나는 춘천의 에어비앤비 슈퍼호스트다

남기성 지음

e비즈북스 2016년 12월 28일 출간

작품소개

책소개

에어비앤비(Airbnb)는 서비스를 개시한 지 몇 년이 채 되지 않아 세계 관광 및 숙박 업계의 판도를 뒤집고 정상의 자리를 차지한 숙박 공유 서비스이다. 이 책은 에어비앤비에 입문하고 싶은 도시 및 농촌지역 예비 호스트들을 위한 한국형 맞춤 가이드북이다. 게스트들로부터 숙박 후기를 쉽게 얻을 수 있는 비법부터 특정 고객층을 공략함으로써 경쟁 호스트들과 차별화되는 마케팅 전략, 단기간에 슈퍼호스트가 될 수 있는 알고리즘까지 자세히 설명하고 있다.

목차

프롤로그

1장 에어비앤비, 지금 바로 시작하라
01 | 빠르게 성장하는 기업, 빠르게 들어가라
02 | 상대적으로 저조한 대한민국
03 | 진짜 한 달에 100만 원을 벌 수 있을까?
Special Point 에어비앤비 탄생 이야기
04 | 에어비앤비, 무엇이 끌리는가
05 | 카우치 서핑과 에어비앤비
Host Interview #01 제주시 한림읍의 호스트

2장 나도 에어비앤비 호스트가 될 수 있을까?
01 | 초특급 위치의 아파트나 주택
02 | 한옥과 같은 특이한 건축물
03 | 지하철역에서 집까지 걸어서 10분인 경우
04 | 관광지에 살면서 주말에는 집을 비우는 경우
05 | 규모가 작지만 입지가 좋은 농가 주택
06 | 평일엔 사무실로, 주말엔 숙소로
07 | 외국인이 두려워요! 나는 영어를 못해요!
Host Interview #02 서울시 압구정동 호스트

3장 두렵다면 조건을 까다롭게 하자
01 | 까다로운 인증절차는 호스트에게 유리하다
02 | 사용 후기는 게스트에게도 압박이 된다
03 | 진상을 피하는 요령
Host Interview #03 제주시 애월읍 호스트

4장 청결이 기본이다
01 | 깨끗하게, 더 깨끗하게, 그리고 더욱더 깨끗하게
02 | 빨래를 생각하라
03 | 에어비앤비를 서핑하라
Host Interview #04 서울시 중구 호스트

5장 고객 맞춤형 드림 하우스
01 | 고객의 취향 저격
02 | 게스트 특화 전략_춘천시 서면 박사스테이
03 | 도시지역 vs 농촌지역
Host Interview #05 강릉시 주문진읍 호스트

6장 이미지가 전부다
01 | 만질 수 없다면 볼 수 있게 하라
02 | 이미지로 정보를 제공하라
03 | 좋은 사진을 찍는 노하우
Host Interview #06 서울시 강남구 슈퍼호스트

7장 고객과의 피드백은 마케팅의 핵심
01 | 후기는 생명이다
02 | 게스트에게 후기를 쓰게 하는 특별 TIP
Special Point 매뉴얼 작성 예시
03 | 셀프 후기
04 | 노력과 진심
05 | 부정적인 후기에 대처하는 방법
Host Interview #07 태안군 근흥면 호스트

8장 슈퍼호스트가 되는 알고리즘
01 | 슈퍼호스트의 기준
02 | 절대로 직접 예약을 받지 말라
03 | 꾸준하게 들어가서 업데이트해라
04 | 가격을 무조건 낮게 설정하라
05 | 히든 코스트를 적절히 이용하라
06 | 페이스북이 에어비앤비다
Host Interview #08 서울시 동대문구 호스트

9장 예비 호스트를 위한 조언
01 | 펜션 사업자를 위한 조언
02 | 농어촌민박사업자를 위한 조언
Host Interview #09 서울시 잠실동과 하와이 슈퍼호스트

10장 불법과 합법의 경계에서
01 | 왜 문제되는가?
02 | 민박업 등록 방법
03 | 에어비앤비 그리고 규제프리존 특별법
Special Point 2016년 2월 17일 정부 발표안 공유 민박업 관련 주요 내용

에필로그

작가정보

저자(글) 남기성

저자 남기성은 강원도 춘천의 에어비앤비 슈퍼호스트로 박사스테이를 운영하고 있다. 에어비앤비로 여행하다 후쿠오카에서 머문 집이 이효리, 이상순 부부가 묵었던 곳임을 알게 되어, 에어비앤비 호스팅에 관심을 갖게 되었다. 부산 해운대와 제주도의 에어비앤비 슈퍼호스트들을 찾아가 운영 노하우를 배운 뒤, 춘천의 한 단독 주택을 인수해 에어비앤비 호스팅을 시작했다. 1998년부터 유학 커뮤니티 기반의 비즈니스 모델로 회사를 설립하고 외국 기업과 국내 대기업의 온라인 홍보를 대행한 경험을 바탕으로, 에어비앤비 서비스를 시작한 지 3개월 만에 슈퍼호스트가 되었다. 지금은 박사스테이를 성공적으로 운영하면서 여행을 즐기고 있다.
저서로는 《판교와 그 주변 투자 전략》, 《가장 빠른 어학연수 가장 바른 유학연수(미국편)》, 《가장 빠른 어학연수 가장 바른 유학연수(호주편)》이 있다.