2024 SD에듀 유통관리사 3급 한권으로 끝내기

최신 출제경향 핵심이론+기출분석&적중예상문제+2023년 최근기출문제

안영일 , 유통관리연구소 지음

시대고시기획 2024년 04월 05일 출간 국내도서 : 2024년 04월 05일 출간

작품소개

책소개

1. 최신 출제경향 이론 수록
최근 기출문제의 출제경향을 분석하여 이론을 수록하고, 기출표시를 통해 최신 경향에 대비할 수 있도록 힘썼습니다.

2. 주제별로 기출문제 구성
기출문제야 말로 가장 중요도 높은 내용이라 할 수 있습니다. 개정작업을 하며 몇 개년 간 축적된 기출문제를 전면 분석하여 주제별로 수록하였고, 시험을 1주일 정도 앞두고 경중을 가려 정리한다면 부담을 많이 줄일 수 있을 것입니다.

3. 2023년 기출문제 수록
최근 1개년 치의 기출문제를 상세한 해설과 함께 수록하여 수험생 스스로 최근 출제경향과 어느 부분이 중요한지를 파악하고, 실제 문제유형에 익숙해져서 실전에 대비할 수 있도록 하였습니다.

목차

[시험장 히든카드 핵심특강 100 ＋ 100선]
1. 유통상식 100선
2. 판매 및 고객관리 100선

[제1과목 유통상식]

제1장 유통의 이해
제1절 유통의 기본개념
제2절 유통경로 및 유통구조
제3절 유통산업의 전개과정
기출유형분석 & 적중예상분석 문제

제2장 도소매업의 이해
제1절 소매업의 기능 및 특성
제2절 도매업의 기능과 특성
제3절 유통업태의 유형과 특성
기출유형분석 & 적중예상분석 문제

제3장 판매원의 자세
제1절 판매원의 자세
제2절 양성평등의 이해
기출유형분석 & 적중예상분석 문제

제4장 직업윤리
제1절 기업윤리
제2절 직업과 직업윤리
제3절 상인과 직업윤리
기출유형분석 & 적중예상분석 문제

제5장 유통관련법규
제1절 유통산업발전법
제2절 소비자기본법
제3절 청소년보호법
기출유형분석 & 적중예상분석 문제

[제2과목 판매 및 고객관리]

제1장 매장관리
제1절 상품지식
제2절 매장의 구성
기출유형분석 & 적중예상분석 문제

제2장 판매관리
제1절 판매와 서비스
제2절 촉진관리
제3절 고객만족을 위한 판매기법
기출유형분석 & 적중예상분석 문제

제3장 고객관리와 응대
제1절 고객의 이해
제2절 고객응대
제3절 고객의 소리 관리
기출유형분석 & 적중예상분석 문제

[부록 최근기출문제]
2023년 제1회 기출문제 & 해설
2023년 제2회 기출문제 & 해설
2023년 제3회 기출문제 & 해설

출판사 서평

SD에듀는 독자 여러분께 한권의 책 이상의 도움을 드리고자 정성을 다하고 있습니다. 독자님들의 말 한 마디 한 마디에 귀 기울여 업그레이드 된 도서를 펴내는 데 힘쓰겠습니다. 진심으로 독자님들의 합격을 기원하겠습니다.

작가정보

저자(글) 안영일

저자(글) 유통관리연구소