하진정요법 등 현장 중심 전문 강의
실장·팀장 코칭 및 내부 교육 체계 구축 지원