멤버십 프로그램 운영 실무 기초편
프레딕스
2024년 03월 01일 출간
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작품소개
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『멤버십 프로그램 운영 실무 기초편』은 멤버십 프로그램을 설계하고 운영하기 위한 기본적인 지식의 틀을 제공한다. 멤버십 프로그램의 개념과 역사, 현황, 멤버십 프로그램의 전략과 구성요소, 그리고 업종별 멤버십 프로그램의 유형과 실무적인 운영방안을 다루었다.
인물정보
김형수 교수는 KAIST에서 CRM 전공으로 경영공학 박사학위를 받고, 2009년부터 한성대학교 공과대학 산업경영공학부 교수로 재직하고 있으며, 동 대학에서 CRM Micro Degree 프로그램의 책임교수를 맡고 있다. 대외활동으로 과학기술정보통신부를 주무관청으로 둔 (사)한국CRM디지털마케팅협회의 회장을 역임하고 있으며, 산학협력 CRM 연구개발 기관인 고객경영기술원의 최고연구개발책임자를 맡고 있다. 30편 이상의 국내외 저명 학술지 논문과 16권의 전문서적을 집필하였고, 서울 권역 15개 사립대학과 국내 100대 기업을 통해 매년 3,000명 이상이 저자의 CRM 온라인 강의를 수강하고 있다. 저자는 2011년 Nova Science 선정 글로벌 CRM 전문가 8인에 선정되었고, 세계 3대 인명사전인 Marquis’ Whos’ Who에 4년 연속 등재되었다. 20여년간 70여개 기업의 CRM 전략 및 고객 빅 데이터 분석 관련 프로젝트를 수행해왔으며, 2018년에는 CRM 부문으로 Albert Nelson 평생공로상을 받았다.
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