비즈니스 연속성 관리 전략

공급망 리스크 관점에서 연속성 확보 전략

KPMG Consulting 지음 | 이희정 옮김

한국외국어대학교 지식출판콘텐츠원 2023년 12월 15일 출간

작품소개

책소개

[비즈니스 연속성 관리 전략]은 리스크 관리의 한 영역인 ‘예측 불가능한 위기에 대한 리스크 관리’, 즉 ‘비즈니스 연속성 관리’에 대해 해당분야 전문가의 지식과 서비스 진행과정에서 얻은 경험과 깨달음 등을 경영자에게 전하고 싶은 내용을 정리한 것이다. 책에는 기업 활동의 글로벌화와 비즈니스 연속성 관리, 전사적 리스크 관리와 비즈니스 연속성 관리, 경영 전략과 비즈니스 연속성 관리 전략, 비즈니스 연속성 관리를 위한 인사 전략, 비즈니스 연속성에 강한 재무전략, 비즈니스 연속성에 강한 정보 시스템과 위기대책, 비즈니스 연속성과 정보 공개, 비즈니스 연속성 관리 내부감사 활동, 비즈니스 연속성 관리와 내부통제, 금융기관의 비즈니스 연속성 관리 실효성 향상 등에 대해 다루고 있다.

목차

머리말 ㆍ 5
옮긴이 서언 ㆍ 9

제1장 기업 활동의 글로벌화와 비즈니스 연속성 관리
1. 기업 활동의 글로벌화와 비즈니스 연속성 관리 ㆍ 19
2. 비즈니스 연속성 관리 필요성 ㆍ 23
3. 비즈니스 연속성 관리(BCM) 개요 ㆍ 66
4. 비즈니스 연속성 계획(BCP) ㆍ 89
5. 비즈니스 연속성 관리(BCM)의 핵심 ㆍ 114

제2장 전사적 리스크 관리와 비즈니스 연속성 관리
1. 리스크 관리 활동의 현실 ㆍ 127
2. 리스크 관리와 비즈니스 연속성 관리 ㆍ 134
3. 리스크 관리와 비즈니스 연속성 관리의 통합 ㆍ 141

제3장 경영 전략과 비즈니스 연속성 관리 전략
1. 비즈니스 연속성 관리 전략이란 ㆍ 147
2. 비즈니스 연속성 관리 전략 수립 ㆍ 153
3. 비즈니스 연속성 관리 전략 실행 ㆍ 172
4. Supply Chain의 비즈니스 연속성 관리 전략 ㆍ 181

제4장 비즈니스 연속성 관리를 위한 인사 전략
1. 비즈니스 연속성을 위한 조직 ㆍ 193
2. 위기상황의 조직문화 ㆍ 195
3. 지속 가능한 조직 만들기와 리더 양성 ㆍ 197
4. 지속 가능한 조직 만들기는 경영이념 공유 ㆍ 203
5. [사례] 개선 프로젝트 추진 사례 ㆍ 204

제5장 비즈니스 연속성에 강한 재무전략
1. 리스크 파이낸스(Risk nance)란 무엇인가? ㆍ 211
2. 리스크 파이낸스의 필요성과 최적화 ㆍ 212
3. 리스크 파이낸스 검토 순서 ㆍ 215
4. 위기에 강한 재무전략 수립을 위한 발상의 전환 ㆍ 223

제6장 비즈니스 연속성에 강한 정보 시스템과 위기대책
1. 정보 시스템의 신속한 복구는 비즈니스 연속성에 있어서 중요 과제 ㆍ 227
2. 위기에 강한 정보 시스템이란? ㆍ 228
3. 정보 시스템에 대한 위기대책 검토사항 ㆍ 238
4. 위기대책 수립시 유의사항 ㆍ 243
5. BCP 도입시 실무 가이드라인 ㆍ 252
6. 전사 차원의 필수적 대책 ㆍ 254

제7장 비즈니스 연속성과 정보 공개
1. 비즈니스 연속성과 정보 공개 ㆍ 259
2. 비즈니스 연속성 관리 대책에 관한 정보 공개 ㆍ 270
3. 글로벌 기업의 포인트 ㆍ 278

제8장 비즈니스 연속성 관리 내부감사 활동
1. 비즈니스 연속성 관리 감사활동 목적 ㆍ 281
2. 비즈니스 연속성 관리 대응 단계에 따른 감사항목 ㆍ 283
3. 내부감사 결과 정리 포인트 ㆍ 304

