항공예약발권2(워크북 포함)

장호찬 , 아시아나세이버(주) 지음

한국방송통신대학교출판문화원 2016년 10월 12일 출간 국내도서 : 2016년 10월 12일 출간

작품소개

책소개

공급자인 항공사와 소비자인 여행객을 연결하는 것이 항공권의 예약과 발권이다. 항공사의 예약, 발권 서비스는 항공운임에 대한 지식을 기반으로 하여 예약에서 발권 서비스까지 연계되는 연속적인 업무에 해당된다. 이 책은 항공예약발권 Ⅰ에서 다루었던 항공예약업무를 기본으로 하고, 그에 더해 항공운임에 대한 기초 이론과 최종적으로 발권 서비스를 제공할 수 있는 실무지식 및 시스템 사용법을 다루고 있다. 이 책의 내용은 항공운임 이론을 다루는 부분과 항공권 발행절차를 다루는 부분으로 구성되어 있다. 항공예약발권 Ⅰ에서 다루고 있는 항공예약 기록작성에 대한 지식을 습득하지 않은 상태에서는 학습이 원만하지 않을 수 있으므로, 순차적인 학습이 필요하다.

목차

제1부 항공운임의 기초
제1장 항공권의 이해
제2장 항공지리와 방향지표
제3장 여정의 종류와 운임의 적용 방향
제4장 항공운임의 결정과 통화규정

제2부 항공운임의 계산
제5장 공시운임의 조회
제6장 마일리지 제도의 이해
제7장 Routing 제도의 이해
제8장 각종 정보의 조회
제9장 여정운임계산
제10장 PNR 자동운임계산

제3부 항공권의 발생
제11장 항공권 관리 및 항공사 정보 조회
제12장 항공권의 발행
제13장 여정변경 및 발권내역 관리

부록
1) 전자항공권 발행확인서
2) 여정안내서
3) Agent Coupon

인물정보

저자(글) 장호찬

장호찬
서울대학교 산림자원과 졸업
서울대학교 대학원 농학 석사(야외휴양)
Texas A&M University 관광학 박사
우송대학교 관광학과 조교수
현재 : 한국방송통신대학교 관광학과 부교수
저서 :『지속가능한 관광』,『관광행동론』,『관광연구의 이해』등

저자(글) 아시아나세이버(주)

아시아나세이버(주)
1991년 아시아나항공과 ABACUS CO.LTD가 공동 출자하여 아시아나 애바카스 정보(주)를 설 립하면서 한국지역 CRS(Computerized Reservation System) 영업 개시
1992년 BSP 국제선 서비스 시작
1998년 업계 최초 ISO9002 인증 획득
세계 최대 Mega CRS인 SABRE와 제휴
1999년 인터넷 CRS 서비스 개시
2000년 인터넷 실시간 예약시스템 개시
2002년 항공/여행업계 취업교육인‘전문가 과정’개설로 교육사업 본격 개시
2004년 아시아나 애바카스(주)로 상호 변경
2005년 인터넷 실시간 예약엔진 솔루션 개발 확대
BSP 전자 항공권 환경 구축 및 시행
2007년 항공예약/발권 e러닝 교육과정 신설
대한민국 e비즈니스대상 우수상 수상(e비즈니스 기업부문)
2008년 인터넷 실시간 발권서비스 개시
2009년 항공사 자동판매가 시스템(FareX) 도입·확대
인터넷 호텔예약 솔루션 출시
2013년 11월 차세대 ABACUS 시스템 업그레이드 작업 진행
2014년 70여 개 이상의 관광학과 소재 대학 및 특성화 고등학교, 기타 CRS 관련 교육기관에서 ABACUS 실습과목을 채택하여 운영하고 있으며 연간 100여개 이상의 여행사 재직자 보수교육과정과 관광 관련 교육기관의 특별과정을 개설, 진행하고 있다.