1등 학원 경영기술(원생관리편)

박동옥 지음

미래와경영 2012년 11월 12일 출간

작품소개

책소개

학원 경영에 필요한 생생한 노하우를 실무적인 관점에서 접근하여 현재의 학원 경영 분석 및 우리 학원의 차별화 전략과 100% 원생 성적 향상이라는 학원 본연의 목적에 충실할 수 있도록 하며, 이를 통해 원생들이 몰려드는 학원 활성화를 꾀하는 방안을 상세히 설명한다. 원생과 학부모를 고객으로 받들어야 하는 이유와 방법, 강사관리를 위한 급료체제 혁신, 10~20%를 위한 강의가 아닌 70~80% 위주의 85점 이하의 원생을 위한 노하우 학습프로그램을 개발해 선보인다. 더욱 어려워지는 학원 주변 환경에 학원 규모, 경영자 개성 등을 감안하며 경영자가 자신의 학원에 알맞은 학습프로그램을 선택하여 활성화에 응용할 수 있도록 하는 데 비중을 두었다. 또한 초보자도 쉽게 적용할 수 있도록 자세하게 기술하려고 노력하였으며 본서가 학원인 여러분에게 희망과 용기 그리고 학원 활성화의 틀이 될 수 있으리라 믿어 의심치 않는다

목차

Chapter 1 원생과 커뮤니케이션하라
학원을 원생에게 인기있는 오아시스로 만들라
？ 인기있는 학원, 강사가 되기 위한 필요충분조건
원생에게 스트레스를 주지 마라
？ 부모가 자녀의 성적으로 스트레스 받는 경우
？ 원생의 공부에 대한 스트레스
원생은 필요시 사용하고 버리는 일회용품이 아니다
원생을 애완동물로 취급하는가?
？ 발생원인은 무엇일까?
？ 어떤 영향을 줄까?
？ 지금 원생을 인격적으로 대하라
원생을 단세포 동물로 취급하지 마라
원생의 마음을 움직여라
퇴원을 방지하려면 원생을 강사가 관리하라
가정방문으로 원생을 관리하라
원생 퇴원을 사전에 파악하라
？ 원생이 퇴원하는 단계별 과정
？ 맞춤 원생관리
자주 옮기는 원생을 경계하라
폐원에 이르기도 하는 체벌,활성화로 유도하는 체벌
？ 체벌을 하는 목적
？ 체벌의 문제점
？ 체벌의 장？단점
？ 학원 활성화 계기가 되는 체벌
？ 학습체벌이 중요한 이유
？ 체벌+미비사항
？ 체벌시 검토사항
？ 체벌 방법 및 처리
？ 체벌시 주의사항

Chapter 2 성적향상은 기술이다
성적 향상은 커뮤니케이션에 달려있다
성적과 스트레스는 정비례할까, 반비례할까?
？ 약이 되는 스트레스
？ 독이 되는 스트레스
원생 스스로 공부하게 하라
원생의 성적 향상 가능성을 정확히 진단하라
원생의 성적 향상 가능성은 이렇게 파악한다
？ 성적 향상에 가장 중요한 「아하! 강의」와 「들러리 강의」
？ 성적 향상은 어떤 강의를 듣는가에 따라 결정된다
버림받는 중？하위권, 침체되는 학원
？ 학원침체의 실체 전격 공개
？ 학원의 운명을 좌우하며 학원을 위기에서 구원해 줄 중위권
？ 왜 중위권 이하의 원생들이 학원의 운명을 결정하는가?
？ 학원에서 중위권, 중하위권반은?
？ 학원 활성화의 이정표를 세워라
원생의 80% 전후가 강의의 90%를 망각한다
70점이 실제 20점 정도라는 사실을 아십니까?
？ 문제유형 자료 제시
？ 20점이 70점의 성적을 확보할 수 있는가?
학교에서 90%는 공부하게 하라
？ 학교에서 공부의 90%를 끝낸다
？ 올바른 교과서 위주의 예습 방법
교과서만 공부해도 중？상위권 진입이 가능하다
？ 수준별 교과서 접근정도를 파악해 보자
？ 교과서를 활용한 쉽고 간단한 성적향상 기법
성적 향상을 위해 예습이 중요할까? 복습이 중요할까?
많은 문제집, 성적향상에 도움이 되는가?
원생의 70~80%는 문제집 1권으로 성적 향상 충분하다
？ 중위권반, 문제집은 1권만 사용한다
？ 문제집 1권 활용의 이점
？ 문제집 활용방법
영어, 수학만이 중요과목이 아닌 원생이 훨씬 많다
중위권반 성적 향상의 기본요소는 목표는 적게, 꿈은 크게
성적을 결정하는 것이 어휘력이다
？ 설득요지
중위권반, 어휘력을 향상시켜라
？ 어휘력 향상을 위한 학습방법
？ 어휘 실제의 예
？ 어휘력 배양 학습법
보충·보강·특강이 꼭 필요한가?
디딤돌 맞춤학습이 필요하다
중위권 원생의 성적 향상을 위한 노하우 학습프로그램 1
중위권 원생의 성적 향상을 위한 노하우 학습프로그램 2
？ 맞춤강의가 이루어지고 있는지 알려면?
？ 중·하위권원생의 성적향상 전략
？ 맞춤식 강의의 장점
？ 교재의 비중
？ 맞춤강의
？ 맞춤 과제물
？ 깜지 활용방법과 효과
원생이 공부를 안할까? 못할까?
정상권 학원 진입을 위한 체인학습 프로그램
？ 체인 학습법이 왜 1년 이내 정상권 학원을 만드는가?
？ 체인학습 프로그램의 특징
？ 체인학습 실천방법
？ 체인식 강의 실천방법
시험은 대처하기에 따라 학원운명이 바뀔 수 있다
학습효과를 확인하는데 1년이 필요하다
？ 성적 향상에 최하 1년이 필요한 이유
？ 성적 향상단계 분류
정상권 학원을 위해 종합반 만이 최선인가
복합 종합반이 성적을 100% 향상시킬 수 있다
？ 복합 종합반이 소형학원의 활성화에 꼭 필요한 맞춤식 학습프로그램
성적 향상은 고통이 따른다
？ 성적 향상을 위한 필수요소

출판사 서평

원생 1명을 25명으로 늘리는 전략과 전술을 활용하라.