제9장 비즈니스 연속성 관리와 내부통제
1. 비즈니스 연속성 관리와 내부통제 ㆍ 307
2. 위기발생 시의 재무보고에 관한 내부통제보고의 취급 ㆍ 324

제10장 금융기관의 비즈니스 연속성 관리 실효성 향상
1. 금융기관의 사업 연속성 관리 현황과 과제 ㆍ 329
2. 비즈니스 연속성 관리 실효성 점검 포인트 ㆍ 340

참고문헌 ㆍ 354
저자소개 ㆍ 357

책 속으로

머리말

“경영이란 결국 리스크관리다.” 기업의 비즈니스 연속성 관리와 관련하여 이야기할 때 경영진으로부터 빈번히 나오는 말이다.
다음은 리스크를 경험한 경영자의 말이다. “경영활동 과정에서 경영자는 항상 의사결정이 요구된다. 의사결정 상황별로 여러 판단기준이 있겠지만 그 상황에서 합리적 의사결정을 방해하는 요인, 즉 리스크를 충분히 꿰뚫어보는 것이 가장 중요하다. 태국 대 홍수 시 회사는 태국에 진출해 있었지만 홍수로 인한 큰 피해는 없었다. 그러나 그것은 결코 ‘운이 좋았기 때문’이 아니다.”생산거점 선정에 있어서 항상 자연 재해 가능성을 고려해 왔으며 상대적으로 지대가 높은 곳에 공장을 지었기 때문이다. 물론 거점 선정 시 공장 단지 특유의 편리성이나 운영비용의 효율성을 고려해 판단해야 하며 재해만 고려하면 된다는 것은 아니다.
거점선정은 경영자의 비용대비 효익에 대한 인식에 의존한다는 의미이다.
비즈니스 연속성 관리 전략 이처럼 ‘예상치 못한’ 재해나 위기발생 시에도 그 영향은 동일한 것이 아니라 경영자의 리스크 인식에 따라 크게 차이가 난다.
이 책은 리스크 관리의 한 영역인 ‘예측 불가능한 위기에 대한 리스크 관리’, 즉 ‘비즈니스 연속성 관리’에 대해 해당분야 전문가의 지식과 서비스 진행과정에서 얻은 경험과 깨달음 등을 경영자에게 전하고 싶은 내용을 정리한 것이다.
우리는 서비스를 제공하는 과정에서 경영자가 “예측 불가능한 상황에 대한 대책”에 대해 우려하고 있다는 것을 알게 되었고 그 고민은 크게 네 가지로 정리할 수 있었다.
1. 예측 불가능한 상황에 대해 어느 수준까지 대책을 수립해야 하는가?
2. 예측 불가능한 상황에 대해 얼마나 많은 경영자원을 할애해야 할 것인가?
3. 예측 불가능한 상황에 대비해 어떤 조직이 최적인가?
4. 예측 불가능한 상황에 대비하기 위해 경영자는 어떤 역할을 해야 하는가?
이런 고민을 가지고 있는 경영자는 본서를 읽었으면 한다. 해법을 찾을 수 없을 지도 모르지만 해법에 접근하기 위한 ‘깨달음’은 얻을 수 있다고 확신한다. 이 책에서는 이러한 고민을 해결하기 위해 다양한 관점에서 설명하고 있으며 관심 있는 곳을 먼저 읽어도 무방하다.
우선 비즈니스 연속성 관리 전반에 대해 알고 싶은 경우 제1장‘기업 활동의 글로벌화와 비즈니스 연속성 관리’를 보면 좋겠다. 제1장에서는 비즈니스 연속성 관리 배경, 비즈니스 연속성 관리와 계획의 개요 및 성공요소 등에 대해 설명하고 있다. 리스크 관리와 비즈니스 연속성 관리의 관계, 예측 불가능한 상황을 대비하기 위한 투자 최적화에 대해 알고 싶은 경우‘ 제2장 전사적 리스크 관리와 비즈니스 연속성 관리’를 보면 된다. 리스크관리와 비즈니스 연속성 관리와의 공통점과 차이점, 비즈니스 연속성 관리 투자의 최적화 개념에 대해 설명하고 있다. 비즈니스 연속성을 위한 유지 및 관리에 대해 알고 싶은 경우 제3장부터 제6장을 읽으면 좋겠다. 제3장에서는 예측 불가능한 상황에 대비해 경영자원 확보 전략 수립 과정에 대해 해설하고 있다. 제4장에서는 유사 시 대비 인재개발 및 조직문화 형성, 비즈니스 연속성이 가능한 조직 만들기와 리더 양성에 대해 설명하고 있다. 제5장에서는 리스크 파이낸스에 대해 해설하고 있다. 제6장에서는 예측 불가능한 위기에 대비한 정보 시스템의 유연성을 높이는 전략에 대해 설명하고 있다. 비즈니스 연속성 관리를 지원하는 조직 활동에 대해 알고 싶은 경우 제7장, 제8장, 제9장을 읽었으면 한다. 제7장에서는 예측 불가능한 상황에서 정보개시, 제8장에서는 비즈니스 연속성 관리에 대한 감사활동, 제9장에서는 내부통제의 틀에서 비즈니스 연속성 관리를 설명하고 있다. 금융 산업 비즈니스 연속성 관리 대응에 대해 알고 싶은 경우 제 10장을 읽어보면 좋겠다. 사회적 인프라와 관련성이 높은 금융기관의 대책에 대해서 설명하고 있다.
기업은 앞으로 더욱 글로벌화 될 것이며 전 보다 한층 더 불확실성에 노출되게 된다. 경영자에게 있어서는 예측 불가능한 상황에 대한 대책수립 업무가 더욱 중요해진다. 본서가 예측 불가능한 상황에 대비하여 대책수립 서비스에 종사하는 분들에게 도움이 되길 바란다. 또한 본서 출판에 있어서 동양경제신보사의 와타나베 토모아키씨의 협력을 받았다. 이 자리를 빌려 진심으로 감사드린다.
원서 집필자 일동

