1등 학원 경영기술(경영편)

박동옥 지음

미래와경영 2012년 11월 12일 출간

작품소개

책소개

학원 경영에 필요한 생생한 노하우를 실무적인 관점에서 접근하여 현재의 학원 경영 분석 및 우리 학원의 차별화 전략과 100% 원생 성적 향상이라는 학원 본연의 목적에 충실할 수 있도록 하며, 이를 통해 원생들이 몰려드는 학원 활성화를 꾀하는 방안을 상세히 설명한다. 원생과 학부모를 고객으로 받들어야 하는 이유와 방법, 강사관리를 위한 급료체제 혁신, 10~20%를 위한 강의가 아닌 70~80% 위주의 85점 이하의 원생을 위한 노하우 학습프로그램을 개발해 선보인다. 더욱 어려워지는 학원 주변 환경에 학원 규모, 경영자 개성 등을 감안하며 경영자가 자신의 학원에 알맞은 학습프로그램을 선택하여 활성화에 응용할 수 있도록 하는 데 비중을 두었다. 또한 초보자도 쉽게 적용할 수 있도록 자세하게 기술하려고 노력하였으며 본서가 학원인 여러분에게 희망과 용기 그리고 학원 활성화의 틀이 될 수 있으리라 믿어 의심치 않는다

목차

Chapter 1 변화하라
학원가 동향을 살피자
대형학원 강세, 단과학원 약진, 중？소형 종합학원 위기심화
지금 기회를 잡아라
？ 기회란 무엇인가
？ 기회를 만드는 사람 vs 기회를 놓치는 사람
？ 기회는 3종류가 있다
？ 지금이 기회잡을 때다
학원이 나의 천직이라 생각하라
학원생활이 지겹다면 지금 당장 그만두라
80% 반대 vs 100% 찬성
생각을 바꾸면 정상권 학원이 보인다
？ 받은 수강료의 150%, 성적으로 돌려주자
？ 최선만이 살길이다
？ 학원 임직원으로서 책임을 다하자
？ 학원 임직원의 대응이 정당한가
내가 변화하는 만큼 변한다
？ 변화를 점검해 보자
？ 변화의 중요성을 인식하라
？ 경영자가 먼저 변해야 한다
학원경영의 4대 요소를 파악하라

Chapter 2 활성화 전략을 세워라
우리 학원은 활성화가 가능한가?
지금이 왜 학원 활성화의 최적기인가
？ 첫번째 학원의 침체원인
？ 두번째 학원의 침체원인
10~15점이 정상권 학원을 결정한다
？ 정상권 학원의 특징
？ 정상권 학원 입문 요건
항의와 불만은 정상권 학원으로 안내하는 이정표다
？ 항의는 학원의 건강진단 결과이자 처방이다
？ 그룹별로 항의하는 이유를 알자
원장의 경영마인드가 중요하다
？ 학원 운영계획은 건물의 설계도처럼 중요하다
？ 학원 침체를 방지하는 학원운영의 6단계
정상권 학원은 이렇게 만들어진다
정상권 학원 입문을 위한 6대 필수요소
？ 전문상담으로 장기수강을 유지하라
？ 중위권반을 활성화하라
？ 강사 호봉제를 철폐하라
？ 소수 정원제를 철폐하라
？ 프로강사를 만들어라
？ 정상권 학원의 분위기를 조성하라
학부모의 성적 요구에 무조건 O.K 하지마라
10년 후에도 생존하려면 소수 정원제를 버려라
？ 소수 정원제의 문제점
다수 정원제 이렇게 도입하라
？ 실천방안 1 _ 원생모집
？ 실천방안 2 _ 눈물 머금고 생살 도려내기
？ 실천방안 3 _ 지속적으로 추진하라
호봉제와 결별하라
？ 호봉제를 버려야 생존한다
？ 호봉제는 유능한 강사를 떠나게 하고 시간 떼우기식 근무를 유도한다
강사를 극단적으로 차별화하라
？ 호봉제
？ 비율제
？ 성과급
？ 자율 급료제
학원이 원생의 신입 여부를 결정하라
설문서를 활용하라
학원 운영일지를 작성하라
리필, 리콜제를 시행하라
차별화된 전단홍보를 하라
？ 학원홍보도 변해야 한다
？ 광고가 꼭 필요한 학원의 예
？ 효과를 극대화시키는 광고방법
？ 전단에 약도를 넣으라
차량 운행이 학원 활성화의 약도 독도 될 수 있다
？ 학원차 운행 및 관리
？ 학원차 운행의 장？단점

Chapter 3 프로강사와 하나가 되라
꾸지람을 잘 들을때 프로강사가 될 수 있다
강사와 경영자는 혈육관계다
강사 때문에 학원 못해 먹겠다는 원장님에게 드리는 글
원장이 미워 학원을 떠나려는 선생님에게 드리는 글
유능한 강사는 교육으로 길러진다
프로강사 채용, 이렇게 하라
？ 프로강사 채용 방법
？ 공개강의를 통한 강사채용 방안
？ 일반 이력서와 신 이력서의 차이점
일하는 유형으로 강사능력을 파악하라
프로강사도 지켜야 할 예의가 있다
학원을 활성화시키는 강사와 망하게 하는 강사가 있다
？ 3가지 유형의 학원강사
？ 인재강사 판단기준
문제강사를 빨리 해고하라
？ 빠른 해고가 중요하다
？ 경영자측 입장
？ 강사측 입장
？ 문제강사는 바이러스 유포자와 같다
？ 강사의 해고기준
프로강사는 퇴원관리를 이렇게 한다
？ 퇴원에 신경쓰지 않는 이유
？ 원생 퇴원을 방지하기 위해 최선을 다하는 이유
？ 퇴원이라는 결과는 동일해도 과정에는 상당한 차이를 보인다
3년 이내 프로강사가 될 수 있다
？ 프로강사가 되기 위한 3년 교육전략
？ 경영자와 커뮤니케이션
원생에게 화를 내지마라
강의내용을 제대로 이해시키고 있는가
？ 이해를 위한 필수조건
？ 이해와 네비게이션
열강하며 원생을 이해시켜라
강의 속도를 2배 늦추면 성적향상도 2배 이상 가능하다
성적부진은 강사의 책임이다
회의에 적극적으로 참여하라

출판사 서평

원생 1명을 25명으로 늘리는 전략과 전술을 활용하라.

