아웃소싱의 성공 전략(하)

윤창섭 지음

유페이퍼 2025년 04월 22일 출간

작품소개

책소개

이 책은 상권 ‘아웃소싱의 모든 것(부제:효율과 혁신을 위한 아웃소싱 전략)’ 후속편(하권)으로 집필한 책입니다. 아웃소싱은 효율성과 지속 가능성을 극대화하는 비즈니스 모델로, 아웃소싱 업체의 성공적인 전략을 위하여 마련하였다.
특히 주목할 만한 점은 이 책이 단순히 이론적인 접근에 그치지 않고, 실제 성공 사례와 실패 사례를 통해 독자에게 실질적인 인사이트를 제공한다. 각 장에서는 다양한 사례 연구를 통한 교훈을 제시하며, 이를 통해 독자는 아웃소싱의 다양한 측면을 이해할 수 있다. 저자는 아웃소싱 전략을 잘 수립하고 관리하는 것이 얼마나 중요한지를 강조하며, 이를 위한 구체적인 가이드라인도 제공한다.

이 책은 아웃소싱이라는 주제를 심도 있게 탐구하며, 현대 비즈니스 환경에서 기업들이 어떻게 아웃소싱 전략을 수립하고 운영할 수 있는지를 상세하게 설명한다. 저자는 아웃소싱이 단순한 비용 절감의 수단이 아니라, 전략적 파트너십으로서의 가능성을 강조하며, 이를 통해 기업이 원하는 목표를 효과적으로 달성할 수 있음을 보여준다.
책 전반에 걸쳐 저자는 아웃소싱이 갖는 여러 가지 이점을 조망한다. 첫째, 아웃소싱은 기업이 핵심 역량에 집중할 수 있는 환경을 조성한다. 전문가와의 협력을 통해 보다 나은 품질의 서비스를 확보할 수 있어, 결과적으로 고객 만족도를 높이는 데 기여한다. 둘째, 비용 절감 효과는 물론, 더 나아가 혁신을 추구하는 기업들에게 필수적인 요소로 자리잡고 있다. 이를 통해 기업은 경쟁력을 유지하고 성장할 수 있는 기반을 마련할 수 있다.
특히 주목할 만한 점은 이 책이 단순히 이론적인 접근에 그치지 않고, 실제 성공 사례와 실패 사례를 통해 독자에게 실질적인 인사이트를 제공한다. 각 장에서는 다양한 사례 연구를 통한 교훈을 제시하며, 이를 통해 독자는 아웃소싱의 다양한 측면을 이해할 수 있다. 저자는 아웃소싱 전략을 잘 수립하고 관리하는 것이 얼마나 중요한지를 강조하며, 이를 위한 구체적인 가이드라인도 제공한다.
더불어 아웃소싱 영역.....

목차

프롤로그······9
서문······11
1. 아웃소싱의 새로운 패러다임······12
2. 아웃소싱의 역할······14
3. 이 책을 통해 얻을 수 있는 통찰과 전략······18
제1부: 아웃소싱의 본질과 발전 방향······21
제1장 아웃소싱의 개념과 역사적 발전······22
제2장 아웃소싱의 주요 트렌드와 산업별 특성······38
제3장 아웃소싱의 주요 이점과 도전 과제······55
제2부:아웃소싱 업체의 핵심 전략······72
제4장 최적의 아웃소싱 모델 구축······73
제5장 협력사(파트너) 선정과 계약 관리······90
제6장 지속 가능한 고객 관계 구축······107
제3부:기술과 혁신을 통한 경쟁력 강화······122
제7장 자동화와 AI를 활용한 아웃소싱 혁신······123
제8장 클라우드 및 원격 업무 환경 최적화······139
제9장 보안과 규제 대응 전략······154
제4부:글로벌 아웃소싱 운영과 확장 전략······170
제10장 글로벌 시장 진출과 현지화 전략······171
제11장 글로벌 팀 운영과 생산성 극대화······186
제12장 지속 가능한 성장을 위한 ESG 전략······201
제5부: 성공 사례와 실무 적용 방안······216
제13장 성공적인 아웃소싱 기업 사례 분석······217
제14장 실패 사례에서 배우는 교훈······227
제15장 미래를 대비하는 아웃소싱 전략······240
에필로그······251
부록(1,2,3,4)······253
부록 1. 참고 문헌······254
부록 2. 아웃소싱 계약서 및 SLA 샘플······259
부록 3. KPI 및 성과 관리 지표 예시······262
부록 4. 아웃소싱 관련 법률 및 규정 가이드······263
저자 소개······266
판권지······268

작가정보

저자(글) 윤창섭

저자는, 진주중·고등학교, 성균관대학교(경희대학교대학원 법학과)에서 법학을, 고려대학교 노동대학원에서 근로복지정책분야를, 한국방송통신대학교 경영대학원에서 경영학을 전공하였다. 전직으로 (전)한국외환은행, 법무부, 고용노동부 등에서 근무하였다. 마지막으로 근로복지공단 산재심사위원회 위원장으로 근무하다가 퇴임하였다. 직장 생활 30여 년간 노사관계와 근로자 복지 및 산재보험, 고용보험 관련 분야에서 근로자와 사업주 쌍방의 편익을 위한 제도개선 등을 위하여 헌신하였다. 또한, 사회봉사 활동을 통하여 주민 생활의 편익을 개선하기 위한 활동을 지속적으로 전개하기도 하였다. 저자는, 소년기부터 신비 세계에 대하여 많은 관심을 가지고 지속적으로 연구하여 왔다. 운명상담사(역리사), 최면지도사, 풍수 지도사, 웃음치료사, 타로 상담사, 금융자산관리사, 투자상담사, 선물거래상담사, 출판지도사, 전통 식초 제조사 등 여러 자격을 보유하고 있다. 현재는 그와 관련되는 분야에서 프리랜서로 활동하고 있다. 더 많은 정보와 작품에 관한 내용은 “https://www.naver.com/윤창섭”에서 확인할 수 있다.
* 저서:
: 초보 작가를 위한 성공 전략
: 아웃소싱의 모든 것(상)
: 여행작가 되는 성공 비법
: 60세 이후 인생 이모작 성공 비법
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