갈등관리 레시피
2020년 03월 16일 출간
- eBook 상품 정보
- 파일 정보 ePUB (7.03MB)
- ISBN 9791188709199
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작품소개
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갈등의 발생원인과 결과 그리고 해결책까지 명쾌하게 제시해주는 갈등관리 레시피
1. 갈등이 사는 세상
2. 갈등, 너는 누구냐?
3. 갈등의 재료 다듬기
1) 상대의 긍정적 의도에 집중하라
2) 차이가 주는 혜택에 집중하라
4. 갈등 요리하기
1) 느낌을 신호로 인지하라
2) 상대가 아닌 나의 핵심욕구에 집중하라
3) 과거형이 아닌 미래형으로 부탁하라.
4) 세상에 당연한 것은 없다. 감사하라.
5. 갈등 대비책
1) 인정(人情)을 갖고 상대를 대하라
2) 상대를 있는 그대로 인정(認定)하라
3) 나의 실수를 인정(認定)하라
Epilogue
인간은 태어나는 순간부터 죽음의 순간까지 매 순간 관계 속에서 살아간다. 나와 다른 존재와 관계를 맺는다는 것은 차이를 필연적으로 동반하는 것이다. 관계 속의 위기를 잘 극복하는 것의 가장 큰 수혜자는 타인이 아닌 자신임을 깨달을 수 있도록 도와주는 것이 이 책이 주는 가장 큰 가치이다.
작가정보
저자(글) 곽유진
숙명여자 대학원 교육심리 전공으로 석사 학위를 받았고 15년차 기업교육 강사로 활동하고 있다. 삼성전자로지텍, 세스코, 티몬에서 10년 넘게 조직을 이해하는 교육팀 교육강사로 일했고, 현재는 어루만짐 연구소 대표로 다양한 기업, 공공기관, 대학교에서 강의를 하고 있다. 조직에 대한 이해를 바탕으로 현실적인 대안을 제시하여 실용적인 교육을 지향하는 교육과 사람에 대한 깊은 애정으로 공감력과 문제해결력을 갖춘 타고난 퍼실리테이터(Facilitator) 이다.
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