2007년, 『1등 학원 경영기술』을 출간한 이후 6년이 지났다. 그동안 사회 환경도, 학원가도 많이 변했다. 『1등 학원 경영기술 개정판』출간을 결심한 가장 큰 이유는 여러 가지 변화 때문이다.
과거에는 불경기보다 정부의 규제 등으로 경영의 어려움을 겪는 학원이 많았다. 수년 전부터는 정부의 규제 강화와 불경기, 자원감소, 경쟁업체 강화(공부방 증가 등)로 ‘최악’,‘ 폐원’, ‘위기’라는 말이 자주 나온다. 학원가는 타 업종과 다르게 수십 년 동안 조금도 위축되지 않고 꾸준히 증가했다. 그러나 2011년 자료에 따르면 학원가도 창업과 폐업이 비슷해졌다. 이런 현실이 학원가의 어려움을 나타낸다고 할 수 있다.
학원 수만큼 경영 상태도 다양하다. 최악의 상태에서도 계속 학원 경영을 활성화 하려는 경영자, 창업해서 성공한 창업자, 학원을 확장하려는 원장의 모습을 볼 수 있다. 경쟁업체를 적으로 만들고 있는 경영자가 있는가하면, 20~30년 동안 운영한 학원을 폐업하는 원장, 눈덩이 같은 손실에 절망하고 있는 신규 창업자, 앞으로 어떻게 해야 할지 몰라서 당황하고 있는 학원 관계자들 등도 보인다.
학원 경영을 패닉 상태로 빠지게 만드는 몇 가지 요인은 다음과 같다.

‘자원감소’ 세계제일의 출산 감소국으로 재론의 여지가 없다.
‘불경기’ 경제적인 어려움으로 사교육을 포기하는 가정이 늘고 있다.
‘공부방’ 폭발적으로 증가하는 추세이다. 수년 사이에 공부방의 숫자는 10만 개를 넘었다.
‘마인드변화’ 자녀교육을 1순위로 생각했지만 이제는 학부모 자신의 미래를 먼저 생각한다.
‘사교육 정책 변화’ 특목고 인기 하락, 특성화고 전환유도 등으로 사교육의 필요성이 감소했다.
‘교과 교실제’ 2014년부터 수준별 이동수업 전국 전면 실시로 학원의 치명타가 예상된다.

위와 같은 환경 속에서 학원의 경영 상태는 극과 극인 경우도 비일비재하다. 이유가 무엇일까? 가장 큰 이유는 미래를 보는 혜안이 부족하기 때문이다. 점점 더 열악해지는 미래에 대비하기 위해 생존을 위한 프로그램이 필요하다.
1:250법칙은 학원을 구원할 희망이다. 1:250법칙은 원생 1명을 250명으로 늘리는 것을 의미한다. 원생을 새로 등록시키는 것이 어려운 상황에서 원생 1명을 250명으로 늘릴 수 있다면 승패는 결정된 것이나 다름없다. 정말 꿈 같은 이론이고 누구나 갈망하는 일이다.
학원에 장기수강 하는 원생은 대체적으로 1:250법칙에 적용된다. 이 법칙에 적용되는 원생들의 특징만 정확히 파악한다면 1:250법칙은 어떤 학원에서든 가능하다. 1:250법칙에 충실한 그룹에는 다음과 같은 특징이 있다. 원생과 학부모는 학원(강사, 수강료 등)에 불만이 없고, 강사 역시 원생에게 불만(학습태도, 성적향상 등)이 없으며 원생을 모범생으로 생각하고 많은 관심을 갖는다. 서로에게 불만을 없애려면 어떻게 해야 할까? 서로 필요한 것을 주고 받으면 된다. 서로 필요로 하는 것을 얻을 때 1:250법칙은 성공한다.
누구나 1:250법칙이 가능하다고 하는 이유는 경영자, 강사에 상관없이 자신이 좋아하는 원생은 적극적이며 이해도 빠르고 성적향상과 함께 장기수강하는 것을 경험했기 때문이다.
1:250법칙은 누구나 실현할 수 있다. 다만, 성공하는 비율에 차이가 있다는 점이 다를 뿐이다. 결론적으로 서로 수준이 맞아야 각자가 원하는 것을 얻을 수 있다. 수준을 맞추기 위해서 ‘원생에게 맞추라고 강요하느냐?’, ‘내가 원생에게 맞추느냐?’, ‘서로 맞는 상태에서 만나느냐?’, ‘서로 맞는 상태를 만드느냐?’에 따라 성공과 실패가 결정된다.
『1등 학원 경영기술 개정판』의 집필 목적은 1:250법칙, 즉 원생 1명을 250명으로 늘리는 시스템을 구체적으로 실천하도록 만드는 데 있다. 자원과 환경이 나쁜 상황에서 헤쳐 나가려면 원생 1명을 250명으로 만드는 능력이 유일한 대안이라고 생각된다.

작가정보

저자(글) 박동옥