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오로지 국민을 위한 한국은행의 변화 하권

이헌승 지음
퍼플

2013년 09월 16일 출간

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파일 정보 pdf (7.54MB)
ECN ECN01022015325000071402
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작품소개

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한 조직의 ‘변화경영’은 무엇인가? 그 조직의 현재 상태(existing state)에서 이상 상태(ideal state)로 변화하는 것이다. 그 변화의 방향과 최종목적은 무엇인가? 최종고객의 가치 증진이다. 그 가치가 커져야 조직이 생존하고 번영한다. 최종고객은 누구인가? 기업에게는 소비자이고 정부에게는 국민이다. 중앙은행의 최종고객도 역시 국민이다. 조직구성원이 온통 가치의 근원인 국민(소비자)에게 관심을 집중하는 것은 쉬운 일이 아니다. 더구나 그 조직구성원이 최종고객의 가치를 증진하는데 헌신하도록 만드는 것은 어려운 일이다. 그래서 한 조직의 변화 리더는 성공적인 변화경영을 위해 다음 두 가지 요소를 지니고 잘 활용하여야한다.

즉 변화에 따른 소통능력과 변화 리더십이다. 변화 리더는 최종고객인 국민(소비자)과 잘 소통해야한다. 그래야 최종고객의 요구(needs)나 욕구(desire)를 신속, 정확하게 파악하여 그들의 가치를 증진시킬 수 있는 조직 목표와 전략을 잘 수립할 수 있다. 동시에 그 변화 리더는 변화경영 전략을 실행하는 일선 조직구성원과도 잘 소통하여야한다. 그래야 조직 내에서 가치를 생산하는 직원들의 요구나 욕구를 잘 파악하고 이들이 최종고객의 가치 증진을 위해 헌신하도록 만들 수 있다. 변화 리더십은 조직구성원이 변화를 독립적으로 주도하도록 여건을 조성해줄 뿐만 아니라 고객중심적인 변화경영을 지속적으로 잘 이끌어가야 할 중대한 책무를 지니고 있다. 농업사회?산업사회인 20세기로부터 창조적인 지식정보사회로 진화한 이 21세기에 적합한 변화 리더십은 과연 누구인가? 그것은 과거와 달리 어떤 역할과 책임을 지니고 있으며 어떤 방식으로 변화를 이끌어 가는가? 그러한 변화 리더십의 변화는 21세기의 중앙은행에 어떤 영향을 미쳤을까?

21세기에 유수 기업이나 공공기관의 변화경영은 조직구조·시스템의 변화뿐만 아니라 조직구성원 각 개인의 행동 및 조직문화의 변화까지를 포함한다. 이러한 조직을 보면 대체로 경영전문가로 구성되어 조직경영을 책임지는 이사회가 지속가능한 변화경영을 주도하고, 고객중심적인 경영평가시스템을 도입하고 있으며 그리고 고객 중심적이고 자율적인 조직문화를 형성하고 있다. 또한 이런 조직의 경우 이사회나 CEO 등 변화 리더십이 중간관리자를 떠나 외부 최종고객은 물론 내부 고객인 직원과 직접 소통하는 ‘수평적인 조직’의 장점을 취해서, 조직구성원이 보다 독립적으로 변화를 주도할 수 있는 ‘수평적인 조직문화’를 형성하고 이를 조직 내에 확산시켜나가고 있다. 이처럼 변화경영의 중심에는 언제나 ‘고객’이 자리를 잡고 있으며, 현대사회에서 ‘지속가능한 변화경영’은 이제 기업과 공공기관의 ‘핵심역량’이 되었다.

한나라에 하나밖에 없어 독점적이고 보수적인 속성을 지닌 중앙은행의 경우에도 절대 그 예외가 아니다. 세계적인 유수 기업은 21세기의 시대정신에 맞추어 현대사회의 변화조류를 수용하여 잘 변화해왔다. 선진 중앙은행들도 이미 이 시대에 적합한 기업지배구조, 고객중심 경영시스템 및 수평적인 조직문화를 수용하면서 새로운 변화를 창출해오고 있다. 이처럼 시대와 상황의 변화에 따라 지속가능한 변화경영에 성공한 중앙은행은 선진적이라는 평판을 얻는다. 반면에 그렇지 못한 중앙은행은 변화경영에 실패함에 따라 정책상으로도 적시에 적합한 통화금융정책을 실행하지 못하기 때문에 후진적이라는 평가를 받는다. 이 책의 주제는 한국은행의 ‘지속가능한’ 변화경영이다. 그리고 최종고객인 ‘국민을 위한’ 변화경영이다. 그것도 그냥 ‘국민을 위한’ 변화경영이 아니라 ‘오로지 국민을 위한’ 변화경영이다.

이 책은 왜 그토록 ‘국민을 위한’이라는 점을 강조하는 것인가? 국민의 입장에서 한국은행 변화경영의 최종목적은 무엇인가? 현재 한국은행의 변화경영은 어떠한 상태이며 그 수준은 얼마나 높은가? 한국은행 변화경영의 지속가능성은 높은가? 그 지속가능성이 미흡하다면 왜 그러한가? 변화경영의 지속가능성을 높일 수 있는 핵심 기반은 무엇인가? 그리고 그 기반을 구축하기 위해 해결해야할 과제는 무엇일까?
하 권

□ 머 리 말: 변화를 말하고 기록하다. 그러나… □ 1

제Ⅴ장. 주요 변화의 실행 기록 21

1. (차기)총재께 바란다.(2010.3.15~5.7) 22

가. 차기 총재께 바란다.:‘2020 BOK’를 향한 변화를 기대하며 23
나. 차기 총재께 바란다.(1): 경영의 실상을 제대로 파악해야 23
다. 차기 총재께 바란다.(2): 경영기반의 재구축이 필요 27
라. 차기 총재께 바란다.(3): 갈수록 커가는 사무관, 점점 작아지는 조사역 30
마. 총재께 바란다.(4): 경영기능의 정상화가 긴요 32
바. 총재께 바란다.(5): 변화관리 T/F는 반드시 총재직속으로 34
사. 총재께 바란다.(6): 2020년 푯대의 설정과 변화지표의 활용 37
아. 총재께 바란다.(7): 책임(권한)의 위임 = 변화의 촉매 39
자. 총재께 바란다.(8): 세계화(국제화) = 제일 중요한 변화의 축 43

2. 총재께 드린 주요 이메일(2010.7.6~2012.12.20) 47

가.“취임 100일을 맞아 임직원 여러분에게 드리는 글”에 대한 소견 48
나.“2010년 8월 국·실장 인사”에 대한 소견 53
다. 변화관리에 대한 소견 55
라. 조직변화 냉소주의 극복방안 62
마. 경험 사례로 살펴 본 지속가능 변화경영 68
바. 한국은행 청렴도 하락의 함의 77

3. 주요 행내현상논문 제출 작품 85

가. 한국은행의 지속가능 변화경영을 위한 기반과 과제(2013.3) 86
나. 중앙은행의 지배구조와 책임경영(2007.10) 271

4. 주요 『한은소식』 기고문 336

가. 2009년 한국은행, 2019년 Bank of Korea(2009.8) 337
나. 통합적 리스크 관리, 중앙은행은 예외인가?(2006.7) 339

□ 맺음말: 그럼에도… 변화를 주도하라! □ 341

작가정보

저자(글) 이헌승

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