출판사 서평

이 책은 리스크 관리의 한 영역인 ‘예측 불가능한 위기에 대한 리스크 관리’, 즉 ‘비즈니스 연속성 관리’에 대해 해당분야 전문가의 지식과 서비스 진행과정에서 얻은 경험과 깨달음 등을 경영자에게 전하고 싶은 내용을 정리한 것이다.
제1장에서는 비즈니스 연속성 관리 배경, 비즈니스 연속성 관리와 계획의 개요 및 성공요소 등에 대해 설명하고 있다. 리스크 관리와 비즈니스 연속성 관리의 관계, 예측 불가능한 상황을 대비하기 위한 투자 최적화에 대해 알고 싶은 경우‘ 제2장 전사적 리스크 관리와 비즈니스 연속성 관리’를 보면 된다. 리스크관리와 비즈니스 연속성 관리와의 공통점과 차이점, 비즈니스 연속성 관리 투자의 최적화 개념에 대해 설명하고 있다. 비즈니스 연속성을 위한 유지 및 관리에 대해 알고 싶은 경우 제3장부터 제6장을 읽으면 좋겠다. 제3장에서는 예측 불가능한 상황에 대비해 경영자원 확보 전략 수립 과정에 대해 해설하고 있다. 제4장에서는 유사 시 대비 인재개발 및 조직문화 형성, 비즈니스 연속성이 가능한 조직 만들기와 리더 양성에 대해 설명하고 있다. 제5장에서는 리스크 파이낸스에 대해 해설하고 있다. 제6장에서는 예측 불가능한 위기에 대비한 정보 시스템의 유연성을 높이는 전략에 대해 설명하고 있다. 비즈니스 연속성 관리를 지원하는 조직 활동에 대해 알고 싶은 경우 제7장, 제8장, 제9장을 읽었으면 한다. 제7장에서는 예측 불가능한 상황에서 정보개시, 제8장에서는 비즈니스 연속성 관리에 대한 감사활동, 제9장에서는 내부통제의 틀에서 비즈니스 연속성 관리를 설명하고 있다. 금융 산업 비즈니스 연속성 관리 대응에 대해 알고 싶은 경우 제 10장을 읽어보면 좋겠다. 사회적 인프라와 관련성이 높은 금융기관의 대책에 대해서 설명하고 있다.

작가정보

저자(글) KPMG Consulting

저자 KPMG Consulting은 Cross functional로 국내 및 글로벌 사업을 전개하는 기업에게 운영 최적화 서비스를 제공하고 있습니다. 내부통제, 내부감사, IT, 회계, 재무, 인사, CSR분야 전문가들이 Governance, Risk, Compliance, IT관리 등의 서비스를 제공하며 최적의 경영관리 지원과 Outsourcing을 위한 자원 제공을 통해 기업 경영활동을 지원하고 있습니다.

번역 이희정