2007년, 『1등 학원 경영기술』을 출간한 이후 6년이 지났다. 그동안 사회 환경도, 학원가도 많이 변했다. 『1등 학원 경영기술 개정판』출간을 결심한 가장 큰 이유는 여러 가지 변화 때문이다.
과거에는 불경기보다 정부의 규제 등으로 경영의 어려움을 겪는 학원이 많았다. 수년 전부터는 정부의 규제 강화와 불경기, 자원감소, 경쟁업체 강화(공부방 증가 등)로 ‘최악’,‘ 폐원’, ‘위기’라는 말이 자주 나온다. 학원가는 타 업종과 다르게 수십 년 동안 조금도 위축되지 않고 꾸준히 증가했다. 그러나 2011년 자료에 따르면 학원가도 창업과 폐업이 비슷해졌다. 이런 현실이 학원가의 어려움을 나타낸다고 할 수 있다.
학원 수만큼 경영 상태도 다양하다. 최악의 상태에서도 계속 학원 경영을 활성화 하려는 경영자, 창업해서 성공한 창업자, 학원을 확장하려는 원장의 모습을 볼 수 있다. 경쟁업체를 적으로 만들고 있는 경영자가 있는가하면, 20~30년 동안 운영한 학원을 폐업하는 원장, 눈덩이 같은 손실에 절망하고 있는 신규 창업자, 앞으로 어떻게 해야 할지 몰라서 당황하고 있는 학원 관계자들 등도 보인다.
학원 경영을 패닉 상태로 빠지게 만드는 몇 가지 요인은 다음과 같다.

‘자원감소’ 세계제일의 출산 감소국으로 재론의 여지가 없다.
‘불경기’ 경제적인 어려움으로 사교육을 포기하는 가정이 늘고 있다.
‘공부방’ 폭발적으로 증가하는 추세이다. 수년 사이에 공부방의 숫자는 10만 개를 넘었다.
‘마인드변화’ 자녀교육을 1순위로 생각했지만 이제는 학부모 자신의 미래를 먼저 생각한다.
‘사교육 정책 변화’ 특목고 인기 하락, 특성화고 전환유도 등으로 사교육의 필요성이 감소했다.
‘교과 교실제’ 2014년부터 수준별 이동수업 전국 전면 실시로 학원의 치명타가 예상된다.

위와 같은 환경 속에서 학원의 경영 상태는 극과 극인 경우도 비일비재하다. 이유가 무엇일까? 가장 큰 이유는 미래를 보는 혜안이 부족하기 때문이다. 점점 더 열악해지는 미래에 대비하기 위해 생존을 위한 프로그램이 필요하다.
1:250법칙은 학원을 구원할 희망이다. 1:250법칙은 원생 1명을 250명으로 늘리는 것을 의미한다. 원생을 새로 등록시키는 것이 어려운 상황에서 원생 1명을 250명으로 늘릴 수 있다면 승패는 결정된 것이나 다름없다. 정말 꿈 같은 이론이고 누구나 갈망하는 일이다.
학원에 장기수강 하는 원생은 대체적으로 1:250법칙에 적용된다. 이 법칙에 적용되는 원생들의 특징만 정확히 파악한다면 1:250법칙은 어떤 학원에서든 가능하다. 1:250법칙에 충실한 그룹에는 다음과 같은 특징이 있다. 원생과 학부모는 학원(강사, 수강료 등)에 불만이 없고, 강사 역시 원생에게 불만(학습태도, 성적향상 등)이 없으며 원생을 모범생으로 생각하고 많은 관심을 갖는다. 서로에게 불만을 없애려면 어떻게 해야 할까? 서로 필요한 것을 주고 받으면 된다. 서로 필요로 하는 것을 얻을 때 1:250법칙은 성공한다.
누구나 1:250법칙이 가능하다고 하는 이유는 경영자, 강사에 상관없이 자신이 좋아하는 원생은 적극적이며 이해도 빠르고 성적향상과 함께 장기수강하는 것을 경험했기 때문이다.
1:250법칙은 누구나 실현할 수 있다. 다만, 성공하는 비율에 차이가 있다는 점이 다를 뿐이다. 결론적으로 서로 수준이 맞아야 각자가 원하는 것을 얻을 수 있다. 수준을 맞추기 위해서 ‘원생에게 맞추라고 강요하느냐?’, ‘내가 원생에게 맞추느냐?’, ‘서로 맞는 상태에서 만나느냐?’, ‘서로 맞는 상태를 만드느냐?’에 따라 성공과 실패가 결정된다.
『1등 학원 경영기술 개정판』의 집필 목적은 1:250법칙, 즉 원생 1명을 250명으로 늘리는 시스템을 구체적으로 실천하도록 만드는 데 있다. 자원과 환경이 나쁜 상황에서 헤쳐 나가려면 원생 1명을 250명으로 만드는 능력이 유일한 대안이라고 생각된다.

작가정보

저자(글) 박동옥